咖啡連鎖店顧客消費(fèi)體驗(yàn)研究報(bào)告(參考版)
2025-05-06 22:26本頁(yè)面
【正文】 您的意見(jiàn)對(duì)本問(wèn)卷幫助很大，因此期盼您能撥出寶貴時(shí)間填答，所有資料純供學(xué)術(shù)研究之用，這是一份不具名的問(wèn)卷調(diào)查，我們將嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)道德，敬請(qǐng)安心作答。(1998).Customer Lifetime Value:Marketing Models and of Interactive Marketing 12(1),1719 Nina,U.amp。 Mary, Satisfaction and Retention Across Firms. presentation at the TIMS College of Marketing,Special Interest Conference on Services Marketing,37(6),8485Babin,R.amp。高少蕓，2005，不同類(lèi)型咖啡連鎖店顧客消費(fèi)體驗(yàn)之研究，未出版碩士論文，世新大學(xué)觀(guān)光管理研究所碩士論文，臺(tái)北。林吟春，2000，咖啡連鎖店消費(fèi)者行為之研究—以臺(tái)北市咖啡連鎖店為例，輔仁大學(xué)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)研究所碩士論文，臺(tái)北。行政院主計(jì)處，2000，餐飲業(yè)營(yíng)運(yùn)概況分析，臺(tái)北：行政院主計(jì)處。 參考文獻(xiàn)中華民國(guó)連鎖店協(xié)會(huì)(2002)，2001連鎖店年鑑，臺(tái)北：中華民國(guó)連鎖店協(xié)會(huì)。而消費(fèi)者每人平均的消費(fèi)金額約在新臺(tái)幣６０元左右，而在下午８點(diǎn)到１２點(diǎn)的這段期間為最多人。 53抽樣時(shí)間 於民國(guó)96年12月、1月期間53問(wèn)卷設(shè)計(jì)54問(wèn)卷設(shè)計(jì) 變項(xiàng)名稱(chēng)數(shù)值類(lèi)型答案項(xiàng)內(nèi)容性別Nominal scale□男 □女年齡Ordinal scale□20歲以下 □21–30歲 □31–40歲□41–50歲 □51–60歲 □61歲以上教育程度Ordinal scale□國(guó)小 □國(guó)中 □高中職□專(zhuān)科 □大學(xué) □研究所 □其他職業(yè)Nominal scale□學(xué)生 □服務(wù)業(yè) □軍公教 □金融業(yè) □營(yíng)造業(yè) □電子業(yè) □商業(yè) □自由業(yè) □製造業(yè) □運(yùn)輸業(yè) □通信業(yè) □待業(yè)中 □大眾傳播業(yè) □家庭主婦 □其它個(gè)人平均月收入(新臺(tái)幣：元)Ordinal scale□20,000以下 □20,00130,000 □30,00140,000□40,00150,000 □50,00160,000 □60,000以上分類(lèi)題目順向反向來(lái)源文獻(xiàn)內(nèi)在感受，氣氛是很重要的順向Liisa,順向蕭文傑(2003)順向蕭文傑(2003)，我會(huì)覺(jué)得常受到外物干擾逆向蕭文傑(2003)，我感到舒適自在順向自行整理，能讓我忘記煩惱順向自行整理順向蕭文傑(2003)，是個(gè)不錯(cuò)消磨時(shí)間的方式順向Park(2004)逆向Park(2004)外在影響，地點(diǎn)與停車(chē)位是重要的順向自行整理，價(jià)格是重要的逆向Liisa,，餐點(diǎn)快速為主順向Liisa,13. 在選擇咖啡店時(shí)，服務(wù)是很重要的順向Liisa,，環(huán)境與洗手間的整潔是重要的順向自行歸納設(shè)計(jì)，交通狀況是重要的順向Liisa,，營(yíng)業(yè)時(shí)間是重要的順向Park(2004)(咖啡店的特質(zhì))題目順向反向來(lái)源文獻(xiàn)順向自行歸納設(shè)計(jì)順向Liisa,順向自行歸納設(shè)計(jì)順向Park(2004)順向自行歸納設(shè)計(jì)順向Park(2004) 順向Park(2004)順向Park(2004)順向Park(2004)順向自行歸納設(shè)計(jì)順向自行歸納設(shè)計(jì)順向Park(2004)順向Park(2004)順向Park(2004)順向Park(2004)順向Park(2004) 自行歸納設(shè)計(jì)逆向變項(xiàng)名稱(chēng)數(shù)值類(lèi)型答案項(xiàng)內(nèi)容你此次個(gè)人消費(fèi)金額(新臺(tái)幣：元)Ordinal scale□50以下 □51100 □101150 □151200 □201以上平均每月到此店的次數(shù)Ratioscale 次/月此次的消費(fèi)動(dòng)機(jī)為Ratioscale□消磨時(shí)間□親友聚餐 □品嚐咖啡 □放鬆紓解壓力□閱讀書(shū)報(bào)□單純用餐 □洽談公事您此次消費(fèi)與誰(shuí)同來(lái)Nominal scale□獨(dú)自一人 □朋友 □情人□家人 □同事 □其它您此次來(lái)此店的時(shí)間為Ordinal scale□08:0012:00 □12:0016:00 □16:0020:00□20:0024:00 □24:0004:00 □04:0008:00選擇此家咖啡店的因素為何Nominal scale□離家近 □咖啡好喝 □服務(wù)人員品質(zhì)優(yōu) □知名度高□朋友介紹 □促銷(xiāo)活動(dòng) □氣氛佳□剛好經(jīng)過(guò) □價(jià)錢(qián)便宜 □其它六、預(yù)期結(jié)果消費(fèi)者在咖啡店類(lèi)型上，多以可以和朋友聊天的一般平價(jià)咖啡店為選擇。共發(fā)放
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1