部門經(jīng)理提升班ppt課件(參考版)
2025-05-15 13:31本頁面
【正文】 甲問題的出現(xiàn)，可能是乙問題導致的，乙問題的出現(xiàn)，是丙因素導致的） 三、解決問題的思路和方法 ● 第二步：設定目標 所花費的時間 付出怎樣的代價 要干什么 要達到的關鍵結果 例如：用 60小時的時間和 15萬元的費用（為代價），自 12月1日開始的 45天內(nèi)，將設備故障的次數(shù)降低 75% 從現(xiàn)在開始，用 3個月的時間和 8萬元的費用，使得我們香料有現(xiàn)在 5000美元 /噸，提升到 6500美元 /噸 三、解決問題的思路和方法 ● 第三步：找到關鍵驅(qū)動因素 不了解原因，就不容易從根本解決問題。 事實彌補了人們直覺和僅憑經(jīng)驗判斷方面的錯誤；（因為問題層出不窮而且各不相同） 事實提升了說服力，從而架起信任的橋梁 事實是有權威的，但是有些人卻害怕事實。 二、授權與教練下屬 教練的機會和場合 教練是一對一的； 教練是針對某個人具體問題的 ? 當員工違反規(guī)定時 ? 當員工表現(xiàn)與標準存在明顯差異時 ? 在問題產(chǎn)生前的預防性措施 ? 當對抗和騷擾放生以后 在工作現(xiàn)場，無固定時間，隨時隨地隨人隨事 不足 +意愿 =教練的最好時機 二、授權與教練下屬 教練下屬的八個要點 要點一：言傳身教（比下屬有能力） 要點二：目的明確 —協(xié)助下屬學習（授人以漁） 要點三：協(xié)助下屬解決特定的問題（補短板） 要點四：直接運用在工作上 要點五：慧眼識人 要點六：了解下屬在輔導方面的需求 要點七：因人而異，因事而異，因時而異 要點八：準確了解下屬的心理、意愿及水平 二、授權與教練下屬 教練的四種方法 我示范，你觀察 我指導，你試做 你試做，我指導 你匯報，我跟蹤 兩個原則：教練必須是專業(yè)的，方法必須是正確的 部門經(jīng)理提升班 1 一、有效激勵 二、授權與教練下屬 三、解決問題的思路和方法 三、解決問題的思路和方法 解決問題的方法 第一步，界定問題 第二步，設定目標 第三步，尋找關鍵驅(qū)動因素 第四步，找到解決問題的各種途徑 第五步，加強協(xié)作與溝通 第六步，排除障礙后執(zhí)行 三、解決問題的思路和方法 什么是問題 導致與預期目標或標準出現(xiàn)偏差的障礙、情況或現(xiàn)象，我們稱為問題。 ? 分級而治 ? 是團隊效率提高 對被授權人好處 ? 培訓下屬能力和士氣 ? 考察和提升下屬的能力和品質(zhì)，有利于選拔人才 ? 有利于改善上下級之間關系 ? 下屬責、權清晰 ? 發(fā)揮下屬特長，讓閑人忙起來，使工作結果更好 二、授權與教練下屬 授權有什么壞處 被授權人濫用職權 使授權工作走樣、甚至結果很糟糕 人或事失控 使下屬壓力過大或自我感覺太好 容易使授權人推卸責任 二、授權與教練下屬 授權的三個原則 權責一致的原則 ? 責任大于權利：做不出事情來 ? 權利大于責任：滋生強權或腐敗 適度授權原則 ? 第一級、指揮式：按照命令和指示工作 ? 第二級、批準式：獲得上司批準后工作 ? 第三級、把關式：關鍵環(huán)節(jié)請示批準 ? 第四級、追蹤式：先斬后奏 ? 第五級、委托式：關注結果 二、授權與教練下屬 授權的三個原則 因人、因時、因事而異授權的原則 ? “什么職受什么權”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因： 受組織層級和權利金字塔的影響 很多權限已經(jīng)書
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