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2025-05-04 23:42本頁面
【正文】 障礙發(fā)生時最短時間內(nèi)復(fù)原 ? 系統(tǒng) BUG 解決 ? 新用戶培訓(xùn)支援 ? 周報告 /月報告 定期檢驗(yàn) (性能定期管理 ) ?每天系統(tǒng)運(yùn)行情況監(jiān)督 ?定期數(shù)據(jù)備份 ?DB情況檢驗(yàn) 持續(xù)更新 ?按業(yè)務(wù)流程變更對應(yīng)方案 ?系統(tǒng)使用中的不便事項(xiàng)解決 ?發(fā)掘嶄新的先進(jìn)的電算方案 穩(wěn)定化支援方案 S/W運(yùn)營 (功能升級 ) 擴(kuò)大 S/W功能 ,提高速度 (功能升級 ) 應(yīng)用程序 根據(jù)經(jīng)營環(huán)境變化變更系統(tǒng) DB運(yùn)營 根據(jù)經(jīng)營環(huán)境變化變更系統(tǒng) 定期性能管理 發(fā)生問題時，最短時間內(nèi)恢復(fù) 持續(xù)的技術(shù)交接 及技術(shù)支援 對升級產(chǎn)品的持續(xù)升級 改善 /維護(hù) 改善 /維護(hù)活動 維護(hù) Team 主要維護(hù)對象包括對系統(tǒng)的 S/W運(yùn)營、應(yīng)用程序、 DB運(yùn)營，發(fā)生問題時本公司的維護(hù)Team及時的處理、支援、預(yù)防設(shè)備、 持續(xù)的技術(shù)支援等活動進(jìn)行維護(hù) . 系統(tǒng)維護(hù)方案 最終用戶 系統(tǒng)擔(dān)當(dāng) 技術(shù)人員 運(yùn)營 TEAM Inter / Email 提出需求并得到反饋 填寫 運(yùn)營報告 提出需求 問題需求分析 系統(tǒng)BUG 數(shù)據(jù)調(diào)整 新增需求 安排解決 問題解決 or or 完成改動 NO YES 系統(tǒng)維護(hù)流程 。 文檔管理 培訓(xùn)計(jì)劃 系統(tǒng)用戶 系統(tǒng)使用培訓(xùn) 系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)權(quán)限設(shè)定及操作培訓(xùn) , 系統(tǒng)功能使用培訓(xùn) 審核人 對系統(tǒng)審核進(jìn)行操作培訓(xùn) , 系統(tǒng)功能使用培訓(xùn)，審核流程培訓(xùn) 運(yùn)營人員 系統(tǒng) 運(yùn)營操作培訓(xùn) , 系統(tǒng)功能使用培訓(xùn) 培訓(xùn)方法 按照不同的系統(tǒng)使用角色培訓(xùn) 培訓(xùn)方式 功能講解與現(xiàn)場操作并行 培訓(xùn)周期 通過多次培訓(xùn)保證培訓(xùn)效果 培訓(xùn)跟蹤 跟蹤培訓(xùn)結(jié)果 重點(diǎn)問題的跟進(jìn) 1 用戶培訓(xùn) 2 技術(shù)交接 ?培訓(xùn)對象由普通用戶 , 管理員 , 決裁者 等人員 構(gòu)成 ， 進(jìn)行培訓(xùn)時 培訓(xùn)管理者 , 培訓(xùn)擔(dān)當(dāng) , 技術(shù)擔(dān)當(dāng)維持協(xié)劣關(guān)系從而使培訓(xùn)圓滿進(jìn)行。 ? 在項(xiàng)目各個階段中會產(chǎn)生大量的變更請求，變更會涉及到項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、質(zhì)量等等，通過變更管理控制程序可以有效地控制變更，避免質(zhì)量的鍍金、范圍的蔓延。 日程管理 主要作用 組織 公司品質(zhì) 保證組 品質(zhì)保證組織 各部門別 品質(zhì)擔(dān)者 項(xiàng)目管理者 客戶公司 Project Manager 品質(zhì)保證 客戶公司 結(jié)果報告 需求事項(xiàng) 合同檢討 參與 品質(zhì)活動 支援 題案公司 品質(zhì)活動 支援邀請 DB 構(gòu)筑 擔(dān)當(dāng) 客戶公司 品質(zhì)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)人員 品質(zhì)目標(biāo)設(shè)置及執(zhí)行計(jì)劃 階段別產(chǎn)出物檢查極最終確認(rèn) 為品質(zhì)保證互動技術(shù)支援 項(xiàng)目總括調(diào)整，管理及監(jiān)督 項(xiàng)目品質(zhì)計(jì)劃樹立 ,品質(zhì)目標(biāo)管理 執(zhí)行組織內(nèi)的品質(zhì)保證活動交易及指導(dǎo) 產(chǎn)出物檢查及合同檢查會議主管 客戶需求事項(xiàng)及問題點(diǎn)檢驗(yàn) 根據(jù)品質(zhì)保證計(jì)劃執(zhí)行品質(zhì)保證活動 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方法論操作進(jìn)行是否確認(rèn)及指導(dǎo)產(chǎn)出物別品質(zhì)記彔制作 ? 品質(zhì)保證組織為有效執(zhí)行品質(zhì)業(yè)務(wù)有充足的權(quán)限且為品質(zhì)保證活動由客觀的獨(dú)立的組織構(gòu)成。傳送會員的實(shí)時銷售數(shù)據(jù)和積分信息。 報表新建 報表審核 報表發(fā)布 報表聯(lián)查 報表設(shè)置及編制 報表計(jì)算 報表保存 報表分析 報表查詢 系統(tǒng)功能 靈活的取數(shù)設(shè)置、豐富的預(yù)設(shè)報表模板、多賬套取數(shù)管理、多表頁管理與表頁匯總、批量填充、報表分析、報表聯(lián)查、便捷的報表重算管理和自動定時重算、報表審核、 靈活的報表打印功能、 報表授權(quán)管理、可按組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行取數(shù)、發(fā)布報表 財(cái)務(wù)管理（報表流程） ***以下是向 POS 提供的每月 K3的 DATA TABLE輸入樣式 FCompanyID FVOUCHERID憑證 ID FENTRYID FTRANSDATE憑證日期 FACCOUNT科目代碼 FCUSTNUMBER 客戶 FEMPNUMBER 職員 FDC借貸 FAMOUNT 金額 1200 2022 07 20220901 1001 7B1200 6000 1 600 1200 2022 07 20220901 5001 B1243 7000 2 600 1200 2022 07 20220907 1001 B1232 8000 1 900 1200 2022 07 20220909 5001DF B1278 9000 2 900 ? ERP系統(tǒng)接口方案 與財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口 ,傳送 POS系統(tǒng)的銷售、收款等數(shù)據(jù)。金蝶 K/3 ERP的各模塊不僅為用戶提供了豐富的通用的報表，而且提供了 K/3報表子系統(tǒng)幫助用戶快速、準(zhǔn)確地編制各種個性化報表。這些數(shù)據(jù)都是企業(yè)寶貴的信息資源，它為企業(yè)各方面了解企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營狀況，作出各項(xiàng)決策提供定量化的依據(jù)。 商品調(diào)價單送至分部或配送中心，分部或配送中心執(zhí) 行電腦數(shù)據(jù)通迅，分部更新價簽，調(diào)價單在分店生效。 會員生日，生日的當(dāng)天在前臺消費(fèi)時會有生日提醒。 短信服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)功能說明 相關(guān)界面樣例 可以 批量制卡 會員檔案 會員消費(fèi) 消費(fèi)積分 充值 儲值消費(fèi) 發(fā)卡 會員設(shè)置 會員結(jié)構(gòu)分析 卡管理 換卡補(bǔ)卡 積分兌換 積分轉(zhuǎn)儲值 批量發(fā)卡，快速發(fā)卡，并提供卡號等于卡面卡號 加上 *位隨機(jī)數(shù)功能，提高儲值卡安全性。 短信群發(fā)：將短信發(fā)送到指定群組。 短信設(shè)置：設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)、用戶密碼等信息。 增值服務(wù) 業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)功能說明 相關(guān)界面樣例 可以 短信組管理 短信單發(fā) 短信組成員管理 短信群發(fā) 短信查詢 短信設(shè)置 短信組管理：管理短信群組信息。 增值服務(wù)收入查詢：提供增值服務(wù)收入的查詢報表。 其他服務(wù)維護(hù)：可設(shè)置除洗衣服務(wù)、沖印服務(wù)、充值服 務(wù)外的服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)子項(xiàng)。用戶可根據(jù)實(shí)際運(yùn) 營需要自行添加服務(wù)項(xiàng)目。
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