【正文】 我們將對(duì)全國的加盟商進(jìn)行區(qū)域化管理，在這一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)，采取自愿的原則對(duì)旅館、酒店的用品進(jìn)行統(tǒng)一采購，對(duì)旅館的用品進(jìn)行統(tǒng)一的清洗。WAP 將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和 Inter 以及公司的局域網(wǎng)緊密的聯(lián)系起來，提供一種與網(wǎng)絡(luò)類型、運(yùn)行商和終端設(shè)備都獨(dú)立的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)。WAP（無線應(yīng)用協(xié)議）是在數(shù)字移動(dòng)電話、Inter 或其他個(gè)人數(shù)字處理機(jī)（PDA） 、計(jì)算機(jī)應(yīng)用之間進(jìn)行通訊的開發(fā)全球標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用戶能夠安全的、便捷的完成手機(jī)網(wǎng)預(yù)定、支付。而隨著網(wǎng)站規(guī)模的擴(kuò)大和會(huì)員人數(shù)的增加，本公司賬戶中的會(huì)員金額會(huì)越來越多，這樣利息也會(huì)越來越多。 基于會(huì)員賬戶金額和保證金利息 經(jīng)濟(jì)可行性 一部分會(huì)員為了方便、安全，會(huì)在會(huì)員賬戶中充值一定余額，用來在本網(wǎng)站聯(lián)盟的旅館、餐館、旅行社中消費(fèi)，以及加盟對(duì)象的保證金費(fèi)用。 基于加盟對(duì)象收取加盟費(fèi)及運(yùn)營費(fèi)⑴技術(shù)可行性 通過網(wǎng)上銀行，以網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式進(jìn)行收取加盟費(fèi)及運(yùn)營費(fèi)用。這樣本公司將購買一部分的器材，以及建網(wǎng)站的費(fèi)用等。在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的各個(gè)模塊之后，建立起來交互性的網(wǎng)站信息平臺(tái)后，下一步的技術(shù)就是如何掌握新的技術(shù)使網(wǎng)站變得更快，實(shí)現(xiàn)更多新的功能。3. SSL 協(xié)議和數(shù)字證書應(yīng)用技術(shù)。XML 是一種擴(kuò)展性標(biāo)示語言，用 XML 的一個(gè)主要目標(biāo)是為了方便信息交換。希望網(wǎng)站達(dá)到什么樣的安全級(jí)別、是否需要進(jìn)行異地部署、是否需要進(jìn)行集群并進(jìn)行負(fù)載均衡，根據(jù)這些要求確定網(wǎng)站采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。先選擇技術(shù)路線時(shí)，首先要了解不同技術(shù)路線26 / 51的特點(diǎn)，其次根據(jù)網(wǎng)站自己的情況作出選擇：一是要看是不是方便與現(xiàn)有信息系統(tǒng)集成；而是要看現(xiàn)在的技術(shù)水平、技術(shù)實(shí)力對(duì)哪種路線更熟悉。 基于旅館、旅行社中介的營銷模式 技術(shù)可行性分析 本網(wǎng)站采取對(duì)客戶不收取中介費(fèi)用的新型營銷模式，只針對(duì)旅館、旅行社收取客戶預(yù)定金額 10％的中介費(fèi)用，通過本網(wǎng)站以網(wǎng)銀的方式，對(duì)會(huì)員收取旅館住宿費(fèi)用，我們將定期把扣除中介費(fèi)用的剩余金額打到旅館的帳戶中，并且通過郵箱或短信將帳單發(fā)給加盟旅館。而本公司自身的宣傳費(fèi)用在帶來廣告費(fèi)用的同時(shí)，會(huì)帶來更大的利益，比如游客的預(yù)定，中小型旅館、酒店的加盟以及一些潛在的利益。 我們可以把 3G 平臺(tái)的廣告與有線網(wǎng)站上的廣告分開銷售，這樣我們就可以賺取更多的利益。 由于本網(wǎng)站是與旅游行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)站，所以，本網(wǎng)站的廣告定位應(yīng)該基于與旅游有關(guān)的公司的廣告，我們應(yīng)當(dāng)與這些公司聯(lián)系，從而得到廣告的投放，在營業(yè)初期我們可以與一些知名的網(wǎng)站建立連接，從而提高點(diǎn)擊率。所以，要想真正從廣告這一塊得到很好的收益的話，就要先提高自己網(wǎng)站的點(diǎn)擊率?；趶V告經(jīng)營模式的分析。因?yàn)楸揪W(wǎng)站還將擴(kuò)展 3G 手機(jī)業(yè)務(wù)，而 3G 時(shí)代的置入類手機(jī)廣告主要有兩種表現(xiàn)形式，一種是終端置入型，通過 SIM 卡、RFID 芯片、手機(jī)硬件功能改造、客戶端軟件嵌入等方式實(shí)現(xiàn)。所用的技術(shù)都是比較基本的技術(shù)。 “會(huì)員充值” ，會(huì)員點(diǎn)擊充值的網(wǎng)上銀行賬戶，選取充值銀行的銀行卡 完成充值后，網(wǎng)絡(luò)管理員將給會(huì)員發(fā)去短信，證明收到匯款并提示所匯金額。注：在網(wǎng)站發(fā)展初期，加盟對(duì)象可以免費(fèi)試用本網(wǎng)站一年，而不需繳納任何費(fèi)用。⒍信息發(fā)布本網(wǎng)站信息發(fā)布有兩種途徑：，可以通過本公司對(duì)加盟單位提供的信息的整合，對(duì)其信息進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)布。3．信息確認(rèn) 本網(wǎng)站將通過該地工商局信息查詢系統(tǒng)，來核實(shí)該加盟對(duì)象的合法性和真實(shí)性，通過短信驗(yàn)證的方式來核實(shí)加盟對(duì)象的聯(lián)系電話，并且本網(wǎng)站會(huì)對(duì)一些加盟對(duì)象進(jìn)行抽查性的實(shí)地調(diào)查。3．電話反饋 當(dāng)會(huì)員在旅行途中，如果自己所住宿的旅館不滿意，可以給本網(wǎng)站打電話的方式進(jìn)行反饋，由本網(wǎng)站核實(shí)后，本網(wǎng)站將對(duì)事件進(jìn)行處理。2．反饋信息給本網(wǎng)站 會(huì)員可以通過網(wǎng)站首頁的客服服務(wù)中的反饋服務(wù)以在線交流和郵件交流的方式來告訴本網(wǎng)站對(duì)其不滿意的或者非常滿意的旅館、酒店或旅行社進(jìn)行評(píng)價(jià)。 用戶反饋流程⒈會(huì)員可以對(duì)住過的旅館進(jìn)行打分、評(píng)價(jià) 會(huì)員可以在其住過的旅館進(jìn)行打分、評(píng)價(jià)，而系統(tǒng)會(huì)對(duì)所有分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均，來得出該旅館的平均分，從而使其他用戶來借鑒。最后，網(wǎng)站管理員會(huì)給預(yù)定的旅館、酒店或旅行社發(fā)出預(yù)定信息。如果不同意，訂單將取消。⒎旅館預(yù)訂 會(huì)員通過點(diǎn)擊“旅館預(yù)訂”圖標(biāo)既可以完成對(duì)旅館的預(yù)訂。⒍選擇旅館 會(huì)員通過本網(wǎng)站對(duì)旅館進(jìn)行的文字介紹、住宿條件的照片反映、旅館位置的地圖檢索、會(huì)員評(píng)價(jià)以及所在的區(qū)域來決定是否選擇旅館。會(huì)員注冊協(xié)議條款返回上頁不接受接受填寫相關(guān)資料幫助資料審核會(huì)員資料生效通知用戶圖 5—2 會(huì)員注冊流程⒉登錄會(huì)員23 / 51⒊會(huì)員充值 本網(wǎng)站將提供網(wǎng)上充值系統(tǒng)，充值數(shù)目由會(huì)員自定，消費(fèi)余額將仍保留在會(huì)員賬戶中。會(huì)員賬戶頁面如下：圖 5—1 用戶注冊頁面 完成注冊后，我們將通過系統(tǒng)對(duì)用戶的身份信息（即身份證號(hào)碼、姓名） ，通過短信方式對(duì)用戶的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行驗(yàn)證，通過系統(tǒng)對(duì)用戶的用戶名進(jìn)行核實(shí)，從而避免用戶名重復(fù)。⑹會(huì)員充值：會(huì)員通過會(huì)員充值服務(wù)，可以將自己住宿、食宿所需的錢款打到自己的會(huì)員賬號(hào)上，這樣一來顧客在旅游的時(shí)候可以不用帶太多的錢款，就可以完成旅游過程中的食宿問題。在初期本網(wǎng)站是不收取加盟費(fèi)的，當(dāng)本網(wǎng)站形成一定的規(guī)模后，將適當(dāng)?shù)膶?duì)一些盈利能力強(qiáng)的盟友收取加盟費(fèi)用。⑸服務(wù)中心：服務(wù)中心分為兩個(gè)模塊，在首頁上將以下拉菜單的方式展現(xiàn)給網(wǎng)友。⑶旅館信息：點(diǎn)擊首頁導(dǎo)航條上的旅館信息，頁面將跳轉(zhuǎn)到二級(jí)頁面上，顧客可以通過對(duì)地方、價(jià)格區(qū)間、好評(píng)度、所在區(qū)域等方式對(duì)所需旅館進(jìn)行多角度收索，同時(shí)，本網(wǎng)站將通過文字介紹、住宿條件照片和地圖導(dǎo)航等方式向顧客展現(xiàn)出旅館的基本情況，從而使顧客選擇自己所需要的旅館。⑴用戶可以通過網(wǎng)站首頁登錄或注冊會(huì)員，登錄會(huì)員后，用戶將以會(huì)員的身份進(jìn)入網(wǎng)站，并享受會(huì)員的服務(wù)。在網(wǎng)頁中部，設(shè)置多種類型廣告位，建立網(wǎng)站信息發(fā)布欄、友情鏈接、優(yōu)秀旅館、酒店推薦等。將網(wǎng)站的主要功能反應(yīng)在首頁上將是顧客能夠方便快捷的去使用網(wǎng)站。20 / 51第 4 章 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及首頁欄目說明首頁旅館信息客服中心旅游信息旅行社信息餐館信息會(huì)員中心加盟服務(wù) 反饋服務(wù)旅游新聞 景點(diǎn)介紹 飲食風(fēng)俗會(huì)員登錄 會(huì)員申請(qǐng) 忘記密碼近期天氣會(huì)員論壇圖 4—1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)及首頁欄目說明首頁是一個(gè)網(wǎng)站的窗口 ，一個(gè)簡潔明了、功能齊全的首頁可以吸引更多的用戶，同時(shí)可以贏得更多的加盟者。我們的旅游網(wǎng)站中介平臺(tái)是將對(duì)中國中低端旅游市場帶來一次變革，對(duì)中國中低端旅游市場帶來一次革命。他們通過我們的旅游中介平臺(tái)將獲得到最實(shí)惠、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過本次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)建立一個(gè)全新營業(yè)模式的旅游網(wǎng)絡(luò)中介平臺(tái)是未來旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢。同時(shí)，他們表示愿意給有影響力的中介網(wǎng)站支付一定的中介費(fèi)用，來擴(kuò)展自己的19 / 51業(yè)務(wù)。通過對(duì)旅館、酒店和旅行社的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)基本上大部分的中心旅館、酒店和旅行社沒有開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，沒有開通電子商務(wù)。并且對(duì)于中低端收入消費(fèi)者來說，對(duì)旅館的要求檔次也大部分都要求物美價(jià)廉。因此建立一個(gè)信息豐富，可以滿足中低端用戶多種需求的，并且能夠給消費(fèi)者帶來真正實(shí)惠的網(wǎng)站將會(huì)有很好的發(fā)展前景。所以，他們有大部分人寧愿放棄在網(wǎng)上預(yù)訂的快捷，而選擇自己去旅游地點(diǎn)尋找旅館、酒店和旅行社。 ，說明我們的項(xiàng)目具有盈利的可能性。，主要是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，環(huán)境也好。 對(duì)旅館的調(diào)查：，屬于農(nóng)家小院型的，有寬敞的院落可以停車，安靜整潔。我們覺得主要原因是網(wǎng)上沒有這方便的旅游信息，游客很難查到。但是苦于找不到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅館和飯店。這說明我們具有巨大的市場。有次可見大多數(shù)人還是很熱衷于出門游玩來放松休閑的。主要是了解旅客旅游中出現(xiàn)的問題，出游的需求和小旅館收費(fèi)，環(huán)境以及宣傳等條件。 調(diào)查內(nèi)容 首先查找網(wǎng)絡(luò)樣的旅游信息，發(fā)覺這方便信息確實(shí)很缺乏，給出行的游客帶來很大不便。針對(duì)旅館的調(diào)查問卷主要為紙質(zhì)問卷還有少量的電話調(diào)查，發(fā)放 1000 份收回 780 份，收回率16 / 5178%。由于人力資金等的限制，本調(diào)查主要通過對(duì)洛陽，鄭州，信陽，上海的實(shí)地調(diào)研以及對(duì)廣大地區(qū)的網(wǎng)友的問卷調(diào)查兩種方式。 調(diào)查對(duì)象由于學(xué)生的局限性，此次調(diào)研主要為洛陽、鄭州、信陽、上海地區(qū)的大中專院校的學(xué)生、一些城市工薪階層、部分農(nóng)村青年、一些白領(lǐng)青年等，以及旅店老板、酒店老板等。 綜上，我們將兩者結(jié)合，擬定了以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布地區(qū)旅游相關(guān)信息的“易旅吧”調(diào)研項(xiàng)目。據(jù) CNN 的數(shù)據(jù)顯示，旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破 270 億元， 占全球電子商務(wù)銷售總額的 20％以上。據(jù)資料顯示，早在 1998 年，美國就有近半數(shù)的旅行者在網(wǎng)上訂票，有51％的長期旅行者通過英特網(wǎng)獲得旅游目的地的信息及確認(rèn)價(jià)格、時(shí)間等。 而且隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展和普及，信息技術(shù)的成果正逐步滲透到人們社會(huì)生活的各個(gè)方面，電子商務(wù)作為一種新的交易手段和商務(wù)模式，也正以空前的速度進(jìn)入包括旅游業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。畢竟出游的人中經(jīng)濟(jì)富裕的的還是占少數(shù)，很多人還是住不起酒店，大多數(shù)還是希望旅途經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。 15 / 51第 3 章 市場調(diào)研報(bào)告 隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人民的生活水平日漸提高，再加上“休閑” 、 “綠色”概念漸漸深入人心，閑暇時(shí)選擇出門旅游的人越來越多，中國旅游業(yè)近些年得到蓬勃發(fā)展。我們的聯(lián)盟不能只是形式上的，也不能只針對(duì)會(huì)員用戶，因?yàn)榧用松唐鋵?shí)也是我們的客戶，只有處理好這兩者之間的關(guān)系，才能夠使我們的網(wǎng)站不斷發(fā)展。只有不斷的與加盟商溝通，了解加盟商的困難，多多聽取加盟商的意見和要求，多為加盟商謀求利益的最大化，才能夠使我們這個(gè)聯(lián)盟不斷壯大，不斷做強(qiáng)，才能夠抵御更多、更強(qiáng)的競爭對(duì)手。通過加盟保證金不但可以使我們對(duì)加盟商的服務(wù)進(jìn)行管理，而且可以有效的防止加盟商被競爭對(duì)手所搶走。這樣在法律意義上，保障了我們的權(quán)益，只要是我們所加盟的加盟商就不會(huì)輕易的被新興的競爭對(duì)手所拉走。⑵與加盟商簽訂合同。我們提出了以下解決方法：⑴不斷創(chuàng)新，根據(jù)市場需求不斷調(diào)整網(wǎng)站的功能。這一部分競爭對(duì)手將包括一些初入者和一些轉(zhuǎn)型的網(wǎng)站。我們成功的原因?qū)⒃谟趧?chuàng)新的理念，明確的市場定位等。因此，我們網(wǎng)站將有很多潛在的客戶，將會(huì)有很大的發(fā)展空間。 通過以上事實(shí)，反映了，我們網(wǎng)站的主要服務(wù)對(duì)象將是大學(xué)生、大部分農(nóng)村人口、大部分城市中低收入人群。 在城市中，城市中低端收入的人口在城市中占有很大的比例，而這個(gè)比例在我國的中西部更高。 占我國人口 80﹪以上的農(nóng)村人口，在我國支農(nóng)惠農(nóng)政策的幫助下，這些年也逐漸富裕起來。根據(jù)本人的調(diào)查，24 歲以下的網(wǎng)絡(luò)用戶占網(wǎng)絡(luò)總?cè)藬?shù)的 %，其中 18 歲到 24 歲這之間的人數(shù)占 %，這反映了如今的網(wǎng)絡(luò)使用者青少年占了一半還多，而且青少年網(wǎng)上訂購的比例也比其他階段是網(wǎng)絡(luò)客戶要多，但是青少年一般沒有固定的收入，所以，他們在出去自己旅游的時(shí)候往往選擇便宜、實(shí)惠的食宿。本網(wǎng)站是以中低端收入的旅游者為服務(wù)對(duì)象，以中低端旅館、酒店的聯(lián)盟為依托，所創(chuàng)建的一個(gè)網(wǎng)上預(yù)訂平臺(tái)。 店鋪式中介平臺(tái)：它的特點(diǎn)是分散，數(shù)量大，價(jià)格較為適度，能夠滿足一部分人的需求。 網(wǎng)站自營：這種運(yùn)營方式適合一些大型的、有一定知名度的旅館、酒店，通過這個(gè)平臺(tái)可以使顧客能夠快速、方便的訂購。 網(wǎng)站中介平臺(tái)：這種平臺(tái)往往都提供了多種服務(wù)，比如飛機(jī)票預(yù)訂，旅游咨詢等，可以為顧客提供很好的服務(wù)。它的缺點(diǎn)是自身有很大13 / 51的局限性，旅館、酒店不夠全面，不能滿足大多數(shù)人的需求，并且服務(wù)單一，很難形成一定的規(guī)模。 網(wǎng)站自營式：它是通過旅館、酒店自己建立網(wǎng)站提供信息、預(yù)訂等服務(wù)，它的缺點(diǎn)是自身耗費(fèi)大，宣傳力度不夠，不適合一些中小型的旅館、酒店。它的缺點(diǎn)是它的目標(biāo)顧客主要集中在中高端客戶身上，所提供的旅館信息只有一些星級(jí)酒店，往往中介費(fèi)用高，不適合中低端客戶。同時(shí)由于開網(wǎng)店需要耗費(fèi)一部分的精力、財(cái)力，使得一些小型的旅館酒店只能望而卻步。 3.以如家旅館網(wǎng)站為代表的網(wǎng)站式。而農(nóng)村人口和城市中低收入家庭在我國仍然占有很大的比例，通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，在 2022 年農(nóng)村的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過 1 個(gè)億，并且年增長率超過 60﹪，而隨著國家惠農(nóng)政策的出臺(tái)，農(nóng)民生活也越來越好，農(nóng)村出游人數(shù)也在逐年增多，所以，只要我們做好廣告宣傳工作，以大學(xué)生、城市中低端收入人群、大部分農(nóng)村人群為服務(wù)對(duì)象，我們公司將會(huì)擁有很大的顧客群體。 中低端旅館、酒店獨(dú)自實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化不現(xiàn)實(shí)12 / 51從 2022 年淘寶網(wǎng)產(chǎn)生，中國的網(wǎng)上購物時(shí)代已經(jīng)產(chǎn)生的快 7 年了，但是，為什么這些中低端的旅游行業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化呢？這是因?yàn)楣馐窃谔詫毶祥_辟一個(gè)店鋪，就需要一個(gè)人來做，這樣一來一些中小型的酒店、旅館覺得開銷過大，并且，由于這樣的網(wǎng)店一般影響力不夠也未必能夠取得很好的效益，這些酒店、旅館的管理水平、技術(shù)水平也不到位，由于這些原因就使得中低端的旅游業(yè)不可能在近期實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)布。而我們將通過我們的網(wǎng)站使得這些中小旅館、酒店能夠形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)聯(lián)盟。當(dāng)問及一些商旅人士，也許他會(huì)提到如家快捷。從地方來看，一些地方政府打出文化旅游，風(fēng)光旅游的招牌吸引游客，比如：紹興的西施故里，新鄭的皇帝故里，南陽的諸葛廬，洛陽的龍門等等。 以上文件反映了我國政府從根本上認(rèn)識(shí)到了旅游市場的前景。各地將著力推動(dòng)一批國有旅游企業(yè)改組