【正文】 D、每小時與會者平均工資的3倍10 / 10。（D） A、召開會議的時間19．B一）單項選擇題 一般會議議程的編制應(yīng)在（B ）A、日程表編制之后18．ACD17．C 15．ABD13．C11．ACDE9．D 8．ABD6．B5．C3．ABCD參考答案 1．ABE D．現(xiàn)場觀察方式 B．哥頓方式）。這是何種調(diào)查方式（ E．不分親疏原則 C．相互信任原則 A．知識互補(bǔ)原則 D．雙向傳遞 B．反饋傳遞）。 17．廣交會屬于信息資料傳遞基本方式中的（ C．事務(wù)協(xié)調(diào) A．決策協(xié)調(diào) E．機(jī)要性 C．綜合性 A．政治性 E．統(tǒng)計調(diào)查 C．現(xiàn)場觀察 A．個別調(diào)查）調(diào)查方式。 14．保密事項宜采用（ C．標(biāo)志作用 A、法律作用F、與外界聯(lián)系和接待任務(wù) D．為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的任務(wù) B．圍繞中心工作產(chǎn)生的任務(wù)）。 12．秘書的“不管部”作用，主要通過下列內(nèi)容來實現(xiàn)（ D．正 B．稱呼）。 11．備忘錄的結(jié)構(gòu)包括（ C．X職校藝術(shù)節(jié)活動開幕祝詞 A．世紀(jì)新春宴會致辭 C．公告 A．通知 9．某市直屬糧庫因保管不善，五十萬斤糧食發(fā)生霉?fàn)€，省糧食局要將此事告知全省糧食系統(tǒng)，以引起重視， C．開展各種聯(lián)誼活動 A．尊重股東的主人翁意識 D．情感效益 B．態(tài)度效益）。 7．公共關(guān)系廣告的心理效益可分為（ C．潛在公眾 A．非公眾 D．服務(wù)型公關(guān) B．交際型公關(guān)）。這一活動是（ D．知名度和協(xié)調(diào)度 B．信任度和美譽(yù)度）。 4．衡量組織形象的兩個基本指標(biāo)是（ C．提高整體素質(zhì) A．增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力 D．印刷精良，吸引力大 B．經(jīng)濟(jì)實惠）。 2．公共關(guān)系傳播媒介中，印刷媒介的特點主要表現(xiàn)為以下的哪些方面（ C．醫(yī)院 A．證券公司 第五套練習(xí)題二、不定項選擇題2．責(zé)令許XX負(fù)擔(dān)全部醫(yī)療費(fèi)和營養(yǎng)費(fèi)100元。 根據(jù)以上事實，經(jīng)9月27日校行政會討論，對該生應(yīng)從嚴(yán)處分。事情發(fā)生后，教導(dǎo)處和班主任多次找許XX談話。但許XX沒管，繼續(xù)追趕那部分人去了。這部分青年趨勢跑了，許XX等追趕，追到教學(xué)樓的北頭看不見人影，恰好碰到剛從操場踢球過來的初三學(xué)生楊X，車X、葉XX3位同學(xué)，許XX問：“他們跑到哪兒去了？”楊說：“沒看見”。 2．下面是某中學(xué)在校內(nèi)發(fā)布的一份文書，從發(fā)文文體要求和內(nèi)容都有問題，請你根據(jù)內(nèi)容重新寫一份規(guī)范的通報。參訓(xùn)學(xué)員為具有高中以上文化程度的農(nóng)業(yè)技術(shù)骨干。為解決烤煙種植過程中的技術(shù)問題，XX縣農(nóng)科所決定請XX省農(nóng)科所派技術(shù)專家來縣里進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 XX省石化總公司（公章） 一九XX年九月二十日1．標(biāo)題擬定不當(dāng)改為“關(guān)于召開增產(chǎn)節(jié)約、勞動競賽會議的通知”； 2．主送機(jī)關(guān)表達(dá)不當(dāng)改為“各分公司、分廠，總公司各直屬部門”； 3．正文開頭部分?jǐn)M定不當(dāng)開會原因表達(dá)不清；應(yīng)更加具體明確：“現(xiàn)在把會議有關(guān)問題通知如下”過于口語化，應(yīng)改為“現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下”； 4．會議時間表達(dá)不清，會議時間應(yīng)具體明確，可改為“10月4日上午8：30開始，會期5天”； 5．會議地點表達(dá)不清，應(yīng)寫明會議的具體地址，可改為“總公司招待所501會議室”； 6．與會人員表達(dá)不清，應(yīng)改為“各分公司、分廠，總公司各直屬部門工會主席及主管生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人”； 7．報到時間地點表達(dá)不清，可改為“10月3日下午6：30到總公司招待所報到”； 8．要求與會人員準(zhǔn)備的資料不妥，可改為“請各負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備好本單位開展增產(chǎn)、勞動競賽的活動計劃”。四、請各單位準(zhǔn)備好本單位開展勞動競賽活動的經(jīng)驗材料，限5000字，報到時交給會務(wù)組。 為貫徹上級精神，總分司董事會研究決定在全公司范圍內(nèi)廣泛開展增產(chǎn)節(jié)約、勞動競賽活動。五、指出錯誤，并加以改正關(guān)于召開布置開展增產(chǎn)、勞動競賽會議的通知 各分公司、分廠、各車間黨支部、公司中直屬各部門： ⑥通過媒體，追蹤報道對H牌壓力鍋廠的處理過程，讓公眾徹底明白事件的真相，恢復(fù)企業(yè)在公眾中的形象。 ④利用各種媒體，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行深入宣傳，并采取有效手段，恢復(fù)產(chǎn)品在公眾心目中的地位。 ②成立處理問題的專門機(jī)構(gòu)，制訂處理公共關(guān)系危機(jī)的基本方針對策。 ①應(yīng)對事件進(jìn)行全面調(diào)查，掌握H牌壓力鍋廠不當(dāng)行為的資料，用法律手段維護(hù)自己的利益和聲譽(yù)。針對不同公眾確立相應(yīng)的對策，制定消除事件影響的公共關(guān)系方案，及時 采取措施消除危機(jī)。因此，M牌壓力鍋廠的應(yīng)對措施，除了采取適當(dāng)?shù)氖侄伪Ｗo(hù)自己的利益，反抗那些侵害自己利益的行為外，還應(yīng)通過公關(guān)手段，提高自身的形象，讓自己的產(chǎn)品重新重到公眾的信任。 2．M牌壓力鍋廠面對的危機(jī)是由于外來的故意行為造成的。答：1．H牌壓力鍋廠的行為不當(dāng)。在競爭中，“H”牌壓力鍋派人買了3個“M”牌壓力鍋并引爆之，在社會上造“M”牌壓力鍋質(zhì)量不過關(guān)的輿論，結(jié)果使“M”牌壓力鍋廠損失巨大，客戶紛紛退貨，產(chǎn)品大量滯銷。 會場安排：在校大禮堂 設(shè)備需要：音響設(shè)備，投影設(shè)備，黑板粉筆等。 2．（1）準(zhǔn)備階段a．信息準(zhǔn)備b．?dāng)M定計劃c．進(jìn)行預(yù)演d．選擇時間地點 （2）正式商談階段a．導(dǎo)入b．概說c．交鋒d．僵持e．讓步f．協(xié)議 3．處理來信的主要方法有：①轉(zhuǎn)辦，②函轉(zhuǎn)，③批轉(zhuǎn)，④直送，⑤摘報，⑥自己處理，⑦不處理。（10分） 3．處理來信的主要方法。宏觀的調(diào)查常采用這一方法。這樣所有的人的注意力都被迫集中在中間那個人的身上，此人可以提出自己對問題所持的觀點，或者附議其他人已經(jīng)提出的某項建議。 3．矯正性公共關(guān)系——指當(dāng)組織的形象受到損害時，采取有效措施做好善后或修正工作，以減少損失、挽回聲譽(yù)的公共關(guān)系活動。28．D第四套練習(xí)題一、名詞解釋 1．公眾——指對組織有現(xiàn)實或潛在利益關(guān)系的個人、群體和社會團(tuán)體，是公共關(guān)系對象的總稱，是客觀存在的，是相對穩(wěn)定的組織而存在的，是組織和個人的總和。 26．B....d.14．13．11．D10．.7．6．5．4．3．2．(B)政策對照法 (C)信息溝通法）。(B)發(fā)現(xiàn)偶然線索加以利用 (C)及時匯報及時解決)。(B)服從大局 (C)調(diào)動人的積極性)。(B)秘書部門的服務(wù)性 (C)秘書部門的非獨立性)決定的。(B)秘書人員 (C)儀式主持人）。(B)按工作布置安排 (C)按人安排)進(jìn)行。(B)準(zhǔn)備設(shè)施 (C)安排席位）。(B)秘書人員 (C)領(lǐng)導(dǎo)）每月、每周、每日的主要活動納入計劃。(B)內(nèi)在要求 (C)最高要求)。c．月安排表 a．日安排表）。按時間順序?qū)⑷蝿?wù)排列清晰 19．通常秘書要為領(lǐng)導(dǎo)們的會議或活動做（ c．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示編制時間表 b．d．庫存卡 18．秘書編制時間表的方法有（b．進(jìn)貨卡d．介紹 17．辦公設(shè)備的庫存管理要求保持（b．公證）和（c．法律作用a．標(biāo)志作用）。c．協(xié)調(diào)作用 a．內(nèi)外溝通）憑證。d．密級和份數(shù) 14．印章和介紹信是各級類