【正文】 技術(shù)研發(fā)部工作人員績效考核表52 / 64評 價(jià) 尺 度把工作放在第一位優(yōu) 良 中 可 差態(tài)度積極，認(rèn)真 14 12 10 8 6早退和遲到現(xiàn)象 14 12 10 8 6考勤和工作態(tài)度遵守公司章程和規(guī)則 14 12 10 8 6產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原理，工藝流程和性能結(jié)構(gòu) 14 12 10 8 6產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),工藝標(biāo)準(zhǔn),成本標(biāo)準(zhǔn) 14 12 10 8 6制作工藝設(shè)計(jì)及配件設(shè)計(jì) 14 12 10 8 6提交新產(chǎn)品工程圖,配件的設(shè)計(jì)圖紙 14 12 10 8 6新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力提交設(shè)計(jì)方案及清單,配件的設(shè)計(jì)圖紙 14 12 10 8 6認(rèn)知工作中的各種問題和機(jī)會(huì) 14 12 10 8 6透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)和根源實(shí)現(xiàn)對于問題的準(zhǔn)確定位14 12 10 8 6依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來解決問題14 12 10 8 6思維能力提出可行的,可靠的建議,創(chuàng)造性的完成任務(wù) 14 12 10 8 6按不同項(xiàng)目類別,項(xiàng)目完成，項(xiàng)目關(guān)閉為準(zhǔn) 14 12 10 8 6員工的業(yè)績 每個(gè)產(chǎn)品依次通過的比率 14 12 10 8 653 / 64研發(fā)項(xiàng)目的。環(huán)境狀況： 舒適。態(tài) 度:認(rèn)真,積極，關(guān)注本部門的發(fā)展?！敉瓿煽偨?jīng)理指派的其他任務(wù)?！粽J(rèn)真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作?！艋A(chǔ)技術(shù)研究。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理考核表49 / 64姓名：  部門： 考評日期：評價(jià)尺度評價(jià)因素評價(jià)要點(diǎn)優(yōu) 良 中 可 差把工作放在第一位 10 8 6 4 2對工作表現(xiàn)出積極態(tài)度 10 8 6 4 2考 勤忠于職守，嚴(yán)守崗位 10 8 6 4 2認(rèn)真管理本部門的日常工作 10 8 6 4 2新產(chǎn)品或技術(shù)的需求分析 10 8 6 4 2完成上級主管交辦的其他工作 10 8 6 4 2善于激勵(lì)員工發(fā)揮其能力 10 8 6 4 2業(yè) 務(wù)工 作解決開發(fā)過程中的技術(shù)問題 10 8 6 4 2對部門技術(shù)人員的管理 10 8 6 4 2對技術(shù)研發(fā)進(jìn)度的管理 10 8 6 4 2管 理監(jiān) 督對部門核心技術(shù)的管理 10 8 6 4 2對部門工作人員的工作指導(dǎo) 10 8 6 4 2協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系 10 8 6 4 2協(xié)調(diào)部門工作人員意見的關(guān)系 10 8 6 4 2指 導(dǎo)協(xié) 調(diào)負(fù)責(zé)處理客戶投訴、各種危機(jī)、公關(guān)活動(dòng)等事宜。環(huán)境狀況：舒適。工作經(jīng)驗(yàn)：8 年以上工作經(jīng)驗(yàn)技能技巧: 領(lǐng)導(dǎo)才能，創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的分析能力，市場分析能力，冒險(xiǎn)精神,敏銳的思維能力,綜合素質(zhì)高。教育背景: 企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。 ◆ 負(fù)責(zé)分解任務(wù)，跟蹤進(jìn)度，保證產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)和部門工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位要求 任職資格工作內(nèi)容:◆ 負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作和部門建設(shè)，制訂并監(jiān)督執(zhí)行本部門研發(fā)工作計(jì)劃。三、考核時(shí)間: 每月一號之前，有考核主體實(shí)施考核，考核結(jié)果交由總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后由人力資源管理部工作人員根據(jù)相應(yīng)數(shù)值計(jì)算工資后交由財(cái)務(wù)部發(fā)放相應(yīng)工資。 技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理:由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源相關(guān)專業(yè)人員對其考核。技術(shù)研發(fā)部的工作人員。特殊情況除外，業(yè)務(wù)員申辯權(quán)。工作條件:工作場所:銷售店面 危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。任職資格知識(shí)及教育水平:大專科及以上受教育經(jīng)歷；具備一定的銷售知識(shí)，了解汽車行業(yè)動(dòng)態(tài)及公司產(chǎn)品；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；具備良好的英語知識(shí)。（五） 監(jiān)控貨款（六） 完成委派的其他任務(wù)與上級的溝通方式：接受銷售經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。 崗位要求工作內(nèi)容：（一） 信息溝通1. 負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門；2. 負(fù)責(zé)與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問題，尋找最佳解決方案；3. 負(fù)責(zé)價(jià)格溝通；（二） 維護(hù)和服務(wù)1. 向客戶提供售后相關(guān)服務(wù)；2. 跟蹤客戶對汽車要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù)；3. 客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)。評價(jià)得分 Ⅰ （1∽4 項(xiàng)平均分）4 +（5∽12 平均分）3 +（13∽17 項(xiàng)平均分）3 = 分Ⅱ 出勤：遲到、早退 次 + 曠工 天2 +事假 天 +病假 天 = 分 Ⅲ 處罰：警告 次1 +小過 次3 +大過 次9 = 分出勤及獎(jiǎng)懲Ⅳ 獎(jiǎng)勵(lì)：表揚(yáng) 次1 +小功 次3 +大功 次9 = 分總 分 Ⅰ 分 Ⅱ 分 Ⅲ 分 + Ⅳ 分 = 分評價(jià)等級 □A．90 分以上 □B．70∽89 分 □C ．40∽69 分 □D．40 分以下評價(jià)者意見高二級管理者評價(jià): 高一級管理者評價(jià): 評價(jià)者管理者簽字:*注:本表為 360 度績效評價(jià)表。工作態(tài)度 對公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進(jìn)程度。則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。工作能力密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。 預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢與機(jī)遇的把握程度。 應(yīng)對變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對上級的依賴程度。 把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。工作業(yè)績 與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。 僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等） 。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件工作場所:辦公室。任職資格41 / 64知識(shí)及教育水平:大學(xué)本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場營銷知識(shí)；產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí)；公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí)；經(jīng)濟(jì)合同知識(shí)；計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí)；英語知識(shí)。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。崗位要求工作內(nèi)容與職責(zé)：? 建立全面的銷售戰(zhàn)略；? 制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；? 與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系； ? 引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度； ? 組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；? 管理銷售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍；? 掌握市場動(dòng)態(tài)，熟悉市場狀況并有獨(dú)特見解； ? 有效地管理全國的經(jīng)銷商；? 主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；? 協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查；? 進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求；? 深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；指導(dǎo)、監(jiān)督和考核下屬工作。這里主要涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的普通銷售人員。銷售下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃總量）*100％生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部以銷售周期作為統(tǒng)計(jì)周期部門費(fèi)用控制率10 部門費(fèi)用發(fā)生額的控制效果的考核（實(shí)際發(fā)生額247。計(jì)劃銷量）*100％財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成率30 銷售利潤的實(shí)現(xiàn)情況的考核（實(shí)際銷售利潤247?？己酥芷跒槟甓瓤己?，在每年 12 月 31 日前完成。五、 具體實(shí)施（一）銷售部部門 KPI 考核部門考核說明銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對該部門該年度內(nèi)的工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核。銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的39 / 64權(quán)重共同進(jìn)行考核。三、 考核的職責(zé)劃分按照 360176。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的紀(jì)律性和學(xué)習(xí)記錄的完整性，；學(xué)習(xí)質(zhì)量是指會(huì)計(jì)結(jié)算部針對學(xué)習(xí)內(nèi)容通過進(jìn)行多種形式的業(yè)務(wù)考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽問答題）得出的員工成績。核算質(zhì)量及內(nèi)控管理（80%）：會(huì)計(jì)主管及本部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人此項(xiàng)得分情況直接來源于會(huì)計(jì)部事后稽核人員對會(huì)計(jì)憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務(wù)檢查形成的檢查通報(bào)結(jié)果。各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 5 分。36 / 64供應(yīng)商滿意度 （由于工作態(tài)度遭投訴每月 3 起以上）扣 10 分。各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加 10 分。 （40 分） （二） 軟性考核指標(biāo)：50 分其他部門和供應(yīng)商滿意度 五、 考核方法（一）硬性指標(biāo)考核方法部門費(fèi)用控制：對部門產(chǎn)生的費(fèi)用（預(yù)算、分配、實(shí)際費(fèi)用）進(jìn)行全方位的控制，若本部門預(yù)算費(fèi)用分配與實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用一致且在財(cái)務(wù)預(yù)算范圍內(nèi)節(jié)省部分按比例獎(jiǎng)勵(lì)給部門。 （40 分）2. 部門員工的工作失職、失誤 ：指部門員工不能按部門相關(guān)操作流程工作，給公司或工作帶來一定負(fù)面影響的行為。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進(jìn)行績效考核。行政人員考核指標(biāo)設(shè)計(jì)工作職責(zé) 增值產(chǎn)出 績效標(biāo)準(zhǔn)采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品1. 一個(gè)月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過 1 次2. 一個(gè)月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量問題產(chǎn)生的投訴不超過2 次。環(huán)境狀況:舒適。任職資格教育背景:◆文科類大專以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷:◆接受過 3 個(gè)月以上公共關(guān)系、管理心理學(xué)方面的培訓(xùn)接受過半年以上國家薪資、福利政策、勞動(dòng)政策方面的培訓(xùn)31 / 64經(jīng) 驗(yàn):◆從事管理工作三年以上態(tài) 度:◆對人及組織變化敏感，具有很 強(qiáng)的溝通、 協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高 強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀；◆善于與各類性格的人交往，待人公平。行政部經(jīng)理考核指標(biāo)表績效考核考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容 考核內(nèi)容細(xì)化 權(quán)重（%）考核者 參考資料出處算降低 X%以上 管理按照公司的年度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制公司的各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，確認(rèn)費(fèi)用的分?jǐn)偡秶?，按月分?jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用按規(guī)定時(shí)間的100%完成10行政總監(jiān) 行政部好率達(dá)到100%，使用率達(dá)到 X%以上15產(chǎn)管理協(xié)調(diào)公司行政、辦公設(shè)備及用品，統(tǒng)一安排人員購買，組織對公司行政財(cái)產(chǎn)物資進(jìn)行登記、造冊及定期盤點(diǎn)購按計(jì)劃全面完成，采購費(fèi)用不突破預(yù)算15行政總監(jiān) 行政部，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為 010工作組織對公司的保安人員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順利進(jìn)行，公司轄區(qū)重大火災(zāi)發(fā)生率為 010行政總監(jiān) 行政部平均得分在 xx分以上10管理本部門所屬員工，對下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并實(shí)施考核，培養(yǎng)員工的思想意識(shí)、職業(yè)道德，關(guān)心員工的身心健康和生活無受處分、拘留、判刑者10行政總監(jiān) 行政部30 / 64? 行政人員的考核行政人員職位說明書崗位名稱 行政人員 崗位編號 DFAM002直屬上級 行政經(jīng)理 所屬部門 行政部崗位概要 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔，傳達(dá)布置部門工作安排，負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志，負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放，管理公司車輛，記錄會(huì)議記要崗位要求工作責(zé)任和內(nèi)容：1． 制作文件、制度并負(fù)責(zé)歸檔2． 傳達(dá)布置部門工作安排，了解檢查工作進(jìn)展情況3． 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4． 負(fù)責(zé)公司文化活動(dòng)，訂閱雜志5． 負(fù)責(zé)公司用品采購、保管、發(fā)放6． 管理公司車輛7． 記錄會(huì)議記要與上級的溝通方式：接受行政經(jīng)理書面或口頭指導(dǎo)。環(huán)境狀況:舒適。態(tài) 度:◆做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)、敬業(yè)；◆具有很強(qiáng)的人際溝通、協(xié)調(diào) 、組織能力以及高度的團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)。經(jīng) 驗(yàn):◆5 年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。任職資格教育背景:◆秘書、中文、公關(guān)、行政管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。同級溝通：各部門經(jīng)理的協(xié)調(diào)溝通。四、具體實(shí)施? 行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理職位說明書崗位名稱 行政經(jīng)理 崗位編號 DFAM001直屬上級 行政副總 所屬部門 行政部崗位概要 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作。能力指標(biāo)是一項(xiàng)長期指標(biāo)，在年度考核中一次使用二、考核周期 每月 1 號之前，對行政部經(jīng)理、員工進(jìn)行績效考核?？己藨B(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進(jìn)行考核。危 險(xiǎn) 性：基本無危險(xiǎn)，無職業(yè)病危險(xiǎn)。工作條件：工作場所：辦公室。技能技巧:◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強(qiáng)的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細(xì)致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動(dòng)化設(shè)備。教育背景:◆人力資源管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 ◆內(nèi)培、外培的協(xié)調(diào)與管理。崗位要求 任職資格工作內(nèi)容:◆招聘資料篩選、整理與候選人聯(lián)系； ◆公司總部與分部全體員工檔案管理； ◆協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核。人力資源專員績效考核表22 / 64姓名：  部門： 考評日期：評 價(jià) 尺 度評價(jià)因素對評價(jià)期間工作成績的評價(jià)要點(diǎn)優(yōu) 良 中 可 差把工作放在第一位，努力工作 1