速遞物流有限公司營(yíng)銷體系建設(shè)實(shí)施方案(試行)(參考版)
2024-11-06 21:10本頁(yè)面
【正文】 扣分項(xiàng) 分值合計(jì) 100 19 附件 4： 營(yíng)銷崗位申報(bào)（變更）審批表 姓名 性別 年齡 工號(hào) 學(xué)歷 所在部門(mén) 所在崗位 上崗日期 預(yù)調(diào)崗位 申報(bào)日期 變更原因： （可另附頁(yè)碼） 所在部門(mén)意見(jiàn)： 簽字： 年 月 日 分公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)： 簽字： 年 月 日 省公司市場(chǎng)部意見(jiàn)： 簽字：20。 10 客戶流失 經(jīng)查實(shí)確屬營(yíng)銷經(jīng)理責(zé)任造成客戶流失的，年收入 1 萬(wàn)元以上，每少一戶扣 5 分，總分扣完為止。 5 保證所轄客戶數(shù)據(jù)庫(kù)各類信息統(tǒng)計(jì)完整，包括正常客戶、新增客戶、流失客戶、睡眠客戶全部信息數(shù)據(jù)，少一項(xiàng)扣除 1 分。昆明以外地區(qū)每人每月不低于 3戶，每少一戶扣 3 分，成功開(kāi)發(fā)超過(guò) 3 戶，每增加 2 戶加 1 分，上不封頂。 60 掌據(jù)轄內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)變化情況，按月向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)分析報(bào)告，未完成扣 10分 。 ，聽(tīng)取營(yíng)銷員、攬投員工作開(kāi)展情況匯報(bào)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)和客戶動(dòng)態(tài)，確定營(yíng)銷重點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)、及時(shí)解決重點(diǎn)服務(wù)問(wèn)題。 （三）縣市（攬投部）客戶經(jīng)理 一是負(fù)責(zé)維護(hù)好現(xiàn)存 客戶，二是挖掘現(xiàn)存客戶的潛在需求，不斷擴(kuò)大客戶使用 速遞物流份額，三是做好與上級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理、轄內(nèi)段道攬 16 投員的對(duì)接，及時(shí)開(kāi)展客戶服務(wù)，解決服務(wù)存在問(wèn)題。專職營(yíng)銷經(jīng)理自行維護(hù)一段時(shí)間，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系后，在三個(gè)月后交客戶經(jīng)理維護(hù)。 15 、推進(jìn)營(yíng)銷項(xiàng)目運(yùn)行； ，負(fù)責(zé)本州市大客戶維護(hù)工作； ，同時(shí)做好相關(guān)會(huì)議記錄； （每周一），聽(tīng)取上周營(yíng)銷工作匯報(bào)，實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提出本周營(yíng)銷工作、客戶服務(wù)重點(diǎn)，重要事項(xiàng)及時(shí)報(bào)分公司經(jīng)理決策，指導(dǎo)實(shí)施。 二、州市分公司層面 （一）市場(chǎng)部 負(fù)責(zé)大客戶的特別維護(hù)、新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、策劃、 營(yíng)銷人員的管理，定期提供市場(chǎng)和客戶的分析報(bào)告。 （三）物流部 根據(jù)需要設(shè)立 合同物流等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（經(jīng)理），負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)管理、效益核算、客戶服務(wù)等工作。 （二）速遞部 根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立國(guó)際業(yè)務(wù)、同城單證照、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)等項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（經(jīng)理），負(fù)責(zé)全省速遞業(yè)務(wù)的研發(fā)、策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶維護(hù)和管理以及相關(guān)的營(yíng)銷項(xiàng)目 的組織實(shí)施與考評(píng)，下達(dá)和承擔(dān)相應(yīng)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)指標(biāo)。 附件： 1. 省、市、縣各級(jí)營(yíng)銷崗位職責(zé) 2. 各經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)銷員配備標(biāo)準(zhǔn) 3. 營(yíng)銷員業(yè)績(jī)考核情況表 4. 營(yíng)銷崗位申報(bào)（變更）審批表 附件 1： 省、市、縣各級(jí)營(yíng)銷崗位職責(zé) 一、省公司層面 13 （一）市場(chǎng)部 設(shè)立專兼職營(yíng)銷管理崗位，由市場(chǎng)部主任兼任營(yíng)銷管理中心主任，下設(shè)營(yíng)銷管理崗，負(fù)責(zé)全省 速遞物流專業(yè)營(yíng)銷工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)、培訓(xùn)指導(dǎo)和重點(diǎn)大客戶的維護(hù)開(kāi)發(fā)工作。 六、其他 （一）本實(shí)施意見(jiàn)所附相關(guān)考核、明細(xì)指標(biāo)見(jiàn)附件； （二）本實(shí)施意見(jiàn)附件所列各單位營(yíng)銷業(yè)績(jī)、提成設(shè)定等，作為各單位參考建議指標(biāo)，各單位可根據(jù)實(shí)際情況提出上報(bào)審核同意后實(shí)施。 （五）逐步 改善營(yíng)銷員工作和辦公條件 12 各單位應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置營(yíng)銷員辦公和日常會(huì)議場(chǎng)地，提供日常辦公、客戶資料收集管理、會(huì)議學(xué)習(xí)的相關(guān)辦公設(shè)備。 考核填報(bào)內(nèi)容由省公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)復(fù)核，并定期或不定期進(jìn)行實(shí)地抽查，出現(xiàn)虛報(bào)、未報(bào)情況，免除當(dāng)月全部分值。 每月填寫(xiě)《營(yíng)銷員業(yè)績(jī)考核情況表》 (見(jiàn)附件 3)于次月 5 日前報(bào)省公司市場(chǎng)部。 （三）以崗位薪酬激勵(lì)為主，提供職業(yè)培訓(xùn)為輔的激勵(lì)機(jī)制 在完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)的前提下，根據(jù)營(yíng)銷員級(jí)別，拉開(kāi)、拉大不同層級(jí)營(yíng)銷員底薪標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，根據(jù)年度營(yíng)銷員業(yè)績(jī)情況，對(duì)完成業(yè)績(jī)優(yōu)異的，各單位均應(yīng)首先作為年度“評(píng)先樹(shù)優(yōu)”人選推薦，同時(shí)，省公司將對(duì)完成營(yíng)銷業(yè)績(jī)的前 15 名營(yíng)銷員，按年度提供一定層次的高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 （ 1）大客戶資源管理：各 市分公司市場(chǎng)部、省公司專業(yè)部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)大客戶資料的
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