職業(yè)道德與操守ppt課件(已修改)
2025-05-11 03:35 本頁(yè)面
【正文】 酒店員工職業(yè)道德與操守職 業(yè)? 由于社會(huì)分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職能、并以所得收入做為主要生活來源的工作。酒店行業(yè) 客房、餐飲、康樂 員工 職業(yè)經(jīng)理 道 德 做人處事的準(zhǔn)則、原則和個(gè)人的品質(zhì)、德性 從大處講有：公平、正直、誠(chéng)實(shí)、友愛等。從小處細(xì)微處講可以有：不損人利已，不隨地吐痰，不在公共場(chǎng)所吸煙，助人為樂等 酒店業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是其工作的宗旨。酒店的一切規(guī)章制度和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)都圍繞于這個(gè)宗旨，服務(wù)于這個(gè)宗旨。一、熱愛本職，忠于職守酒店工作屬服務(wù)范疇，專業(yè)性強(qiáng)，有具體的嚴(yán)格要求和很高的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有熱愛本職工作并忠于職守的人才能干好工作。對(duì)本職工作的熱愛和忠實(shí)是一大美德，還是一種可貴的信仰。熱愛萌發(fā)出熱情，而具有挑戰(zhàn)性的工作難不倒有工作熱情的人，他們會(huì)在工作中尋得樂趣。當(dāng)他們服務(wù)好一個(gè)客人，得到贊揚(yáng)時(shí)，會(huì)有一種成就感和滿足感。職 業(yè) 道 德? 酒店的職業(yè)道德首先是以社會(huì)的人應(yīng)有的道德為基礎(chǔ)，比如熱情誠(chéng)實(shí)、公私分明、愛護(hù)公物、不貪小便宜、拾金不昧、樂于助人等。? 其次，才是酒店的這個(gè)作業(yè)的一些特殊的職業(yè)道德要求。德 與 才第一種情況：有德有才。這時(shí)，一個(gè)人既具有為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)的優(yōu)秀品德，又具有為社會(huì)和他人做貢獻(xiàn)的才華。這是一種最好的情況。在這種情況下，社會(huì)的收益最大，成本最小。 第二種情況：有德無才。一個(gè)人有高尚的品德，但才能平庸。這時(shí)，雖然一個(gè)人有為社會(huì)辦好事的愿望，但因能力有限，所以對(duì)社會(huì)也產(chǎn)生不了什么大收益，但至少不會(huì)產(chǎn)生什么大壞處。其可能產(chǎn)生的不利情況是：好心辦不了好事。 第三種情況：無德無才。這時(shí)雖然一個(gè)人想做壞事，但才能有限，做壞事手段不高明。在這種情
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