零售巨頭沃爾瑪ppt課件(參考版)
2025-05-10 22:16本頁面
【正文】 沃爾瑪中國網(wǎng)站 公司主頁 （ 但連接的還是沃爾瑪中國網(wǎng)站 ） 有關(guān)沃爾瑪?shù)奈恼拢? 《 沃爾瑪效應(yīng) 》 《 沃爾瑪中國的紅與黑 》 。 從沃爾瑪?shù)陌l(fā)展案例來看 ， 可以得出以下幾個方面的結(jié)論： 第一，傳統(tǒng)的零售企業(yè)必須把發(fā)展“在線零售”業(yè)務(wù)作為在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代生存和發(fā)展的重要內(nèi)容 ， 因為這既是客戶消費(fèi)方式改變的必然趨勢，也是零售業(yè)競爭發(fā)展的必然結(jié)果，如果意識不到這一點(diǎn)，傳統(tǒng)的零售業(yè)發(fā)展必然會遇到越來越多的挑戰(zhàn)和困難： ? 第二 ， “ 在線零售 ” 本質(zhì)還是零售 ， 豐富的商品選擇 、 富有吸引力的價格 、 內(nèi)容廣泛的信息服務(wù) 、方便可靠的退換貨保證以及嚴(yán)密的安全與隱私權(quán)的保護(hù) ， 既是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的成功之道 ， 也是在線零售業(yè)務(wù)取勝的不二法門 ， 每一個有志于開拓在線零售業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)零售企業(yè)必須牢牢把握這些最基本的經(jīng)營要訣： ? 第三 ， 互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)零售企業(yè)更好地服務(wù)客戶 、 提高企業(yè)經(jīng)營管理水平 、 增強(qiáng)企業(yè)競爭力的十分重要的工具 ， 其作用的發(fā)揮程度與客戶的要求 、 零售商品的特點(diǎn) 、 公司的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力緊密相關(guān) ， 需要零售企業(yè)積極思考 、 大膽實(shí)踐 ， 逐漸探索出一條符合客戶需要 ， 對企業(yè)有益 、 代表未來零售業(yè)前進(jìn)方向的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路 。 ? 在身份認(rèn)證和網(wǎng)上支付方面 ， 沃爾瑪網(wǎng)站采用了維薩卡認(rèn)證(Verified by Visa， VbV)技術(shù) ， 既有效保證了網(wǎng)上交易訂單的真實(shí)性和安全性 ， 也對直接用維薩卡進(jìn)行網(wǎng)上支付帶來了極大的便利 。 “ 不滿意退貨 ” 消除顧客的后顧之憂 沃爾瑪公司規(guī)定：客戶如果對在沃爾瑪網(wǎng)站購買的任何商品不滿意 ， 即可通過以下兩種方式進(jìn)行退換貨： ? 一是帶上所購商品和相關(guān)單據(jù)直接到當(dāng)?shù)氐奈譅柆斏痰甑目蛻舴?wù)中心辦理： ? 二是直接寄送到沃爾瑪網(wǎng)上商店的退換貨中心免費(fèi)辦理退換貨手續(xù) 。 “ 天天平價 ” 的價格優(yōu)勢 沃爾瑪網(wǎng)站提供的所有商品和服務(wù)同樣堅持 “ 天天平價 ” 的經(jīng)營宗旨 ， 竭盡全力地為客戶提供方便 、 快捷 、 低成本的物流與配送服
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