【正文】 2．你認為與移動通信結(jié)合的移動電子商務(wù)的發(fā)展前景如何？ 。 管理信息系統(tǒng) 思考與討論 思考題 1．什么是電子商務(wù)？ 2．理解電子商務(wù)的應(yīng)用架構(gòu)，回答企業(yè)信息與電子商務(wù)的關(guān)系是什么。中小企業(yè)數(shù)量巨大，勇于創(chuàng)新，是中國經(jīng)濟增長的重要基礎(chǔ)，也應(yīng)該是電子商務(wù)和電子支付服務(wù)行業(yè)的重要力量。 (3) CA認證的發(fā)展，需要和應(yīng)用相結(jié)合，例如，在推行 G2B的業(yè)務(wù)過程中 (企業(yè)網(wǎng)上納稅等 )，推廣 CA的應(yīng)用。 (1) 需要國家從交易、支付、虛擬貨幣的監(jiān)管角度，統(tǒng)一管理各種分散的 CA認證體系。站在電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設(shè)計還是支付服務(wù)的定位上，要放遠未來，使 CA認證能支撐支付服務(wù)企業(yè)以及電子商務(wù)各有關(guān)方面的健康發(fā)展。在整個電子商務(wù)交易過程中，包括電子支付過程中，認證機構(gòu)都有著不可替代的地位和作用。 (4) 第三方支付服務(wù)商、銀行、企業(yè)內(nèi)部的支付平臺之間的支付業(yè)務(wù)重疊惡性競爭 管理信息系統(tǒng) 3．電子商務(wù)網(wǎng)上支付發(fā)展前景 1) C2C網(wǎng)上支付日益成熟 2) B2C網(wǎng)上支付競爭激烈 3) B2B網(wǎng)上支付尚未成熟 管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)應(yīng)用中的安全認證問題 電子商務(wù)采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動，各種商務(wù)平臺、交易平臺、支付平臺應(yīng)當認真負責地執(zhí)行買賣雙方委托的任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當事人成交。 (2) 電子支付行業(yè)中出現(xiàn)了洗錢、國際信用卡盜竊、國際交易稅收流失等問題。 (3) 促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。 1．第三方支付的價值和意義 (1) 降低社會交易成本。 管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)應(yīng)用中的支付市場與第三方支付問題 在國內(nèi)電子支付市場 3種業(yè)務(wù)形態(tài)中：銀行或銀聯(lián)的電子支付平臺與企業(yè)內(nèi)部自行建設(shè)的電子支付平臺涉及的有關(guān)方面比較少，實現(xiàn)起來相對容易。金融領(lǐng)域的信用管理體系也很重要，這直接影響到電子支付和正常服務(wù)的履約，影響電子商務(wù)的效率和質(zhì)量。我們已經(jīng)有了一部 《 電子簽名法 》 ，未來可能還需要有電子商務(wù)企業(yè)信用的管理辦法、網(wǎng)上拍賣交易管理辦法、電子商務(wù)稅收及發(fā)票等一系列的政策法規(guī)。 (2) 立法與執(zhí)法部門。買賣雙方信用狀況信息不對稱，甚至缺失。 (3) 一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。 (2) 多媒體信息發(fā)布傳輸層。 (1) 網(wǎng)絡(luò)層。 3個層次自下而上分別為網(wǎng)絡(luò)層、多媒體信息發(fā)布傳輸層、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層。 管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)的功能 概括地講，電子商務(wù)功能就是通過互聯(lián)網(wǎng)提供在網(wǎng)上的交易和管理的全過程的服務(wù)，具體功能如下。 (4) 交易者身份的真實性。 (2) 信息的完整性。 電子商務(wù)的安全性需求表現(xiàn)在以下幾方面。 (3) 虛假身份的交易對象及虛假訂單、合同，以及貿(mào)易對象的抵賴。 (1) 由于非法入侵者的侵入，造成商務(wù)信息被篡改、盜竊或丟失。 (3) 消費者 消費者 (Customer to Customer， C2C)，是目前發(fā)展比較迅速的電子商務(wù)類型。 (2) 企業(yè)對消費者的電子商務(wù) (Business to Customer，B2C)，消費者利用互聯(lián)網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。 管理信息系統(tǒng) 4．電子商務(wù)的分類 根據(jù)電子商務(wù)參與交易的對象，電子商務(wù)分為 3類。 (5) 提供了交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。 (3) 增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，如電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)。 (1) 大大提高了通信速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度。 從狹義角度理解，電子商務(wù)就是通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的各項商務(wù)活動，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動。交易的方式不受地理位置、資金或零售渠道所有權(quán)的影響，是任何企業(yè)和個人都能自由地參加的經(jīng)濟活動。 (4) 絕大部分 B2C商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關(guān)系，沒有利用信息技術(shù)和規(guī)模優(yōu)勢來提高物流效率，降低物流成本。 (2) 在服務(wù)方面，本該是 B2C領(lǐng)先于 C2C，但現(xiàn)實中這一點也沒有體現(xiàn)出來。與發(fā)達國家相比，中國電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｏ啾榷裕?2022年韓國企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)交易額增加了 %， 達到 元；個人之間的電子商務(wù)交易額增加了 %，約為 ； 2022年西歐 B2C電子商務(wù)銷售額較 2022年增長 36%，其中，英國 B2C電子商務(wù)銷售額位居西歐各國之首，為 479億美元，占據(jù)近 50%的市場份額。 當前電子商務(wù)在我國呈快速發(fā)展趨勢，截至 2022年年底，中國個人消費者的網(wǎng)絡(luò)購物市場總用戶數(shù)達到 4 310萬人， B2C和 C2C總交易額分別為 82億元和 230億元。 (2) 1993—1997年政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。 我國電子商務(wù)發(fā)展過程經(jīng)歷了 3個階段。 2．虛擬組織和虛擬辦公是組織及組織工作方式的發(fā)展趨勢，你同意這一說法嗎？ 思考與討論 管理信息系統(tǒng) 知識要點能力要求相關(guān)知識電子商務(wù)的基本概念理解 EC、 B2B、 B2C、 C2C等基本概念管理原理電子商務(wù)基本框架掌握電子商務(wù)系統(tǒng)層次關(guān)系管理原理、計算機基礎(chǔ)知識電子商務(wù)應(yīng)用從全社會的角度考慮電子商務(wù)的應(yīng)用問題經(jīng)濟、管理知識 知識要點 能力要求 相關(guān)知識 電子商務(wù)的基本概念 理解 EC、 B2B、 B2C、 C2C等基本概念 管理原理 電子商務(wù)基本框架 掌握電子商務(wù)系統(tǒng)層次關(guān)系 管理原理、計算機基礎(chǔ)知識 電子商務(wù)應(yīng)用 從全社會的角度考慮電子商務(wù)的 應(yīng)用問題 經(jīng)濟、管理知識 第 10章 電子商務(wù) 管理信息系統(tǒng) 第 10章 電子商務(wù) 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)的框架 電子商務(wù)的應(yīng)用 管理信息系統(tǒng) 電子商務(wù)基礎(chǔ) 電子商務(wù)的發(fā)展以及基本概念 1．國際電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)最早產(chǎn)生于 20世紀 60年代，發(fā)展于 90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件是：計算機的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟，信用卡的普及以及電子安全交易協(xié)議的制定。 未來虛擬辦公環(huán)境會有以下發(fā)展趨勢 。 管理信息系統(tǒng) 2．虛擬辦公室的發(fā)展趨勢 辦公自動化的應(yīng)用程序可以在固定地點 ， 也可以在虛擬辦公環(huán)境中運行 。 (6) 安排定期的會議。 (4) 安排轉(zhuǎn)接電話。 (2) 提供信息源的接口。實施虛擬辦公室時必須遵循下面建議。因此，要成功實施虛擬辦公室，公司必須要特別努力，保證員工不受這些問題的困擾。 所有這些不利因素都是不利于員工的。 (3) 員工士氣低。 (1)員工 沒有歸屬感。 (5) 社會貢獻。 (3) 正式的通信網(wǎng)絡(luò)。 (1) 減少了房屋成本。 虛擬辦公室有兩種含義。 ?另外一種含義的虛擬辦公室是特指沒有物理場所的數(shù)字辦公室，即完全意義的數(shù)字辦公室。 虛擬辦公室的特點與展望 管理信息系統(tǒng) 虛擬辦公室按照有無物理辦公場所區(qū)分，有兩種含義： ?有實際辦公場所的虛擬辦公室是指企業(yè)或虛擬組織設(shè)立的辦公室，是參加辦公室工作的人員可以接受辦公自動化服務(wù)的公共工作場所。越來越多的人在家里工作，通過像電子郵件和傳真這樣的電子通信手段與他們的辦公室進行通信。這就意味著辦公室工作可以在任何地方進行，只要那里能夠通過某種電子通信系統(tǒng)和公司的固定地點有一種或多種連接。 辦公自動化能將人們以電子方式連接在一起，這種能力為辦公室工作開辟了一條新的道路。這就意味著辦公室工作可以在任何地方進行，只要那里能夠通過某種電子通信系統(tǒng)和公司的固定地點有一種或多種連接。 2．研究與開發(fā)需要企業(yè)加強分工與合作 3．網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)組織虛擬化創(chuàng)造了有利條件 管理信息系統(tǒng) 虛擬辦公室的特點與展望 虛擬辦公室的定義 辦公自動化能將人們以電子方式連接在一起，這種能力為辦公室工作開辟了一條新的道路。 (3) 企業(yè)自身專注于一個相對狹小、但優(yōu)勢明顯的領(lǐng)域。表現(xiàn)在： (1) 任何一個企業(yè)面對全球市場范圍的競爭都顯得勢單力薄。組成虛擬組織的每一個獨立企業(yè)擁有各自的核心能力和資源，為了一個共同的市場機會，這些獨立的企業(yè)聯(lián)合起來，貢獻各自的核心能力和資源，相互協(xié)作，以謀求實現(xiàn)共同的市場目標，同時使虛擬組織整體價值最大化。 管理信息系統(tǒng) 虛 擬 組 織 虛擬組織的定義與特征 1．虛擬組織的定義 虛擬組織 (virtual anization)指兩個以上的獨立實體，為了迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)、在 IT技術(shù)的支持下、在一定時間內(nèi)迅速聚集一系列核心能力，以利用市場機會的獨立企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟。 (5) KWS應(yīng)具有友好的用戶接口。 (3) KWS應(yīng)提供強有力的圖形、分析模型、文檔管理、通信處理等處理軟件。 (1) KWS應(yīng)支持方便地獲取知識庫。 (3) 組織變革的主要力量。 管理信息系統(tǒng) 圖 知識工作系統(tǒng)的需求圖 管理信息系統(tǒng) (1) 掌握不斷發(fā)展變化的與組織有關(guān)的知識。盡管兩者都使用辦公自動化系統(tǒng)，但是 KWS輔助知識工人的工作，如 CAD；辦公自動化系統(tǒng)輔助數(shù)據(jù)工人的工作。 (3) 應(yīng)用軟件，用戶用于開發(fā)應(yīng)用程序，如Visual Basic等。 (1) 字符處理、電子表格、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)通信、圖形處理以及集成軟件，以及辦公自動化軟件，如電子郵件、桌面印刷和辦公支持服務(wù)等。 (3) 執(zhí)行分時處理服務(wù)，即當需要主干機的高速處理能力的時候。 (1) 幫助控制實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。終端用戶系統(tǒng)的資源包括：硬件、軟件、人員、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源。 辦公自動化系統(tǒng)的效益主要體現(xiàn)為以下幾方面 管理信息系統(tǒng) 辦公自動化主要表現(xiàn)形式為終端用戶系統(tǒng)。 (4) 便于協(xié)調(diào)管理。 (2) 提高辦公業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量。 辦公自動化包括以下 3個最顯著的特征。 (1)信息的交流：辦公自動化的特征就是交流，辦公自動化就是為了方便口頭和書面的交流。這些正式的系統(tǒng)在整個公司范圍內(nèi)實施，用來滿足和 MIS功能相似的組織需求。辦公自動化是以管理科學(xué)、行為科學(xué)、人機工程和系統(tǒng)工程等學(xué)科理論與實踐為基礎(chǔ)，能夠?qū)τ靡酝鶖?shù)據(jù)處理技術(shù)難以解決的、數(shù)據(jù)量又非常大的和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不易明確的任務(wù)，借助電子計算機技術(shù)、通信技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)等手段，實現(xiàn)自動化處理。 辦公自動化的目的是提高管理工作的效率。 知識要點 能力要求 相關(guān)知識 辦公自動化 辦公自動化的概念、優(yōu)點 辦公自動化軟件使用 虛擬辦公的基本概念 理解兩個基本概念：狹義的虛擬辦公室和廣義的虛擬辦公室 計算機科學(xué) 虛擬組的主要內(nèi)容 理解虛擬組織的概念 了解虛擬組織產(chǎn)生的社會背景 管理學(xué) 管理信息系統(tǒng) 第 9章 虛擬辦公室 辦公自動化 虛擬組織 虛擬辦公室的特點與展望 管理信息系統(tǒng) 辦公自動化與辦公自動化系統(tǒng) 辦公室是一個廣義的概念。請調(diào)查一下在管理領(lǐng)域應(yīng)用怎么樣？然后，就這一問題和同學(xué)們討論。如果不用你過多的干預(yù)，由專家系統(tǒng)代替你完成決策，你會感覺舒服嗎？哪種類型的任務(wù)由專家系統(tǒng)獨立處理，你會感到不舒服？舉例說明。 4．群體決策支持系統(tǒng)的作用是什么？ 5．群體決策支持系統(tǒng)與普通的決策支持系統(tǒng)有什么區(qū)別？ 6．簡述專家系統(tǒng)的概念和組成。