【正文】 心態(tài)篇第一 學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：● 了解造成演講緊張的原因；● 熟悉克服緊張情緒的方法；● 突破演講時的緊張情緒。 演講如何克服緊張情緒很多人在演講時發(fā)現(xiàn)自己很緊張、有壓力，無法駕馭自己的情緒，本來準(zhǔn)備得很充分，上臺時卻發(fā)揮不出真實的水平，下臺后又開始后悔。 【小故事】斗獅士的故事在古羅馬舉行的一場斗獅比賽中，將要臨近比賽時，突然有一個斗獅士向負(fù)責(zé)人提出要退出比賽。因為在開賽前的5分鐘，他害怕了。這時提出退賽，負(fù)責(zé)人當(dāng)然不同意。于是，負(fù)責(zé)人給了斗獅士兩個選擇：一是選擇與獅子搏斗；二是當(dāng)著體育場所有人發(fā)表一個公眾演講，解釋自己退出比賽的原因。最終，斗獅士選擇了與獅子搏斗。但是，斗獅士明顯不是獅子的對手，幾個回合下來，獅子就把他打翻在地了，當(dāng)獅子張開血盆大口準(zhǔn)備吃掉斗獅士的一剎那，斗獅士對獅子說：“獅子啊獅子，你吃了我不要緊，但是你吃完我之后要面對現(xiàn)場的幾萬人發(fā)表一場獲獎感言呢！”這句話一說完，獅子便奪路而逃了。 可想而知，面對公眾演講時，恐懼、緊張不是少數(shù)人的現(xiàn)象，大多數(shù)人都有這樣的壓力。因此，不要覺得只有自己會緊張，其實，緊張是一種正常現(xiàn)象，自己要學(xué)會放松。一、緊張原因剖析演講緊張的第一個原因是自卑，這是由中國傳統(tǒng)文化造成的。人們從小就受到“言多必失”“槍打出頭鳥”“沉默是金”“禍從口出”的熏陶，因此，在日后的行為中總是非常謹(jǐn)慎，不太愿意發(fā)言，怕出現(xiàn)狀況，給自己造成不好的影響。這也是很多人參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時不愿意坐在第一排的原因，其實坐在第一排有很多好處：可以督促自己認(rèn)真聽講，可以接收到更多的資訊，等等。多數(shù)中國人受傳統(tǒng)文化的影響，缺乏相應(yīng)的鍛煉，無形中給自己造成很多壓力，導(dǎo)致自卑心理嚴(yán)重。如果一個人準(zhǔn)備得不充分，演講時一定會感到緊張。這就相當(dāng)于上戰(zhàn)場時帶了槍，卻沒帶子彈。演講前的準(zhǔn)備包括很多內(nèi)容，如演講內(nèi)容的確定、引用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、名言警句的出處、對聽眾的了解、個人情緒、睡眠狀況等。 怕出錯中國人很多時候比較悲觀，總在擔(dān)心“萬一講不好”“萬一搞砸了”怎么辦，很少會想“萬一講對了”“萬一聽眾認(rèn)可了”。這兩種可能性的概率是基本相等的，如果總是想著負(fù)面的、不好的結(jié)果，就會容易出錯、容易緊張?！芭隆弊钟梢粋€“忄”和一個“白”組成，可以理解為怕就是白擔(dān)心。既然怕解決不了任何問題，那人們在各種場合發(fā)言時就沒有必要再害怕了。把用在擔(dān)心上的時間轉(zhuǎn)化為熟悉演講的內(nèi)容、思路可能更有效。 求完美很多人追求完美，希望做一個完人。但是往往越是追求完美，結(jié)果就越糟糕。沒有任何一個演講或發(fā)言是完美的，每次演講或發(fā)言后都需要總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，找出可以改進(jìn)和完善的地方。演講是一門遺憾的藝術(shù)，央視主持人主持春晚時都會出錯，何況是一個普通人。有遺憾和不完美是正常的，人們沒有必要苛求自己、給自己增加壓力。當(dāng)一個人不過分追求完美時，就會變得放松，以最好的心態(tài)演講，從而影響自己、影響聽眾。只有這樣，才能講得更好、更好地影響觀眾、產(chǎn)生更好的效果。 恐懼高人這里的“高人”是指領(lǐng)導(dǎo)、專家等比自己強(qiáng)的人。往往有這些人在場的時候，演講者就會感覺很有壓力，擔(dān)心自己是在班門弄斧。實際上，演講者應(yīng)該轉(zhuǎn)變想法：只有在魯班門前弄斧，暴露自己的不足，高人才可以給予指點，自己才能更好地成長和提升；即使兩人觀點不同，也可以進(jìn)行討論、交流，高人的觀點可能比較權(quán)威，但并不一定是真理；即使自己表現(xiàn)得不夠好，但是領(lǐng)導(dǎo)、專家也都經(jīng)歷過同樣的階段，一定可以互相理解。此外，有些人向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時會很有壓力，其實，沒有人比自己更了解自己的工作，領(lǐng)導(dǎo)并不了解自己工作的細(xì)節(jié)。因此，調(diào)整好自己的心態(tài)，即使有高人在場，也可以自由發(fā)揮。 恐懼站得高很多人坐著講話時很有底氣、自信心很強(qiáng)，可是一站起來，就感覺差別很大，壓力倍增，手腳不知道如何擺放，渾身感覺不自在。如果身前有講臺遮擋，情況還能會好一點；如果把桌子拿走，就會感覺壓力更大，而且站得越高，壓力越大。人們?nèi)タХ葟d、茶館時，總喜歡挑選靠窗、靠邊、靠墻的位置，表面看是這些位置便于欣賞風(fēng)景，從另一個角度考慮，則是這些位置比較能夠給人安全感。演講也是如此，當(dāng)身體的三分之二都被遮擋時會比較有安全感，但當(dāng)沒有遮擋物時，就好像自己所有的短處都被聽眾一覽無余，開始擔(dān)心自己高、矮、胖、瘦、臉型、服裝，給自己施加壓力。事實上，只要在所處的領(lǐng)域發(fā)揮到極致，成為成功人士，所謂的缺點、缺陷也可以成為發(fā)揮優(yōu)勢的契機(jī)。演講不是選美，不以個人的容貌評判高低，聽眾也不注重演講者的外表。例如，在一個培訓(xùn)班上，一個大腹便便的學(xué)員做自我介紹時說自己有一個很大的優(yōu)點，就是特別“中厚”，當(dāng)別人理解為他很忠厚時，他說自己的“中厚”是指中間比較厚，其他學(xué)員聽后立刻報以熱烈的掌聲，最后還選舉他為班長。很多人在演講時太在意聽眾的看法，在意聽眾給自己的評價和分?jǐn)?shù)。當(dāng)一個人總想著這些時，就會一心二用。演講者在臺上受萬眾矚目，原本應(yīng)當(dāng)一心一意、集中精力表達(dá)自己準(zhǔn)備的內(nèi)容，只有這樣的演講才能獲得聽眾的認(rèn)可。聽眾的良好反饋只是演講的附屬品，如果演講者太在意聽眾的看法，使得注意力分散，那就得不償失了。有些人在陌生環(huán)境演講時會感覺壓力較大，就像到別人家里做客會感覺比較拘謹(jǐn)一樣，這時演講者需要提前到會場了解情況，做到心中有數(shù)，培養(yǎng)熟悉的感覺。有些人反而在熟悉的環(huán)境演講會比較緊張，這是因為他們認(rèn)為聽眾不認(rèn)識自己時演講效果無所謂，但是在熟悉的場合，聽眾都了解自己的水平，反而不敢發(fā)揮了。此外，有些人在重要場合演講時會較為緊張，其實，演講就像學(xué)生參加考試一樣，越在乎結(jié)果越考得不好，越不太在乎結(jié)果越發(fā)揮得好。因此，演講者要學(xué)會放松，調(diào)整心態(tài)。任何事情都有第一次，包括演講。第一次演講時沒有經(jīng)驗，緊張是正常現(xiàn)象，當(dāng)同樣的事情或場合經(jīng)歷過幾次之后就會應(yīng)對自如。在人多的場合演講也容易緊張，這時演講者不妨換一種心態(tài)，將聽眾分成多個小團(tuán)隊，如將100人分成10個小團(tuán)隊，這樣就可以大大緩解自己的壓力。古語有云：“一朝被蛇咬，十年怕井繩?！痹?jīng)的失敗經(jīng)歷會給人留下陰影，以至于每次遇到相同或相似狀況時都會膽怯、緊張，從而不敢發(fā)揮。這種人是典型的活在過去，而沒有活在當(dāng)下。過去失敗不代表永遠(yuǎn)失敗，上一次失敗不代表這一次還會失敗，活在過去是沒有意義的。人們應(yīng)該活在當(dāng)下，只要這一刻很好，并且做了充分準(zhǔn)備，就要相信結(jié)果一定會很好。如果受失敗經(jīng)歷的影響較為嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)采取一對一的輔導(dǎo)治療，消除過去的陰影，重新樹立自信。二、突破緊張的八大方法俗話說“寧可千日無機(jī)會，不可一日不準(zhǔn)備”，尤其是管理者，在各種場合中都要做好準(zhǔn)備，即使沒有被安排發(fā)言，也要思考發(fā)言的切入點，稍微做些準(zhǔn)備，以備不時之需；即使這次會議沒有發(fā)言，下次有機(jī)會發(fā)言時，有了上次做的梳理和準(zhǔn)備，就可以發(fā)揮得很好。沒有準(zhǔn)備就等于準(zhǔn)備失敗，演講者要做好充分準(zhǔn)備，時刻準(zhǔn)備著講話、梳理思路。在演講前，演講者要給自己正面的、積極的暗示。很多人習(xí)慣在演講前提示自己“不要緊張”、“不要害怕”，結(jié)果卻更加緊張、更加害怕。雖然本意是給自己正面的暗示，但是大腦只接受肯定的信息，因此聯(lián)想到的只有緊張、害怕。因此，演講者要告訴自己“我準(zhǔn)備得很好、很充分”、“聽眾一定會非常喜歡”，這些正面暗示會給自己帶來正面的能量。例如，演講者可以在演講前想想以前成功的案例，回憶當(dāng)時聽眾的表現(xiàn)。如果沒有成功的演講，也可以回憶自己開心、幸福的時刻，甚至可以把聽眾想象成白菜、蘿卜等。凡事皆正面，能量變無限。即使是一棵已經(jīng)枯萎的小樹，如果主人不拋棄、不放棄，堅持給它澆水、悉心照料，也有一天會枝繁葉茂。很多人演講時緊張的表現(xiàn)是不敢看聽眾的眼睛，這就需要在平時練習(xí)與人對視，特別是直視異性的眼睛，讓自己找到更多的自信。例如，會議馬上要開始時，發(fā)言者從與會人員的面前走過，可以掃視一下與會人員的眼睛，可以增強(qiáng)自信心。另外一種鍛煉方法是在會場給人拍照，通過拍照看對方的眼睛，增強(qiáng)自信心。緊張時可以做一次深呼吸，如果一次沒有效果就做兩次、三次、四次。深呼吸可以讓人心情平靜，平靜之后再開口講話，感覺就會完全不一樣。通常而言，人們情緒不好的時候容易沒有激情、垂頭喪氣，情緒好的時候就會昂首挺胸。心理學(xué)中有一種說法叫“動作創(chuàng)造情緒”，意思是當(dāng)一個人昂首挺胸時，他會發(fā)現(xiàn)自己的氣息非常通暢，說話時很有底氣；心情不好時，通過蹦迪、爬山等活動可以使心情變好。因此，演講者上臺時要先調(diào)整自己的姿勢和動作，要抬頭挺胸，使自己更加自信。演講中感覺緊張、不能控制身體發(fā)抖時，可以通過稍微挪動步伐使自己放松。甚至，演講者可以做一些較大幅度的動作，如把拳頭握起來，甚至把雙手握起來，幫助自己增強(qiáng)自信。當(dāng)一個人充滿自信時，手就不會亂放，避免了不知道手放何處的尷尬。演講時要避免將手放在背后、褲兜里，這些都是不太好的行為。有些人之所以在演講時感到緊張，是因為一心二用，只要專注所說、投入進(jìn)去就會越來越放松。演講的最高境界是忘我，不管結(jié)果的好壞，盡情地發(fā)揮，這樣取得的效果更好。最好的例子是兩個婦女罵街，她們能夠吸引無數(shù)聽眾，無論是買菜的人、回家的人，還是辦事的人都停下來聽她們的演講，她們講得很有激情、聲音很有節(jié)奏、有動作手勢，表情自然到位。她們不緊張，不在意自己講得是否完美，不考慮準(zhǔn)備得是否充分，不考慮有無熟人在場，這是因為她們達(dá)到了忘我的境界。她們沒有學(xué)過專業(yè)的演講，沒有經(jīng)過專門的鍛煉，但是效果卻很好，這說明心態(tài)是最重要的。實際上很多時候，人們緊張的原因就是束縛太多、負(fù)擔(dān)太重，如果除去這些，按照真實的水平，演講者可以發(fā)揮得更好。多講多練是最簡單的、也是最通用的方法。每個人第一次演講時都會感到緊張，會有很大的壓力，很多成功人士第一次演講時也會緊張得發(fā)抖，但是通過經(jīng)常鍛煉、不斷積累，就可以變得游刃有余。就像開車一樣，新手拿到駕照后都不敢上路，第一次上路、第一次上高速、第一走夜路、第一次下雨天走泥濘的路、第一次走很窄的路，每個“第一次”都會很緊張。但是當(dāng)都嘗試過之后就會變得很輕松，可以自如應(yīng)對。因此，演講者要多講多練，即使前面的幾種方法都記不住，只要能夠堅持多講多練，同樣可以鍛煉自己的能力，增強(qiáng)自信。演講者一定要相信自己，只有相信自己，才能帶給聽眾確定的信息；只有相信自己，才能帶給聽眾能量。如果連自己都不相信自己，別人也一定不會相信。因此，每一次演講前，只要做了充足的準(zhǔn)備，就應(yīng)當(dāng)給自己更多的信心，相信自己能夠做到、做好、做成功，會獲得好的效果。演講者只有樹立這樣的心態(tài)，才能產(chǎn)生好的效果。 學(xué)習(xí)導(dǎo)航通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：● 明確演講的核心目的；● 學(xué)會分析聽眾的需求；● 做好充足的演講前準(zhǔn)備。 通用技巧篇第二 演講前的準(zhǔn)備對于好的演講來說，之前的準(zhǔn)備是非常重要的。演講沒有準(zhǔn)備，相當(dāng)于不帶子彈上戰(zhàn)場，這時的情況緊急及壓力不言而喻。很多人被大家公認(rèn)演講口才好，其實他很可能在臺下準(zhǔn)備過無數(shù)次沒有發(fā)表的演講，可能在其他場合研究過類似的資料，也可能在開始演講前打過腹稿，從這個角度來講，演講前的準(zhǔn)備是非常重要的。有些人認(rèn)為現(xiàn)場發(fā)揮也很重要，但是如果沒有好的前期準(zhǔn)備，好的現(xiàn)場發(fā)揮便無從談起。所以說，準(zhǔn)備是先于發(fā)揮的。前期的充分準(zhǔn)備可以使人們克服緊張恐懼感，讓人們更加自信、自如、輕松地駕馭現(xiàn)場。一、明確演講目的 精彩很多人一上臺演講，就希望自己的表達(dá)能夠非常精彩。其實，盲目追求精彩會使演講效果打折，因為演講者對自己的要求很高，達(dá)不到要求時就會對自己缺乏認(rèn)同感，認(rèn)為自己的準(zhǔn)備還不夠充分，從而打擊自己的信心，無形中給自己增加了壓力。這時，演講者的表達(dá)就會受到限制，原來敢講的現(xiàn)在變得不太確定。實際上，演講不是為了精彩。凡是為了精彩而進(jìn)行的演講都是在誤導(dǎo)自己、誤導(dǎo)聽眾。 全面很多人一上臺演講，就希望自己能夠講得很全面。其實，當(dāng)一個人的演講追求大而全時，就會發(fā)現(xiàn)好像都講了，又好像都沒講，無法給聽眾留下任何深刻的印象。反過來，如果演講時抓住關(guān)鍵一點做表述，卻給人留下的印象更深刻。所以說，演講不是為了講得大而全。 崇拜很多人一上臺演講，就希望在聽眾中產(chǎn)生良好效果，得到聽眾的認(rèn)可，讓聽眾崇拜自己，這樣做的效果同樣不會很好。因此，演講不是為了得到聽眾的崇拜。 完全認(rèn)同很多人一上臺演講，就希望得到聽眾的認(rèn)同。其實，當(dāng)今社會是一個多元化的社會，每個人的生長環(huán)境、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、價值觀不同，對同一問題的看法也會不同，幾乎沒有任何人的觀點可以得到所有人的認(rèn)同。“三三三”法則可以幫助演講者正確處理這個問題，即三分之一的人比較認(rèn)同、三分之一的人一般認(rèn)同、三分之一的人不認(rèn)同或者中立。這在當(dāng)今社會是很普遍的現(xiàn)象，如果演講者在演講時發(fā)現(xiàn)有三分之一的人聽得不太認(rèn)真，可能因為他們的價值觀、經(jīng)歷和自己不同，沒必要因為這樣而懷疑自己。演講者應(yīng)該把精力、焦點放在三分之二認(rèn)同的人身上，他們比較認(rèn)同、欣賞自己的觀點，這樣可以使得自己更具自信、思路更流暢、演講更成功。由此可見，演講不是為了得到聽眾的完全認(rèn)同。 要點提示聽眾“三三三”法則：① 三分之一的人比較認(rèn)同；② 三分之一的人一般認(rèn)同；③ 三分之一的人不認(rèn)同或者中立。 演講的核心目的可以概括為：使人知、令人信、動人情、促人行。 使人知所謂使人知，是指將自己的意思表達(dá)清楚、信息傳達(dá)出去，使人了解、知道。 令人信所謂令人信，是指演講者要用自己的案例、經(jīng)歷、所見所聞等支撐自己的觀點，讓聽眾信服。 動人情所謂動人情，是指演講者要動之以情、曉之以理，調(diào)動聽眾的情緒，產(chǎn)生很好的互動。 促人行所謂促人行，是指演講的最終目的是讓聽眾行動起來，將聽到的、學(xué)到的運用于實踐。在這四個核心目的中，有時演講者只需達(dá)到其中的一個或兩個，有時需要同時達(dá)到。明確演講的核心目的可以使演講者不必受制于一些平常的想法，可以變得更加放松，發(fā)揮出自己的真實水平。 如何設(shè)計演講思路通過學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：● 了解實用的演講思路；● 選擇合適的演講內(nèi)容；● 做到言之有序，條理清楚；● 學(xué)會使用四化語言和表現(xiàn)手法。 一、八種實用演講思路思路決定出路，好的思路可以使得演講別具一格、更有新意，更能夠給聽眾留下深刻的印象。