電子商務(wù)水果銷(xiāo)售策劃方案(參考版)
2025-05-02 08:45本頁(yè)面
【正文】 從客戶服務(wù)方式可以看到網(wǎng)站為方便客戶溝通提供了盡量多的溝通渠道，例如:在線、Email，F(xiàn)AX、水果店(實(shí)體)還有果園、客服電話、咨詢郵箱等，目的在于方便各種不同層次的客戶與企業(yè)的溝通，使企業(yè)能夠有效的得到需求信息以提供更接近顧客的服務(wù)。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式將水果賣(mài)到全球本身就極大地節(jié)約了市場(chǎng)拓展成本。該網(wǎng)站的多渠道服務(wù)和訂單跟蹤方式將服務(wù)延伸到網(wǎng)下甚至果園里，考慮到了各種位置的客戶方便。使客戶能夠放心購(gòu)買(mǎi)。“我們的100%4C組合營(yíng)銷(xiāo)策略（1)客戶策略:客戶滿意度是客戶策略的根本。值得一提的是這種藝術(shù)卡非常有藝術(shù)品味和精美，完全突破了一般公司的商品，并介紹卡的設(shè)計(jì)方式。除此而外，公司在促銷(xiāo)方面的一些小技巧也很值得借鑒。比如產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略中的各種禮品搭配。促銷(xiāo)策略 留駐客戶的主導(dǎo)思想使促銷(xiāo)更具有親和力。另外在物流配送方式也可以看出來(lái)，公司的銷(xiāo)售遍及美國(guó)全國(guó)和世界各國(guó)，物流配送方式包括實(shí)體店取貨、公司自營(yíng)物流配送、第三方物流和公共物流多渠道物流方式。從客戶服務(wù)方式可以看出該網(wǎng)站采取的多渠道策略。這里最有特點(diǎn)的是按客戶搜索商品的方便而特別提供，按價(jià)格展示區(qū)，提供了一目了然的價(jià)格分類搜索區(qū)，按低于**價(jià)的各種禮品組合系列排列成列，配有明確的圖片文字價(jià)格說(shuō)明，極大的方面了有各種價(jià)格需求的人群購(gòu)買(mǎi)。(2) 價(jià)格策略組合策略:配合產(chǎn)品組合策略和客戶方便而制定的價(jià)格策略。③按禮品用途分類:比如最近要到的節(jié)日“母親節(jié)的禮物”，其它水果食物禮品，水果乳酪蛋糕、美食家水果巧克力等。按月（季節(jié)）提供鮮果，按品質(zhì)提供例如:精品水果等。營(yíng)銷(xiāo)策略(1) 產(chǎn)品組合策略:針對(duì)細(xì)分客戶的細(xì)分產(chǎn)品組合方式獨(dú)到細(xì)致，網(wǎng)站提供的水果商品分類目錄具有以下特色:偏遠(yuǎn)城市力爭(zhēng)完成城市自給工作安排。完成周邊主要省會(huì)城市果快送自給及水果主題店服務(wù)。而本地水果無(wú)法自給情況下，開(kāi)展周邊鄰近城市水果支援工作。 開(kāi)發(fā)周期：24年一．省內(nèi)工作。 2，定期在校園活動(dòng)周邊開(kāi)展校園促銷(xiāo)活動(dòng)。能抓住大學(xué)生這個(gè)點(diǎn)，校園水果銷(xiāo)售工作也即開(kāi)展成功。他們接受網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)能力強(qiáng)。2． 校園學(xué)生代理工作。盡可能覆蓋全城的連鎖店開(kāi)展工作，使顧客能更加方便快捷提取商品、或購(gòu)物。 開(kāi)發(fā)周期：12年一，實(shí)體店連鎖店開(kāi)展。有水果吃、果汁喝，還有現(xiàn)場(chǎng)“水果DIY”，可以在這里展示你自己的雞尾果汁杯、水果拼盤(pán)設(shè)計(jì)，也可以展示你攝水果、畫(huà)水果、寫(xiě)水果的才能，還定期有營(yíng)養(yǎng)專家教你吃水果。實(shí)體店也是“玩水果的好去處”。多渠道整合營(yíng)銷(xiāo)策略:多渠道讓你“玩”，玩累了就想“吃”了。需要回饋顧客活動(dòng)以及優(yōu)異的服務(wù)來(lái)吸引客戶。抓住顧客眼球，因網(wǎng)絡(luò)更新速度很快。由于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的馬特萊法則（又稱80：20法則）中提到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該重點(diǎn)抓關(guān)鍵的20%，于是在運(yùn)用到CRM上，重點(diǎn)維護(hù)20%的大客戶，因?yàn)檫@部分客戶能夠給公司帶來(lái)80%的收益。努力進(jìn)行客戶關(guān)系管理（CRM），在積極拓展新客戶的同時(shí)，還力爭(zhēng)保住一批忠實(shí)的老客戶。三，力求保住第一批優(yōu)質(zhì)客戶。為此，我們可以在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣及宣傳。■博客（Blog，網(wǎng)絡(luò)日志）%■%■在線音樂(lè)收聽(tīng)及下載（在線廣播）%
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