【正文】 準(zhǔn)備參加全廠品管圈發(fā)表會(huì)。 依照“成果報(bào)告書”，以分工方式，依各人專長，分給全體圈員，進(jìn)行投影片的圖表制作。 借助圖片進(jìn)行重點(diǎn)說明，使發(fā)表更流利生動(dòng)。 與其他品管圈互相交流 聽取學(xué)者、專家很有益的專題演講 第 168頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、交流 評價(jià)特性值的決定原則 發(fā)表會(huì)場是相互啟發(fā)的園地 專心地聽講 以白紙一張的心情來聽取發(fā)表 多了解發(fā)表圈的背景 第 169頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 三、圖表制作 圖表制作的目的 以圖方式使人一目了然。 有例可援，增進(jìn)品管圈活動(dòng)的信念。 避免模棱的表現(xiàn)。 從容的解說。 將圈員如何活用 QC手法很適當(dāng)?shù)鼐帉懺诎l(fā)表內(nèi)容里。 特殊技術(shù)或?qū)Ｓ忻~需口語化，讓聽發(fā)表的人也能明白。 強(qiáng)調(diào)品管圈是自主性及永續(xù)性的活動(dòng)。 誘導(dǎo)圈員對上臺(tái)發(fā)表意見產(chǎn)生興趣。 將本期活動(dòng)成果資料整理成“品管圈活動(dòng)成果報(bào)告書”。 制作成果比較的圖表，主要以柏拉圖金額差表示。 由何契機(jī)而發(fā)現(xiàn)對策。 決定題目時(shí)，有何種的問題點(diǎn)發(fā)生。 第 153頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 成果比較的要領(lǐng) 使統(tǒng)計(jì)資料能充分獲得管理當(dāng)局的采納 要考慮多方面的成果比較 比較的項(xiàng)目必須與活動(dòng)主題相符合 比較基準(zhǔn)必須有一致性 盡可能的要換算成金額來做比較 成果比較最好能分階段 無形成果也要比較 第 154頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 有形成果的比較 品質(zhì)方面 產(chǎn)量效率方面 成本方面 第 155頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 無形成果的比較 QCC對現(xiàn)場作業(yè)員所產(chǎn)生的無形成果； QCC對作業(yè)現(xiàn)場所產(chǎn)生的無形成果； QCC評價(jià)表 第 156頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 雷達(dá)圖表 一般對全盤的活動(dòng)成果檢討反省，可用雷達(dá)圖 雷達(dá)圖表的作法 領(lǐng)導(dǎo)能力 圈會(huì)次數(shù) 解決件數(shù) 創(chuàng)意功夫提案 發(fā)表會(huì)經(jīng)驗(yàn) QC手法 工作分擔(dān) 活動(dòng)計(jì)劃 熱心度 休息活動(dòng) 讀書會(huì) 圈會(huì)出席率 第 157頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、成果比較 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法比較 推移圖 柏拉圖 管制圖 直方圖 第 158頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、成果報(bào)告書 整理成果報(bào)告書的目的 使圈員在整理活動(dòng)資料時(shí)感到喜悅 成果報(bào)告書完成后可真正獲得喜悅 透過整理成果報(bào)告，充實(shí)圈員實(shí)力及信心 可增進(jìn) QC手法的活用 記錄、經(jīng)驗(yàn)、作為技術(shù)儲(chǔ)蓄 第 159頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、成果報(bào)告書 成果報(bào)告的內(nèi)容 選定題目的理由是什么，其目的為何。 圈的活動(dòng)成果的統(tǒng)計(jì)資料，顯示出自己單位的成果，使圈員感受到成就感和滿足感。 成果比較必須強(qiáng)調(diào)真實(shí)性及說服力，不要太在意成果的大小。 第 150頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 11周 成果比較及資料整理 ? 成果比較 ? 成果報(bào)告書 第 151頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 11周 實(shí)施要點(diǎn) 重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)無形成果的重要，只要全體圈員能真正體會(huì)品管圈活動(dòng)的精神所在，并且能實(shí)事求是。 對有效果的對策擬定標(biāo)準(zhǔn)書使其標(biāo)準(zhǔn)化。 第 144頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化定義 依據(jù)本企業(yè)的實(shí)況，合理地制定材料、零件、設(shè)備、制品、工作、服務(wù)等的說明書、作業(yè)方法、業(yè)務(wù)手續(xù)等，以標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定等方式用書面表示出來，并且有組織地靈活地有效地運(yùn)用這些標(biāo)準(zhǔn)書，以達(dá)到經(jīng)營管理目的的一切活動(dòng)，稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。 第 142頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 10周 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 第 143頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 10周 實(shí)施要點(diǎn) 重點(diǎn)是要使圈員了解維持效果的重要，只要使每一項(xiàng)有效果的對策，都能標(biāo)準(zhǔn)化起來，則效果即能長期穩(wěn)定的維持。 圈會(huì)后應(yīng)把本周所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并把每天的實(shí)績記錄到推移圖上。 第 137頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、效果確認(rèn) 確認(rèn)效果應(yīng)注意事項(xiàng) 實(shí)施改善對策后的結(jié)果有何改變 改變情形是否能以數(shù)據(jù)把握 是否能認(rèn)為有真正效果 對其他方面是否會(huì)產(chǎn)生反效果 效果是否會(huì)長久繼續(xù) 確認(rèn)效果的尺度是否良好 效果是否被承認(rèn) 第 138頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、推移圖 推移圖的定義 根據(jù)數(shù)據(jù)的變動(dòng)，以點(diǎn)與折線連接起來的圖 功能：①視查數(shù)據(jù)時(shí)間變化的一種好方法 ②如能區(qū)分記人，就可以了解影響數(shù)據(jù)要因的影響度 第 139頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、推移圖 推移圖的種類 總推移圖 層別推移圖 第 140頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、推移圖 效果確認(rèn)及推移圖使用注意事項(xiàng) 異常值必須記錄發(fā)生的現(xiàn)象、原因，并加以說明； 以數(shù)字表示真正效果； 改善中對策需分段實(shí)施，推移圖記入對策編號； 效果有副作用時(shí)，必須兩者同時(shí)比較利弊得失； 對策實(shí)施中要注意效果； 確認(rèn)效果的尺寸需前后一致，特性要相同； 數(shù)據(jù)要不斷的收集； 效果確認(rèn)的時(shí)間 第 141頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 9周 圈會(huì) 將已實(shí)施改善對策數(shù)據(jù)，應(yīng)用所教的方法繪成總推移圖及層別推移圖。 第 135頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、效果確認(rèn) 效果確認(rèn)先決條件 數(shù)據(jù)必須正確 查檢表持續(xù)收集數(shù)據(jù) 配合所下對策逐一檢討 對策是否有副作用 第 136頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、效果確認(rèn) 確認(rèn)效果的要領(lǐng) 對策實(shí)施后應(yīng)連續(xù)收集三點(diǎn)以上的數(shù)據(jù)再做改善前與改善后的比較。 第 134頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、效果確認(rèn) 效果確認(rèn)的目的 改善對策實(shí)施后的結(jié)果有何改變？ 改善對策有否真正效果，其程度用數(shù)據(jù)表示。 畫推移圖，張貼于現(xiàn)場。 第 132頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 9周 效果確認(rèn) ? 效果確認(rèn) ? 推移圖 第 133頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 9周 實(shí)施要點(diǎn) 重點(diǎn)是告訴圈員憑經(jīng)驗(yàn)判斷結(jié)果是不對的，要用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來判斷對所下的任何對策都必須確認(rèn)是否有效果。 對前七周的習(xí)題做整體性自主查檢。 主管要協(xié)助部屬解決提案上的問題。 對試行結(jié)果作適切地修正變更。 第 120頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 8周 實(shí)施對策 ? 改善對策的實(shí)施 ? 提案改善 第 121頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 8周 實(shí)施要點(diǎn) 重點(diǎn)在于其中檢討 圈員盡可能請到本部的主管親自到場指導(dǎo) 對策的實(shí)施 了解品管圈圈會(huì)與提案結(jié)合的好處 第 122頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、改善對策的實(shí)施 改善對策試運(yùn)行 做假定式的試驗(yàn) 對設(shè)備、作業(yè)方法、材料、進(jìn)行度范圍的實(shí)驗(yàn)或研究。 依據(jù)擬定的具體方案檢討擬定實(shí)施計(jì)劃，并于圈會(huì)討論，交換意見，定出具體的步驟、目標(biāo)、日程和負(fù)責(zé)人，并注明提案人。 第 117頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 四、動(dòng)作分析 分析各個(gè)動(dòng)作的優(yōu)劣對作業(yè)及工程整體的品質(zhì)、效率的影響，并加以改善，稱為動(dòng)作分析。 第 115頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、工程分析 對工作的順序、時(shí)間、次數(shù)、距離等加以分析，找出問題所在，這種稱為工程分析。 從工程分析流程圖上歸納、掌握工程的浪費(fèi)、無理、無效。 方案計(jì)劃經(jīng)過評價(jià)需經(jīng)上司的同意后加以實(shí)施，以免因局部的改變影響其他部分的不安。 第 112頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 7周 選擇最佳方案 ? 簡易工業(yè)工程 ? 工程分析 ? 時(shí)間分析 ? 動(dòng)作分析 ? 最佳方案實(shí)施計(jì)劃 第 113頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 7周 實(shí)施要點(diǎn) 本周的主要重點(diǎn)是利用簡易工業(yè)工程方法，找出最符合的方案。 第 107頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、改善對策的提出 改善的觀念 改善定義 改善事例在工作現(xiàn)場有很多 改善的五個(gè)條件 第 108頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、改善對策的提出 提出對策的步驟 明確構(gòu)想的目的 抽出改善的構(gòu)想，列記改善對策 第 109頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、改善對策的提出 整理改善對策 等級 內(nèi) 容 A級 本圈能簡單實(shí)施的對策 B級 本部門有辦法實(shí)施的對策 C級 要其他部門協(xié)力才能實(shí)施的對策 D級 要花很大費(fèi)用及長時(shí)間的對策 E級 本部門無法實(shí)施只能建議的對策 第 110頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、提出對策的技巧 改善的思考法 特性列舉法 缺點(diǎn)列舉法 希望點(diǎn)列舉法 替換表列舉法 5W1H法 4M法 愚巧法 第 111頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 6周 圈會(huì) 根據(jù)上周把握問題重要要因后，回到現(xiàn)場觀察，分析、研究的結(jié)果，按分工的方式，將所得對策一一提出討論，除了擔(dān)當(dāng)者的方案構(gòu)想外，以集思廣益的方式，吸收更好的意見。 第 105頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 6周 思考對策 ? 改善對策的提出 ? 提出對策的技巧 第 106頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 6周 實(shí)施要點(diǎn) 主要重點(diǎn)是人人動(dòng)腦筋想出解決的方法，首先要鼓勵(lì)大家改善問題的信心，然后學(xué)習(xí)各種思考法、改善原則 經(jīng)過圈會(huì)后所得的結(jié)論即對策，必須分工分配給圈員，在這一周的工作中留心觀察，是否有不妥或有需要修改的地方。 如柏拉圖有異常現(xiàn)象，則檢討查檢表中查檢的項(xiàng)目，找出重要要因。 第 99頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、直方圖 為什么要繪制直方圖 測知制程能力 測知分配中心或平均值 測知分?jǐn)?shù)范圍或差異 與規(guī)格比較計(jì)算不良率 了解制程能力 第 100頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、直方圖 如何繪制直方圖 收集數(shù)據(jù)，求出最大與最小值 1 決定組數(shù)與界值 2 求出組中值 3 4 畫橫軸及縱軸 5 將數(shù)據(jù)畫成柱形 6 記入規(guī)格值，數(shù)據(jù)數(shù) 7 記入必要事項(xiàng) 第 101頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 三、層別法 什么是層別法 把機(jī)械或操作員或其他制造要因以機(jī)械別、操作員別或原料等分別收集資料，然后找出其間是否有差異并針對這差異加以改善的方法。 第 93頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 一、柏拉圖 什么是柏拉圖 將一定期間所收集的不良數(shù)、缺點(diǎn)或故障的發(fā)生數(shù)等數(shù)據(jù)，依項(xiàng)目別、原因別加以分類，而按其出現(xiàn)大小順序排序的圖形。 學(xué)會(huì)應(yīng)用層別法。 第 90頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 4周實(shí)際演練 活動(dòng)題目：如何改善工作環(huán)境 第 91頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 5周 設(shè)定目標(biāo) ? 柏拉圖 ? 直方圖 ? 層別法 第 92頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 第 5周 實(shí)施要點(diǎn) 本周重點(diǎn)是要做現(xiàn)場改善。 圈員觀察到的現(xiàn)象在圈會(huì)提出討論。 再到工作現(xiàn)場后，各擔(dān)當(dāng)者即應(yīng)依照圈會(huì)所決定的方式，開始搜集數(shù)據(jù)。 第 80頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、查檢表 查檢表的特征 記錄數(shù)據(jù)時(shí)很簡便 迅速把握問題所在 記入完畢后，對全體的狀況能一目了然 很多項(xiàng)目能同時(shí)一次查檢 數(shù)據(jù)能以各種不同的層別法做 第 81頁 版權(quán)所有 嚴(yán)禁復(fù)制 二、查檢表 設(shè)計(jì)查檢表的要點(diǎn) 要一眼能看出整體形狀