【正文】 l 技術服務組織建議考慮到衛(wèi)星定位報警指揮中心系統是一個大型的、復雜的計算機系統，涉及的技術較多，為了保持本系統穩(wěn)定正常的運行，我們建議：公司應安排相應的日常管理維護人員： 主要技術人員構成應包括：l 系統管理人員（１人）l 網絡管理人員（１人）l 終端產品安裝維護人員（1人）。對于非客戶人為因素所造成的產品故障，一年免費保修期內，有為公司保證包修包換。服務期限和服務費用可以另行商定。l 故障診斷當系統出現故障時，7*24小時熱線服務，用戶可以通知有為公司售后服務技術部，有為通過電話指導、遠程調試、上門服務等形式幫助用戶診斷故障并快速解決，硬件設備故障24小時內解決，軟件故障30分鐘內響應，24小時解決。l 技術培訓為了讓用戶能夠更深刻的理解GPS系統，有為向用戶提供專業(yè)的定位服務培訓。使客戶不僅能夠正確的使用系統，更可以加深對系統的理解，最終達到能夠自行維護系統，能夠在系統的基礎上進行技術創(chuàng)新。有為公司的技術支持與售后服務原則是l 有為代表一流品質l 始終關注客戶的利益l 質量改進是每個人的責任l 有為公司將從總體上考慮系統的建設，并傾盡全力配合用戶在系統的整體規(guī)劃、工程實施建設、網絡支持服務以及系統的維護管理等各重要環(huán)節(jié)進行周密的部署，以充分滿足其業(yè)務發(fā)展的信息化建設需要。因為我們深知，如今客戶的業(yè)務本身就十分復雜，一個好的產品就必須注重業(yè)務本身的各個方面，所以其功能應滿足業(yè)務各方面的需求，同時還需提供更全面、更深入的管理功能。按照ISO9001：2000文件化的質保體系，制定有關合同評審、圖紙資料、采購、物資、產品標識、工序控制、檢驗與試驗、檢驗、測量和試驗設備、不合格品的控制、糾正和預防措施、搬運、儲存、防護和交付、質量記錄的控制、培訓、售后服務等方面的管理制度。因此在本項目中，系統集成商必須建立以質量部為核心的工程質量檢查小組，定期或不定期地對工地進行全面的質量檢查，對施工質量進行全面的監(jiān)控。五、 質量管理及保證措施為了是工程質量總目標能順利實現，必須把質量目標分解，落實到崗位或部門、小組，是工程的整個施工過程的質量都收到高密度的質量控制，只有很好的完成了質量分目標，才能達成質量總目標。第三，針對出現的進度偏差，項目組尋求最佳解決方案。變更信息包括：范圍變更、資源變更等諸多與項目進度相關聯的變更內容。包括：任務執(zhí)行狀況和變更信息。信息管理措施：同時應不斷的收集與實際施工工程進度計劃有關的資料。合同措施：各系統合同的工程進度應和項目總工程進度協調一致。在設備安裝調試階段上采用先進的施工方法和優(yōu)秀的施工工藝來保證施工工期。技術措施：在深化設計階段實現項目進度控制的信息化。每周工作計劃表 ：各系統每周星期五提交下一周的工作計劃表，各系統應嚴格按照月進度計劃來安排每周的工作，以確保能按時按質完成月工作計劃中確認的各項任務。每月工作計劃表：每月最后一個星期定出下一個月的工作計劃并指示各分包執(zhí)行，針對各個子系統制定詳細的工程施工計劃，并提交業(yè)主監(jiān)督，項目經理以此來審核跟蹤每個工作進度。l 施工進度計劃的管理工程項目進度表：對整個工程每個子系統按時完工的總體進度安排已制定，據此，各系統制定出自己的工程總體計劃安排。各階段進行工作分解，即詳細的劃分各階段的工序，明確各工序的銜接、重疊、包含關系。分期序號工作內容123456789101112前期工作階段1項目論證調研　 　 　 　 　 　2項目設計文件的論證與確認　　　　　 　工程建設階段3項目開發(fā)和測試　　　　　 　4設備采購與施工準備　　　　　　 5設備安裝、聯網，軟件安裝　　　　　 　 后期工作階段6工程驗收系統試運行及調試　　　　　　工程驗收　　　　　　 l 項目進度計劃的安排編制切合實際的計劃并嚴格按照計劃組織實施，是工程建設持續(xù)、穩(wěn)步、正常進行的前提，是資源優(yōu)化配置和成本控制的依據，是避免盲目投入和成本浪費等的保證。項目工作結構分解是項目進度安排的重要前提，也是整個項目管理工作的重要依據之一，所以必須詳細、明確地分解項目工作是項目進度安排的關鍵工作。全部電纜、網絡線要適應周圍的環(huán)境條件和安裝條件指標。當線纜通過線纜孔洞、線纜管道和類似的地方時要密封，防止害蟲和水進入。線纜要由尺寸合適的線夾夾住。全部主線、線纜管道、布線和接地導體應是安全、可靠的。終端接頭做成抗震型，由專門的制造廠家生產，并且它的電流使用范圍要不小于線纜的額定電流值。在每一進線處要提供一定余量的線孔。電纜、網絡線（統稱線纜）要根據相關的原理圖制定合理的編號規(guī)則，并于施工時在每根線纜在端頭處作清晰的編號標記，用于接續(xù)和回路的檢查。所有安裝支架鉚釘必須牢固做熱浸鍍鋅防銹處理及防震處理。具體要求如下：本系統所選設備（車載GPS終端、IC卡讀卡器等）除了必須具有國家省部級以上單位通過的檢測證明文件及生產許可證外，還必須通過相關權威部門在防震、抗震方面的測試并提交證明文件。l 驗收階段：竣工資料的整理；系統竣工驗收；工程的竣工結算；l 質保階段：對工程進行至少1年的維護保養(yǎng)，保證系統的正常運行，同時培訓業(yè)主的維護管理人員。l 項目實施階段：車載設備的管、線、槽的敷設；設備單體測試；設備安裝；系統接線；系統調試；系統聯調等工作。03項目實施階段設備安裝調試和操作培訓04試運行階段系統試運行05驗收階段工程驗收06質保階段工程保修期l 項目論證調研階段：主要工作業(yè)務流程的設計與論證、方案的設計；設計文件會審；設計文件確認。針對物流車管理系統項目時間短、工作量大的特點，系統工程在實施建設過程中做好以下幾個階段計劃安排，以便于施工管理：序號施工階段工作內容備注01項目論證調研階段對業(yè)務工作流程進行設計和論證，確保業(yè)務工作是可實現的，確保業(yè)務過程之中各個環(huán)節(jié)是可操作的，確保要求的統計數據報表都有數據來源；對業(yè)務流程進行上報審批。過壓保護：超過極限電壓，立即切斷外部