【正文】 6。特別適用于招聘各類(lèi)中高級(jí)人才職位，但費(fèi)用較高。3．網(wǎng)上招聘專門(mén)的招聘網(wǎng)站按年收費(fèi)，費(fèi)用較低，可以發(fā)布任何數(shù)量的廣告，因此可以作為一般職位招聘需求的首選方式，但對(duì)高級(jí)職位的招聘效果不理想。此種方式費(fèi)用低，質(zhì)量有保證，大部分職位可先通過(guò)發(fā)布內(nèi)部信息的方式進(jìn)行招聘。4．報(bào)備報(bào)備是指員工招聘完成之后，相關(guān)人員定期得到招聘統(tǒng)計(jì)信息的權(quán)力。該權(quán)力包括推薦給下一個(gè)審核者或者核準(zhǔn)者進(jìn)行決策并提供建議，還包括否決招聘員工，審核者行使否決權(quán)后，招聘程序自動(dòng)中止。（二）相關(guān)界定1．提出招聘需求指相關(guān)人員提出人員招聘需求。2．嚴(yán)控編制逐級(jí)審批，有利于從公司整體組織架構(gòu)的角度合理配置人員，避免出現(xiàn)冗員，增加成本。4．機(jī)會(huì)成本招聘成本的機(jī)會(huì)成本主要體現(xiàn)為：如果招聘到一名合適于本招聘職位的員工能夠給公司創(chuàng)造的效益；如果招聘到的員工不符合公司的要求，有可能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失、管理費(fèi)、辦公費(fèi)、員工試用期薪酬、培訓(xùn)費(fèi)及另找一名員工所需要的招聘費(fèi)等。2．內(nèi)部成本主要是指招聘人員的工資、福利、差旅費(fèi)及其他管理費(fèi)用。二、適用范圍本方案適用于本公司的招聘工作。2．“其他相關(guān)費(fèi)用”的“擔(dān)保費(fèi)”，若企業(yè)給其他單位做擔(dān)保所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)計(jì)入“管理費(fèi)用”，而不屬于財(cái)務(wù)費(fèi)用。二、財(cái)務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成根據(jù)上述定義，財(cái)務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成如表128所示。第12條 本規(guī)定自年月日起生效執(zhí)行。第10條 有審批權(quán)限的人員發(fā)生相關(guān)管理費(fèi)用時(shí)，應(yīng)由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，總監(jiān)及以上級(jí)別人員發(fā)生相關(guān)費(fèi)用時(shí)，由董事會(huì)成員進(jìn)行會(huì)簽。第9條 如果支付和報(bào)銷(xiāo)、核賬工作是分開(kāi)進(jìn)行的，則支付申請(qǐng)按上述流程。第7條 各部門(mén)為正常開(kāi)展業(yè)務(wù)而需要一次性購(gòu)置電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)時(shí)，由信息技術(shù)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理辦公室審核后，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出購(gòu)置方案，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購(gòu)部購(gòu)置。第3章 預(yù)算外管理費(fèi)用審批權(quán)限及程序第5條 預(yù)算外管理費(fèi)用是指各部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)確需發(fā)生的，而預(yù)算內(nèi)未能考慮到的費(fèi)用。3． 10 000～20 000元（含20 000元）的費(fèi)用審批程序由費(fèi)用申請(qǐng)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)費(fèi)用申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理、費(fèi)用申請(qǐng)部門(mén)主管副總、財(cái)務(wù)部預(yù)算主管、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后，到財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)處辦理。第4條 其他費(fèi)用性支出審批程序1． 5 000元以下（含5 000元）的費(fèi)用審批程序由費(fèi)用申請(qǐng)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)財(cái)務(wù)部預(yù)算主管、費(fèi)用申請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)處辦理。第2條 本規(guī)定適用于相關(guān)管理費(fèi)用的支出審批。二、管理費(fèi)用的構(gòu)成管理費(fèi)用的具體構(gòu)成如表127所示。第28條 本辦法由公司總部的財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋、修訂事宜。第26條 獨(dú)立考核盈虧的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的費(fèi)用開(kāi)支經(jīng)審計(jì)合格后直接進(jìn)入本機(jī)構(gòu)的當(dāng)期費(fèi)用。費(fèi)用開(kāi)支情況由公司總部負(fù)責(zé)審計(jì)，審計(jì)不合格的費(fèi)用由銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)追回不應(yīng)報(bào)銷(xiāo)的費(fèi)用。第23條 駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的人員需添置辦公設(shè)備時(shí)，參照公司總部的采購(gòu)管理規(guī)定報(bào)公司總部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第21條 駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的人員在當(dāng)?shù)氐能?chē)船費(fèi)用以當(dāng)?shù)毓卉?chē)票據(jù)為報(bào)銷(xiāo)依據(jù)。第19條 行政辦公費(fèi)用主要指在當(dāng)?shù)氐墓潭娫?、傳真、?fù)印、打印等辦公費(fèi)用，個(gè)人通信費(fèi)參照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。第6章 駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)費(fèi)用控制第18條 公司同意設(shè)立駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)（如辦事處、倉(cāng)庫(kù)等）的片區(qū)，銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的辦公室租賃費(fèi)（含物業(yè)管理費(fèi)）、倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)、水電費(fèi)由公司承擔(dān)，根據(jù)公司正常審批程序報(bào)銷(xiāo)，如表126所示。第17條 銷(xiāo)售部出差人員開(kāi)發(fā)新客戶或與老客戶交流感情，可適當(dāng)與客戶會(huì)餐，但必須事先報(bào)請(qǐng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。第15條 公司老客戶臨時(shí)來(lái)公司辦事時(shí)，公司承擔(dān)一天的費(fèi)用（住宿及餐費(fèi)）。第13條 駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的人員的通信費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行包干制，由公司獨(dú)立核算并另行制定標(biāo)準(zhǔn)。5．如因緊急事務(wù)而超標(biāo)準(zhǔn)（如需搭乘飛機(jī)限時(shí)趕到出差地），必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3．住宿費(fèi)用必須憑發(fā)票按實(shí)際金額報(bào)銷(xiāo)，超支部分自己負(fù)擔(dān)，其他補(bǔ)助按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷(xiāo)，但須提供相應(yīng)的收據(jù)憑據(jù)。（3）出差到北京、上海、廣州、深圳等城市，部門(mén)經(jīng)理的住宿費(fèi)用按 元/天、其他人員的住宿費(fèi)用按 元/天進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。（1）出差到省會(huì)城市，部門(mén)經(jīng)理的住宿費(fèi)用按元/天、其他人員的住宿費(fèi)用按元/天進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。第12條 實(shí)行提成制人員的通信費(fèi)、差旅費(fèi)按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行預(yù)支（參見(jiàn)表125所列的銷(xiāo)售部相關(guān)人員的通信費(fèi)、差旅費(fèi)開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)），結(jié)算獎(jiǎng)金時(shí)予以扣除。6．總經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)算外、超標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批權(quán)限以外的銷(xiāo)售費(fèi)用支出的報(bào)銷(xiāo)審批。4．營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算范圍內(nèi)及相應(yīng)權(quán)限內(nèi)的銷(xiāo)售費(fèi)用支出進(jìn)行審批。2．銷(xiāo)售費(fèi)用支出的當(dāng)事人在得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后，執(zhí)行銷(xiāo)售費(fèi)用支出事項(xiàng)。2．借支或報(bào)銷(xiāo)額度審批權(quán)限應(yīng)參考公司的具體授權(quán)規(guī)定。第8條 各類(lèi)銷(xiāo)售費(fèi)用發(fā)生后，銷(xiāo)售人員需在出差回公司一周內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，對(duì)于出差超過(guò)一個(gè)月、不能在月度結(jié)清費(fèi)用的銷(xiāo)售人員，須通過(guò)郵寄的方式把票據(jù)寄回公司，由營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)勤人員代為履行報(bào)銷(xiāo)審批程序，財(cái)務(wù)部把相應(yīng)款項(xiàng)匯入當(dāng)事人賬戶。第6條 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)其他人員費(fèi)用控制原則銷(xiāo)售管理人員、銷(xiāo)售內(nèi)勤人員等所發(fā)生的差旅費(fèi)、通信費(fèi)，在預(yù)算范圍內(nèi)的按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)，超支部分自己承擔(dān)。2．在預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)支差旅費(fèi)，按季度考核做總決算，如有季度超支則在下一期提成中扣回。例如，某銷(xiāo)售人員發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用過(guò)高時(shí)，可調(diào)整訪問(wèn)路線或降低住宿標(biāo)準(zhǔn)等。表124 銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算表編號(hào)： 單位：元項(xiàng)目年度銷(xiāo)售費(fèi)用計(jì)劃額度1月2月3月……金額銷(xiāo)售比重（%）金額銷(xiāo)售比重（%）金額銷(xiāo)售比重（%）金額銷(xiāo)售比重（%）銷(xiāo)售費(fèi)用1．銷(xiāo)售變動(dòng)費(fèi)用（1）銷(xiāo)售傭金（2）運(yùn)輸費(fèi)（3）包裝費(fèi)（4）保管費(fèi)（5）燃料費(fèi)（6）促銷(xiāo)費(fèi)（7）廣告宣傳費(fèi)（8）消耗品費(fèi)用（9）其他費(fèi)用小計(jì)2．銷(xiāo)售固定費(fèi)用（1）銷(xiāo)售人員費(fèi)用① 工資② 獎(jiǎng)金③ 福利費(fèi)④ 勞保費(fèi)⑤ 其他費(fèi)用小計(jì)（2）銷(xiāo)售固定經(jīng)費(fèi)① 差旅費(fèi)② 通信費(fèi)③ 業(yè)務(wù)招待費(fèi)④ 折舊費(fèi)⑤ 修繕費(fèi)⑥ 保險(xiǎn)費(fèi)小計(jì)合計(jì)2．本方案控制范圍內(nèi)的銷(xiāo)售費(fèi)用，均應(yīng)在預(yù)算范圍內(nèi)開(kāi)支使用。這些費(fèi)用的控制，可參照公司其他相關(guān)制度的規(guī)定執(zhí)行，或按月度預(yù)算執(zhí)行。第3條 適用費(fèi)用范圍1．本辦法適用于公司銷(xiāo)售人員的差旅費(fèi)、通信費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)及駐外銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的辦公費(fèi)用。表123 銷(xiāo)售費(fèi)用構(gòu)成一覽表一級(jí)二級(jí)三級(jí)科目說(shuō)明銷(xiāo)售費(fèi)用銷(xiāo)售人員薪酬基本工資指為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)（含銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）的員工工資提成指企業(yè)按銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)的銷(xiāo)售額的一定比例向其提供的提成費(fèi)福 利 費(fèi)指為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)（含銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）的員工福利費(fèi)獎(jiǎng)金及特殊獎(jiǎng)勵(lì)指企業(yè)因銷(xiāo)售人員做出額外貢獻(xiàn)而發(fā)放的獎(jiǎng)金及特殊獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)指為培訓(xùn)本企業(yè)及銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售人員所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用差旅費(fèi)指本企業(yè)及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員所銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的差旅費(fèi)，包括市內(nèi)公出的交通費(fèi)和外地出差的差旅費(fèi)辦公費(fèi)指本企業(yè)及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)支出通信費(fèi)指本企業(yè)及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所在通信方面的支出，包括固定電話、移動(dòng)電話、計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)等費(fèi)用業(yè)務(wù)招待費(fèi)指本企業(yè)及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)所發(fā)生的各項(xiàng)招待費(fèi)用銷(xiāo)售折扣指本企業(yè)及銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時(shí)，因購(gòu)買(mǎi)方購(gòu)貨數(shù)量較大或及時(shí)付款等原因而給予對(duì)方的一種價(jià)格優(yōu)惠，前者稱為“商業(yè)折扣”，后者稱為“現(xiàn)金折扣”壞賬損失指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時(shí)，因產(chǎn)生無(wú)法收回的應(yīng)收賬款而造成的損失公關(guān)費(fèi)用公關(guān)公司費(fèi)用指企業(yè)請(qǐng)公關(guān)公司開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)所支付的費(fèi)用贊助費(fèi)用指企業(yè)贊助賽事或某些活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用慶典活動(dòng)費(fèi)指企業(yè)開(kāi)展各種慶典活動(dòng)（如周年慶等）所發(fā)生的費(fèi)用公關(guān)人員報(bào)酬指企業(yè)支付公關(guān)人員的工資、獎(jiǎng)金及其他福利費(fèi)會(huì)議費(fèi)指企業(yè)召開(kāi)各類(lèi)公關(guān)會(huì)議所發(fā)生的資料費(fèi)、設(shè)施設(shè)備費(fèi)、人工費(fèi)等廣告費(fèi)用廣告策劃費(fèi)用指企業(yè)請(qǐng)專業(yè)的廣告策劃?rùn)C(jī)構(gòu)所支付的費(fèi)用廣告制作費(fèi)用指企業(yè)在制作廣告方面所發(fā)生的費(fèi)用媒體費(fèi)用指企業(yè)為發(fā)布廣告購(gòu)買(mǎi)媒介所發(fā)生的各種費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用消耗材料費(fèi)指為銷(xiāo)售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)（含銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等）發(fā)生的機(jī)物料消耗客戶損失賠償費(fèi)由于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而向客戶提供的賠償所發(fā)生的費(fèi)用管理費(fèi)用主要包括售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的房屋及固定資產(chǎn)的修理費(fèi)、根據(jù)固定資產(chǎn)原值和規(guī)定折舊率而計(jì)提的資產(chǎn)折舊費(fèi)、租用柜臺(tái)或設(shè)備而發(fā)生的經(jīng)營(yíng)租賃費(fèi)等銷(xiāo)售物流費(fèi)用庫(kù)存費(fèi)用指企業(yè)在自銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)所應(yīng)負(fù)擔(dān)的倉(cāng)庫(kù)保管費(fèi)用包裝費(fèi)用指企業(yè)在自銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)所應(yīng)負(fù)擔(dān)的包裝費(fèi)運(yùn)輸費(fèi)用指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中進(jìn)行運(yùn)輸活動(dòng)所支付的費(fèi)用裝卸費(fèi)用指企業(yè)在自銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)所應(yīng)負(fù)擔(dān)的裝卸費(fèi)用備注：編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期1．6．2 銷(xiāo)售費(fèi)用管理控制辦法制度名稱銷(xiāo)售費(fèi)用管理控制辦法受控狀態(tài)編 號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)第1章 總則第1條 目的為了規(guī)范公司銷(xiāo)售費(fèi)用的使用程序，有效控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出，提高公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所有資源的利用效率，本著節(jié)約、有利于銷(xiāo)售工作的原則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定本辦法。表117 質(zhì)量成本構(gòu)成表質(zhì)量成本明細(xì)項(xiàng)目說(shuō)明1．質(zhì)量預(yù)防成本指企業(yè)為了防止質(zhì)量水平低于某一所需水平或提高現(xiàn)有質(zhì)量水平，而開(kāi)展的預(yù)防活動(dòng)和采取的各種預(yù)防措施所發(fā)生的費(fèi)用 （1）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)質(zhì)量的目的，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用 （2）質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)為開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括① 制定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等質(zhì)量文件發(fā)生的費(fèi)用② 質(zhì)量管理部門(mén)所發(fā)生的辦公費(fèi) （3）質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用，如為改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量而購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、工具等所發(fā)生的費(fèi)用 （4）質(zhì)量評(píng)審費(fèi)對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評(píng)審所支付的費(fèi)用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審所支付的費(fèi)用，如質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)、新產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)等 （5）質(zhì)量管理人員工資及福利費(fèi)質(zhì)量管理人員的工資總額及相關(guān)福利費(fèi)2．鑒定成本指評(píng)定產(chǎn)品是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用，包括原材料檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)，產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，各部分分項(xiàng)和產(chǎn)品全面完工后的驗(yàn)收以及為進(jìn)行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費(fèi)用，也包括檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備的折舊費(fèi)、人工工資等 （1）檢測(cè)試驗(yàn)費(fèi)對(duì)進(jìn)廠的原材料及生產(chǎn)過(guò)程中的半成品、成品按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用 （2）檢驗(yàn)、測(cè)試等部門(mén)辦公費(fèi)檢驗(yàn)、測(cè)試等部門(mén)為開(kāi)展日常檢驗(yàn)、測(cè)試工作所發(fā)生的辦公費(fèi) （3）檢測(cè)設(shè)備費(fèi)檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)所發(fā)生的費(fèi)用，以及檢測(cè)設(shè)備因使用而發(fā)生的折舊費(fèi) （4）質(zhì)量檢測(cè)人員工資及福利費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)人員的工資總額及相關(guān)福利費(fèi)3．內(nèi)部損失成本（又稱為：內(nèi)部故障成本）指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中因質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的損失，包括產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的某些缺陷所造成的損失以及為彌補(bǔ)這些缺陷而發(fā)生的費(fèi)用 （1）廢品損失費(fèi)無(wú)法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試制產(chǎn)品等因報(bào)廢造成的凈損失價(jià)值 （2）返工返修費(fèi)對(duì)不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)所耗用的原材料、動(dòng)力、人工、復(fù)檢等費(fèi)用 （3）停工損失費(fèi)由于質(zhì)量事故、故障、待料而造成停機(jī)所損失的費(fèi)用 （4）質(zhì)量事故處理費(fèi)對(duì)已發(fā)生的質(zhì)量事故或異常問(wèn)題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費(fèi)用 （5）降級(jí)損失產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但其主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級(jí)減價(jià)處理所造成的損失4．外部損失成本（又稱為：外部故障成本）指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而引起的一切費(fèi)用支出 （1）索賠費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行賠償處理所發(fā)生的費(fèi)用，如索賠賠償費(fèi)、訴訟費(fèi)等 （2）退貨損失費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨所造成的損失費(fèi)，如退回產(chǎn)品凈損失、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)等 （3）保修費(fèi)用根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對(duì)用戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的一切費(fèi)用 （4）折價(jià)損失因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價(jià)費(fèi)用，包括因產(chǎn)品降級(jí)出售而損失的收益?zhèn)渥ⅲ壕幹迫掌趯徍巳掌谂鷾?zhǔn)日期修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期