【正文】 ①成長戰(zhàn)略：包括縱向一體化、橫向一體化成長、多元化經(jīng)營、地域擴(kuò)張；②穩(wěn)定戰(zhàn)略：包括暫停/謹(jǐn)慎前進(jìn)、保持業(yè)務(wù)不變、保持利潤不變；③收縮戰(zhàn)略：包括扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、出售/剝離、破產(chǎn)/清算。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，即經(jīng)營單位戰(zhàn)略，主要解決單一業(yè)務(wù)公司經(jīng)營什么具體產(chǎn)品，如何獲得競爭優(yōu)勢的問題。分散行業(yè)定位戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略▲三、企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)該注意的企業(yè)倫理問題；；，維護(hù)市場秩序；關(guān)鍵詞和術(shù)語▲二、社會(huì)責(zé)任是競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)投資者負(fù)責(zé)的同時(shí)，應(yīng)該考慮利益相關(guān)者的利益，要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、債權(quán)人、社區(qū)和環(huán)境等方面的社會(huì)責(zé)任。第四節(jié) 競爭戰(zhàn)略選擇的企業(yè)倫理基礎(chǔ)一、企業(yè)倫理在競爭戰(zhàn)略選擇中的重要性在不斷變化的經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)對(duì)自己經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督，一旦失去了倫理的標(biāo)準(zhǔn)，就一定會(huì)不可避免地遭遇風(fēng)險(xiǎn)。、新技術(shù)?！?、超競爭戰(zhàn)略是超競爭時(shí)代的必然選擇圍繞顧客價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新經(jīng)營，讓創(chuàng)新深入到企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)，包括技術(shù)、營銷、戰(zhàn)略、管理模式、企業(yè)文化創(chuàng)新等。傳統(tǒng)競爭的邏輯是打敗競爭對(duì)手，在各方面都要超越競爭對(duì)手，當(dāng)競爭對(duì)手被清除市場后，勝者也就失去目標(biāo)。傳統(tǒng)競爭可能使企業(yè)積累無用的資源和能力。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略重視如何在與競爭對(duì)手的比拼中勝出，但卻有可能忽視發(fā)展顧客價(jià)值。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略往往局限在某一地區(qū)、某一行業(yè)內(nèi)，會(huì)使企業(yè)僅僅關(guān)注業(yè)內(nèi)和區(qū)域內(nèi)的競爭對(duì)手，容易忽視來自跨地區(qū)、跨行業(yè)競爭對(duì)手的威脅。，簡單的、唯利潤標(biāo)準(zhǔn)的競爭方式已不能適用，社會(huì)退成能夠獲得整體發(fā)展的競爭凡事，即“競合”模式。：技術(shù)領(lǐng)先很難成為持續(xù)的競爭優(yōu)勢，新技術(shù)一旦出現(xiàn)，很快就能成為競爭企業(yè)的模仿目標(biāo)。⑹在有限的地理區(qū)域上集中。⑷按產(chǎn)品類型進(jìn)行專業(yè)化。⑵成為一個(gè)低成本經(jīng)營者。⑼運(yùn)輸成本高，中小企業(yè)比大企業(yè)更能發(fā)揮優(yōu)勢。⑺上游與下游行業(yè)力量太強(qiáng)大。⑸行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)市場日益走向國際化，這就允許越來越多的國家的企業(yè)進(jìn)入同一個(gè)競爭市場，從而造成行業(yè)分散。⑶缺乏大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性，從而許多小型公司可以同大型公司在相同的成本基礎(chǔ)上進(jìn)行競爭。在這種行業(yè)中，企業(yè)的市場占有率沒有明顯的優(yōu)勢，缺乏有著巨大市場份額的或?yàn)閺V泛購買者所認(rèn)知的市場領(lǐng)導(dǎo)者。該戰(zhàn)略的目標(biāo)是放棄市場，部分收回資金，在衰退早期出售業(yè)務(wù)時(shí)使用。⑶收割戰(zhàn)略：指企業(yè)力圖優(yōu)化業(yè)務(wù)的現(xiàn)金流，取消或大幅度削減新的投資，減少設(shè)備投資，壓縮產(chǎn)品線，在后續(xù)的銷售中從業(yè)務(wù)擁有的任何殘留優(yōu)勢上獲取利益，以提高價(jià)格或從過去的商譽(yù)中獲利，甚至廣告和研究也被削減。衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇⑴定位戰(zhàn)略：指企業(yè)辨識(shí)衰退行業(yè)中某個(gè)細(xì)分市場（或某種需求），這種細(xì)分市場不但能保持穩(wěn)定需求，還能帶來高收益。⑶形成新的需求結(jié)構(gòu)。衰退行業(yè)的特點(diǎn)⑴衰退原因：技術(shù)替代、需求轉(zhuǎn)移、人口因素。⑺建立新的或更加靈活的能力。⑸以便宜的價(jià)格購買競爭廠商，低價(jià)并購能企業(yè)提高和加強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。⑵更加重視流程革新，制造過程革新可以降低成本、改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)復(fù)合或定制產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、縮短從設(shè)計(jì)到市場的周期?！鞒墒煨袠I(yè)的主要特點(diǎn)⑴行業(yè)增長速度的降低會(huì)使得爭奪市場份額的競爭更加激勵(lì)；⑵購買者變得更加精明；⑶注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格；⑷企業(yè)面臨生產(chǎn)能力過剩的問題；⑸研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等方面發(fā)生較大的變化；⑹行業(yè)競爭走向國際化；⑺日益加劇的行業(yè)內(nèi)競爭，導(dǎo)致企業(yè)間的兼并和收購增多，或行業(yè)的合并。企業(yè)面對(duì)高速發(fā)展的行業(yè)采用的競爭戰(zhàn)略⑴積極投資于研究與開發(fā)，使公司處于技術(shù)的前沿；⑵對(duì)重大的新事件給予關(guān)注，并能作出快速的反應(yīng)；⑶創(chuàng)造新能力的能力；⑷通過與外部的供應(yīng)商和生產(chǎn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。⑻采用削價(jià)的策略來吸引后來的對(duì)價(jià)格敏感的購買者。⑹追尋新的顧客群，進(jìn)入新的地理；領(lǐng)域。⑷同關(guān)鍵的供應(yīng)商建立聯(lián)盟關(guān)系，獲取關(guān)鍵的原材料或零配件。⑵使企業(yè)自身在技術(shù)上趨于完善，逐步提高產(chǎn)品的質(zhì)量，開發(fā)有吸引力的特色產(chǎn)品和性能。⑻有些新興行業(yè)，政府干預(yù)較多。⑹存在較多的首次購買者：市場營銷的任務(wù)是說服顧客使用新產(chǎn)品和服務(wù)，新興行業(yè)中都是首次購買者。⑷新成立企業(yè)較多：進(jìn)入壁壘低，掌握關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)進(jìn)入新行業(yè)，分享利潤。⑵戰(zhàn)略的不確定性：行業(yè)內(nèi)企業(yè)沒有公認(rèn)的正確戰(zhàn)略，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面都在摸索，希望盡力獲得相關(guān)信息，積累經(jīng)驗(yàn)。成因：①技術(shù)創(chuàng)新；②新的消費(fèi)需求的出現(xiàn)；③其他經(jīng)濟(jì)和社會(huì)變化將某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)提高到潛在可行的商業(yè)機(jī)會(huì)水平。⑸重點(diǎn)關(guān)注的市場需求發(fā)生重大變化。⑶競爭對(duì)手在戰(zhàn)略目標(biāo)市場中又找到細(xì)分市場，使原重點(diǎn)集中的市場顯得不夠集中?！鞑捎弥攸c(diǎn)集中戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)⑴當(dāng)大范圍提供服務(wù)的競爭對(duì)手與實(shí)施重點(diǎn)集中戰(zhàn)略企業(yè)間的成本差距變大時(shí)，使針對(duì)一個(gè)狹窄的目標(biāo)市場的產(chǎn)品或服務(wù)喪失成本優(yōu)勢或差異優(yōu)勢。⑵選擇目標(biāo)小市場的原則①購買者群體之間在需求上存在著差異；②在企業(yè)的目標(biāo)小市場上，沒有其他競爭對(duì)手試圖采取重點(diǎn)集中戰(zhàn)略；③企業(yè)的目標(biāo)小市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強(qiáng)度等方面具有相對(duì)的吸引力；④本企業(yè)資源實(shí)力有限，不能追求更大的目標(biāo)市場。重點(diǎn)集中戰(zhàn)略實(shí)施中應(yīng)注意的問題△⑴重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的實(shí)施條件：①目標(biāo)小市場足夠大，可以盈利；②小市場具有很好的成長潛力；③小市場不是主要競爭廠商成功的關(guān)鍵市場。⑷削弱了購買者的討價(jià)還價(jià)能力。⑵對(duì)替代品進(jìn)入形成障礙。企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個(gè)特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。⑤企業(yè)產(chǎn)品系列的擴(kuò)張稀釋了購買者對(duì)品牌的認(rèn)同。③競爭對(duì)手推出更具差別化的產(chǎn)品?！鳍撇捎貌顒e化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)①由于差別化，企業(yè)提供了高于顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也索要了較高的價(jià)格，沒有成本優(yōu)勢。⑼服務(wù)：對(duì)客戶服務(wù)需求做出快速反應(yīng)；保證用于替換的零部件存貨充足。⑺發(fā)貨物流：準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷的訂貨處理系統(tǒng)；有效的產(chǎn)品補(bǔ)給，降低客戶的存貨。 ⑸進(jìn)貨物流：使用高級(jí)材料處理過程成使運(yùn)輸損耗減至最低；使原材料快速投入生產(chǎn)過程。⑶技術(shù)研究開發(fā)：更高級(jí)的原材料處理和整理技術(shù)；卓越的工藝實(shí)行支持措施。⑴企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：用更好的管理信息系統(tǒng)，整合價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)以及提高質(zhì)量；啟用改善企業(yè)象形的設(shè)施；CEO得到廣泛尊重，企業(yè)聲譽(yù)得到增強(qiáng)。⑷對(duì)需求方增加抵抗能力。⑵對(duì)供應(yīng)者增加討價(jià)還價(jià)的能力。差別化有許多方面：產(chǎn)品設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)等，有些公司在多方面有獨(dú)特性。企業(yè)為滿足顧客特殊需求，形成自身競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。適用同一型號(hào)的維修工具，使成本減至最低。⑻市場營銷：購買大幅面廣告；通過軍事化管理最大限度利用銷售力量。⑹生產(chǎn)作業(yè)：有效利用質(zhì)量控制監(jiān)督員，使最終產(chǎn)品的返工率至最低。⑷采購：通過有效的政策指南，確保獲得（質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的）低成本原材料；與其他事業(yè)單位共享采購流程。⑵人力資源管理：通過有效的政策使員工流失有關(guān)的成本降到最低；通過有效的引導(dǎo)和培訓(xùn)，最大化員工的生產(chǎn)力。⑷進(jìn)行成本領(lǐng)先的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)要素價(jià)格的上漲非常敏感，因?yàn)槌杀九蛎洺３Ｏ魅趿斯颈３肿銐騼r(jià)格差的能力，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先優(yōu)勢。⑵有些企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢是由一些容易模仿的價(jià)值活動(dòng)創(chuàng)造的，因此，行業(yè)的新加入者或追隨者們通過模仿或者用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)，使原企業(yè)喪失成本領(lǐng)先地位。△⑴所在的市場是否是完全競爭市場；⑵該行業(yè)的產(chǎn)品是否標(biāo)準(zhǔn)化；⑶大多數(shù)購買者是否以同樣的方式使用產(chǎn)品；⑷產(chǎn)品是否具有較大的價(jià)格彈性；⑸價(jià)格競爭是否是市場競爭的主要手段。并非不顧服務(wù)、質(zhì)量、品牌，但該戰(zhàn)略的主線是：降低成本?！鞫?、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)以很低的單位成本價(jià)格為敏感用戶生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。企業(yè)倫理分析法第七章 競爭戰(zhàn)略分析與企業(yè)倫理評(píng)價(jià)▲第一節(jié)一般競爭戰(zhàn)略一、一般競爭戰(zhàn)略概述波特根據(jù)經(jīng)營領(lǐng)域的寬與窄以及競爭優(yōu)勢是低成本還是產(chǎn)品差異性進(jìn)行分析，認(rèn)為可以將企業(yè)的戰(zhàn)略分為三種類型：針對(duì)寬域市場的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略、針對(duì)窄域市場的重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。輔助活動(dòng)價(jià)值鏈分析法瘦狗業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)相對(duì)市場占有率波士頓矩陣競爭優(yōu)勢關(guān)鍵詞和術(shù)語⑷高層管理者對(duì)績效目標(biāo)的不現(xiàn)實(shí)的要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。⑵管理者重視經(jīng)濟(jì)利益，忽略倫理判定。⑹腐?。菏枪芾碚邽榱双@得利潤優(yōu)厚的商業(yè)合同而行賄的行為。⑷價(jià)值鏈上的機(jī)會(huì)主義行為：管理者單方面同供應(yīng)商或經(jīng)銷商的合同以獲得有利于公司的利益的結(jié)果，在此過程中往往利用自己的資源優(yōu)勢和權(quán)力強(qiáng)迫對(duì)方接受。⑵操縱信息：是管理者控制公司的數(shù)據(jù)、扭曲或隱瞞信息以夸大財(cái)務(wù)狀況或競爭地位的行為。：承擔(dān)責(zé)任、回饋社會(huì)。⑷競爭者：有權(quán)利要求企業(yè)遵守競爭規(guī)則，不能違反反壟斷法和反不正當(dāng)競爭法。⑵員工：有權(quán)獲得安全的工作環(huán)境、公道的報(bào)酬以及管理者公平的對(duì)待。⑵需要思考和回答相關(guān)問題。步驟二：對(duì)利益相關(guān)者的利益情況進(jìn)行倫理分析。倫理問題是關(guān)于某個(gè)和幾個(gè)備選決策在道德上的是非問題。：⑴企業(yè)在追求利潤最大化和股東高回報(bào)時(shí)，要考慮承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；⑵利益相關(guān)者的基本權(quán)利應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬?，侵犯這些權(quán)利是非倫理的。⑷價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)是企業(yè)資源。⑵價(jià)值是由企業(yè)所有活動(dòng)創(chuàng)造的。如：會(huì)計(jì)制度、行政流程等。人力資源管理不僅對(duì)基本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。 ⑵研究與開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。 ⑷銷售經(jīng)營：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)行購買相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。 ⑵生產(chǎn)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程。波特）價(jià)值鏈分析法：將企業(yè)的活動(dòng)看作一系列價(jià)值創(chuàng)造的活動(dòng)過程，該方法通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的分解，有助于企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。：⑴行業(yè)吸引力不易分析；⑵對(duì)新業(yè)務(wù)不太適用。二、通用矩陣：又稱行業(yè)吸引力矩陣，美國通用公司在麥肯錫咨詢公司的幫助下開發(fā)設(shè)計(jì)的一種更加復(fù)雜的投資組合分析法 盡量擴(kuò)大投資謀求主導(dǎo)地位市場細(xì)分以謀求主導(dǎo)地位專門化、采取購并策略選擇細(xì)分市場大力投入選擇細(xì)分市場專門化專門化、謀求小塊市場份額維持地位減少投資集中于競爭對(duì)手盈利業(yè)務(wù)/放棄：增長率、價(jià)格、規(guī)模、獲利能力、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會(huì)政治因素。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，企業(yè)應(yīng)及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或者退出經(jīng)營。 低增長/弱競爭地位在相對(duì)飽和的市場中，競爭激烈，可獲利潤很低，不能成為企業(yè)資金的來源。為了保護(hù)或擴(kuò)展明星業(yè)務(wù)在增長的市場中占主導(dǎo)地位，企業(yè)一般在短期內(nèi)優(yōu)先供給他們所需的資源，支持其繼續(xù)發(fā)展。 高增長/強(qiáng)競爭地位市場迅速增長，有很大的市場份額。其相對(duì)份額地位低，能夠生成的資金很小。原理：企業(yè)經(jīng)營需要持續(xù)的現(xiàn)金支持，不同的業(yè)務(wù)有不同的現(xiàn)金流。常用的兩種投資組合分析方法：波士頓矩陣和通用矩陣。⑴很難估計(jì)外部的機(jī)會(huì)和威脅；⑵不易確定的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢；⑶機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢、劣勢存在因素的重要程度很難評(píng)估；⑷本身是一種靜態(tài)分析法，不能揭示競爭環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化；⑸本身注重于某個(gè)產(chǎn)品和市場，不利于多元化經(jīng)營的企業(yè)。⑷戰(zhàn)略調(diào)整，隨時(shí)審視環(huán)境變化及戰(zhàn)略建議的合理性，進(jìn)行調(diào)整。TW戰(zhàn)略(防御性戰(zhàn)略)：①采取放棄或撤退戰(zhàn)略，回收部分資產(chǎn)避免更大損失；②防御戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)收縮到一個(gè)相對(duì)實(shí)力較強(qiáng)的市場，通過集中于更細(xì)分的市場形成優(yōu)勢。⑶戰(zhàn)略匹配和選擇：OS戰(zhàn)略(增長性戰(zhàn)略)：增加資源投入，鞏固競爭優(yōu)勢，擴(kuò)大對(duì)機(jī)會(huì)的利用，必要時(shí)盡可集中所能支配的資源。 機(jī)會(huì) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長型戰(zhàn)略 II I內(nèi)部劣勢 內(nèi)部優(yōu)勢 III IV 防御型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營戰(zhàn)略 威脅二、SWOT分析法的實(shí)施⑴全面掃描業(yè)務(wù)：開放地列舉業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)的銷售比重、利潤比重、有關(guān)目標(biāo)的成長性、業(yè)務(wù)具備的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)體系中的重要性來確定；另外要注意的是創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。O：機(jī)會(huì)，企業(yè)具有的外部市場機(jī)會(huì)。S：優(yōu)勢，企業(yè)所擅長的東西，或所特有的能夠提高競爭力的能力。正確認(rèn)識(shí)是：把人與自然的和諧作為人類活動(dòng)的宗旨，走出人類中心主義的誤區(qū)。自然界的平衡被嚴(yán)重破壞，最終導(dǎo)致全球范圍內(nèi)環(huán)境的急劇惡化?！牌髽I(yè)對(duì)環(huán)境的首要表現(xiàn)體現(xiàn)為：①樹立人與自然和諧的價(jià)值觀，努力做到尊重自然、愛護(hù)自然、合理地利用自然資源；②企業(yè)要以綠色價(jià)值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化綠色環(huán)保意識(shí)，實(shí)施綠色管理，積極提倡綠色生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。企業(yè)的利潤與發(fā)展依賴于社區(qū)的支持和理解，作為社區(qū)一員的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用自己擁有的資金、人力、產(chǎn)品或服務(wù)為社區(qū)提供幫助。企業(yè)所在的周邊環(huán)境稱為社區(qū)環(huán)境。企業(yè)對(duì)政府的責(zé)任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營、照章納稅，是企業(yè)作為“社會(huì)公民”應(yīng)盡的最基本的社會(huì)和法律責(zé)任。⑴企業(yè)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、安全、舒適、耐用的商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；⑵滿足消費(fèi)者的物質(zhì)和精神需要；⑶不得弄虛作假、偷工減料、以次充好，忽視和放任產(chǎn)品的安全性或故意欺騙和愚弄消費(fèi)者?！浩髽I(yè)是通過為消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)而獲利的經(jīng)濟(jì)組織，整個(gè)社會(huì)成員都是企業(yè)的消費(fèi)者。⑴以勞動(dòng)者提供勞動(dòng)，企業(yè)提供薪酬和法定的福利為交換條件的雇傭關(guān)系。⑵企業(yè)對(duì)股東的資金安全和收益負(fù)主要責(zé)任；⑶企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實(shí)的經(jīng)營和投資方面的信息?！涸谑袌鼋?jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系實(shí)際上是企業(yè)與投資者的關(guān)系，是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最主要的內(nèi)容。第三節(jié) 利益相關(guān)者利益相關(guān)者：指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個(gè)人或組織群體，可能是內(nèi)部的，如股東、管理者、員工；也可能是外部的，如消費(fèi)者、政府、媒體等對(duì)企業(yè)有壓力的群體。企業(yè)中第三層的代理關(guān)系，管理當(dāng)局是委托人，各部門經(jīng)理是代理人。董事會(huì)一般只是負(fù)