【正文】 回顧我跟他的認(rèn)識過程，我記得他是第一個應(yīng)聘我的，非常親切，他在我們公司表現(xiàn)非常出色，工作能力強(qiáng)，人緣好，大家都喜歡他。我的演講水平就會像芝麻開花一樣節(jié)節(jié)高。我回去之后會繼續(xù)按照老師說的方法鍛煉，這些方法關(guān)鍵在于運(yùn)用。情景二：演講培訓(xùn)課程結(jié)束時，學(xué)員代表總結(jié)首先，感謝老師一天的辛勤付出。希望通過這一天的學(xué)習(xí)，我以后演講時可以更加有信心，講話從容、有條理；希望和大家一起學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。有的因?yàn)榫o張，有的因?yàn)闆]有條理，有的因?yàn)橹v話沒有思路?！景咐壳榫耙唬貉葜v培訓(xùn)課程開始時，學(xué)員代表發(fā)言首先，感謝老師、感謝主持人給我這個發(fā)言的機(jī)會。例如感謝主持人、感謝老師、感謝領(lǐng)導(dǎo)，然后回顧過去，最后展望未來，憧憬希望。二、掌握演講的萬能公式管理者在日常生活中難免會出席這樣那樣的活動，難免要上臺說幾句，具體說什么，從哪里說起，有時真的會沒有思路。但是通過“12字方針”學(xué)習(xí)后，他覺得會后總結(jié)可以講得很飽滿，以前講30秒就沒話說了，現(xiàn)在可以講3分鐘。綜上所述，“12字方針”很簡單、很實(shí)用，而且可以套用。我相信，大家只要能夠?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)今天所講具體落實(shí)，我們的部門必定可以再創(chuàng)業(yè)績。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是非常關(guān)心我們部門，花了很多時間關(guān)注我們，琢磨和研究解決我們部門問題的方案。我建議，從三個方面進(jìn)行改進(jìn)：第一，不要要求完美，因?yàn)槿藷o完人，世界上從來就沒有我們心目中的那個沒有缺點(diǎn)的白馬王子；第二，多參加一些社交活動，并且把擇偶需求告訴身邊的朋友，讓他們知道自己還單身，還在找另外一半，這樣大家才會介紹更多的機(jī)會；第三，看到合適的就要主動一點(diǎn)，不要老是等別人來追，自己主動追求的才是最好的幸福?！景咐壳榫八模洪|蜜八卦我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在剩男剩女特別多，尤其是剩女，越來越多?！?2字方針”不僅可以用于工作、商務(wù)場合，生活中以及平常的朋友聊天也同樣適用。我相信，通過大家的集思廣益、思考總結(jié)，一定能夠很快解決這個問題。我建議，大家散會后多想一想，提出自己認(rèn)為可行的方案?！景咐壳榫叭簡挝婚_會臨時發(fā)言，但是暫無解決方案我發(fā)現(xiàn)，我們單位最近存在……問題。以上兩種情景是發(fā)言者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題并擁有解決方案的情形，即使沒有解決方案，“12字方針”也同樣適用。我認(rèn)為，原因主要有三個……我建議，可以從三個方面進(jìn)行改進(jìn)……我相信，如果按照這種方式堅持，一個月后，我們的紀(jì)律就能夠越來越好。我希望大家一起努力學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，謝謝大家！我建議，老師今天多講講這部分內(nèi)容，分析一下原因，幫我找出解決方法，讓我們突破緊張、恐懼，克服怯場的心理，讓我們能夠突破障礙、自信地演講。【案例】情景一：培訓(xùn)開始前突然被要求作為學(xué)員代表發(fā)言我發(fā)現(xiàn)，我面對陌生人發(fā)言、演講時總是很緊張、很恐懼，不知道從哪里下手。即興演講和發(fā)言可以借助“12字方針”輕松完成，即：我發(fā)現(xiàn)、我認(rèn)為、我建議、我相信。如何做即興演講與發(fā)言一、牢記會議發(fā)言的“12字方針”很多人在會議發(fā)言時，有時感覺可以遵循一些套路、模板，有時卻會感覺無從下手?？朔磁d演講的恐懼；●學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：●” 通過上述案例可以看出，對聯(lián)式結(jié)尾有一定的套路可循，可以直接套用，舉一反三。課程結(jié)束時，專家說：“我送給大家一副對聯(lián)：上聯(lián)是關(guān)系好、事業(yè)成、不成也成；下聯(lián)是關(guān)系壞、事業(yè)敗、不敗也??；橫排是關(guān)系決定成敗。六、對聯(lián)式采用對聯(lián)式演講結(jié)尾會產(chǎn)生意想不到的效果。但是，要保證這首詩詞與演講內(nèi)容的相關(guān)性較強(qiáng)。這種方式給聽眾留下的印象更深刻、效果更好。人們總是在追求快樂和逃避痛苦，這樣看來，號召式的演講結(jié)尾也非常容易操作。 《焦點(diǎn)訪談》運(yùn)用的就是號召式的套路，總是先調(diào)用一個事件，將時間、地點(diǎn)、人物以及詳細(xì)情況描述清楚，然后提出希望觀眾采取的行動。尤其是好處和理由，如果描述得不清楚，聽眾是不會行動的。很多人將號召的重心放在最后的號召上，這是錯誤的做法。由此將戰(zhàn)士們的情緒推向了高潮，煽動戰(zhàn)士們的真情，調(diào)動戰(zhàn)士們的激情，把自己的演講推向一個高潮。這樣做的好處和理由是保衛(wèi)戰(zhàn)爭的勝利果實(shí)，分到田，分到牛。演講的目的是希望戰(zhàn)士們推翻國民政府，打倒蔣介石。用于描述國民黨是不好的部隊，而共產(chǎn)黨才是好部隊。這些是從演講的角度總結(jié)的。 （《亮劍》視頻） 在這段視頻中，趙剛僅僅做了幾分鐘的演講，就讓對方調(diào)轉(zhuǎn)槍口和自己站在了同一戰(zhàn)線上。在演講即將結(jié)束時，對自己的所講內(nèi)容進(jìn)行簡單的總結(jié)，重新梳理，目的是加強(qiáng)聽眾的印象。演講的結(jié)尾一般要達(dá)到以下幾種目的：第一，加強(qiáng)聽眾印象；第二，讓聽眾有所啟發(fā)；第三，希望聽眾按照演講者說的行動起來。 實(shí)話實(shí)說如果這個問題自己真的不懂，或很難解決，可以直接回答自己在這個方面沒有研究，如果聽眾關(guān)心的話，回去查資料后給予解答，這樣聽眾反而會更加尊重演講者。 轉(zhuǎn)給聽眾如果自己無法作答，也可以將問題轉(zhuǎn)給聽眾。因?yàn)?，很多時候，提出高深問題的聽眾，自己已經(jīng)在內(nèi)心有一些想法，要么是想顯擺自己，要么是想考考老師，要么是想看老師的答案和自己的是否一致。聽眾高興的同時，自己立即整理思路，想想能不能作出更準(zhǔn)確的回答。這樣做的前提是演講者比較受聽眾歡迎，如果聽眾不再想聽下去則無須互動，否則只會徒增尷尬。大家看我是馬上結(jié)束，還是花一點(diǎn)點(diǎn)時間把它講下去呢？”聽眾：“講下去！”并熱情鼓掌。但在我的演講過程中，聽眾的反響還不錯。現(xiàn)場嘉賓一共有四個人，分別是首都師范大學(xué)的教授、資訊公司董事長、摩托羅拉大學(xué)的校長和我。 爭取聽眾支持有時雖然自己的演講時間到了，但是還有一些彈性時間，這時演講者可以通過爭取聽眾的支持，爭取一些時間，將內(nèi)容講完。因此，演講者要在演講前想好開場和結(jié)尾，不至于最后匆忙結(jié)尾，甚至沒有結(jié)尾而后悔。 想好頭和尾，結(jié)果不后悔很多時候，演講或發(fā)言是有時間限制的，不是演講者想說多久就可以說多久。巧妙糾錯：提出反問。對于實(shí)際上說錯了，但是這句話尚未說完之前，演講者可以將錯就錯。非常明顯的錯誤，演講者需要重新進(jìn)行描述，并向聽眾道歉。稍微明顯的錯誤，演講者重說一遍即可。不太明顯的錯誤，演講者可以當(dāng)作沒有錯誤，無須在意。 掩飾錯誤而不是強(qiáng)化錯誤如果演講過程中說錯了，演講者要學(xué)會掩飾錯誤，而不是強(qiáng)化錯誤。例如，前一天晚上加班到很晚，第二天早上要開會，難免會忘記，這時可以采用手心道具法。 手心道具法所謂手心道具法，就是將要講的內(nèi)容要點(diǎn)用短短的幾行字表達(dá)，寫在手心，當(dāng)出現(xiàn)忘詞的時候可以提示自己。例如，本來要講四點(diǎn)，忘了第三點(diǎn)，可以先講第四點(diǎn)，說完了再返回來講第三點(diǎn)，這是完全可行的。 放慢語速，重說一遍如果現(xiàn)場出現(xiàn)忘詞，演講者可以放慢語速，重說一遍，并同時努力回想接下來的內(nèi)容。例如，演講者說：“大家表情這么嚴(yán)肅，好像不是來參加我的演講，而是來參加我的追悼會似的?；邮冀K是演講的必備技巧。 三、突發(fā)事件應(yīng)對 調(diào)整內(nèi)容如果現(xiàn)場出現(xiàn)冷場，演講者應(yīng)盡快調(diào)整內(nèi)容，并觀察聽眾的反應(yīng)。演講中，重復(fù)一些內(nèi)容可以加深聽眾的印象，也可以形成良好的互動。這就讓聽眾很好地參與進(jìn)來，進(jìn)行了很好的互動。中國的傳統(tǒng)文化教育大家，言多（沉默），槍打（沉默）。每個人都有表達(dá)自己的愿望，演講者要善于給聽眾提供這樣的機(jī)會。聽眾思考過的和演講者直接講出的效果是完全不同，前者能給聽眾留下更深刻的印象。提出問題就是將疑問拋給聽眾，讓他們思考。演講者要通過舉手促進(jìn)聽眾的參與，與聽眾互動，讓聽眾進(jìn)入狀態(tài)、進(jìn)入課程。 二、現(xiàn)場互動技巧很多人認(rèn)為讓聽眾舉手很困難，因?yàn)橹袊似毡檎J(rèn)為“槍打出頭鳥”，先舉手肯定會有不好的事情發(fā)生，所以很多人舉手時都要前后左右看看大家。例如，一位聽眾的手機(jī)突然響起，演講者可以說：“這個手機(jī)音樂非常贊同我的觀點(diǎn)，我們熱烈掌聲鼓勵一下！”接下來，其他聽眾的手機(jī)基本上就不會再響了。例如，理論效果不好，就多舉實(shí)例；這方面內(nèi)容不吸引人，就換一個內(nèi)容，或者提前結(jié)束演講。大的動作可能可以很快重新集中聽眾的注意力；肢體語言一般可以用于提醒開小差、打瞌睡的聽眾，如輕拍肩膀等，既不得罪人，又可以對現(xiàn)場進(jìn)行很好的控制。例如，演講者聲音突然提高一個八度，很可能會讓開小差的、打瞌睡的人突然驚醒，然后認(rèn)真聽講；或者突然降低音量，現(xiàn)場會慢慢安靜下來，交頭接耳的人也會停止講話。無論演講者講得再好，都難免會有人交頭接耳，這時如果置之不理，這些人可能會影響其他人的聽課效果，這就需要演講者將目光移至他們身上，面帶微笑地對著他們，他們很快就會感到不好意思，進(jìn)而安靜下來。演講如果沒有互動，效果就不會太好，因此，演講者要掌握控場與互動的技巧。學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：● 掌握控場的技巧；● 掌握現(xiàn)場互動的技巧；● 學(xué)會應(yīng)對不同突發(fā)事件。文字語言、有聲語言和態(tài)勢語言做到三開、三美，即文字語言要打開思想，意美以感心；有聲語言要打開聲音，音美以感官；態(tài)勢語言要打開動作，形美以感目。這些方法操作起來非常容易，演講者只要在演講中稍微注意一下這些口訣，就會產(chǎn)生很好的效果。 畫個圈兩刀切所謂畫個圈兩刀切，是指先總體概括然后分別進(jìn)行。例如，有“我相信”“我承諾”等表態(tài)性質(zhì)的話語時，都會以拳頭表示。需要注意的是，手指可以指天、指地，但不可以指人。演講時的手勢很簡單，有一個小口訣：一個手指、一個拳、兩刀切畫個圈。因?yàn)樗砬楹蛢?nèi)容不一致，傷害了很多中國人民的感情。演講時，演講者的表情要和演講內(nèi)容保持一致。如果演講者直視聽眾眼睛時會感覺緊張，則可以看聽眾的額頭、眉心處，既讓對方感覺在看他，又能夠增強(qiáng)自己的自信心。態(tài)勢語言主要包括目光、表情、站姿、手勢等。三、態(tài)勢語言的運(yùn)用顧名思義，態(tài)勢語言即人的姿態(tài)、手勢等表達(dá)的內(nèi)容。俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。惜秦皇漢武，略輸文采；唐宗宋祖，稍遜風(fēng)騷。須晴日，看紅裝素裹，分外妖嬈。望長城內(nèi)外，惟余莽莽；大河上下，頓失滔滔。 【練習(xí)】沁園春雪》進(jìn)行練習(xí)。很多人無法讓聽眾把握自己講的主題，就是因?yàn)橹攸c(diǎn)不突出，沒有用好停頓。例如，領(lǐng)導(dǎo)說：“今天開會我主要講三個問題：第一個財務(wù)，第二個營銷，第三個問題是關(guān)于人力資源的問題。很多領(lǐng)導(dǎo)的演講稿中都會出現(xiàn)類似“（此處可能會有掌聲）”的提示，其實(shí)就是提示領(lǐng)導(dǎo)講話要注意停頓、注意節(jié)奏感。很多領(lǐng)導(dǎo)人的講話值得學(xué)習(xí)，他們的語速較慢，非常有節(jié)奏感，這樣既可以避免說錯，同時能夠讓聽眾消化聽到的內(nèi)容。音樂中最美的音符其實(shí)是休止符，演講者同樣需要學(xué)會停頓。例如，汶川地震后，號召大家捐款的時候，就不能用聲嘶力竭的表達(dá)方式，而應(yīng)該慢一些、輕一些，只有這樣才能把大家?guī)雸鼍?，讓大家產(chǎn)生同情心。、語速演講者需要號召聽眾，讓聽眾興奮的時候，語速就要加快，語音就要提高，語調(diào)就要加重；演講者希望和聽眾的心靈對接，讓聽眾產(chǎn)生強(qiáng)烈共鳴的時候，語速就要放慢，語氣就要低沉一些。該快的時候快一些，該慢的時候慢一些，該輕的時候輕一些，該重的時候重一些，這樣的講話才能體現(xiàn)出演講的效果。即使條件有限，也應(yīng)盡量與聽眾走得近一點(diǎn)，盡量用各方面的語言調(diào)動聽眾的情緒，讓聽眾參與進(jìn)來，這樣才能產(chǎn)生更好的效果。因此，一個人在演講時，不僅要使用文字語言，還要使用有聲語言和態(tài)勢語言。在演講中，如果演講者說自己很有信心，但是聲音、表情沒有體現(xiàn)信心，聽眾是不相信的。不同的語氣、語調(diào)表達(dá)的意思完全不一樣。實(shí)際上，這個調(diào)查結(jié)果在生活中也很容易得到。梅拉學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：● 明確態(tài)勢語言的重要性；● 掌握有聲語言的要點(diǎn)；● 學(xué)會充分運(yùn)用有聲和態(tài)勢語言。還有一些演講者一走下講臺就變得無精打采，實(shí)際上，這時演講還未結(jié)束。如果演講者在演講結(jié)尾時邊說話邊鞠躬，會難以把控氣息，就會給人帶來不太好的感覺。有時候，演講者在臺上演講完畢，可是沒有讓聽眾感覺到已經(jīng)結(jié)束了，頓時不知如何收尾，就陷入了尷尬的境地。 三、收臺演講者收臺時要有鋪墊，要讓聽眾感知演講即將結(jié)束、馬上進(jìn)入尾聲，讓聽眾做好心理準(zhǔn)備，不要突然結(jié)束。聲音洪亮，節(jié)奏適當(dāng)?shù)膯柡每梢粤⒖陶駣^聽眾?！粋€“好”字重千斤一般而言，開臺問好都會收到聽眾給予的熱烈掌聲。合適的稱呼可以拉近演講者與聽眾的距離。當(dāng)然我想，如果我們做好了人生的規(guī)劃，做好了目標(biāo)的設(shè)定，結(jié)合自己的優(yōu)勢和擅長，我們就能成為職場之星，成為職場的一顆新星！ 這段講話一開場就抓住了所有學(xué)生的注意力，產(chǎn)生了非常好的效果。大學(xué)生每一天都是新的，每一天都是朝氣蓬勃，每一天都在興旺發(fā)達(dá)的時期。 【案例】“職場之星”啟動儀式各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位朝氣蓬勃正在興旺時期的大學(xué)生朋友們：大家早上好！我知道，同學(xué)們要說“易老師，現(xiàn)在已經(jīng)是下午了”，但是開國領(lǐng)袖毛澤東先生說過一句話：“世界是你們的，也是我們的，但歸根到底是你們的。 二、開臺每一場演講開臺時都應(yīng)有一個很好的稱呼，如女士們、先生們、親愛的朋友們等。演講者的目光移到哪里，影響力就會到達(dá)哪里。在演講中，目光的運(yùn)用非常重要。演講者所講的問題更能引起哪些人的注意，多與這部分人進(jìn)行目光接觸。 環(huán)視環(huán)視即全場巡視，全場都看一下。此外，測試麥克風(fēng)是否有聲音時，盡量不要發(fā)出怪異的聲音，用手指輕敲一兩下即可。第四，雙手緊握麥克風(fēng)，這樣感覺非常拘謹(jǐn)。第三，放在距離下巴一個拳頭的位置，將臉全部露出。第二，像歌手一樣倒著拿麥克風(fēng)。很多演講者在使用麥克風(fēng)時存在問題，常見的麥克風(fēng)拿法有以下幾種：第一，放在鼻子下方，把臉遮住一半。 再表意深呼吸、腳抓地、掃一眼完成后，聽眾注意力較為集中，已經(jīng)做好聽講的準(zhǔn)備，演講者再表意，效果就會好很多。演講者上臺不看聽眾就開始講話，首先會不太禮貌；其次，聽眾還沒有靜下心來聽講，演講的效果不好；再次，演講者未被聽眾注意，自己演講就沒有激情；最后，很容易陷入惡性循環(huán)的局面，導(dǎo)致演講的失敗。距離觀眾太遠(yuǎn)，容易讓聽眾感覺演講者高高在上，不易接近；距離觀眾太近，容易讓聽眾產(chǎn)生戒備心理。 要點(diǎn)提示臺上三個錯誤手位：① 背在身后；② 身前交叉；③ 放入褲兜。上述三種動作，演講者在演講過程中著實(shí)應(yīng)當(dāng)避免。男士站立時，保持雙腳與