銀行職業(yè)道德ppt課件(參考版)
2025-05-15 13:36本頁面
【正文】 第二次世界大戰(zhàn)前產(chǎn)品生產(chǎn)周期一般 30年以上，戰(zhàn)后縮短為平均不到 10年，到 8090年代，有些產(chǎn)品的存在周期往往只用月來計算了。 ?創(chuàng)新是社會前進的火車頭，把人類帶向了新紀元。 ?創(chuàng)新在實踐活動上表現(xiàn)為開拓性，不是重復(fù)過去的實踐活動，它不斷發(fā)現(xiàn)和拓寬人類新的活動領(lǐng)域。追求的是“新異”、“獨特”、“最佳”、“強勢”。 ? 加強協(xié)作。 ?具體要求 ? 平等尊重 ? 顧全大局。 ? 增強企業(yè)內(nèi)聚力，三個臭皮匠，勝過諸葛亮。 ?具體要求： ? 學法、知法、守法、用法 遵守企業(yè)紀律和規(guī)范 ?（ 1）遵守勞動紀律 ?（ 2）遵守財經(jīng)紀律 ?（ 3）遵守保密紀律 ?（ 4）遵守組織紀律，執(zhí)行民主集中制 ?（ 5）遵守群眾紀律 團結(jié)互助 ?團結(jié)互助，是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實現(xiàn)共同的利益和目標，互相幫助、互相支持、團結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展。 遵紀守法 ?所謂遵紀守法是指每個從業(yè)人員都要遵守法律和紀律，尤其要遵守職業(yè)紀律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律法規(guī)。 有利于防止腐敗。 ?現(xiàn)代理解：儉而有度，合理消費。 ? 光明磊落：做事沒有私心、胸懷坦蕩、行為正派 。 ? 是抵制行業(yè)不良之風的重要內(nèi)容。 ? 辦事公道時企業(yè)活動的根本要求： ? 辦事公道使企業(yè)能正常運行。 ?市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟 ? 誠實守信是市場經(jīng)濟法則 ? 誠實守信是企業(yè)的無形資本 誠實守信對為人處世至關(guān)重要 誠實守信是為人之本 誠實守信是從業(yè)之要 誠實守信的具體要求 忠誠所屬企業(yè) （ 1）誠實勞動 不誠實勞動的表現(xiàn)：出工不出力、以次充好缺斤少兩、專造假冒偽劣產(chǎn)品 （ 2）關(guān)心企業(yè)發(fā)展 （ 3）遵守合同和契約 維護企業(yè)榮譽 企業(yè)榮譽的樹立主要依賴： （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量 （ 2） 服務(wù)質(zhì)量 服務(wù)技能、正確對待投訴、售后服務(wù) （ 3）信守承諾 保守企業(yè)秘密 辦事公道 ? 辦事公道就是指我們在在辦事情、處理問題時，要站在公平的立場上，對當事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標準辦事。 ? 提高職業(yè)技能 ?成功和有效的員工培訓。 ? 強化職業(yè)責任 ?職業(yè)責任包括人們應(yīng)該做的工作以及應(yīng)該承擔的義務(wù)。道德層次：投身社會主義事業(yè)，為人民服務(wù)，是愛崗敬業(yè)的最高要求。 ?敬業(yè)可分為功利和道德兩個層次。 ?愛崗：熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。 ? 待人熱情 ? 微笑迎客、 ? 親切友好、 ? 主動熱情：接待階段、服務(wù)階段、服務(wù)終結(jié)階段。 ? 幽默 ? 舉止得體。 ? ②與服務(wù)對象發(fā)生語言爭執(zhí)時，要注意克制自己。 ? （ 2）要用尊稱敬語 ? （ 3）不用忌語 ?（ 4）說好“三聲” ?招呼聲、詢問聲和道別聲。 ? 語言規(guī)范。 ? 文明禮貌的具體要求： ? 儀表端莊。 ? 職工個體形象對企業(yè)整體想象的影響。 ? 內(nèi)部形象：企業(yè)內(nèi)部管理形象。 ?
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