公關(guān)商務(wù)禮儀ppt課件(參考版)
2025-05-09 05:18本頁(yè)面
【正文】 5米） 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 公務(wù)交往規(guī)范 ?以下場(chǎng)合要與對(duì)象劃清界限，拉開(kāi)適當(dāng)距離，以便劃清利害關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象 —— 慶典（開(kāi)業(yè)、周年慶典等） —— 儀式（開(kāi)工、募捐、剪彩等） —— 商務(wù)會(huì)（記者、新聞發(fā)布、新 產(chǎn)品展示、交易、訂貨會(huì)等） —— 商務(wù)活動(dòng)（談判、參觀等） —— 商務(wù)接待、迎送 五 各 交 往 場(chǎng) 合 禮 儀 規(guī) 范 涉外交往規(guī)范 ?入鄉(xiāng)而隨俗，入國(guó)而問(wèn)禁 ?尊重對(duì)象風(fēng)俗及國(guó)情 ?注意著裝 ?社交場(chǎng)合 5會(huì)禮儀規(guī)范 —— 宴會(huì) —— 舞會(huì) —— 音樂(lè)會(huì) —— 聚會(huì) —— 拜會(huì) 六 職 場(chǎng) 語(yǔ) 言 藝 術(shù) 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) ?基本原則： 少說(shuō)多聽(tīng) （智者善聽(tīng)、愚者多說(shuō)） ?職場(chǎng)商務(wù)人員交談六不談： —— 不非議國(guó)家和政府 —— 不涉及國(guó)家秘密和行業(yè)機(jī)密 —— 不訪及交往對(duì)象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問(wèn)題 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) ?私人問(wèn)題 5不問(wèn)： —— 不問(wèn)收入 （代表個(gè)人能力與企業(yè)效率） —— 不問(wèn)年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問(wèn)） —— 不問(wèn)婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問(wèn)健康問(wèn)題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問(wèn)個(gè)人經(jīng)歷 （不重過(guò)去、只重現(xiàn)在） 六 職 場(chǎng) 語(yǔ) 言 藝 術(shù) 六 職 場(chǎng) 語(yǔ) 言 藝 術(shù) 職場(chǎng)語(yǔ)言藝術(shù) 話題就是身份、知識(shí)含量、素質(zhì)的定 位，談話時(shí)要注意雙向定位的問(wèn)題 ?交談話題參考： —— 談?wù)摶蛱釂?wèn)對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、 風(fēng)土人情 —— 輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時(shí) 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 態(tài) 度 決 定 一 切 ?笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn) ?想得細(xì)一點(diǎn) 說(shuō)得清一點(diǎn) ?站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn) ?走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn) ?態(tài)度誠(chéng)一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn) 。5351 十五是非議飯菜，為難主人。 十是吐痰擤鼻，壞人食興。 四 商 務(wù) 接 待 禮 儀 用餐禮儀 ?與他人一起用餐時(shí)，下述舉止動(dòng)作屬不雅動(dòng)作，理當(dāng)禁止 八是酗酒劃拳，爭(zhēng)吵起哄。 六是替人添菜，熱情過(guò)頭。 四是寬衣解帶，脫鞋脫襪。 二是亂吐廢物，唾液飛濺。 三 辦 公 室 禮 節(jié) 電話禮儀 ?撥打電話的注意事項(xiàng) —— 要考慮打電話的時(shí)間， 對(duì)方此時(shí)是否有時(shí)間或方便
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