【正文】 有較好的客戶管理，能夠引導客戶期望，注意客戶信用通過完善的客戶管理控制客戶信用風險，引導雙方關系，提高銷售成功率談判能力：U2345678910無談判技巧，致使談判失敗談判中表現(xiàn)努力，但不夠靈活耐心，有時因談判技巧不足無法促成談判成功掌握一定的談判技巧，積極促成談判成功較高的談判技巧，善于把握對方風格，控制情緒，引導談判進程，成功率高市場開拓能力：U2345678910無市場開拓精神，不掌握市場開拓方法，不能夠保持老客戶開發(fā)新客戶有市場開拓意識，能夠開發(fā)新客戶，但不注意總結經驗，市場開拓方法的研究和掌握不足有市場開拓能力，能夠收集市場信息，競爭對手情況，維持老客戶開發(fā)新客戶系統(tǒng)的分析市場狀況，研究潛在客戶，善于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務機會，不斷總結市場開拓經驗，積極聯(lián)絡老客戶發(fā)展新客戶崗位能力要求匯總表部門工程管理部 采購部崗位經理副總工程師現(xiàn)場監(jiān)督副經理成本控制副經理現(xiàn)場監(jiān)督成本控制統(tǒng)計報表統(tǒng)籌與文案經理部門會計驗收調撥員信息收集員核心能力1判斷與決策能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力客戶服務能力核心能力2計劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力人際交往能力影響能力人際交往能力溝通能力溝通能力溝通能力計劃與執(zhí)行能力溝通能力溝通能力計劃與執(zhí)行能力核心能力3領導能力溝通能力溝通能力領導能力溝通能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力領導能力人際交往能力人際交往能力溝通能力部門技術與市場部 投資發(fā)展部 崗位經理副總工程師市場管理副經理質量管理副經理招投標管理合同與技術檔案管理中心實驗室主任經理副經理戰(zhàn)略分析項目管理核心能力1判斷與決策能力計劃與執(zhí)行能力客戶服務能力計劃與執(zhí)行能力客戶服務能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力判斷與決策能力判斷與決策能力判斷與決策能力核心能力2計劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力計劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力計劃與執(zhí)行能力溝通能力領導能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力影響能力客戶服務能力核心能力3領導能力溝通能力溝通能力溝通能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力領導能力影響能力溝通能力計劃與執(zhí)行能力部門辦公室工會崗位主任文秘副主任后勤副主任電腦維護員文員保衛(wèi)干事物業(yè)管理干事主席工會干事婦女工作干事核心能力1計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力判斷與決策能力領導能力計劃與執(zhí)行能力核心能力2人際交往能力溝通能力人際交往能力溝通能力溝通能力領導能力領導能力計劃與執(zhí)行能力人際交往能力影響能力核心能力3領導能力影響能力領導能力人際交往能力人際交往能力影響能力影響能力領導能力溝通能力溝通能力部門人力資源部 董辦崗位經理副經理1副經理2社會保障管理工資管理黨務文秘與檔案團委書記監(jiān)察專員文員信息收集員核心能力1判斷與決策能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力客戶服務能力核心能力2計劃與執(zhí)行能力人際交往能力領導能力溝通能力溝通能力溝通能力領導能力溝通能力溝通能力計劃與執(zhí)行能力核心能力3領導能力溝通能力影響能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力影響能力影響能力人際交往能力溝通能力部門財務部 崗位經理稽核副經理會計核算副經理出納成本管理會計固定資產管理會計報表管理會計財務管理會計核心能力1判斷與決策能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力計劃與執(zhí)行能力核心能力2計劃與執(zhí)行能力影響能力影響能力溝通能力溝通能力溝通能力溝通能力溝通能力核心能力3領導能力溝通能力領導能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力人際交往能力附圖1：周工作計劃與總結填寫人： 所屬部門： 填寫時間：工作內容原定工作計劃計劃與成果差異與原因解決差異方案備注星期五下午星期一上午星期一下午星期二上午星期二下午星期三上午星期三下午星期四上午星期四下午星期五上午下周工作計劃：上級考核意見： 直接領導打分隔級領導打分直接領導打分下級員工打分隔級領導打分直接領導打分計劃完成考評考評總分能力考評態(tài)度考評業(yè)績考評附圖2：年度績效考評內容結構圖。 評價采取自評與直接上司評估相結合的方式，最終結果更易獲得被評估人的認可 工作業(yè)績考評 年度計劃完成情況簡述（附年度工作報告）本年度工作計劃計劃完成情況計劃完成情況考評表：（滿分100分）填寫評語受評人直接上級根據受評人述職報告情況進行計劃考評打分 計劃完成情況考評得分： 以下為考評人打分標準：不令人滿意(60分以下)員工的績效表現(xiàn)與公司要求相差很大，公司需要加大對該員工的管理力度低于目標要求(6079)員工計劃完成情況沒有達到公司的預期，該員工應該在上司的指導下制定詳細的績效提高方案符合目標要求(8089)該崗位員工計劃完成情況基本達到公司對崗位要求高于目標要求(90以上)該崗位員工處在此水平時 績效表現(xiàn)是杰出的, 其工作各方面都具有代表性 工作態(tài)度考評 工作態(tài)度考核表（由直接領導與隔級領導分別填寫）考核內容權重得分出勤率的高低10%是否認真完成任務20%做事效率是否高15%是否遵守上級指示10%是否及時準確向上級匯報工作10%是否有責任感，愿意承擔更多的責任20%是否虛心好學，要求上進15%匯總100%工作態(tài)度考評匯總表考評人得分考評人權重加權得分直接領導70%隔級領導30%匯總100% 工作態(tài)度考核得分 工作態(tài)度評審表人力資源部門根據此崗位員工工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評級別對應考核得分100分—90分90分—80分80分—70分70分—60分60分以下級別A 特別優(yōu)秀B 優(yōu)秀C 普通D 需要努力E差說明嚴守紀律，積極完成工作。 績效評估的目的是促進員工的自我完善和全面發(fā)展, 以適應公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標168。 評價采取自評與直接上司評估相結合的方式，最終結果更易獲得被評估人的認可 工作業(yè)績考評 年度計劃完成情況簡述（被考評員工填寫，附年度工作報告）本年度工作計劃計劃完成情況計劃完成情況考評表：（本部分由被考評人的直接上級填寫，滿分100分）填寫評語受評人直接上級根據受評人述職報告情況進行計劃考評打分 計劃完成情況考評得分： 以下為考評人打分標準：不令人滿意(60分以下)員工的績效表現(xiàn)與公司要求相差很大，公司需要加大對該員工的管理力度低于目標要求(6079)員工計劃完成情況沒有達到公司的預期，該員工應該在上司的指導下制定詳細的績效提高方案符合目標要求(8089)該崗位員工計劃完成情況基本達到公司對崗位要求高于目標要求(90以上)該崗位員工處在此水平時 績效表現(xiàn)是杰出的, 其工作各方面都具有代表性 工作態(tài)度考評 工作態(tài)度考核表（由直接領導、隔級領導、本部門員工填寫）考核內容權重得分經營計劃的立案、實施是否有充分的準備20%是否關心員工成長及工作效率20%是否關注公司長期的發(fā)展方向及長期目標的實施10%處理問題是否全面周到10%是否勇于承擔責任10%是否注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神10%是否注重對員工的培訓10%是否要求自己以身作則10%匯總100%工作態(tài)度考評匯總表考評人得分考評人權重加權得分直接領導50%隔級領導20%員工評價平均分30%匯總100% 工作態(tài)度考核得分 工作態(tài)度評審表人力資源部門根據此崗位員工工作態(tài)度得分確定其工作態(tài)度考評級別對應考核得分100分—90分89分—80分79分—70分69分—60分60分以下級別A 特別優(yōu)秀B 優(yōu)秀C 普通D 需要努力E差說明嚴守紀律，積極完成工作。 績效評估的目的是促進員工的自我完善和全面發(fā)展, 以適應公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標168。 對于二次評審結果以總經理最終決定的評審意見為準7．4申訴反饋第五十條 申訴反饋168。168。 通過總經理、績效考評人、員工跨級領導、人力資源部經理和該員工共同討論，確定該員工最終年度績效考評成績。如果發(fā)現(xiàn)員工績效考評人在考評過程確有不公平行為，公司將采取相應的處罰措施168。 如果員工申訴內容屬實，申訴評審會需要按年度績效考評流程對申訴人重新進行績效考評，此次考評結果即該員工年度考評成績168。 人力資源部經理與申訴人核實后對其申訴報告進行審核，將處理意見提交總經理168。 在年度績效考評過程中，員工如認為受不公平對待或對考評結果感到不滿意,有權在考評期間或考評結束10天內直接向人力資源部申訴7．2申訴形式第四十八條 申訴形式168。 部門經理有權查閱本部門績效考評文件，168。 總經理有權查閱公司全體員工績效考評文件168。 各部門經理在以下情況有權查閱其下屬考評資料，但不得跨部門查閱? 為了解下屬員工歷年績效考評情況，? 在崗位輪換過程中，為了解相關部門員工的績效考評情況。 為了達到存放績效考評文件工作的目的，績效考評文件設定查閱權限，以便于相關員工查閱文件；查閱權限分為查閱和復印二種，人力資源部必須制定查閱或復印考評文件都需要簽字的制度。168。 在月度、季度績效考評完成后10天內，人力資源部必須將所有崗位員工的績效考評資料收集整理并完成統(tǒng)一編號工作168。6．3績效考評文件保存方法第四十五條 績效考評文件保存方法