【正文】 最佳雇主都有比較完善的管理制度和科學(xué)的管理工具。最佳雇主核心吸引力成為最佳雇主的基本條件有公司的實(shí)力，最佳雇主要有較高的知名度，其產(chǎn)品或服務(wù)在市場上有很強(qiáng)的競爭力，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力強(qiáng)。整個(gè)員工實(shí)踐組織的品牌，讓其變得生動(dòng)?！　οM(fèi)者的承諾來自于外部品牌，包括商品、服務(wù)、整體的包裝，一些優(yōu)點(diǎn)是可以建的，一些無形甚至虛構(gòu)的等等。內(nèi)部品牌是在現(xiàn)有的員工中樹立品牌。即在潛在的雇員中樹立品牌，使他們愿意到公司來工作，為公司樹立最佳工作地的形象。第一、形成代表雇主品牌的公司的獨(dú)特價(jià)值，并及時(shí)向預(yù)期的和當(dāng)前的員工傳達(dá)。雇主品牌是企業(yè)核心戰(zhàn)略的組成部分，是市場營銷理念與人力資源管理理念相結(jié)合，以企業(yè)的目標(biāo)員工，包括一些潛在的，還未進(jìn)來的，或者包括一些現(xiàn)有的目標(biāo)員工，為對象推行的貫穿于人力資源管理活動(dòng)的始終的、持續(xù)的人力資源管理改進(jìn)舉措和品牌形象宣傳活動(dòng)，以達(dá)到提高員工滿意度、吸引優(yōu)秀人才、降低人力資源管理成本、提升企業(yè)人才競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)?！　≠惷烧f，雇主品牌不是關(guān)于瑣事、表面的東西，而是關(guān)于工作中的每個(gè)真實(shí)、內(nèi)在的東西——是關(guān)于你改進(jìn)人事管理的方法以達(dá)到提高組織凝聚力、向心力以及員工歸屬感，滿足重要顧客的期望這是很困難的，因?yàn)橐黄七^去的優(yōu)良傳統(tǒng)。20世紀(jì)90年代初期，兩位英國的管理學(xué)家提出用市場學(xué)的方法是可以理解的，經(jīng)過西方10多年的理論發(fā)展與實(shí)踐探索，雇主品牌管理的知識(shí)體系與營運(yùn)模式在實(shí)踐中得到很大發(fā)展，已被越來越多的跨國公司所認(rèn)同和接受?！　‘a(chǎn)品有產(chǎn)品的品牌，流程就是整個(gè)營運(yùn)的機(jī)制，流程也就是表示公司的形象。什么是雇主品牌？實(shí)際上雇主品牌的起源，發(fā)源于英國資深管理專家賽蒙巴洛與倫敦商學(xué)院提姆安博拉教授最早于20世紀(jì)90年代初提出雇主品牌這一重要概念。剛剛提出企業(yè)價(jià)值鏈的觀念，如果公司要做到盈利，我們就需要有一群忠誠的員工，我們有忠誠的員工就需要有一個(gè)好的雇主品牌的戰(zhàn)略。我們的潛在顧客，我們每年花多少精力去找適當(dāng)?shù)娜瞬?，如果我們有一個(gè)很好的雇主品牌的話，有很多的潛在的一些雇員會(huì)來到我們公司，為員工提供更好的福利或者發(fā)展的機(jī)會(huì)，更好的吸引、留住優(yōu)秀員工。美國西點(diǎn)軍校畢業(yè)照可以看到，原來外面的世界也需要有創(chuàng)新的一些戰(zhàn)略。那么我們創(chuàng)新有幾方面的創(chuàng)新，一方面是產(chǎn)品的創(chuàng)新，我們需要一個(gè)新的產(chǎn)品，跟顧客的口味、顧客的導(dǎo)向創(chuàng)新的產(chǎn)品，同時(shí)我們需要有一個(gè)企業(yè)很靈活、很有效率的一個(gè)流程的創(chuàng)新，最重要的就是我們要有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新。今天我跟大家分享一下雇主品牌的管理與挑戰(zhàn)?！　‖F(xiàn)在我們的企業(yè)挑戰(zhàn)就是怎么培養(yǎng)一群很忠誠的員工？我們提出雇主品牌的概念，就是讓我們企業(yè)去培養(yǎng)一群很忠誠的員工，我們有這樣的雇主品牌的戰(zhàn)略，容易招聘到最好的、最適當(dāng)?shù)娜瞬?，容易保留最好的人才，同時(shí)也可以開發(fā)最適當(dāng)?shù)娜瞬拧槭裁从幸蝗汉軡M意的顧客呢？因?yàn)楣居幸蝗汉苤艺\的員工。下面有請著名管理學(xué)家香港城市大學(xué)商學(xué)院博導(dǎo)、講座教授黎建強(qiáng)做演講《哈佛人力資源管理4P》下面有請著名管理學(xué)家香港城市大學(xué)商學(xué)院博導(dǎo)、講座教授黎建強(qiáng)做演講。剛才我總結(jié)了一下，徐總幾句經(jīng)典的演講內(nèi)容，勇于創(chuàng)新，勇于失敗，生命在于折騰。最后預(yù)祝所有的領(lǐng)導(dǎo)身體健康、萬事如意。如果我們在這個(gè)方面不斷的堅(jiān)持，可能我們學(xué)習(xí)上更快一些，我們追趕優(yōu)秀國際品牌路上更快一些，我們在培養(yǎng)鍛造能夠不斷適合國際化經(jīng)濟(jì)道路的隊(duì)伍方面，可能也會(huì)更快一些。在我們這樣的組織也適合大家都是一樣的，在人格上是尊重和平等的。第二必須開放。我一年有9個(gè)月時(shí)間在全國各地跑，跟一線員工在一起。但是必須要敬業(yè)，高度的敬業(yè)感是必須要求、必須提倡的，工作標(biāo)準(zhǔn)要提高，這是不可以降低。微軟的副總裁帶著幾個(gè)專家，一年有260多天在全國各地跑。一個(gè)組織生命在于折騰，人不能閑著。我們同時(shí)為向研發(fā)、設(shè)計(jì)人員、一線人員設(shè)計(jì)了單獨(dú)的職業(yè)薪酬回報(bào)。當(dāng)然這樣講是很功利的，企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)員工要發(fā)展，大家都要發(fā)展。我們每年為了在這方面縮小差距，我們會(huì)組織50位員工到歐洲去，除了看每年一度的手表展以外，我要求必須看盧浮宮等等，不去看這些東西，不去了解，你的工作就沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有方向，沒有尺度，而這些東西都是一個(gè)潛移默化的。所以我們?nèi)肆Y源建設(shè)就必須從這兒開始，當(dāng)然招人是非常關(guān)鍵的一環(huán)。大家想想，為什么優(yōu)秀國際大品牌都生長在歐洲？你問全世界人民，現(xiàn)在什么叫國際流行大品牌，他給你描述出來的就是歐洲上百年來傳播的東西。我們在歐洲偶爾看到一些老頭老太太，一舉手、一投足之間，那叫紳士和淑女，做品牌就要做紳士和淑女。所有的這些細(xì)節(jié)累積起來，也反映出你的基礎(chǔ)。就是因?yàn)槲覀兇箨懩壳斑@個(gè)行業(yè)，我認(rèn)為文化斷裂的報(bào)應(yīng)在這些年來了。這主要是在員工意愿和思維模式上。要提倡和鼓勵(lì)員工，通過各種方式參與企業(yè)，發(fā)揮大家的積極性。它是一個(gè)人員開始，沒有結(jié)束，永遠(yuǎn)沒有結(jié)束。我們這幾年主要實(shí)踐，主要在這些方面，這幾個(gè)方面也是圍繞所謂員工會(huì)不會(huì)，員工愿不愿意，以及企業(yè)允許不允許。在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中一旦失敗，發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)很難共享，上級會(huì)罵，下級會(huì)嘲笑，這都不利于創(chuàng)新。我們所建設(shè)的數(shù)字模型能力，一個(gè)是人工能力，就是我們員工會(huì)不會(huì)，我們會(huì)不會(huì)學(xué)習(xí)，會(huì)不會(huì)合作，會(huì)不會(huì)顧客導(dǎo)向，會(huì)不會(huì)創(chuàng)造和經(jīng)營品牌，我們價(jià)值觀怎么樣，我們領(lǐng)導(dǎo)以身作則怎么樣，我們激勵(lì)政策導(dǎo)向怎么樣，再一個(gè)我們企業(yè)治理方式允許不允許、提倡不提倡員工創(chuàng)新。信息的共享和流動(dòng)是非常重要的。什么是真正的創(chuàng)新？就是要為顧客增加價(jià)值，這樣的創(chuàng)新才叫創(chuàng)新，其他很多東西應(yīng)該叫改進(jìn)。飛亞達(dá)表產(chǎn)品質(zhì)量比很多瑞士手表好很多，國家十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是我們制訂的。第二是品牌的塑造和經(jīng)營，我們希望提升自己的品牌。我希望我們公司將來人人都是手表的鑒賞家，一大批藝術(shù)的欣賞者，都是成熟的商人，并且是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。我們鼓勵(lì)大家快樂工作、快樂學(xué)習(xí)、快樂生活。人力資源和技術(shù)研發(fā)都非常重要。在培訓(xùn)上，我覺得對于企業(yè)來說，我個(gè)人觀點(diǎn)，錢我不會(huì)在人事上省錢，也不會(huì)在學(xué)習(xí)上省錢。這是我們最艱難的，而這些工作都是需要我們?nèi)プ龅摹Ｎ覀冊谂嘤?xùn)上，講西方美學(xué)欣賞，音樂欣賞，講西方美術(shù)史，怎么吃西餐，怎么打扮，我們公司倡導(dǎo)大家怎么講吃講穿，不是浪費(fèi)。經(jīng)濟(jì)方面，我認(rèn)為中國目前是有史以來最好的年代，但是從人文、藝術(shù)、品位，是有史以來最糟的，因?yàn)槲覀兾幕瘮嗔堰_(dá)到百年歷史。對從業(yè)人員的要求，我個(gè)人認(rèn)為首推敏感，人不敏感，很難注重細(xì)節(jié)，從人的心理性格來講，有強(qiáng)迫癥的人適合做這個(gè)事情。這都需要我們?nèi)プ汾s。第二大差距，人文精神和藝術(shù)品位的積淀上，表現(xiàn)出來就是審美能力?？ǖ聽栔閷殢膸浊У綆资f，負(fù)責(zé)注重品位。第二都非常注重形象，傳遞的美感。所有國際品牌都有這樣一個(gè)特點(diǎn)，這些特點(diǎn)會(huì)深刻影響在這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員和人力資源的建設(shè)，第一品質(zhì)優(yōu)異，非常注重細(xì)節(jié)。從消費(fèi)者來講，十幾二十年以前，買東西，是我能買得起，現(xiàn)在消費(fèi)者是我喜歡有，我想有，我不一定有很多錢，但是我會(huì)攢錢買我想要的東西?！　≈袊谖磥硎暌詢?nèi)會(huì)成為世界第二大生產(chǎn)銷售國，我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)預(yù)測偏保守，時(shí)間可能預(yù)測長了一點(diǎn)。一般歐洲國家會(huì)花510%購買奢侈品，而我們中國愿意花40%的費(fèi)用購買奢侈品。據(jù)預(yù)測2010年我們國內(nèi)消費(fèi)額會(huì)超過100億美元。第二我們在全國有高端的連鎖網(wǎng)絡(luò)。　　從雇主品牌建設(shè)來講，和所謂行業(yè)有很大的關(guān)系?！　∽鳛槠髽I(yè)，我們70、80%是圍繞資產(chǎn)負(fù)債表上的工作來開展，每個(gè)人成長過程當(dāng)中，我們都聽領(lǐng)導(dǎo)講過，人的積極性最重要，但是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者很少把如何千方百計(jì)，不斷調(diào)動(dòng)員工積極性作為主要工作，這樣的工作在企業(yè)里面經(jīng)常零散的分配在勞動(dòng)部門、組織部門，就形成實(shí)踐和愿望，或者說的和做得相悖?！　墓椭髌放平ㄔO(shè)來講，從這幾個(gè)方面著手非常重要。每個(gè)員工能不能有一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)精神和情感，這個(gè)是非常重要的。飛亞達(dá)目前可能在手表行業(yè)里面應(yīng)該也是全球唯一的國有控股企業(yè)。比如按勞，比如按照業(yè)績相關(guān)因素考核。同時(shí)一個(gè)組織內(nèi)部有沒有相對的公平和公正，是能不能留住員工凝聚力非常重要的因素。因?yàn)槊總€(gè)人對自己的觀念和認(rèn)識(shí)都是非常頑固、固執(zhí)的，改變?nèi)说挠^念最好的方法，特別是在一個(gè)組織，你在變革的過程當(dāng)中，要引進(jìn)新的管理、新的辦法，最好的方式讓大家一起來學(xué)，一起來參與，這樣讓絕大多數(shù)都認(rèn)為這個(gè)新的觀念是我們共同得出的，是我自己作出的，這樣的理念是最根本。　　從我們公司和員工關(guān)系的相互建立，既然本著這三條，大致相關(guān)的一些主要問題，我們有沒有越來越清晰的愿景，這個(gè)是不是大家一起參與的，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)愿景，我認(rèn)為最好的方式是大家一起討論。從企業(yè)織，人方面，如果我們能讓盡可能多的同事感受到這三點(diǎn)，我覺得就給企業(yè)管理提供了很好的基礎(chǔ)?！　〗ㄔO(shè)好雇主品牌，首先企業(yè)所有者和經(jīng)營者應(yīng)該先把所有的問題留給自己，如果我們要研究人和組織的關(guān)系，我們不妨先問自己，比如徐東升你喜歡在什么樣的組織里，你又想多干，又想多學(xué)，還有勁頭，我個(gè)人回答大概有三個(gè)，第一當(dāng)然是心情舒暢，第二能不能多勞多得，第三企業(yè)有沒有前景。這應(yīng)該是一種比較理想的狀態(tài)，也是我們這幾年來孜孜以求，在不斷實(shí)踐的狀態(tài)。企業(yè)向上的角度，我們要從善的角度出發(fā)。所以打造雇主品牌，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)該是從善。人在一個(gè)組織里，如果組織很健康，人也很上進(jìn)，人和組織是有感情的。首先你怎么看待自己，你怎么看待自己的同事，你希望成為什么樣的人？這樣的回答希望我們企業(yè)成為什么樣的企業(yè)。在這個(gè)行也基礎(chǔ)上，介紹飛亞達(dá)的方針和一些實(shí)踐。我匯報(bào)的題目有三個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是談?wù)劵镜恼J(rèn)識(shí)，第二就雇主和員工方面的關(guān)系做一個(gè)介紹?！　∈紫仁侵髽I(yè)家演講時(shí)間，本次邀請到的嘉賓是深圳市飛亞達(dá)(集團(tuán))股份有限公司總經(jīng)理徐東升先生。上午的會(huì)議到此結(jié)束?！　≈鞒秩耍骸　「兄x各位嘉賓。今天這個(gè)大會(huì)是雇主品牌的主題，對企業(yè)來講有非常重要的戰(zhàn)略意義，最后借王主編的東風(fēng)，祝在位各位企業(yè)能夠建立一個(gè)卓越的雇主品牌?！　畛骸　≈x謝，情感、學(xué)習(xí)，還有一些祝福，謝謝三位嘉賓?！　×罕骸　∥乙矁蓚€(gè)字“學(xué)習(xí)”，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是學(xué)習(xí)力的競爭，品牌的競爭也是學(xué)習(xí)力的競爭，歸根到底學(xué)習(xí)決定一個(gè)企業(yè)的未來，能力決定一個(gè)品牌的成敗?！　↑S衛(wèi)來：　　論點(diǎn)太多了，要用我們的情感，細(xì)心維護(hù)我們的內(nèi)部和外部。剛才三位嘉賓從不同角度談了雇主品牌的戰(zhàn)略營銷重要性，以及從內(nèi)部和外部一起全面的進(jìn)行雇主品牌的戰(zhàn)略營銷?？偠灾覀兘⒑玫娜肆Y源管理規(guī)范、制度、環(huán)境，這樣才能形成我們雇主品牌。我們只有在以人為本的情況下，才能做好我們的雇主品牌。對于一個(gè)企業(yè)來講，對我們雇主來講，這兩個(gè)顧客實(shí)際上是一回事，就是說我們都要把我們的品牌推薦給他們。我的雇主品牌營銷應(yīng)當(dāng)是兩個(gè)渠道：一個(gè)是外部的顧客，一個(gè)是內(nèi)部的顧客?？茖W(xué)發(fā)展觀就是以人為本?！　↑S衛(wèi)來：　　各位來賓大家上午好！剛才主持人介紹的時(shí)候，大家感覺到介紹我的情況有點(diǎn)怪怪的，一個(gè)是中國勞動(dòng)保障出版社，這是企業(yè)化管理的事業(yè)單位，還有一個(gè)是勞動(dòng)廳，讓我來談這個(gè)問題跟他們角度不一樣，他們都是專家，我來自企業(yè)，對話嘉賓都是總經(jīng)理或者總裁，都是老總，但是我不是老總，所以我跟他們講的可能不一樣。而且現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)差不多都變成透明的，普通員工的個(gè)人想法如果不好的話，可能給企業(yè)帶來很多的負(fù)面影響。　　最佳雇主這兩年炒的很火熱，面對企業(yè)的調(diào)查，也有面對大學(xué)生最佳雇主的調(diào)查，做的都非常好，雇主品牌已經(jīng)深入到人力資源基礎(chǔ)工作里面了，里面有很大的一個(gè)問題，現(xiàn)在中國大部分企業(yè)還處于一種無意識(shí)的狀態(tài)，都不是有意識(shí)把雇主品牌擺在桌面上，把它深入到基礎(chǔ)工作中去，我希望以后這一點(diǎn)能夠得到進(jìn)一步的發(fā)展。我們這個(gè)雜志是人民大學(xué)主辦，國內(nèi)創(chuàng)刊歷史最悠久的HR雜志之一?！　⊥趵蚓辏骸　〈蠹疑衔绾?。品牌建立在什么基礎(chǔ)之上？企業(yè)必須要學(xué)習(xí)。這個(gè)事情很令人深思。剛才談到雇主品牌這一塊，我覺得很有意思，雇主品牌不是獨(dú)立的你想要品牌生存就生存，想讓它傳播就傳播，它實(shí)際上有生命力的。如果進(jìn)行傳播，有哪些有效途徑進(jìn)行雇主品牌的戰(zhàn)略營銷？我想就這個(gè)問題聽聽在座各位嘉賓的精彩觀點(diǎn)。我們在現(xiàn)實(shí)中會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)，比如在產(chǎn)品營銷方面，我們可以說是一擲千金，比如在央視上投入大量廣告，但是對雇主品牌的投入少之又少。介紹一下嘉賓：《當(dāng)代經(jīng)理人》雜志執(zhí)行楊超先生，中國勞動(dòng)保障出版社副社長、西藏勞動(dòng)廳廳長黃衛(wèi)來先生，人力資源開發(fā)與管理雜志執(zhí)行主編王莉娟，中華培訓(xùn)網(wǎng)總裁梁冰。時(shí)間關(guān)系今天的分享到這里，大家還有什么需要探討的，我們在會(huì)后進(jìn)一步一起探討?！　∥业目偨Y(jié)：我們希望以我們雇主品牌創(chuàng)立為支點(diǎn)，以提升企業(yè)品牌為目標(biāo)，員工、整個(gè)社會(huì)客觀受益為我們的效率，將人力資源創(chuàng)新進(jìn)行到底。　　張艷寶：　　關(guān)于雇主品牌的創(chuàng)建，以低的薪酬吸納人才這一點(diǎn)，我想請何教授到我們企業(yè)去演講，教教我們?！　∞删S華：　　我用一句話，優(yōu)秀的雇主品牌是能夠讓你的員工跟企業(yè)共同成長，在發(fā)展的過程當(dāng)中，員工的價(jià)值和企業(yè)的價(jià)值能夠共同的增值?！　〔涛尿敚骸　∪肆Y源雇主品牌的提出，對我們?nèi)耸陆?jīng)理，或者專業(yè)從事人力資源管理工作好的一個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候我們的價(jià)值通過雇主品牌體現(xiàn)出來，我們?yōu)閱T工生產(chǎn)、創(chuàng)造價(jià)值，這個(gè)過程中體現(xiàn)我們的價(jià)值。對人力資源管理工作人員也是非常重要的挑戰(zhàn)。公司老總試了一下，覺得不錯(cuò)，我覺得也是一種創(chuàng)新的做法。從那以后，我覺得找到了一個(gè)突破口。第二天我問他你怎么辦？他說我已經(jīng)想明白了，我不但把這個(gè)報(bào)告拿回來以后我自己看，給我兒子看，我全家人在一起討論，這個(gè)數(shù)字模型是怎么回事，未來發(fā)展是怎么回事。我說小孩發(fā)展最重要是適合干什么。我們公司激勵(lì)體系建立完成以后，大家都有提升?！　●R斯洛需要理論告訴我們，企業(yè)根本先要滿足員工的生存需要，企業(yè)在發(fā)展過程中也要把自我需要、社會(huì)需要融入到我們工作中去。對于我們的員工，因?yàn)樗麄兾幕瘜哟?，各方面綜合素質(zhì)也不是很高，我們就對他的人生給予規(guī)劃，然后再進(jìn)行培養(yǎng)。在方法上我們實(shí)行了“八第”原則，形成一種考核體系。隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)給我們的壓力，如果我們再用原來的方式，何教授所講的，再用管制的方法去管我們員工的話，在我們行業(yè)感覺到這種壓力非常大，員工的績效是創(chuàng)造不出來的。從論語中記載，到諸子百家里面記載，再到當(dāng)今人事制度改革，都是在人事制度上想盡辦法?！　埢幔骸　∥覀兪且粋€(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，如果說勞動(dòng)創(chuàng)新對勞動(dòng)密集型行業(yè)