績(jī)效考核指標(biāo)體系某航空公司部門績(jī)效考核指標(biāo)體系(參考版)
2024-11-06 22:44本頁(yè)面
【正文】 評(píng)分等級(jí)定義表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件二：?jiǎn)T工能力評(píng)價(jià)參考量表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 11 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件三：?jiǎn)T工滿意度評(píng)估參考量表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件四：培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)參考量表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件五 ：檔案管理質(zhì)量評(píng)價(jià)參考量表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件六：企業(yè)文化評(píng)價(jià)參考量表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件七：企業(yè)各類報(bào)告質(zhì)量評(píng)價(jià)參考量表 注：此評(píng)價(jià)量表適用于對(duì)市場(chǎng)分析報(bào)告、財(cái)務(wù)分析報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)警報(bào)告、信息規(guī)劃方案等報(bào)告的評(píng)價(jià) 12 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件八：招聘工作質(zhì)量評(píng)價(jià)參考量表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件九：績(jī)效考核工作評(píng)價(jià)參考量表 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類管理智慧 附件十：部門服務(wù)及協(xié)作滿意度評(píng)價(jià)參考 量表 2．部門服務(wù)及協(xié)作滿意度分為五個(gè)項(xiàng)目； 3．每個(gè)調(diào)查對(duì)象獨(dú)立填寫一張表，企管證券部匯總； 4．每個(gè)調(diào)查對(duì)象評(píng)價(jià)自己部門之外的其他部門，不需要填寫自己的姓名。 說(shuō)明： 1. 以下所列舉的指標(biāo)供實(shí)際考核中參考，實(shí)際考核時(shí)可以直接采用，也可以根據(jù)實(shí)際情況，將下列指標(biāo)組合使用 或定義新的指標(biāo)，或 者是在使用時(shí)調(diào)整指標(biāo)的定義、評(píng)分方式等屬性； 2. 實(shí)際考核中一般選用 5到 8個(gè)，以突出部門關(guān)鍵職責(zé)和階段性工作重點(diǎn)，并不需要全面列舉該部門所有的相關(guān)指標(biāo)； 3. 公司整個(gè)考核指標(biāo)體系是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，隨著公司的發(fā)展和管理體系的演變，指標(biāo)體系也將隨之調(diào)整，使之和公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部 門職責(zé)分工相適應(yīng)。 《山東航空有限公司績(jī)效考核指標(biāo)體系》由總裁批準(zhǔn)后實(shí)施。通過(guò)結(jié)果指標(biāo)的設(shè)定，我們可以比較直觀的衡量出一個(gè)部門工作業(yè)績(jī)優(yōu)劣，但是卻難以反映出該項(xiàng)工作為什么沒(méi)能夠很好的完成的原因， 因此我們同時(shí)通過(guò)過(guò)程指標(biāo)的設(shè)定，達(dá)到控制并修訂工作的目的；通過(guò)以定量指標(biāo)為主，以保證考核評(píng)分的準(zhǔn)確性、客觀性。因此必須提高員工能力和滿意度從而獲得員工勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高。 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面：公司效益提升、客戶滿意度提高、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)更加有效率的根本在于提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率。因此，客戶方面可從這五個(gè)方面出發(fā)，分解為具體的指標(biāo)，鼓勵(lì)公司內(nèi)部以客戶為中心，多做客戶滿意度提高的工作，在滿足成本效益的條件下，獲得更大的客戶滿意度和忠誠(chéng)度，從而提高公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。因此應(yīng)以目 標(biāo)顧客和目標(biāo)市場(chǎng)為方向，將企業(yè)使命和策略詮釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和 7 要點(diǎn)。分析各部門內(nèi)能夠創(chuàng)造收入或節(jié)約支出的活動(dòng)，分析這些活動(dòng)對(duì)公司整體績(jī)效的支持作用，通過(guò)對(duì)這些活動(dòng)的管理和控制，最終實(shí)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)。 財(cái)務(wù)方面：財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo)可顯示出公司戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和執(zhí)行是否改善了公司利潤(rùn)。 為了全面有效的將公司的發(fā)展戰(zhàn)略能夠在公司各部門日常工作中得到落實(shí)，并使得各部門工作之間形成統(tǒng)一的整體，所以我們?cè)诳?jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定中采用平衡計(jì)分卡 “BSC”這一先進(jìn)的管理體系。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，其核心是用 “自我控制的管理 ”代替 “壓制性的管理 ”， 6 它使各部門能 夠控制他們自己的成績(jī)。 1 績(jī)效考核指標(biāo)體系 某航空公司部門績(jī)效考核指標(biāo)體系 山東航空
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