【正文】 近年來，我公司陸續(xù)通過了ISO9001： 2020 版和國家綠色食品認(rèn)證獲得國家商品檢驗檢疫總局頒發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量免檢證書，為配合麥當(dāng)勞和肯德基用戶的食品安全供給， 2020 年又通過美國烘焙協(xié)會合格供應(yīng)商認(rèn)證（ AIB）。公司引進(jìn)全套瑞士布勒面粉加工設(shè)備，有多年面包、餅干、面條等專用粉生產(chǎn)經(jīng)驗。 新煙食品有限公司 企業(yè)文化 新煙食品有限公司是新加坡百齡麥集團(tuán)控股的面粉及副食品生產(chǎn)企業(yè)。 雅客熱愛公益事業(yè)，在自身能力所及的情況下參與或贊助各種公益活動。 雅客重視與國際的交流合作，但絕不謀求喪失獨立性的外資控 股或合作。 雅客重視現(xiàn)實績效，但對具有良好的工作態(tài)度的組織成員給予成長機會。 雅客努力建設(shè)目標(biāo)管理和績效考評體系，公正客觀地評價組織成員工作。 七、雅客對組織成員的基本態(tài)度 雅客為組織成員提供適合其績效的收益，努力提升組織成員的 工作能力。 雅客努力營造健康的部門間關(guān)系和人與人之間的關(guān)系，不允許拉幫結(jié)派。 雅客重視團(tuán)隊精神，主張組織中的每個人都應(yīng)當(dāng)對團(tuán)隊的成長負(fù)起責(zé)任。 雅客極為重視食品制造和分銷的核心業(yè)務(wù)，對其他業(yè)務(wù)避免無節(jié)制投資。 雅客重視自身的長期贏利能力，不以無意義的短期計利考核戰(zhàn)略性行為。 五、雅客對贏利的基本態(tài)度 雅客作為企業(yè)以贏利為根本目的，對一切行為按投入產(chǎn)出效率進(jìn)行考核。 雅客保護(hù)自身的合法權(quán)益，不惜代價打擊侵犯雅客知識產(chǎn)權(quán)的不法行為 。 雅客通過合法手段獲取競爭情報，不通過不光彩的手段攫取競爭者人才。 雅客尊重服務(wù)提供者利益，根據(jù)其提供的服務(wù)質(zhì)量和成果公平對價交易。 雅客對于供應(yīng)商意味著低風(fēng)險，因此要求供應(yīng)商提供最優(yōu)惠的交易 條件。 三、雅客對供應(yīng)商的基本態(tài)度 雅客重視自己的商業(yè)信譽，杜絕不實承諾，不簽定超過承受能力的協(xié)定。 雅客通過廣告、促銷、宣傳等手段，攜手渠道合作者共同提高銷售業(yè)績。 雅客重視渠道合作者的根本利益，絕不利用自身優(yōu)勢侵占其應(yīng) 有的利潤。 雅客尊重消費者的各項合法權(quán)益，發(fā)生法律糾紛時善待持異議的消費者。 雅客承諾保證卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，給消費者提供安全、衛(wèi)生和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 共 同價值觀 一、雅客對消費者的基本態(tài)度 雅客志在為消費者提供卓越的價值，使消費者在美味中享受 幸福和快樂。 服務(wù)至上 為客戶和消費者創(chuàng)造價值、提供服務(wù)；為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，從而形成服務(wù)型 的價值團(tuán)隊。 保持頭冷腳熱八分飽，給自己留有永續(xù)發(fā)展的空間！ 企業(yè)成功靠團(tuán)隊 團(tuán)隊成功靠管理 管理成功靠體系 體系成功靠執(zhí)行 核心價值觀 求精創(chuàng)新 在管理和做事的過程中，以事 實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話，及時尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；以每天進(jìn)步一點的創(chuàng)新精神指導(dǎo)每一項工作，來面對各種挑戰(zhàn)和變化。 創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績。 攜手優(yōu)秀的伙伴。 五優(yōu) 整合 建立優(yōu)秀的團(tuán)隊。 贏得信譽：誠信經(jīng)營贏得信譽。 “三超 ”信念 超值：為消費者提供超值的產(chǎn)品和服務(wù)！ 超前：面對競爭者要有超前的眼光和策略！ 戰(zhàn)略領(lǐng)先、計劃嚴(yán)密、思路獨創(chuàng) 手法出新、傳播有力、執(zhí)行到位 超越：時刻超越自己，對自己狠一點！ “四贏 ”思維 贏得市場：超值產(chǎn)品贏得市場。 核心理念 “二度 ”法則 態(tài)度 +速度 =成功 態(tài)度決定一切，速度決勝未來。注重通過建立健全管理制度、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)控體系來規(guī)范各項經(jīng)營活動和員工行為，確保誠信。以德從業(yè)，以誠治業(yè)，以信成業(yè)是吉林聯(lián)通的企業(yè)行為準(zhǔn)則。 誠信是追求，是奉獻(xiàn)；誠信靠責(zé)任，靠技術(shù)；誠信靠監(jiān)督，靠管理；誠信要真 實，要準(zhǔn)確。提倡誠信為人的理念，建立誠信意識的文化氛圍和條件，培養(yǎng)員工以誠信為本，以誠信為榮，處處講誠信，事事講誠信的思想品德，使廣大員工自發(fā)、自覺、自愿地實踐誠信，使誠實守信的作風(fēng)滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，深入到企業(yè)文化之中。誠信是員工的為人之 本，行事之則、處世之道。以誠待人，以信取利，言必信，行必果，誠信為先。誠信是企業(yè)的生命線，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的生命，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的一個必具要素。只有通過組織間和組織內(nèi)的有效合作，形成團(tuán)隊力量，共同戰(zhàn)勝一切艱難險阻，才能完成共同的目標(biāo)。集體意識和團(tuán)隊奮斗是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在推動力， 團(tuán)隊精神的核心是合作、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、敬業(yè)。 ● 企業(yè)精神： 聯(lián)通人敢于拼搏、銳意進(jìn)取的企業(yè)精神，集中體現(xiàn)為 “ 必勝的志氣、蓬勃的朝氣、開拓的銳氣、高昂的士氣 ” 。沒有激情 就不會有勇氣，就不會有創(chuàng)新，就不會有超常的進(jìn)取、就不會有事業(yè)的成功。創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和工作創(chuàng)新等等。 ● 創(chuàng)新內(nèi)容 : 變革是創(chuàng)新，改良是創(chuàng)新，完善也是創(chuàng)新。倡導(dǎo)員工在本職工作中，從點滴做起、從細(xì)節(jié)做起，立足本職工作開展創(chuàng)新活動。創(chuàng)新是 企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。同時又能寬容失敗，以保護(hù)員工創(chuàng)新的熱情和積極性。長期樹立強烈的憂患意識和時不我待的緊迫感、危機感，才能及時把握創(chuàng)新的機會，永?；鶚I(yè)長青。創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)生存發(fā)展的 動力，企業(yè)不創(chuàng)新就是死亡。 創(chuàng)新已成為提升企業(yè)市場競爭力的根本途徑。）建立高素質(zhì)的技術(shù)、營銷、管理人才隊伍，不斷提高企業(yè)競爭力。同樣是微笑 ，我們力求更真誠；同樣是服務(wù)，我們力求更精細(xì)；同樣是承諾，我們力求更可靠；同樣是消費，我們力求更合理；同樣是廣告，我們力求更可信；同樣是競爭，我們力求更文明。創(chuàng)造和提供具有差異化優(yōu)勢的電信業(yè)務(wù)，讓客戶從周到的電信服務(wù)中獲得享受，是吉林聯(lián)通一切活動的的出發(fā)點和歸宿。 ● 善于競爭： 吉林聯(lián)通競爭的銳利武器是服務(wù)和質(zhì)量。面對諸多困難和挑戰(zhàn)，吉林聯(lián)通人以高度的使命感、責(zé)任感和無 堅不摧的決心，變壓力為動力，迎難而上，勇往直前，妥善處理各種矛盾，趨利避害，在競爭中求生存，在拼搏中謀發(fā)展。更重要的是樹立危機意識，憂患意識；培育競爭意識，超越意識。最有活力的行業(yè)，正是那些競爭最激烈的行業(yè)。沒有競爭，就不會有發(fā)展。競爭于聯(lián)通與生俱來。 （一）競爭實現(xiàn)超越 聯(lián)通 文化是競爭文化。 企業(yè)核心價值觀在整個企業(yè)文化體系中居于核心的地位，是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是企業(yè)精神、行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化能否對企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)揮正面作用的關(guān)鍵。 要真正做到這一點，不是一朝一夕的事。創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價值觀念和使命感，才能創(chuàng)造一個能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。但是塑造酒店的核心是一個長期的、艱苦的過程，需要持續(xù)的塑造，凝煉。我們講誠信，我們的 酒店產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，不過硬，我們講，卻缺乏足夠的酒店能力和經(jīng)驗，我們獻(xiàn)給消費者的不是一流的酒店產(chǎn)品。 檢驗標(biāo)準(zhǔn)是讓顧客感受到、讓社會意識到、讓界業(yè)人士認(rèn)可。反思才能創(chuàng)新，才能提高。正是從這知冷知熱知深淺的言傳身教中才能體味也的核心價值 觀。上下級協(xié)作六準(zhǔn)則。六 激烈的敏感的市場意識和品牌意識。四是掌握一定的崗位技能、技巧，熟悉、正確的操作方法。 酒店開業(yè) 三年多來，我們提出了酒店管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：一是豐富的酒店管理知識，二是具有一定的酒店管理經(jīng)驗。每一個管理者能否把握好自身的管理角色，實現(xiàn)自我定位、自我約束、自我實現(xiàn)、乃至自我超越，是酒店核心價值觀的重要體現(xiàn)。 我們的價值觀是需要到每一個花園人的骨子里的 核心價值觀是酒店全體員工衷心認(rèn)同和共有的，她規(guī)定了酒店人的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西 ，是一種不需要思考應(yīng)能夠表現(xiàn)也來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，是貫穿到酒店運營的自始至終，滲透到酒店管理中的全過程和全方位，表現(xiàn)到酒店管理行為的細(xì)節(jié)中，也就是要滲透到每個花園人的骨子里。 誠信是要真誠的與人交往，富有愛心，善于幫助他人。廉潔正直，不為 小利而動心，不以惡小而為之。對于酒店來說，更是這樣，所以，我們進(jìn)行了質(zhì)量體系認(rèn)證，我們明確了各崗位作業(yè)指導(dǎo)書，我們要求所有管理者都要明細(xì)各崗位、各環(huán)節(jié)的量化指標(biāo)，并進(jìn)行有效控制，能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)和及時的解決問題，做了持續(xù)的提高、改進(jìn)。＜＜?xì)g樂英雄＞＞這一大型參與性活動，體現(xiàn)的是一種協(xié)作，一種優(yōu)勢互補，這里的深奧實在值得認(rèn)真進(jìn)行研究。當(dāng)前有才能的人很多，能人很多。 感恩就是要良好具備良好的合作精神、配合意識、大局觀念。只有在同工的執(zhí)行、落實、支持、協(xié)作下，我們的個人價值、工作業(yè)績才能夠?qū)崿F(xiàn)。 感恩：是回報賓客、善待他人、接納寬容、不圖縈求的職業(yè)心態(tài)，主要是在行為上的體現(xiàn)。 以感恩、誠信、敬業(yè)為主要內(nèi)容的酒店核心價值觀，是根據(jù)酒店實際發(fā)需求確定的，在激烈的市場競爭中，酒店明確的發(fā)展方向、獨到的管理特色、良好的團(tuán)隊建設(shè)以及管理者的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)能力都必須在企業(yè)核心價值觀中體現(xiàn) 敬業(yè)：一個人入職酒店，首先要敬重酒店，將其作為一項事業(yè)去完成，要全神貫注、勤奮如一、深諳其道。甚至有些離職的員工也給我們酒店的文化給予認(rèn)可。 回顧一下我閃酒店的發(fā)展過程中，我們得到不僅僅是一些物質(zhì)報酬，更多的是機會、是學(xué)習(xí)、是能力的提高，有句話常講，就是授之于魚，不如授這于漁，技能和素質(zhì)是 /我們終身受益的法寶，這也是我們酒店分享型核心價值觀的重要體現(xiàn)。我們的酒店硬件不是最好的，我們的管理隊伍、員工隊伍素質(zhì)還不是很高，我們的服務(wù)、管理就我我們自身來說還有很多的問題，但我們依靠我們的協(xié)作、精神面貌、 吃苦、彌補了我們們的不足，展示了花園酒店的良好風(fēng)范，能夠這種體會的組織，就是一種學(xué)習(xí)型組織的雛形。一些運動、表演藝術(shù)或企業(yè)團(tuán)隊的成員在創(chuàng)造出色的團(tuán)體經(jīng)驗后，都非常珍惜和希望重新?lián)碛羞@樣美好經(jīng)歷。這有僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合。以感恩的心態(tài)對待消費者、員工、同事及合作伙伴并作為行為準(zhǔn)則去約束管理者。員工在我們酒店是第一位的，無論是非典時期的員工安排，還是幾年來員工的工作、生活環(huán)境，我們注重的感到不僅是員工的物質(zhì)需求，更多關(guān)注的還是員工的精神和感受，我們苦心經(jīng)營了很多活動，經(jīng)歷了很多過程，就是要讓員工感到尊重和重視，讓員工感到家的溫暖、讓員工的能力和技能有所提高。而雙方能夠在一起生活一輩子則需要雙方的感情和結(jié)婚后的共同生活目標(biāo)來維持，也就是員工在酒店發(fā)展中的共享程度。 作為酒店和管理者，靠什么來凝聚員工，重要的是員工對企業(yè)使命的共享程度。 我們的價值觀是分享型的價值觀。迎賓員的職責(zé)包括為您推出購物車，微笑，并且讓您知道我們很高興您光臨沃爾瑪。 “迎賓員 ”這一方案是我們盛情服務(wù)的一個例子，并已經(jīng)成為一種趨勢。我們聘用那些愿意向顧客微笑、并看著顧客的眼睛，向離自己三米之內(nèi)的每一個人打招呼的員工，這就是我們所說的 “三米微笑原則 ”。 ? 將您帶到該商品處，則超出了您的期望。 盛情服務(wù) 滿足您的需求且超出您的期望的方法之一就是采取盛情服務(wù)。迅速回應(yīng)您表明我們關(guān)心您。 中國電信 企業(yè)使命： 讓客戶盡情享受信息新生活 戰(zhàn)略目標(biāo)： 做世界級綜合信息服務(wù)提供商 核心價值觀： 全面創(chuàng)新，求真務(wù)實，以人為本，共創(chuàng)價值 經(jīng)營理念： 追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長 服務(wù)理念： 用戶至上，用心服務(wù) 企業(yè)行為準(zhǔn)則： 恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù) 誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏 穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值 精確管理，科學(xué)配置 資源 關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光 回報社會，做有責(zé)任心的企業(yè)公民 員工行為準(zhǔn)則： 持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作 愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì) 尊重他人，坦誠溝通 服從大局，忠于企業(yè) 企業(yè)形象口號： 世界觸手可及 沃爾瑪 日落原則 這條規(guī)則說明所有沃爾瑪員工應(yīng)該在收到顧客、供應(yīng)商或其他員工的電話的當(dāng)天日落之前對這些電話作出答復(fù)。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。通過協(xié)調(diào)順暢的產(chǎn)品開發(fā)流程，將深入客戶理解所激發(fā)出的產(chǎn)品創(chuàng)意及時轉(zhuǎn)化為豐富的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)；通過簡潔高效的營銷推 廣流程將產(chǎn)品與業(yè)務(wù)在第一時間傳遞給目標(biāo)客戶群；通過周到細(xì)致的客服體系迅捷快速的為客戶提供無微不至的支持與幫助，確?？蛻魸M意。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進(jìn)通信與生活的融合。 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針 對性、高質(zhì)量的予以滿足。 “成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者 ”，意味著中國移動要以精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴(yán)密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確保客戶實現(xiàn) “隨時、隨地、隨心 ”的無障礙溝通以及 “無論在何方，中國移動始終在身邊 ”的服務(wù)宣言。 成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。 卓越的運營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品