組服務(wù)營銷作業(yè)ppt課件(參考版)
2025-05-07 12:00本頁面
【正文】 、柜員機(jī)布局，更加便捷的滿足客戶的需求 。 LOGO 銀行的服務(wù)渠道 自助柜員機(jī) 為客戶提供簡單的自助服務(wù)，取代部分柜臺服務(wù)、降低服務(wù)成本，實(shí)現(xiàn)客戶的存取自由等。 其他類中間業(yè)務(wù) ? 包括保管箱業(yè)務(wù)以及其他不能歸入以上八類的業(yè)務(wù) LOGO 銀行的服務(wù)渠道 銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺服務(wù) 銀行柜臺幾乎能提供所有的服務(wù)，角色色定位于前臺，為客戶提供存取、轉(zhuǎn)賬、貸款等。 LOGO 介紹銀行的業(yè)務(wù)種類 咨詢顧問類業(yè)務(wù) ? 是商業(yè)銀行依靠自身在信息和人才等方面的優(yōu)勢，收集和整理有關(guān)信息，結(jié)合銀行和客戶資金運(yùn)動的特點(diǎn)，形成系統(tǒng)的方案提供給客戶，以滿足其經(jīng)營管理需要的服務(wù)活動，主要包括財(cái)務(wù)顧問和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)等。包括銀行承兌匯票、備用信用證、各類保函等。 代理類中間業(yè)務(wù) ? 指商業(yè)銀行接受客戶委托、代為辦理客戶指定的經(jīng)濟(jì)事務(wù)、提供金融服務(wù)并收取一定費(fèi)用的業(yè)務(wù)，包括代理政策性銀行業(yè)務(wù)、代收代付款業(yè)務(wù)、代理證
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