【正文】 Ｆ、博士、婚禮策劃、蜜月旅行等系列一條龍服務(wù)的婚慶公司？　　?。模敢狻?4．您希望有什么樣的婚慶公司？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　。 Ｅ、碩士Ｂ、初中　—５萬 您愿意在婚慶消費中，花費的金額：（　?。。拢担埃埃埃比f —１．５萬 ．５萬—２萬Ｉ．禮品贈送?。疲緝x、主持Ｇ．樂隊、表演團?。牛畷霾贾茫拢r花　 ６、您喜歡什么樣的婚禮現(xiàn)場氣氛？（　?。粒疅崃摇　。拢疁剀袄寺　。茫喖s７、您想象中的自己的婚禮以什么形式？(　　)謝謝你在百忙中抽空來做我們的調(diào)查：１、您的性別：（　　）　　　　?。?、您的年齡段：（　?。玻怠　。拢玻担常啊。茫常埃常怠。模常狄陨希?、您會在哪個年齡段結(jié)婚？（　　　）－２５　?。拢玻担常啊。茫常埃常怠。模常狄陨希础⒛欠裨敢馄刚埢閼c公司為你籌備婚禮？（　?。粒懿辉敢狻　。拢辉敢狻　　。茫话恪　。模敢狻　。牛茉敢猓?、.讓您選擇考慮婚慶公司服務(wù)的原因或出發(fā)點是（　?。?嘗試一下　　為了使你們有一個難忘的婚禮現(xiàn)場，我們做出以下問卷來了解消費者對婚慶服務(wù)有什么不同的需求。第三階段確定行為基準(zhǔn)、完成CI管理文件、完成視覺表現(xiàn)定位。附錄二 CI滲透預(yù)算表序 號項 目時 間預(yù) 算負(fù)責(zé)人01市場調(diào)研與公司現(xiàn)狀分析2012年8月晏卡02規(guī)劃戰(zhàn)略系統(tǒng)與實施計劃系統(tǒng)2012年9月1萬元張雅婷03基本要素設(shè)計統(tǒng)籌2012年9月余卉、廖玉巧04公司辦公用品規(guī)劃設(shè)計2010年9月2萬元林艷05公司標(biāo)準(zhǔn)服飾規(guī)劃設(shè)計2010年9月林艷06公司宣傳冊規(guī)劃設(shè)計2010年9月林艷、余卉07公司廣告規(guī)劃設(shè)計2010年9月1萬元張雅婷、林艷08公司接待用品規(guī)劃設(shè)計2010年10月林艷、黃曦09公司內(nèi)部實施員工教育2010年10月1萬元梁純紅、余卉10公司環(huán)境空間規(guī)劃設(shè)計2010年10月1萬元張雅婷、吳建琳11CIS方案發(fā)布會策劃2010年10月張雅婷12公司識別系統(tǒng)手冊2010年10月余卉13CIS導(dǎo)入的反饋及效果評估2010年10月1萬元林艷、廖玉巧合計附錄三 CI實施進度表人員安排項目組織溝通時間總經(jīng)理項目總體把握在各階段討論主要建議及方案討論項目進程組織內(nèi)部溝通清除項目進程中遇到的障礙按項目進度安排各位項目經(jīng)理具體制定工作計劃并領(lǐng)導(dǎo)項目進展日常工作的協(xié)調(diào)內(nèi)部溝通 訪談安排根據(jù)需要隨機溝通各部門員工收集數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)分析相關(guān)人員訪談提出建議及VI方案制作相關(guān)報告文件訪談安排根據(jù)需要隨機安排項目進度任務(wù)第一階段梳理核心理念內(nèi)部訪談、制定CI導(dǎo) 入計劃、進行視覺表現(xiàn)診斷、確定標(biāo)準(zhǔn)色系、進入CI導(dǎo)入輔導(dǎo)狀態(tài)、進行LOGO初設(shè)、概略性應(yīng)用設(shè)計。陽 桃：一家一婚慶有限公司財務(wù)經(jīng)理，08人力資源管理2班學(xué)習(xí)委員，性格活潑，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，與彭霏共同負(fù)責(zé)BI部分。梁純紅：一家一婚慶有限公司銷售經(jīng)理，10人力資源管理1班，具有良好的市場判斷能力，以及較強的組織管理能力，能夠獨當(dāng)一面，主要負(fù)責(zé)BI部分。第六部分：附錄附錄一 CI小組成員介紹組長：余卉前言和附錄：余卉MI設(shè)計員：張雅婷、晏卡BI設(shè)計員：梁純紅VI設(shè)計員：廖玉巧校 對 員： 廖玉巧余卉：一家一婚慶有限公司技術(shù)經(jīng)理，10人力資源管理1班，有責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)力強，善于整體思考，構(gòu)思縝密，思維活躍，主要負(fù)責(zé)CI的總體策劃工作及整合。在保持廣告獨特表現(xiàn)風(fēng)格與出眾品位格調(diào)的同時，還要把策劃的核心思想、項目優(yōu)點、服務(wù)主題與廣告創(chuàng)意的靈感巧妙融合，設(shè)計出精品、極品廣告，廣告設(shè)計高品質(zhì)策略，會使本案的廣告形象與廣告效果保持較高水準(zhǔn)，不僅直接促進銷售，也是保持本案高品質(zhì)婚慶服務(wù)形象的重要保證2） 組合營銷一家一營銷模式多種多樣，主要為3點，輔助各種有效地營銷模式。廣告設(shè)計的高水準(zhǔn)要求，使我們不能吝嗇設(shè)計費用。優(yōu)秀的廣告設(shè)計，會使項目的媒體費用投入獲得超值回報。從價格、背景等各方面進行比較，選擇最適合維格，互贏互利的企業(yè)進行一起將一家一的品牌文化宣傳出去。 招商引資致力于尋找品牌意識相近，且有誠意有實力的商業(yè)合作伙伴。展示形式新穎，內(nèi)容活潑生動，將企業(yè)的文化內(nèi)涵展示的淋漓盡致。3）現(xiàn)場公關(guān)展示一家一有一支強有力的宣傳展示團隊，由其制定展示方案。讓時尚雜志以我們的婚慶服務(wù)為范例，向消費者介紹婚慶潮流趨勢。具體如下：省內(nèi)及南昌市主流媒體：江西日報、江南都市報、經(jīng)濟日報、南昌晚報、家庭周末報、城市資訊、江西電視臺、南昌電視臺投放內(nèi)容（軟文提綱）：a、婚慶的人文傾向；b、一家一創(chuàng)新打造“專享婚慶服務(wù)”項目；c、創(chuàng)新型婚慶思想文化的傳播–“獨一無二的盛世婚禮”；d、一家一–主題婚禮的新選擇；e、一家一傳承婚慶文化，服務(wù)未來；f、一家一婚慶蜜月的首選；g、一家一為您的婚禮帶來全新的婚慶體驗；戶外媒體的投放 塔牌、彩虹橋、候車亭、樓體廣告；DM?？蓖丁蠹垔A帶等。宣傳炒作的主手段就是開展各類公關(guān)活動，制造新聞熱點，提高在媒體上的曝光頻率，最終引起社會廣泛關(guān)注。 外部CI形象推廣 公關(guān)戰(zhàn)略1）公關(guān)宣傳婚慶服務(wù)項目的成功運做，暫時還離不開“炒作”。 CIS實施導(dǎo)入與跟蹤管理循序漸進 號召和鼓勵員工從小事做起，做到秉承企業(yè)發(fā)展信念，采取循序漸進的方式將CI系統(tǒng)完整導(dǎo)入員工內(nèi)部，從而使得員工個人的一言一行、企業(yè)流程的一點一面滲透出企業(yè)的CI價值觀。 培訓(xùn)要求在授課過程中應(yīng)結(jié)合授課對象的工作性質(zhì)融入相關(guān)內(nèi)容，使培訓(xùn)更加貼近職工的實際工作，更能被接受和運用。增強企業(yè)員工凝聚力，系統(tǒng)地、完整地講授了一家一精神和企業(yè)理念，致力于打造一家一 “婚慶服務(wù)專業(yè)化”的品牌形象。 CIS培訓(xùn)溝通培訓(xùn)目的規(guī)范企業(yè)員工的行為活動，傳播 “誠信、創(chuàng)新、和諧、共贏”的企業(yè)價值觀。5）投入企業(yè)形象視覺系統(tǒng)VI的設(shè)計、開發(fā)。3）通過各類渠道進行企業(yè)形象調(diào)查與定位。1）制定CIS導(dǎo)入計劃書，確定CI系統(tǒng)導(dǎo)入。（1）男士服裝（2）女士服裝（3）徽章 指示標(biāo)識系統(tǒng)（1）室內(nèi)指示牌（2）室外指示牌 室外識別系統(tǒng)（1）廣告塔（2）公司門面效果圖（3）太陽傘及展棚 交通工具識別（1）大巴（2）貨運車第五部分：CI實施管理與推廣計劃 內(nèi)部CI系統(tǒng)導(dǎo)入推廣 CIS導(dǎo)入步驟CI的導(dǎo)入的推選，是復(fù)雜而長期的，因此在作業(yè)之際，必須有一個明細(xì)而周密的計劃。（1）紙袋（2）CD（3）雨傘 員工服裝要求員工在工作時必須正確穿著服裝，公司服裝分男女不同，各有三種樣式，分別為夏季短袖、夏季長袖及冬裝。 標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字的組合標(biāo)志和中文簡稱組合標(biāo)志和中文全稱組合標(biāo)志和英文簡稱的組合標(biāo)志、中文全稱、英文全稱組合 應(yīng)用要素 辦公用品（部分）應(yīng)用說明：辦公用品為公司內(nèi)部運用，不可私自帶離公司。企業(yè)全稱中文字體企業(yè)簡稱中文字體企業(yè)全稱英文字體企業(yè)簡稱英文字體 標(biāo)準(zhǔn)色紫紅色，一種艷麗迷人的顏色，既有橫色的熱情奔放，也有紫色的神秘優(yōu)雅，在愛情上象征著神圣的愛。戒指中心為一對新人深情相視的畫面，與公司對每一對新人“一家一”的祝福相吻合。英文名稱“Beone”意為成為一體，與一家一同義。員工生日時，所在部門必須為其準(zhǔn)備禮物并依個人意愿舉辦小型宴會（價值1000元以內(nèi)）。員工結(jié)婚選擇本公司承辦婚宴，可提供價值3000的婚宴服務(wù)或物資（不得兌換為現(xiàn)金）?；閼c、生日宴會公司特設(shè)員工福利基金，為員工提供獨具特色的福利待遇。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。若是晚婚，除享受國家規(guī)定的婚假外，增加晚婚假7天全額發(fā)放員工的基本工資。（2）帶薪年假員工為企業(yè)服務(wù)每滿1年可享受天的帶薪年假；每增1年相應(yīng)增1天，但最多為天。教育培訓(xùn)：為不斷提升員工的工作技能和員工自身發(fā)展，企業(yè)為員工定期或不定期地提供相關(guān)培訓(xùn)，其采取的方式主要有在職培訓(xùn)、短脫產(chǎn)培訓(xùn)、公費進修和出國考察等。每人每日20元，隨工資一同發(fā)放；（2）節(jié)假日補助。按照《勞動法》及其他法律規(guī)定為員工繳納社會保險，企業(yè)補充養(yǎng)老保險。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。 應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救 120；市內(nèi)火警 119；公司火警 ；市內(nèi)匪警 110。 提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。（四）安全及衛(wèi)生條例 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。需要顧客配合、對顧客有所要求或有所提示、糾正顧客的錯誤，應(yīng)用商量口吻并敬語在先：“對不起（不好意思），請您……（好嗎？）。不說粗言俗語，污言穢語。不戴有色眼鏡及非工作用帽子和手套等。保持工裝整潔，穿外套不敞胸；按規(guī)定可不穿工裝時，服飾應(yīng)整潔端莊大方，不穿奇裝異服和過露服飾；除特殊情況下不卷褲管。男不蓄胡子，女不化奇妝。男不留長發(fā)；女士不披肩發(fā)，發(fā)散過肩應(yīng)扎起或盤起。（二）儀容儀表按規(guī)定穿著工作服，將工號牌端正佩戴于左胸，可佩帶公司卡通形象人物徽章。1不與顧客爭執(zhí)，不糾纏顧客。將綠色夢想環(huán)保服飾的獨特包裝按規(guī)格放好，衣服擺放時放整齊，不遺留衣服配飾、小掛件等。與顧客還價時不生硬，談不攏價格時應(yīng)作誠懇耐心的解釋。提醒顧客保管好自己的包袋、錢物，看管好自己的孩子等。面帶微笑，全神貫注接待和服務(wù)顧客，不得冷客、厭客、不得三心二意、心不在焉。 員工教育（一）服務(wù)態(tài)度保持活力，挺拔的站姿迎接客人，體現(xiàn)綠色夢想人的青春與激情。1工作日中不飲酒。1不因長時間接待親友和打電話而影響工作。主動為顧客讓道，不與顧客爭道，行走時不碰撞顧客，不強行超越顧客，確需顧客讓路應(yīng)有禮貌招呼在先。工作期間，不脫崗，不干私活，不大聲喧嘩，不打鬧嘻笑，不逗樂孩子等。不扎堆聊天，即使進行工作交談也不影響接待顧客和影響顧客行走。不吹口哨，不哼小調(diào)，不唱歌曲。走姿穩(wěn)健自然，不在營業(yè)場所奔跑。不倚靠貨架和商品，不趴柜，不抱臂或叉腰，不插袋或插袖管，不抱拿取暖物品（除批準(zhǔn)之外）。~60176。 1按照婚禮服務(wù)合同規(guī)定按時收取訂金及預(yù)付款、余款 行為規(guī)范