職業(yè)道德與操守ppt課件(參考版)
2025-05-02 03:35本頁面
【正文】 在我們的實際生活工作中，職業(yè)道德就是一部行為規(guī)范的準則，它約束和規(guī)范人們的行為舉止。一個有強烈職業(yè)責任感的員工，在酒店工作時間越長，他的業(yè)務技能和道德水準一定提升得越高，若干年后，他會發(fā)現既為酒店貢獻了很多，又得到了很多的回報，甚至會感覺到除了學到許多酒店技能外，自己的人格因道德感的增強變得更加健康、向上、自信和高尚。自覺刻苦鉆研業(yè)務，提高技能也就成了一種道德義務。酒店員工的基本職業(yè)道德是為客人提供優(yōu)質的服務。 記住一個原則：在是非的漩渦里只會越陷越深，趁早遠離它！做 好 自 己? 管好自己的嘴? 控制自己的腿? 干好自己的事? 守好自己的位五、團結協助，互相支持還有一個辦法：顧左右而言他。? 支招：保持沉默。這樣子是非就算惹上身了。你可要注意了，在你面前痛斥別人的不是，猛夸你的長處的人，千萬別信她！從你眼前一轉身，她就會把同樣的話重講一遍，當然渾身 “不是 ”的就換上你了！這種人是天生的長舌婦，好像不講別人壞話日子就過得不舒坦。 ”這樣他自然會明白，他的行為你已經知道了，這次這是一個提醒，下不為例。要把事情直接說出來： “我恰巧聽到你對領導說某件事，我想你可能有些誤會，我現在就給你澄清一下。第二步單獨約對方嚴肅談話。? 支招：第一步是掉頭走開。比如，你給領導送報表，走到領導門前還不及敲門，就聽到有人正在打你的小報告，而且純粹是歪曲事實，信口雌黃，這讓你如何不生氣？但此時最忌諱氣沖腦門，一沖動進去與人爭個對錯。 ”這叫積極地補救。然后坦承自己工作中的失誤，以謙虛勇敢的態(tài)度輕輕化解他遞過來的狠招。記住，你 “出錯 ”在先，不管怎樣都無法推卸責任，如果再針鋒相對地爭吵起來，就更顯得缺少風度。其居心無非是要夸大你的錯誤，擴大錯誤的影響而已，藉此以提高自己在職場的地位，想起來實在可惡。 同時，要求每個員工自覺遵守酒店規(guī)章制度，服從組織領導，保持整個酒店一盤棋正常、和諧地運轉。酒店是一個復雜的大系統，要保證其正常運轉，有賴于各個子系統、各個分部的工作崗位按標準模
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