消法質量法ppt課件(參考版)
2025-05-15 12:24本頁面
【正文】 ? 問：（ 1）甲應向誰提出修理、更換、退貨等要求？ ? （ 2）甲可以通過何種途徑解決糾紛？ 。但是，用了一周之后，冰箱再也不能制冷了，此時展銷會已經結束。但是過了很長時間仍然沒有動靜，打開冰箱發(fā)現(xiàn)里面很熱。受害的 19戶村民要求賠償經濟損失，并聯(lián)名到縣消費者協(xié)會進行投訴。 ? 問：（ 1）什么是產品生產者的產品質量的行政責任 ? ? （ 2） 《 產品質量法 》 規(guī)定了哪些產品質量的行政制裁 ? ? （ 3）該稻米襯食品廠的行為違反了什么規(guī)定 ?應承擔什么責任 ? ? 3． 2022年春夏，湖南省某縣 19戶村民在縣農技站買了“ 威優(yōu) 46雜交稻種 ” 。還有人反映在這種港式面包中發(fā)現(xiàn)了蒼蠅、線頭等異物 ,還發(fā)現(xiàn)有的面包上無生產日期和失效期。 1995年 5月 , 第一批產品上市 ,港市面包很受歡迎 ,面包以其風味獨特 ,質優(yōu)價廉暢銷市面。后李某多次交涉未果，向法院提起訴訟。事故發(fā)生后，李某找到電視機生產廠家要求賠償。但是，還未等李某切斷電源，電視 “ 轟 ” 的一聲爆炸了，并且將家中的家具和冰箱炸壞。 ? 1． 2022年 5月 8號，李某從興達商場買回一臺電視機，保修期為 1年。 ? （ 3）特殊情況下經營者的賠償責任。 ? 對于以上違法行為，根據損害程度輕重，經營者應當分別承擔相應的民事責任： ? （ 1）人身損害的賠償責任。 ? （ 8）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的 。 （三）損害消費者權益的法律責任 ? （ 6）銷售的商品數(shù)量不足的 。 ? （ 4）產符合說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的 。 ? （ 2）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未說明的 。 ? （ 5）向人民法院起訴。 ? （ 3）向有關行政管理部門申訴。 ? 消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以根據情況，選擇下列途徑解決： ? （ 1）與經營者協(xié)商和解。廣告的經營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或服務者追償。 ? （ 6）消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。 ? （ 4）消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔該企業(yè)權利義務的企業(yè)要求賠償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。 ? （ 2）消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。第七．對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。第五．投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告之鑒定結論。第三．就有關消費者合法權益問題，向有關行政部門反映、查詢、提出建議。 ” ? 根據 《 消費者權益保護法 》 的規(guī)定，消費者協(xié)會有以下 7項基本職能：第一．消費者提供信息和咨詢服務。 《 消費者權益保護法 》 特別規(guī)定了人民法院對消費者合法權益的保護職責。 ? 人民法院是對消費者合法權益實施司法保護的主要機關。 （二）經營者的義務 ? 經營者的義務，是指法律規(guī)定或者消費者與生產經營者約定的，在消費過程中生產經營者必須對消費者作出一定行為或者不作出一定行為的約束。 7．知識獲取權 ? 依據 《 消費者權益保護法 》 的規(guī)定，消費者受尊重權的內容包括： ? ①消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴受到尊重的權利 。 ? （ 2）有關消費者權益保護方面的知識。 ? 根據 《 消費者權益保護法 》 規(guī)定，消費者的知識獲取權包括兩個方面： ? （ 1）有關消費知識獲取權。 4．公平交易權 6．結社權 ? 消費者的結社權主要包括以下兩個方面的內容： ? ①消費者有權要求國家或者政府建立代表和保障消費者合法權益的職能部門。我國目前采用的是國際通用公制。 ? （ 3）計量正確。不得非法牟利，更不可暴利宰人。質量保障包括商品質量安全、商品質量能保證其應有的使用性能和商品質量符合經營者在其商品上或包裝上或產品說明中標示的產品標準。 ? 主要表現(xiàn)在三個方面： ? ①自主選擇經營者； ? ②自主選擇商品種類和服務方式； ? ③自主決定購買或不購買商品、接受或不接受服務。 ? ② 消費者自主選擇商品和服務的行為必須合法。 ? ③ 有關銷售狀況，包括售后服務、價格等。 ? 消費者知悉權的內容大致分為三個方面： ? ①有關商品或服務的基本情況，包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等 。 ? ② 消費者在購買、使用商品或接受服務時，有權詢問和了解商品和服務的有關情況 。 ? （ 2）財產安全權 ? 財產安全權，不僅是指消費者購買、使用的商品或接受的服務本身的安全，而且還指除購買、使用的商品或接受的服務之外的其他財產的安全。 ? 1．安全權 2．知情權 3．自主選擇權 4．公平交易權5．損害賠償權 ? 6．結社權 7．知識獲取權 8．受尊重權 9．監(jiān)督權 ? 安全權是指消費者的生命安全、身體健康不受侵犯和財產不受損壞的權利。 ? （ 4）公平、信用原則。 ? （ 2）國家支持原
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