供電公司職業(yè)道德教育提綱(參考版)
2025-05-14 23:24本頁面
【正文】 13 ?！ h布置了電建集團(tuán)2008年忠誠企業(yè)教育活動方案定稿。（姜艷燕） 電建集團(tuán)召開4月份黨建工作會議 4月10日，電建集團(tuán)黨委組織召開了4月份黨建工作會議，共有來自基層和機關(guān)以及黨群工作共18人參加了會議?！ ≈艺\企業(yè)教育活動方案體現(xiàn)四新：員工隊伍的總體素質(zhì)和對企業(yè)的忠誠度要有新提高；精神文明和思想政治工作要有新作為；新聞宣傳工作要有新變化；忠誠企業(yè)教育活動要有新成效?！ ÷霉┞鋵嵐军h委忠誠企業(yè)教育活動精神起點高、措施新 近日，根據(jù)**供電公司2008年忠誠企業(yè)教育活動方案的總體安排，旅供結(jié)合實際情況，制定下發(fā)了《旅順供電分公司2008年忠誠企業(yè)教育活動方案》，全面貫徹落實公司忠誠企業(yè)教育活動精神?！ ?yōu)質(zhì)服務(wù)大有文章可做，任重道遠(yuǎn)。在不斷提高供電能力的同時，更多地采用光進(jìn)的技術(shù)手段，加強監(jiān)測，不斷改善電壓質(zhì)量，讓客戶放心使用電力。界定有誤要么影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，要么給客戶帶來不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失，要防止侵占國家和企業(yè)利益，發(fā)生人情電、關(guān)系電、權(quán)力電等違紀(jì)行為?！ 〉谌?，執(zhí)行電價政策嚴(yán)格。搶修事故是供電部門的重要工作環(huán)節(jié)，事關(guān)社會穩(wěn)定和客戶的切身利益，必須給予高度重視?！ 〉诙?，搶修事故及時。在辦理各項業(yè)務(wù)工作中，要落實“認(rèn)真”二字，就必須做到受理業(yè)務(wù)細(xì)心，不怕麻煩；對客戶提出的要求要精心，不馬虎從事；對一時拿不準(zhǔn)的問題要誠心，不敷衍搪塞，盡心竭力為客戶辦好每件用電事項。踏踏實實、細(xì)致入微地把與群眾利益直接相關(guān)的事情辦好?！ ≈v求質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平 服務(wù)重在優(yōu)質(zhì)和實效。在社會、政府、輿論、客戶等監(jiān)督渠道中，最直接、最經(jīng)常的是客戶監(jiān)督。 五要接受監(jiān)督。嚴(yán)禁以電謀私，借工作之便承攬私活、聯(lián)手竊電、擅自停電，對客戶吃、拿、卡、要等。把已建成的設(shè)施維護(hù)好，使之經(jīng)常處于良好的運行狀態(tài)，并注意克服只圖形式，忽視實際作用的不良傾向?！ ∪h(huán)境整潔。要做到真摯服務(wù)，并持之以恒，必須規(guī)范各項服務(wù)工作。所有服務(wù)都要做到談吐文雅、舉止有禮、主動周到，以高尚的情操和良好的作風(fēng)，去影響和感染客戶，建立和諧的新型人際關(guān)系。每個員工都要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，熱愛本職工作，甘當(dāng)客戶的勤務(wù)員。所謂真摯服務(wù)，就是以真誠懇切的情感善待客戶，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，嚴(yán)格遵守和自覺履行自己的職業(yè)道德義務(wù)。只有堅持服務(wù)宗旨，搞好行風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，滿足客戶的要求，贏得社會各界的滿意和好評，才能得到政府和社會的認(rèn)可和支持，才能贏得更多的客戶，為企業(yè)的生存和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。從事電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營的人員必須具有對社會和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，切實把搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到工作的首位。 二是由電力企業(yè)的地位和作用決定的。這是因為： 一是貫徹“三個代表”重要思想的要求。 恪守宗旨，樹立正確的企業(yè)價值觀 確立正確的價值觀，有利于職工形成統(tǒng)一的意志和規(guī)范自身的行為。切實做到講信譽、重信用、守信義，用誠信筑牢合作關(guān)系，用誠信來成就事業(yè)?！皟?yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的八字服務(wù)方針，“優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)八項承諾”，是電力企業(yè)向社會發(fā)出的誠信宣言，保證承諾條款落到實處，用高水平的服務(wù)取信于群眾，是每名員工的責(zé)任。尤其在對外工作交注中，要深思熟慮，慎重決策，如果表態(tài)許諾了，一定要兌現(xiàn)，做到言而有行，言而有信?！ ∫皇钦f到做到。切實加強自身的人格修養(yǎng)，做到“慎獨”、“修身”，自我約束，嚴(yán)以津己。不徇私情是公正的思想基礎(chǔ)，只有不徇私情，才能處事公道，－碗水端平。不能優(yōu)親厚友，不分親疏，真心實意地為每一名客戶服務(wù)，滿腔熱情地去幫助他們解決每一個用電問題。 二是平等待人。辦事公道首先體現(xiàn)在堅持原則，也就是從業(yè)人員無一例外地按照國家方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度行使職業(yè)權(quán)力，
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