【正文】 ：①授權(quán)不等于放棄權(quán)力②授權(quán)要明確③必要的職權(quán)分裂④具體指明下屬的權(quán)限范圍⑤通知其他人授權(quán)已發(fā)生⑥建立反饋控制機制。一旦授權(quán)，就應(yīng)當(dāng) “用人不疑”。(5)適當(dāng)控制有效的主管人員在實施授權(quán)前，應(yīng)先建立一套健全的控制制度，制定可行的工作標準和適當(dāng)?shù)膱蟾嬷贫?，以及能在不同的情況下迅速采取補救的措施。授權(quán)過度等于放棄權(quán)力。(4)授權(quán)要適度授予的職權(quán)是上級職權(quán)的一部分，而不是全部。這樣，不僅有利于下屬完成任務(wù)，更可避免下屬推卸責(zé)任。必須慎重選擇人選，一旦出現(xiàn)失誤，應(yīng)立即明智地收回職權(quán)。要使一個組織存在下去，就有必要授權(quán)?！锟己酥R點: 授權(quán)，參見章節(jié)名稱：領(lǐng)導(dǎo)，授權(quán) （P163165頁相關(guān)內(nèi)容抄錄）所謂授權(quán)，是指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。改變航道原理與靈活性原理不同，靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力，為此，計劃工作者就應(yīng)經(jīng)常地檢查計劃，重新制訂計劃，以此達到預(yù)期的目標。計劃制定出來后，計劃工作者就要管理計劃，促使計劃實施。③有些情況往往根本無法使計劃具有靈活性。使用靈活性原理的限制條件：①不能總是以推遲決策的時間來確保計劃的靈活性。靈活性原理：計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。關(guān)于合理的計劃期限的確定問題體現(xiàn)在 “許諾原理”上，即合理計劃工作要確定一個未來的時期，這個時期的長短取決于實現(xiàn)決策中所許諾的任務(wù)所必需的時間。 這一原理涉及計劃期限的問題。限定因素原理是決策精髓。限定因素，是指妨礙目標得以實現(xiàn)的因素，即在其它因素不變的情況下，抓住這些因素就能實現(xiàn)期望目標?！锟己酥R點: 計劃工作的原理，參見章節(jié)名稱：決策與計劃，計劃工作的原理（P7072頁相關(guān)內(nèi)容抄錄）計劃工作是一個指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見性很強的管理活動，但同時又是一項復(fù)雜而又困難的任務(wù)，為了發(fā)揮計劃工作的職能，必須注意以下基本原理。局限：對工人有錯誤的看法，假定其為“經(jīng)濟人”；不重視人群社會的因素；沒有解決企業(yè)作為一個整體該如何管理的問題。這就開創(chuàng)了科學(xué)管理階段。④在工人和管理人員之間應(yīng)有適當(dāng)?shù)姆止ぃ鞔_劃分計劃職能（管理者的工作） 和執(zhí)行職能 （勞動者的工作），并由計劃職能幫助實施執(zhí)行職能。②對工人進行科學(xué)的培訓(xùn)，以替代工人的自由發(fā)展。闡述泰勒科學(xué)管理理論的主要原理并做出評價，并聯(lián)系實際談一談其對中國管理的現(xiàn)實意義。：如果要激勵員工，就要了解員工目前所處的需要層次，然后通過給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，幫助他們滿足這一層次或更高層次的需要，在此過程中不斷激勵他們的士氣和熱誠。③五種需要的等級循序并不是固定不變的，存在著等級倒置現(xiàn)象。：①人的需要是分層次等級的，一般按照由低層次到高層次的循序發(fā)展。④尊重需要，是指希望自己保持自尊和自重，并獲得別人的尊敬，得到別人的高度評價。②安全需要，是指對人身安全、就業(yè)保障、工作和生活的環(huán)境安全、經(jīng)濟保障等的需要?！锟己酥R點: 馬斯洛的需要層次理論，參見章節(jié)名稱：激勵，需要層次理論（P8889頁相關(guān)內(nèi)容抄錄），由低到高依次為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和和自我實現(xiàn)需要。④企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”。②滿足工人的社會需要，提高員工的工作積極性、主動性和協(xié)作精神，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。1簡述分權(quán)制的特點★考核知識點：分權(quán)制與集權(quán)制，參見章節(jié)名稱：領(lǐng)導(dǎo)，集權(quán)、分權(quán)和授權(quán)，參見P162：（考核知識點解釋）分權(quán)制的特點是：①中下層有較多的決策權(quán)；②上級的控制較少，往往以完成規(guī)定的目標為限；③在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營；④實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)。1簡述戰(zhàn)術(shù)計劃的主要特點★考核知識點：戰(zhàn)術(shù)計劃，參見章節(jié)名稱：決策與計劃，計劃的類型，參見P5859：（考核知識點解釋）戰(zhàn)術(shù)計劃的主要特點：①時間跨度較短，覆蓋的范圍較窄；②內(nèi)容具體、明確，并要求具有可操作性；③計劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實現(xiàn)企業(yè)的各項分目標。⑧促進一般管理人員的培養(yǎng)。⑥便于建立利潤中心。④促進建立和運用可能增進人們積極性的廣泛控制機制。②鼓勵制定決策和承擔(dān)職權(quán)與責(zé)任。缺點：一般說來這種非正式溝通比較難以控制，傳遞的信息往往不確切，易于失真、曲解，容易傳播流言蜚語而混淆視聽。④要盡量運用正強化的方式，避免運用懲罰的方式簡述非正式溝通的優(yōu)點與缺點★考核知識點：非正式溝通，參見章節(jié)名稱：溝通，溝通的類型與方法，參見P175176：（考核知識點解釋）優(yōu)點：溝通方便，內(nèi)容廣泛，方式靈活，溝通速度快，可用以傳播一些不便正式溝通的信息。②要選準強化物。缺點：穩(wěn)定性差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時還可能導(dǎo)致項目經(jīng)理過多、機構(gòu)臃腫。⒁團結(jié)精神：統(tǒng)一指揮，加強溝通，促進組織團結(jié)和諧。⑿人員的穩(wěn)定：管理者鼓勵現(xiàn)有人員穩(wěn)定在自己的崗位上。⑽秩序：組織必須保持一種秩序。管理層應(yīng)在不同環(huán)境下確定適當(dāng)?shù)募瘷?quán)程度和分權(quán)程度。 ⑺報酬合理：保證報酬合理公正，能獎勵有益的努力和激發(fā)員工的熱情。⑸統(tǒng)一方向：每一項具有共同目標的組織活動只有一位管理者、一個計劃，并沿同一個方向進行。⑶紀律：要維護紀律的有效性，必須做到協(xié)議明確公正、領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、獎懲合理。簡述實行集權(quán)的優(yōu)勢★考核知識點：實行集權(quán)的優(yōu)勢，參見章節(jié)名稱：領(lǐng)導(dǎo)，分權(quán)、集權(quán)與授權(quán)，參見P161：（考核知識點解釋）實行集權(quán)的優(yōu)勢①政令統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、便于統(tǒng)籌全局②指揮方便，命令容易貫徹執(zhí)行③有利于形成統(tǒng)一的企業(yè)形象④容易形成排山倒海的氣勢⑤便于集中力量應(yīng)付危局簡述法約爾提出的14條管理原則★考核知識點：法約爾及其組織管理理論，參見章節(jié)名稱：管理理論的發(fā)展歷程，古典管理時代，參見P2223：（考核知識點解釋）管理的一般原則：⑴分工：勞動分工并不僅限于技術(shù)工作，也適用于管理活動；勞動分工可提高效率。缺點：由于信息的發(fā)送者隨時可能遭到受訊者的質(zhì)詢、批評或挑剔，因而對發(fā)訊者的心理壓力較大，要求也較高；同時，這種溝通方式比較費時，信息傳遞速度也較慢。韋伯及其理想的行政組織理論，參見章節(jié)名稱：管理理論的發(fā)展歷程，古典管理時代，參見P23：（考核知識點解釋）馬克思?韋伯基于法理基礎(chǔ)上的官僚制有如下特點：①勞動的明確分工及組織的專業(yè)化②等級制度明確③明確而詳細的規(guī)章制度④管理人員實行委任制且不是企業(yè)的所有者⑤規(guī)范的升遷制度，按年資和工作成績考慮升遷⑥員工的挑選必須通過正式的考試和培訓(xùn)簡述人力資源規(guī)劃的程序★考核知識點：人力資源規(guī)劃的程序，參見章節(jié)名稱：人力資源管理，人力資源規(guī)劃的制定，參見P127130：（考核知識點解釋）企業(yè)制定人力資源規(guī)劃的程序，大體上分六個步驟：①外部條件分析②分析預(yù)測企業(yè)未來的人力資源需求③分析企業(yè)未來人力資源的可用性④分析比較企業(yè)人力資源的供需情況，確定招聘需求⑤制定人力資源開發(fā)和管理的具體規(guī)劃⑥對人力資源規(guī)劃的執(zhí)行和實施進行管理簡述組織工作的原則★考核知識點：組織工作的原則，參見章節(jié)名稱：組織，組織設(shè)計的基本原則與程序，參見P109110：（考核知識點解釋）組織工作中應(yīng)遵循的原則：①統(tǒng)一指揮原則②例外原則③等級原則④部門化原則⑤分權(quán)原則⑥適度管理幅度原則⑦彈性組織原則簡述雙向溝通的優(yōu)點與缺點★考核知識點：雙向溝通，參見章節(jié)名稱：溝通，溝通的類型與方法，參見P178179：（考核知識點解釋）優(yōu)點：信息的傳遞有反饋，準確性較高。1控制★考核知識點：控制的概念，參見章節(jié)名稱：控制，控制職能概述，參見P189：（考核知識點解釋）控制，從其最傳統(tǒng)的意義方面說，就是按照計劃標準來衡量所取得的成果并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計劃目標的實現(xiàn)。1溝通★考核知識點：溝通的概念，參見章節(jié)名稱：溝通，溝通的概念和作用，參見P174：（考核知識點解釋）溝通，簡單地說就是信息交流，就是指一方將信息傳遞給另一方，期待其做出反應(yīng)的過程。1負強化★考核知識點：強化理論，參見章節(jié)名稱：激勵，強化理論，參見P96：（考核知識點解釋）負強化指預(yù)先告知人們某種不符合要求的行為可能引起的不良后果，以使人們采取符合要求的行為或回避不符合要求的行為，從而避免或消除不良后果。1雙向溝通★考核知識點：雙向溝通，參見章節(jié)名稱：溝通，溝通的類型與方法，參見P178179：（考核知識點解釋）雙向溝通是指信息的發(fā)送者和接收者的位置不斷變換的溝通方式。1產(chǎn)業(yè)集群★考核知識點：產(chǎn)業(yè)集群，參見章節(jié)名稱：管理理論的發(fā)展歷程，邁克爾管理幅度★考核知識點：管理幅度，參見章節(jié)名稱：組織，組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計，參見P111：（考核知識點解釋）管理幅度是指一名主管人員有效地管理直接下屬的人數(shù)。正強化★考核知識點：強化理論，參見章節(jié)名稱：激勵，強化理論，參見P9597：（考核知識點解釋）正強化指通過給予被強化者適當(dāng)報酬的方式，借以肯定某種行為，使其重復(fù)此種行為。正式溝通★考核知識點：正式溝通的概念，參見章節(jié)名稱：溝通，溝通的類型與方法，參見P175：（考核知識點解釋）正式溝通指的是通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞和交流。組織工作★考核知識點：組織工作的含義，參見章節(jié)名稱：組織，組織工作概述，參見P107108：（考核知識點解釋）組織工作作為一項管理職能，是指在組織目標已經(jīng)確定的情況下，將實現(xiàn)組織目標所需進行的各項業(yè)務(wù)活動加以分類組合，并根據(jù)管理寬度原理，劃分出不同的管理層次和部門，將監(jiān)督各類活動所必需的職權(quán)授予各層次、各部門的主管人員，規(guī)定這些層次和部門間的相互配合關(guān)系。激勵★考核知識點：激勵的概念，參見章節(jié)名稱：激勵，激勵概述，參見P87：（考核知識點解釋）所謂激勵，主要是指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程?？刂婆c計劃兩職能之間的關(guān)系不僅體現(xiàn)在計劃提供控制標準，也體現(xiàn)在控制確保計劃實現(xiàn)這一 “前提”與 “手段”的關(guān)系上：有些計劃本身的作用就已具有控制的意義；廣義的控制職能實際上也包含了對計劃的修改和重定。計劃為控制工作提供標準，沒有計劃，控制也就沒有依據(jù)。2計劃為控制工作提供標準，沒有計劃，控制也就沒有依據(jù)。僅有職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者只會是指揮官，而不能成為令人信賴和敬佩的領(lǐng)袖。（ 對 ）★考核知識點: 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，參見章節(jié)名稱：領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，參見P154156（考核知識點解釋）將主要依靠法定權(quán)力、獎賞權(quán)力和強制權(quán)力而形成的影響力，統(tǒng)稱為職位權(quán)力，而與個人因素相關(guān)的專家權(quán)力、感召和參考權(quán)力統(tǒng)稱為個人權(quán)力。（ 對 ）★考核知識點: 招聘范圍的確定，參見章節(jié)名稱：人力資源管理，員工的選聘和考評，參見P138（考核知識點解釋）招聘范圍的確定：招聘范圍的確定應(yīng)該主要依據(jù)所需人才的分布規(guī)律和活動范圍，同時考慮人才資源的供求關(guān)系和招聘成本。一般來說，人的各種需要的出現(xiàn)往往取決于本人的職業(yè)、年齡、性格、受教育程度、經(jīng)歷和社會背景等。（ 錯 ）★考核知識點: 需要層次理論，參見章節(jié)名稱：激勵，需要層次理論，參見P8890（考核知識點解釋）五種需要的等級循序并不是固定不變的，存在著等級倒置現(xiàn)象。計劃工作是各級主管人員的一個共同的職能，盡管這些人由于所處的位置和所擁有的職權(quán)不同，他們在從事計劃工作中會有不同的特點和范圍，但計劃工作是各級主管人員的一個共同的職能。1計劃是高層管理者和中層管理者的重要職能，并不是基層管理者的重要職能。（ 錯 ）★考核知識點: Ｘ、Ｙ、Ｚ理論，參見章節(jié)名稱：管理理論的發(fā)展歷程，行為科學(xué)學(xué)派，參見P2526（考核知識點解釋）超Ｙ理論主要觀點是：不同性質(zhì)的工作應(yīng)采用不同的管理方式，對例行的、重復(fù)性的、任務(wù)量容易測量的工作，應(yīng)采取X理論進行管理；對創(chuàng)造性的、非重復(fù)性的、任務(wù)量不易測定的工作，則應(yīng)采用Ｙ理論進行管理。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性并不是相互排斥的，而在很大程度上是統(tǒng)一的和相互補充的。鑒于管理工作的復(fù)雜性，任何管理理論都不能為所有的管理者提供解決一切問題的標準答案。管理工作者都要認真地學(xué)習(xí)它，掌握它的本質(zhì)。（ 對 ）★考核知識點: 管理的品性，參見章節(jié)名稱：管理與管理學(xué)，管理的品性，參見P56（考核知識點解釋）管理工作是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一：管理是一門科學(xué)。在較低層次的管理控制中以負饋為手段的常規(guī)控制占主要地位，隨著組織層次的提高和管理責(zé)任的加重，正饋控制的成分就越來越大。在戰(zhàn)略控制過程中常?？赡芤饝?zhàn)略計劃重大修改或重新制訂。（ 錯 ）★考核知識點: 戰(zhàn)略控制，參見章節(jié)名稱：控制，任務(wù)控制、管理控制和戰(zhàn)略控制，參見P192（考核知識點解釋）戰(zhàn)略控制：是對戰(zhàn)略計劃實現(xiàn)程度的控制。但由于溝通渠道少，組織成員滿意程度低，士氣往往受到較大的影響。該網(wǎng)絡(luò)圖中，只有一名成員是信息的匯集發(fā)布中心，相當(dāng)于一個主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。1如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標，輪式溝通是一種行之有效的措施。這一時期個人已經(jīng)趨向于安心現(xiàn)有的工作，將主要精力放在保持現(xiàn)有的位置，而不再表現(xiàn)出先前的闖勁，但都積累了豐富的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。這一過程在過去大都是在一個組織中完成，而現(xiàn)在員工將通過不斷跳槽，在幾個組織中完成。確立階段大約發(fā)生在一個人的青年及進入中年時期。（ 錯 ）★考核知識點: 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，參見章節(jié)名稱：人力資源管理，人力資源規(guī)劃的制定，參見P130131（考核知識點解釋）一般來說，一個人的職業(yè)生涯可劃分為４個主要階段：探索階段、確立階段、保持階段和衰退階段。管理幅度越大，管理層次就越少；反之，理幅度越小，管理層次就越多。管理幅度的大小，在很大程度