聯(lián)通公司哈爾濱事業(yè)部調研方案(參考版)
2025-05-06 03:41本頁面
【正文】 。 集團客戶和大客戶：大客戶VIP卡制作發(fā)放流程；大客戶經(jīng)理上門拜訪客戶流程；客戶上門辦理業(yè)務流程；客戶投訴（抱怨）處理流程；大客戶經(jīng)理新客戶開發(fā)流程；（潛在）離網(wǎng)客戶關懷流程；大客戶檔案資料管理流程；客戶經(jīng)理日常工作流程；積分政策調整工作流程；大客戶服務項目調整工作流程；跨行業(yè)服務合作流程；日常大客戶需求、政策調整工作流程 宣傳類：廣告促銷流程、代理廣告公司招標流程、媒體發(fā)布流程、宣傳品管理流程、新聞危機公關處理流程、促銷品流程。校園用戶喜歡什么樣的產品？你了解競爭對手在校園的營銷策略，營銷手段，何時何地搞了那些營銷活動嗎？我們是如何反應的（如果有對應策略，描述我們的營銷活動的時間、地點、方式、效果）？如何拓展校園渠道？社會渠道管理角色列出目前社會渠道管理中存在的最主要的3個問題，你認為是什么原因導致這些問題的產生？你認為我們和社會渠道應該是什么關系？我們該如何管理渠道？宣傳 哈爾濱事業(yè)部目前業(yè)務宣傳推廣的流程是什么？（從省公司要求宣傳內容的下達到宣傳品到達用戶的流程） 廣告宣傳費用使用審批流程？ 宣傳品從省公司下發(fā)到地市后，地市到營業(yè)廳、縣公司、渠道的整體流程，有無中間影響傳遞的因素？ 宣傳促銷活動中各部門能夠頂力配合，促銷活動遇到什么主要的問題？短信宣傳審批流程。請描述你一天的工作，列出時間表。個人大客戶代表：你是如何做好大客戶挽留工作的？舉出一個成功的案例。你認為你部門和你自已最需要解決的問題是什么？
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