【正文】 成功案例：社區(qū)智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)成功案例： 打造一批國(guó)內(nèi)知名，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) “精品”、“名牌”服務(wù)企業(yè)。充分保障消費(fèi)者利益。15）政府監(jiān)管。為商家創(chuàng)造更多商機(jī)，為消費(fèi)者推薦最佳服務(wù)商戶。14）電子商務(wù)。％以上。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)已有社區(qū)服務(wù)專職工作人員30多萬(wàn)人，兼職工作人員50多萬(wàn)人，社區(qū)志愿者1800多萬(wàn)人，這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)大約為1000億元人民幣。12）城市社區(qū)管理與服務(wù)。10) 快速、便捷、高效、準(zhǔn)確、低價(jià)的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)幫助服務(wù)系統(tǒng)，滿足城市居民日常生活需要，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，充分保障人民人身、財(cái)產(chǎn)安全。8) 充分人民群眾多樣化的物質(zhì)和文化需求，提升人民生活品質(zhì)。6) 為國(guó)家《“十一五”社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)化綜合性服務(wù)社區(qū)提供示范性社區(qū)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。4) 為貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作意見》指出“有條件的地方要建立社區(qū)智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”提供有效技術(shù)支持。援通網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)市民呼叫系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)表（附件一）　年份2007年2008年2009年2010年備注用戶發(fā)展累計(jì)數(shù) %年收入紅鍵短信收入 綠鍵短信收入 基本費(fèi) 每戶每月2元首期辦理手續(xù)費(fèi) 首期辦理手續(xù)費(fèi)20元服務(wù)商加盟費(fèi) 按1萬(wàn)用戶配20個(gè)服務(wù)商加盟每年365元/年測(cè)算商業(yè)信息費(fèi) 第一年免費(fèi),按80%戶/年/12條/小計(jì) 　年成本營(yíng)業(yè)成本呼叫器 呼叫器按26元贈(zèng)送來(lái)算(其中含贈(zèng)送過(guò)程成本6元/套)營(yíng)業(yè)成本呼叫器調(diào)換 呼叫器更新率%+年遞增率%營(yíng)業(yè)成本產(chǎn)品保險(xiǎn)費(fèi) %投保小計(jì) 　營(yíng)業(yè)成本呼叫器稅金 %稅金營(yíng)業(yè)稅 %計(jì)取小計(jì) 　營(yíng)業(yè)費(fèi)用差旅費(fèi) 按照營(yíng)業(yè)收入的1%營(yíng)業(yè)費(fèi)用廣告費(fèi) 廣告費(fèi)按收入的10%10%8%7%6%5%計(jì)取,按稅務(wù)規(guī)定廣告費(fèi)只能列收入2%營(yíng)業(yè)費(fèi)用移動(dòng)代扣費(fèi) 按用戶年使用費(fèi)收入30%返回營(yíng)業(yè)費(fèi)用電信代扣費(fèi) 　營(yíng)業(yè)費(fèi)用短信發(fā)送費(fèi) 短信費(fèi)按5分/條計(jì)算，新用戶按6個(gè)月計(jì)算管理費(fèi)用人力資源費(fèi) %計(jì)取營(yíng)業(yè)費(fèi)用辦公費(fèi) 第1年按營(yíng)業(yè)收入5%計(jì)取,第23年按營(yíng)業(yè)收入2%計(jì)取,第4年后按營(yíng)業(yè)收入1%計(jì)取營(yíng)業(yè)費(fèi)用業(yè)務(wù)費(fèi) 按營(yíng)業(yè)收入1%計(jì)取營(yíng)業(yè)費(fèi)用加盟商綜合費(fèi)用 按用戶年使用費(fèi)收入10%返回營(yíng)業(yè)費(fèi)用房租費(fèi) 總部房租60萬(wàn)/年，各地機(jī)構(gòu)15萬(wàn)/年系統(tǒng)維持運(yùn)行費(fèi)用 按營(yíng)業(yè)收入1%計(jì)取小計(jì) 　管理費(fèi)用折舊 設(shè)投資固定資產(chǎn)200萬(wàn),按年折舊率19%管理費(fèi)用人工費(fèi) 按短信收入10%計(jì)取，后按年?duì)I業(yè)收入10%計(jì)取管理費(fèi)用職工五險(xiǎn)一金 按人工工資的44%計(jì)取管理費(fèi)用技術(shù)研發(fā)費(fèi) 第1年按收入2%計(jì)取,第2年按收入1%計(jì)取,其它費(fèi)用 按收入3%計(jì)取小計(jì) 　合計(jì) 　贏利(萬(wàn)元) 　3. 社會(huì)效益分析1) 援通網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)之市民呼叫系統(tǒng)以響應(yīng)胡錦濤總書記提出的“民呼我應(yīng)”戰(zhàn)略思想而開發(fā)！2) 為實(shí)現(xiàn)溫總理提出的“郡眾利益無(wú)小事”提供了重要技術(shù)手段！3) 使民政部提出要“建設(shè)沒有圍墻的敬老院”成為可能。為企業(yè)提升售后服務(wù)的效率和質(zhì)量、降低售后服務(wù)成本，樹立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。通過(guò)與終端設(shè)備生產(chǎn)廠商進(jìn)行合作，帶來(lái)新的商業(yè)模式。 安防報(bào)警系統(tǒng)贏利模式通過(guò)向安防報(bào)警器生產(chǎn)商、銷售商提供系統(tǒng)平臺(tái)，收取系統(tǒng)租金和服務(wù)商。服務(wù)商可通過(guò)該系統(tǒng)獲得更多商機(jī)，降低市場(chǎng)信息獲取成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。七、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益1. 經(jīng)濟(jì)效益分析 市民呼叫系統(tǒng)贏利模式通過(guò)自身品牌、技術(shù)、管理向街道、區(qū)、市、省、行業(yè)等加盟商提供系統(tǒng)平臺(tái)與技術(shù)咨詢服務(wù)。 生產(chǎn)成本優(yōu)勢(shì)借助于政策導(dǎo)向優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)開拓前期投入的費(fèi)用會(huì)大大的降低。對(duì)援通市民呼叫系統(tǒng)創(chuàng)造性解決當(dāng)前社會(huì)養(yǎng)老和家庭服務(wù)兩大社會(huì)問(wèn)題給予高度評(píng)價(jià)，充分肯定這個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。援通的商業(yè)合作伙伴遍及北京、天津、上海、廣東、深圳、河北、沈陽(yáng)、黑龍江、山東、四川、江蘇、廣西、福建、湖南、安徽、天津、重慶、河南等省、地、直轄市。
整合服務(wù)商資源：6239家。
搶救人員：323人/次。 其中，紅鍵：29585人/次、綠鍵：33639人/次。截止到2007年6月20日止，系統(tǒng)總呼叫量：63224人/次。 穩(wěn)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)援通智能網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)之市民呼叫系統(tǒng)已被中央電視臺(tái)、人民日?qǐng)?bào)等國(guó)家級(jí)媒體多次報(bào)道167次。 人才發(fā)展戰(zhàn)略建立吸引人才、激勵(lì)人才、發(fā)展人才的用人機(jī)制，確保公司最大限度吸引高科技人才。不斷發(fā)展主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)延伸產(chǎn)品，圍繞主營(yíng)業(yè)務(wù)適度橫向發(fā)展，進(jìn)一步拓寬公司成長(zhǎng)和發(fā)展空間。 公司發(fā)展戰(zhàn)略在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，公司著重發(fā)揮人才與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。以高技術(shù)為起點(diǎn)，不斷完善和拓寬系統(tǒng)服務(wù)功能，提高系統(tǒng)對(duì)信息的分類、檢索、查詢和統(tǒng)計(jì)功能。全面規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低生產(chǎn)及管理成本。首先，公司充分利用人才、技術(shù)及合作伙伴實(shí)力，使自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)援通智能網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)四大系統(tǒng)“做強(qiáng)、做大”，力爭(zhēng)成為全世界獨(dú)一無(wú)二的信息網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)幫助系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商。負(fù)責(zé)援通系統(tǒng)全國(guó)加盟商服務(wù)與支持。楊丹丹：女，本科。系統(tǒng)維護(hù)與保障部經(jīng)理。負(fù)責(zé)公司宣傳材料設(shè)計(jì)與市場(chǎng)推廣。沈弛宇：男，本科。產(chǎn)品部經(jīng)理。在項(xiàng)目開發(fā)中主要作為援通網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)——市民呼叫管理平臺(tái)民用架構(gòu)顧問(wèn)。在項(xiàng)目開發(fā)中主要負(fù)責(zé)援通智能網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)——市民呼叫管理平臺(tái)各組織成員開發(fā)過(guò)程中管理、資源分配及協(xié)調(diào)工作。具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心和拼搏精神。具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心和拼搏精神祝云凱：男，1982年生，新加波國(guó)立大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)本科畢業(yè)，援通系統(tǒng)子系統(tǒng)——一種簡(jiǎn)捷式信號(hào)發(fā)射求助系統(tǒng)的第一發(fā)明人，曾任ＮＡＳＤＡＱ上市公司——E龍公司部門經(jīng)理。周鵬舉：男，1983年生，安徽工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)畢業(yè)，獲學(xué)士學(xué)位, 援通系統(tǒng)程序主要完成者。江聯(lián)海，男，1980年生，計(jì)算機(jī)專業(yè)本科畢業(yè),程序員，曾任福建省電信局計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)，電信先進(jìn)生產(chǎn)工作者，援通程序完成者，現(xiàn)任公司CEO，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，事業(yè)心和拼搏精神。其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)被列入浙江省專利百?gòu)?qiáng)，系全國(guó)冰蓄冷中央空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)先者，現(xiàn)任浙江杭佳科技發(fā)展有限公司及其下屬5家參控股公司董(副)事長(zhǎng)。2. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目組人員情況祝耀升:公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，男，1953年生，大專學(xué)歷，工程師，發(fā)明家，多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利持有者。2007年7月根據(jù)試點(diǎn)情況搜集反饋意見和建議，改進(jìn)系統(tǒng)功能。2007年2月向全國(guó)推廣援通智能網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)。2006年3月收集一期試點(diǎn)反饋意見進(jìn)行功能改良，同期開始項(xiàng)目二期系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)并制定具體的開發(fā)任務(wù)。以下是具體的項(xiàng)目開發(fā)及實(shí)施安排：2005年3月初步完成一期軟件方案及硬件終端產(chǎn)品，進(jìn)入工程測(cè)試階段。對(duì)外引入經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)研發(fā)及高級(jí)管理人才。對(duì)策根據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀，系統(tǒng)用戶及商業(yè)合作伙伴對(duì)系統(tǒng)的反饋意見結(jié)合公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，須著力組建職能部門完善、人員配置合理、工作效率高的公司管理體制。因此，很難從外部引入可借鑒的組織、人員、資金管理經(jīng)驗(yàn)。6．管理風(fēng)險(xiǎn)“援通”智能網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)屬高技術(shù)服務(wù)業(yè)，運(yùn)營(yíng)模式獨(dú)特，技術(shù)領(lǐng)先。積極探索多渠道融資方式。加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，建立完善的規(guī)章制度。對(duì)惡意侵權(quán)者實(shí)施法律制裁。對(duì)策：細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，圍繞目標(biāo)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，滿足用戶需求為導(dǎo)向進(jìn)行市場(chǎng)拓展，整合優(yōu)化研發(fā)、制造、市場(chǎng)策劃、銷售、內(nèi)部管理等核心環(huán)節(jié)。216。216。 被同業(yè)模仿和侵權(quán)；216。5. 其他風(fēng)險(xiǎn) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：216。4. 資金風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)展初期，公司可能會(huì)面臨資金短缺的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，即資金不能滿足公司快速發(fā)展的需要。采取內(nèi)部學(xué)習(xí)、外部培訓(xùn)等多種措施，提高管理團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。為穩(wěn)定技術(shù)人員和吸納外部?jī)?yōu)秀人才，公司必須采取一系列的獎(jiǎng)勵(lì)措施。3. 人力風(fēng)險(xiǎn)公司處于創(chuàng)業(yè)階段，工作環(huán)境、福利待遇等方面與其他公司相比可能會(huì)存在一定差距，從而增加了引進(jìn)高素質(zhì)人才的難度。給予員工發(fā)展所需要的空間，開展多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推行員工持股計(jì)劃等，盡可能吸引并留住人才。國(guó)內(nèi)軟件業(yè)所存