【正文】 Andersen Consulting 2022 IV56 需解決的關(guān)鍵問(wèn)題： ? 需要建議對(duì)于每個(gè)功能體系的統(tǒng)一服務(wù)支持，例如：財(cái)務(wù)，人事，信息技術(shù)等 優(yōu)點(diǎn)： ? 相關(guān)事業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的技能、經(jīng)驗(yàn)較易取得，易于集中發(fā)揮 ? 同一功能領(lǐng)域內(nèi)能實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置 ? 海外事業(yè)體系管理下面各子公司 /代表處的營(yíng)運(yùn)，呈報(bào)關(guān)係上下清晰，避免多向溝通 缺點(diǎn)： ? 海外發(fā)展地域性的區(qū)別未能顯現(xiàn)，所以，有區(qū)域性的發(fā)展策略表現(xiàn)不明顯 特點(diǎn)： ? 事業(yè)體系的劃分以功能為分割，這樣的設(shè)計(jì)多適用于生產(chǎn)單一產(chǎn)品的公司 ? 功能事業(yè)體系之間的關(guān)系是供應(yīng)鏈的關(guān)系，例如：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品用來(lái)貿(mào)易 架構(gòu)三 (功能事業(yè)體系 ) 國(guó)際業(yè)務(wù) 架構(gòu)三：在架構(gòu)一的選擇下，又可以按功能、產(chǎn)品、區(qū)域作分割。海外部提供建議功能，負(fù)責(zé)投資方案的規(guī)劃、評(píng)估與管控的角色 。 海外事業(yè)體系 總公司 國(guó)內(nèi)事業(yè) 體系 2 國(guó)內(nèi)事業(yè) 體系 3 國(guó)際部 國(guó)內(nèi) 169。 Andersen Consulting 2022 IV54 國(guó)內(nèi)事業(yè) 體系 1 需解決的關(guān)鍵問(wèn)題： ? 海外事業(yè)體系需要形成有技能、經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)海外事業(yè)，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù) ；而且，每個(gè)體系 /經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)規(guī)劃有待建立 ? 支持各事業(yè)體系的服務(wù)性功能有待建立一合適架構(gòu) 優(yōu)點(diǎn)： ? 海外事業(yè)易統(tǒng)一發(fā)展與管理 ? 海外事業(yè)體系管理下層各海外子公司 /代表處的營(yíng)運(yùn)，呈報(bào)關(guān)係上下清晰，權(quán)力統(tǒng)一，避免多向溝通，增加海外事業(yè)的績(jī)效負(fù)責(zé)度 缺點(diǎn)： ? 相關(guān)事業(yè)經(jīng)驗(yàn)與技能取得不易 ? 海外事業(yè)規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，易造成發(fā)展、管理障礙 特點(diǎn)： ? 海外體系下各自有經(jīng)營(yíng)實(shí)體 ( 子公司或貿(mào)易公司 )，負(fù)責(zé)海外事業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理 ? 事業(yè)體系之間的平衡由國(guó)際部的海外發(fā)展和子公司管理來(lái)協(xié)調(diào) 架構(gòu)一 (國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割 ) 國(guó)際業(yè)務(wù) 架構(gòu)一：國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)各有其權(quán)責(zé)單位負(fù)責(zé)。 高階組織架構(gòu)的選擇 海外事業(yè)發(fā)展 組織架構(gòu) 國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割 國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)整合 功能事業(yè)體系 架構(gòu) 產(chǎn)品事業(yè)體系 架構(gòu) 功能事業(yè)體系 架構(gòu) 區(qū)域性架構(gòu) (架構(gòu)一 ) (架構(gòu)二 ) (架構(gòu)三 ) (架構(gòu)四 ) 海外事業(yè)發(fā)展可選擇不同的架構(gòu)，而以國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割，且以功能事業(yè)體系為主的組織架構(gòu)較適合小天鵝的發(fā)展，也符合國(guó)際潮流。 國(guó)際業(yè)務(wù) 國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的核心功能和流程 人員考核 管控執(zhí)行 管控分析 研究?jī)?nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和匯總經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 制定初步策略 與有關(guān)部門溝通 根據(jù)反饋修訂調(diào)整，報(bào)董事會(huì) 確定 策略 指導(dǎo)有關(guān)部門制定各自的規(guī)劃 檢查 修訂 國(guó)內(nèi)事業(yè)運(yùn)營(yíng)管理資源交流 169。 國(guó)際業(yè)務(wù)組織 架構(gòu) 國(guó)際業(yè)務(wù) 海外子公司管理組 品 經(jīng) 理 出 口 業(yè) 務(wù) 科 ? 海外信息收集 ? 海外發(fā)展策略規(guī)劃 ? 海外項(xiàng)目規(guī)劃 ? 海外項(xiàng)目實(shí)施 ? 海外子公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管 ? 海外子公司之間的協(xié)調(diào)、平衡 國(guó)際業(yè)務(wù)副總 綜 合 管 理 科 海外貿(mào)易 (以營(yíng)銷、 貿(mào)易、進(jìn)出口為主 ) 海外實(shí)業(yè) (以生產(chǎn)為主 ) 海外發(fā)展組 香港公司 密達(dá)奇公司 印尼公司 日本公司 德國(guó)公司 美國(guó)公司 海外事業(yè)發(fā)展 馬來(lái)西亞公司 阿根廷、伊朗 等 169。 Andersen Consulting 2022 IV51 國(guó)際部 進(jìn)出口公司 儲(chǔ) 運(yùn) 科 品 經(jīng) 理 進(jìn) 口 業(yè) 務(wù) 科 為實(shí)現(xiàn)小天鵝年銷售額達(dá) 200億的十五規(guī)劃目標(biāo)，公司需要從戰(zhàn)略角度來(lái)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的重視。 Andersen Consulting 2022 IV50 技術(shù)中心的工作匯報(bào)關(guān)系。把技術(shù)管理和技術(shù)信息留在技術(shù)中心，視需要可成立技術(shù)信息管理部 ? 在目前公司規(guī)模還不夠大，事業(yè)部制尚未推行的情況下。雖然目前的架構(gòu)把質(zhì)量管理部隸屬于技術(shù)中心，但未來(lái)的發(fā)展可能會(huì)要求成立獨(dú)立的質(zhì)量管理部。 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)說(shuō)明 技術(shù)中心 169。由設(shè)計(jì)室主任對(duì)其負(fù)責(zé)日常的領(lǐng)導(dǎo)管理工作。有利于穩(wěn)定 ? 架構(gòu)一比較容易解決設(shè)計(jì)人員的管理問(wèn)題。 項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目管理委員會(huì) (批準(zhǔn)項(xiàng)目小組的成立，決定項(xiàng)目小組的成員，監(jiān)督項(xiàng)目小組的工作 ) 整機(jī)設(shè)計(jì) 牽頭成立項(xiàng)目小組，提出產(chǎn)品概念和整體方案設(shè)計(jì)，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)由設(shè)計(jì)室主任或主設(shè)計(jì)擔(dān)任 零部件設(shè)計(jì) 根據(jù)概念設(shè)計(jì)和整體設(shè)計(jì)方案提供零部件開發(fā)和設(shè)計(jì)支持 洗衣機(jī)廠制造部 保證設(shè)計(jì)的可生產(chǎn)性，為試產(chǎn)和正式投產(chǎn)準(zhǔn)備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備，根據(jù)過(guò)去同類產(chǎn)品的生產(chǎn)情況提出設(shè)計(jì)建議 洗衣機(jī)廠工藝部 保證工藝設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)同布進(jìn)行，使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)階段平穩(wěn)進(jìn)入生產(chǎn)階段 物資部 按設(shè)計(jì)人員對(duì)關(guān)鍵零部件和原材料的要求，尋找合適的供應(yīng)商 財(cái)務(wù)部 參與產(chǎn)品成本核算，投資回報(bào)，可行性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 營(yíng)銷規(guī)劃部 行業(yè)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 銷售公司 客戶反饋，消費(fèi)者需求，目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，促銷 方案 技術(shù)質(zhì)量管理 提供標(biāo)準(zhǔn)化，專利，新產(chǎn)品上市，技術(shù)情報(bào)資料，通用標(biāo)準(zhǔn)件支持 測(cè)試 提供零部件，元器件，制成品檢測(cè)支持 技術(shù)中心 169。特別是在沒有設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，設(shè)計(jì)人員會(huì)產(chǎn)生 “ 無(wú)家可歸 ” 的情況 ? 與方案一的情況一樣，會(huì)產(chǎn)生設(shè)計(jì)人員工作量不均的情況，在設(shè)計(jì)任務(wù)不足時(shí)尤其如此 架構(gòu)二 (新產(chǎn)品開發(fā)部加項(xiàng)目小組的模式 ) 工業(yè)設(shè)計(jì)室 項(xiàng)目小組 研究發(fā)展副總 技術(shù)中心 新產(chǎn)品開發(fā)部 基礎(chǔ)研究部 測(cè)試部 技術(shù)質(zhì)量部 項(xiàng)目管理委員會(huì) 測(cè)試室 計(jì)量室 技術(shù) 管理室 技術(shù) 信息室 零部件設(shè)計(jì)室 基礎(chǔ) 研究室 洗衣機(jī)廠品管部 質(zhì)量 管理室 169。項(xiàng)目小組成員除了來(lái)自技術(shù)中心以外， 還包括生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷規(guī)劃，銷售部門的人員 ? 設(shè)基礎(chǔ)研究室和零部件設(shè)計(jì)室，為項(xiàng)目小組服務(wù)，其成員參加項(xiàng)目小組的工作 ? 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的職別相當(dāng)于設(shè)計(jì)室主任或主設(shè)計(jì)，可常設(shè)。整合零部件和整機(jī)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)基礎(chǔ)研究功能；設(shè)計(jì)工作實(shí)行以項(xiàng)目小組為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式。 技術(shù)中心 特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 成立以研究發(fā)展副總為領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目委員會(huì)，對(duì)中長(zhǎng)期的產(chǎn)品研究開發(fā)作統(tǒng)一規(guī)劃；制定規(guī)范的項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)原則，選擇最佳設(shè)計(jì)方案 ? 成立跨設(shè)計(jì)室，跨部門，包括生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷規(guī)劃，銷售人員的項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施 ? 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)一般由整機(jī)設(shè)計(jì)室主任或主設(shè)計(jì)擔(dān)任 ? 項(xiàng)目小組隨項(xiàng)目的立項(xiàng)而成立，隨項(xiàng)目的完成而解散 ? 設(shè)技術(shù)信息室，其主要功能之一是負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和客戶的信息，然后將信息提供給技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和各設(shè)計(jì)室 ? 可以統(tǒng)籌計(jì)劃研究開發(fā)和設(shè)計(jì)工作，避免對(duì)市場(chǎng)作被動(dòng)反應(yīng)，做到超前開發(fā)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品 ? 避免研究開發(fā)的隨意性 ? 創(chuàng)造開放的環(huán)境，保證設(shè)計(jì)室之間能互相交流，避免重復(fù)勞動(dòng) ? 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證好的方案能被采用，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員的積極性 ? 將市場(chǎng)和消費(fèi)者因素引入設(shè)計(jì)，并使設(shè)計(jì)與生產(chǎn)密切結(jié)合 ? 項(xiàng)目小組與設(shè)計(jì)室之間的關(guān)系可能難以協(xié)調(diào)，給管理帶來(lái)一定難度 ? 項(xiàng)目小組組成人員如果調(diào)配不當(dāng)，會(huì)造成有些設(shè)計(jì)人員滿負(fù)荷工作，有些設(shè)計(jì)人員工作量不足的現(xiàn)象 架構(gòu)一 (以設(shè)計(jì)室為基礎(chǔ)，加項(xiàng)目小組的模式 ) 研究發(fā)展副總 技術(shù)中心 整機(jī)設(shè)計(jì)部 零部件設(shè)計(jì)部 測(cè)試部 技術(shù)質(zhì)量部 工業(yè)設(shè)計(jì)室 全自動(dòng)洗衣機(jī)設(shè)計(jì)室 雙缸洗衣機(jī)設(shè)計(jì)室 項(xiàng)目管理委員會(huì) 滾筒洗衣機(jī)設(shè)計(jì)室 電腦板 設(shè)計(jì)室 綜合 設(shè)計(jì)室 電氣 設(shè)計(jì)室 測(cè)試室 計(jì)量室 技術(shù) 管理室 技術(shù) 信息室 項(xiàng)目小組 洗衣機(jī)廠品管部 質(zhì)量 管理室 169。 Andersen Consulting 2022 IV45 架構(gòu)一，在原有的架構(gòu)基礎(chǔ)上成立項(xiàng)目小組。 Andersen Consulting 2022 IV44 技術(shù)中心的兩種不同架構(gòu) 為了達(dá)到貼近市場(chǎng)的目的，在技術(shù)中心組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我們?cè)紤]兩種不同的架構(gòu)。 Andersen Consulting 2022 IV43 新產(chǎn)品開發(fā) 進(jìn)行研究 項(xiàng)目管理 長(zhǎng)遠(yuǎn)研究開發(fā)計(jì)劃 技術(shù)中心的組織架構(gòu)與其核心功能和流程緊密相連。 Andersen Consulting 2022 IV42 技術(shù)中心的工作要充分體現(xiàn) “ 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心 ” 的理念，加強(qiáng)各設(shè)計(jì)室之間的交流與溝通，確保向消費(fèi)者提供有價(jià)值的產(chǎn)品。 Andersen Consulting 2022 IV41 I. 策略議題 1. 整體洗衣機(jī)廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策略規(guī)劃 裁決 復(fù)核 復(fù)核 初核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 2. 洗衣機(jī)廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策略預(yù)算規(guī)劃 裁決 復(fù)核 復(fù)核 初核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 3. 洗衣機(jī)廠生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)資源分配計(jì)劃 裁決 審核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 4. 工藝質(zhì)量攻關(guān)策略 裁決 復(fù)核 復(fù)核 初核 提議 /執(zhí)行 執(zhí)行 5. 年度生產(chǎn)計(jì)劃 裁決 復(fù)核 復(fù)核 初核 初核 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行 項(xiàng)目 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營(yíng)官 洗衣機(jī)廠 洗衣機(jī)事業(yè)副總 董事會(huì) 1. 月度生產(chǎn)計(jì)劃 裁決 審核 提議 /執(zhí)行 2. 零部件和備品備件采購(gòu)計(jì)劃 復(fù)核 初核 提議 /執(zhí)行 3. 零部件和備品備件庫(kù)存報(bào)告 執(zhí)行 /審核 4. 日常設(shè)備維修報(bào)告 執(zhí)行 /審核 5. 部品質(zhì)量檢測(cè) 執(zhí)行 /審核 6. 成品質(zhì)量檢測(cè) 執(zhí)行 /審核 7. 質(zhì)量抽查 執(zhí)行 /審核 8. 流水線工藝設(shè)計(jì) 執(zhí)行 /審核 9. 績(jī)效評(píng)估管理辦法與激勵(lì)方案 裁決 審核 初核 /執(zhí)行 提議 /執(zhí)行 其他部門 * 洗衣機(jī)生產(chǎn)制造的主要匯報(bào)關(guān)系。應(yīng)把工藝放到新的高度來(lái)理順工藝與技術(shù)中心之間的職責(zé)關(guān)系 ? 工藝與制造獨(dú)立的架構(gòu)可以賦予工藝更多的職責(zé)來(lái)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的工藝設(shè)計(jì)，以協(xié)助達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目標(biāo) 選擇制造和工藝獨(dú)立架構(gòu)，并由技術(shù)中心集中進(jìn)行品質(zhì)管理較適合小天鵝洗衣機(jī)廠近、中期的發(fā)展。 洗衣機(jī)廠 生產(chǎn)技術(shù)部 品管部 工藝 職能管理部 特點(diǎn)： ? 洗衣機(jī)廠下分生產(chǎn)技術(shù)部、品管部和職能管理部 ? 生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的工藝技術(shù)設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)生產(chǎn)工段的管理和日常設(shè)備維護(hù) 需解決的關(guān)鍵問(wèn)題： ? 在業(yè)務(wù)過(guò)程中確保工藝設(shè)計(jì)的工作有效性 ? 需理順工藝設(shè)計(jì)與股份公司技術(shù)中心、洗衣機(jī)廠制造部的關(guān)系 優(yōu)點(diǎn)： ? 有利于各個(gè)生產(chǎn)工段中制造與工藝技術(shù)的整合 ? 工藝設(shè)計(jì) 缺點(diǎn)： ? 容易忽視工藝設(shè)計(jì)的重要性，不利于產(chǎn)品的質(zhì)量保證 各生產(chǎn)工段 洗衣機(jī)廠 169。 洗衣機(jī)廠 工藝部 制造部 品管部 職能管理部 洗衣機(jī)廠 169。 洗衣機(jī)廠 169。 Andersen Consulting 2022 IV37 ：建議之組織架構(gòu) 以下就各架構(gòu)逐一進(jìn)行說(shuō)明。 Andersen Consulting 2022 IV36 技術(shù)中心應(yīng)建立起完整的質(zhì)量體系，對(duì)洗衣機(jī)廠的生產(chǎn)制造進(jìn)行有效和高效的監(jiān)督檢查。 Andersen Consulting 2022 IV35 目前洗衣機(jī)廠與技術(shù)中心在產(chǎn)品設(shè)計(jì)到制造的流程中存在著缺口，建議確定一位負(fù)責(zé)人 (Process Owner)來(lái)整合此流程。在裝配工藝能力提高到一定程度之后，可考慮制造部與工藝部的整合，以成立生產(chǎn)技術(shù)部對(duì)整個(gè)流水線的運(yùn)作統(tǒng)籌管理 ? 工藝設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造應(yīng)該在新品開發(fā)項(xiàng)目中發(fā)揮重要作用，建議工藝人員和生產(chǎn)人員選派代表參與新品開發(fā)小組，確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)就充分考慮如何確定制造和裝配工藝，并考慮到如何保證質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率 ? 在洗衣機(jī)廠品管部設(shè)定市場(chǎng)反饋信息處理崗位，對(duì)銷售公司相應(yīng)部門反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行分析，提供解決方案，并追蹤執(zhí)行結(jié)果 ? 洗衣機(jī)廠職能部門嚴(yán)格執(zhí)行股份公司相應(yīng)部門制定的管理政策 /制度，向洗衣機(jī)廠提供職能服務(wù)；洗衣機(jī)廠職能部門由股份公司相應(yīng)部門組織考核，但洗衣機(jī)廠的考核意見應(yīng)作為重要的考核依據(jù) 洗衣機(jī)廠組織結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)過(guò)程中重點(diǎn)考慮了產(chǎn)品設(shè)計(jì)到工藝設(shè)計(jì)到產(chǎn)品制造的流程，并結(jié)合考慮了品質(zhì)管理的獨(dú)立性及職能部門的集中管理等各個(gè)方面。