【正文】 在此，感謝我們新老客戶對(duì)火速的信任與選用，并對(duì)火速的后續(xù)開發(fā)提出了很多有益的意見與建議。完整的人才使用和管理體制、完善的員工保險(xiǎn)和福利制度、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的企業(yè)文化和公司高速發(fā)展的現(xiàn)狀、宏偉的發(fā)展前景，使得火速的每一位員工充滿工作熱情，不斷進(jìn)取?；鹚僭谌瞬诺墓芾砗褪褂蒙辖梃b了許多國內(nèi)、國外同類公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自己公司的具體情況，建立了一套完整的人才使用和管理體制。公司技術(shù)力量火速的技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我們有兩支開發(fā)力量：一支致力于產(chǎn)品的研發(fā)，共30人，先后開發(fā)了HOTWAS、HOTOA、HOTMAILER、HOTCRM、HOTSHOP等成熟產(chǎn)品；一支負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目共50人，為易初蓮花、通用電氣（中國）公司、美標(biāo)（中國）有限公司、聯(lián)合開利（上海）空調(diào)有限公司、獲特滿飲料有限公司、哈慈國際貿(mào)易有限公司、上海林內(nèi)有限公司、上海強(qiáng)生制藥有限公司、寧波海關(guān)作的工程深受用戶好評(píng)。在具體公司運(yùn)營中，堅(jiān)持“科技創(chuàng)新、客戶至上、互惠互利”的宗旨，奉行“誠信”原則，建立了穩(wěn)固的營運(yùn)模式?，F(xiàn)今合作伙伴更加廣泛：如引進(jìn)Rational公司的項(xiàng)目管理系統(tǒng)、采用印度QAI公司的CMM軟件能力成熟度模型、與Microsoft公司、IBM公司、HP公司等進(jìn)行長(zhǎng)期有效的合作等?；鹚僮猿闪⒁詠硪呀?jīng)為數(shù)以千計(jì)的客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)的咨詢?cè)O(shè)計(jì)和軟件開發(fā)服務(wù)，服務(wù)領(lǐng)域涵蓋：域名申請(qǐng)、空間租用、服務(wù)器托管、網(wǎng)站創(chuàng)意與制作、網(wǎng)絡(luò)營銷、系統(tǒng)開發(fā)等，尤其在網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)應(yīng)用開發(fā)方面，更是贏得眾多客戶的廣泛贊譽(yù)。2. 遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)火速將設(shè)立一個(gè)專門的指導(dǎo)協(xié)助人員，為甲方人員提供為期三年，58小時(shí)的遠(yuǎn)程指導(dǎo)，指導(dǎo)的方式為：l 電話l IM網(wǎng)絡(luò)通訊l 電子郵件l 網(wǎng)站問答“上?；鹚倬W(wǎng)路科技有限公司”簡(jiǎn)介公司規(guī)模上海火速網(wǎng)路科技有限公司成立于1998年，是一家采用世界高新技術(shù)結(jié)晶，研究、推廣和發(fā)展新技術(shù)的民營高科技公司?；鹚賹⒚赓M(fèi)提供三場(chǎng)，每場(chǎng)約三天的培訓(xùn)服務(wù)。四. 培訓(xùn)1. 培訓(xùn)服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)班按照系統(tǒng)的使用用戶進(jìn)行規(guī)類，為不同的用戶類型設(shè)計(jì)不同的教程。 l 一般情況下，只有發(fā)生較為嚴(yán)重的故障或文件、目錄被刪除等情況，才需要服務(wù)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除。 l 該技術(shù)方案經(jīng)過用戶的批準(zhǔn)后，由用戶的技術(shù)人員具體實(shí)施，或者在用戶的允許下，由火速公司的工程師進(jìn)行具體實(shí)施。l 火速公司還可以通過遠(yuǎn)程故障診斷對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，進(jìn)行遠(yuǎn)程巡檢。 l 火速公司工程師負(fù)責(zé)進(jìn)行遠(yuǎn)程故障診斷，即只查看數(shù)據(jù)，尋找故障原因，不對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，具體故障排除由火速公司工程師指導(dǎo)用戶維護(hù)人員進(jìn)行。包括：電話故障診斷、遠(yuǎn)程故障診斷、現(xiàn)場(chǎng)故障診斷三類，具體如下： 電話故障診斷電話故障診斷是指用戶在使用火速公司產(chǎn)品時(shí)遇到使用中的疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向火速公司尋求技術(shù)支持和幫助，火速公司在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過電話幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終指導(dǎo)用戶排除設(shè)備故障。我們將保證在三個(gè)工作日內(nèi)認(rèn)真處理您的投訴，直到您滿意為止。對(duì)于故障的處理，響應(yīng)時(shí)間不大于1小時(shí)。完善的本地售后服務(wù)是火速公司給客戶的服務(wù)承諾。 2. 服務(wù)保證 提供本地售后服務(wù)長(zhǎng)期以來，火速始終遵循客戶滿意的服務(wù)宗旨，貫徹以客戶為中心的服務(wù)戰(zhàn)略，通過專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)保障服務(wù)質(zhì)量，樹立客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 軟件安裝，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)配置，基礎(chǔ)安全配置252。 系統(tǒng)軟件安裝：Windows Server、SqlServer、IIS配置等252。 用戶使用手冊(cè)252。 系統(tǒng)安全策略252。 軟件部署視圖252。 數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)報(bào)表252。軟件基本架構(gòu)252。* 基于成熟產(chǎn)品，基于業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)定制，完全符合的運(yùn)營特點(diǎn)，并具有高度可擴(kuò)展性。 客戶方項(xiàng)目主要成員l 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與火速的項(xiàng)目管理、組織、協(xié)調(diào)工作，簽收各種項(xiàng)目文檔，自始至終負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行。l 開發(fā)人員（5人）根據(jù)需求和設(shè)計(jì)文檔，負(fù)責(zé)代碼開發(fā)，進(jìn)行單元測(cè)試。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。第四部分　項(xiàng)目預(yù)算和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃一. 項(xiàng)目計(jì)劃1. 合作成員根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和范圍，火速將成立一個(gè)10個(gè)人左右的項(xiàng)目工作組來負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)。9. 后臺(tái)管理和會(huì)員登錄使用數(shù)字圖片校對(duì)，防止暴力密碼破解。3. 系統(tǒng)監(jiān)控 提供強(qiáng)大的日志功能，對(duì)關(guān)鍵信息的操作進(jìn)行監(jiān)控，并可根據(jù)需要生成相應(yīng)報(bào)告，包括操作人、操作時(shí)間、操作對(duì)象、源數(shù)據(jù)、新數(shù)據(jù)、客戶端IP地址等。專業(yè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器可配置如下：部件當(dāng)前配置可擴(kuò)展CPU4顆 內(nèi)存16GB DDR2 667MHz 內(nèi)存條高達(dá)32GB硬盤2塊146GB, SAS, , 15K RPM 硬盤RAID支持Raid 1四、 系統(tǒng)安全1. 用戶登陸安全設(shè)置 系統(tǒng)客戶端登陸驗(yàn)證中，通過用戶名和密碼來驗(yàn)證，在數(shù)據(jù)庫中對(duì)用戶密碼進(jìn)行加密，保證用戶的安全性?？蛻舳耍? Windows 98/2000/XP/2003 /vista/win7/三、 硬件環(huán)境l 建議硬件配置如下。.Net典型結(jié)構(gòu)圖：二、 軟件環(huán)境火速開發(fā)團(tuán)隊(duì)非常善于利用微軟技術(shù)，在微軟平臺(tái)開發(fā)各種軟件和解決方案，并有著豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。c) 人員均可以從用戶組繼承權(quán)限，當(dāng)其脫離此用戶組時(shí)，從此用戶組繼承的權(quán)限也立即消失。b) 資源權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能查看哪些員工擁有的資源。有兩種用戶組：一種是系統(tǒng)自動(dòng)創(chuàng)建的，完全對(duì)應(yīng)組織機(jī)構(gòu)中的部門；另外一種是用戶手動(dòng)創(chuàng)建的。 用戶統(tǒng)計(jì)管理l 當(dāng)前在線用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)l 用戶交易狀況統(tǒng)計(jì)（如累計(jì)交易額，無故撤單次數(shù)，訂購次數(shù)，成交次數(shù)，上黑名單次數(shù)等）l 用戶數(shù)統(tǒng)計(jì)（如按地域統(tǒng)計(jì)，按職業(yè)統(tǒng)計(jì)，按年齡統(tǒng)計(jì)等）l 用戶購買率 商品統(tǒng)計(jì)l 商品點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)l 商品交易額統(tǒng)計(jì)l 訪問購買率 流量分析 交易統(tǒng)計(jì)管理l 訂單狀況統(tǒng)計(jì)（如接收訂單數(shù)，成交訂單數(shù)，失敗訂單數(shù)等）l 銷售額統(tǒng)計(jì)（如按天、周、月、年等統(tǒng)計(jì)）二十二、用戶管理和權(quán)限配置l 組織機(jī)構(gòu)a) 組織機(jī)構(gòu)的管理－建立、修改、刪除、查詢b) 每一個(gè)部門的建立，系統(tǒng)將自動(dòng)創(chuàng)建這個(gè)部門對(duì)應(yīng)的普通用戶組和主管組。顧客點(diǎn)擊廣告，可以看到所有具有“情人”關(guān)鍵字的商品。支持通常的廣告類別：l 首頁旗幟廣告l 欄目廣告l 中欄廣告l 飄浮廣告l 彈出廣告l 側(cè)邊廣告2. 節(jié)日主題廣告設(shè)定設(shè)定節(jié)日廣告的關(guān)鍵字，支持多個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)行組合。發(fā)布的過程，是系統(tǒng)生成靜態(tài)網(wǎng)頁的過程，一旦發(fā)布完畢，站點(diǎn)即可瀏覽。如下圖所示。用戶可以直接編輯HTML頁面，實(shí)現(xiàn)所見即所得的可視化文檔內(nèi)容編輯。這些區(qū)塊中的信息，由系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫中（后臺(tái)發(fā)布）中動(dòng)態(tài)取出，根據(jù)版塊設(shè)定的規(guī)則顯示在網(wǎng)頁上。這對(duì)于網(wǎng)站各信息欄目信息資料的分類調(diào)整具有很大的作用，可以極大地增強(qiáng)各欄目各自不同的設(shè)置需要，并滿足日后網(wǎng)站擴(kuò)展的需求。2) 欄目管理欄目是網(wǎng)站最基本的信息組織單元，以樹狀結(jié)構(gòu)搭建網(wǎng)站架構(gòu)，每個(gè)欄目對(duì)應(yīng)于樹的葉子。例如，鈦白頻道只顯示與鈦白相關(guān)的信息，鐵紅頻道只顯示與鐵紅相關(guān)的信息。首頁、欄目頁、內(nèi)容頁、專題頁，都可以生成完全的HTML頁面。2. 系統(tǒng)特點(diǎn) 1. 可建設(shè)具有獨(dú)特個(gè)性的網(wǎng)站，您可以將每個(gè)欄目、內(nèi)容頁面運(yùn)用不同的模板，隨時(shí)能編輯、修改網(wǎng)站界面，更能一鍵切換預(yù)設(shè)的模板方案，更換網(wǎng)站界面2. 頻道為瀏覽者提供了數(shù)據(jù)篩選的功能，豐富了網(wǎng)站信息的分類方式。十四、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（推薦）1. 訂單收款l 財(cái)務(wù)從各種途徑收到款項(xiàng)后，查詢對(duì)應(yīng)訂單，做入款確認(rèn)動(dòng)作l 配送公司結(jié)款：貨到付款的訂單，批量結(jié)款2. 退貨退款 查詢退款訂單，做退款確認(rèn)動(dòng)作3. 待收款訂單清單 瀏覽查詢待收款訂單十五．供貨管理系統(tǒng)（推薦）1. 供應(yīng)商管理 登記、查詢供應(yīng)商和供應(yīng)商聯(lián)系人資料2. 供應(yīng)商產(chǎn)品管理 登記、查詢供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、價(jià)格、供應(yīng)能力、歷史供應(yīng)數(shù)量十六．客服管理系統(tǒng)(推薦) 提供對(duì)客服部門和客服人員的管理功能：1. 客服人員列表2. 客戶分配管理3. 客服部門設(shè)置4. 客服通知5. 客服權(quán)限十七．網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)(CMS)1. 系統(tǒng)介紹可建設(shè)具有獨(dú)特個(gè)性的網(wǎng)站，讓網(wǎng)站的模板設(shè)計(jì)與程序分開。l 群發(fā)具有模板功能l 模板具有個(gè)性信息替換功能，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的“群發(fā)個(gè)性化”l 可設(shè)定自動(dòng)郵件事件，系統(tǒng)根據(jù)事件自動(dòng)發(fā)送郵件。4. 會(huì)員帳務(wù)管理l 查詢會(huì)員業(yè)務(wù)記錄l 查詢會(huì)員付款明細(xì)5. 會(huì)員積分管理查詢會(huì)員積分，查詢每個(gè)會(huì)員的積分記錄清單，可以手工增減積分。十三、會(huì)員管理系統(tǒng)1. 新注冊(cè)會(huì)員監(jiān)控顧客填寫注冊(cè)資料后，即可成為會(huì)員。3. 滿額贈(zèng)品l 設(shè)定單位消費(fèi)額度可贈(zèng)送的商品l 設(shè)定滿額贈(zèng)送活動(dòng)的時(shí)間。2. 積分設(shè)置和積分兌獎(jiǎng)l 設(shè)定單位消費(fèi)額度可以讓會(huì)員得到多