【正文】 火速典型客戶 火速公司是幸運(yùn)的，在它開發(fā)的過程中，已受到社會(huì)各方面的關(guān)注與支持。主要成員均畢業(yè)于上海交通大學(xué)、上海同濟(jì)大學(xué)，有著豐富的網(wǎng)站建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和B/S結(jié)構(gòu)的工程開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 公司擁有國際先進(jìn)的技術(shù)、豐富的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)、完善的項(xiàng)目管理體系及優(yōu)秀的開發(fā)團(tuán)隊(duì)及專業(yè)人才。Hotsales—“您的成功就是我們的驕傲”是我們的服務(wù)理念。按照標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)班形式組織課程，這些形式包括：提供培訓(xùn)材料、上機(jī)實(shí)習(xí)等等。l 對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)故障排除方案可能帶來的其他影響，火速公司工程師在用戶評(píng)審方案時(shí)需要提醒用戶。l 用戶應(yīng)按火速公司的要求提供必要的配合和協(xié)助，確認(rèn)并反饋方案的有效性。3. 服務(wù)方式火速為了滿足用戶高層次、全方位、個(gè)性化的服務(wù)需求同時(shí)保障用戶網(wǎng)上設(shè)備的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，設(shè)立了三種售后服務(wù)方式。 應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間火速公司承諾，對(duì)本項(xiàng)目提供5*8小時(shí)咨詢和維修服務(wù)。 部署測(cè)試三. 維護(hù)服務(wù)1 保修期限我公司承諾提供3個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)（服務(wù)費(fèi)用已列入項(xiàng)目核算），1年之后的服務(wù)費(fèi)用共同協(xié)商。 系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)基礎(chǔ)實(shí)施252。 軟件安全策略252。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)模型252。2. 項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間表進(jìn)程第1周第24周第512周第13周參與人需求分析項(xiàng)目經(jīng)理網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師代碼編寫程序員客戶監(jiān)控客戶經(jīng)理系統(tǒng)測(cè)試QA用戶培訓(xùn)培訓(xùn)組系統(tǒng)驗(yàn)收客戶經(jīng)理維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目組二. 項(xiàng)目預(yù)算No.項(xiàng)目?jī)?nèi)容費(fèi)用1網(wǎng)站策劃和軟件基本架構(gòu)免費(fèi)2基礎(chǔ)實(shí)施費(fèi)用免費(fèi)3網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作首頁1個(gè) 8,0004欄目首頁約20個(gè)6,0005內(nèi)容頁面約50個(gè) 5,0006商品目錄、導(dǎo)航、搜索、促銷欄目和展示20,0007購物車、下訂單和在線支付和價(jià)格策略20,0008會(huì)員自助管理10,0009網(wǎng)站前臺(tái)其他欄目和功能15,00010商品管理系統(tǒng)15,00011訂單處理系統(tǒng)14,00012配送管理系統(tǒng)8,00013促銷活動(dòng)管理5,00014會(huì)員管理系統(tǒng)8,00015財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)6,00016供貨管理系統(tǒng)5,00017商品銷售統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)5,00018會(huì)員產(chǎn)品訂購分析10,00020網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)(CMS)（模板管理系統(tǒng)、板塊欄目管理系統(tǒng)）10,00021互動(dòng)信息管理8,00022網(wǎng)站廣告管理5,00023統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)6,00025自動(dòng)郵件設(shè)置（如：會(huì)員注冊(cè)郵件等）郵件模板設(shè)置，使用模版進(jìn)行郵件發(fā)送郵件群發(fā)(如：電子雜志發(fā)放)5,00026基礎(chǔ)模塊：基礎(chǔ)資料配置、用戶設(shè)定、權(quán)限管理等7,000年維護(hù)費(fèi)為項(xiàng)目總額的10%，第一年免費(fèi)維護(hù)* 無軟件使用限制，可任意擴(kuò)張，一次投入，即可獲得永久使用權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方項(xiàng)目經(jīng)理的主要對(duì)口協(xié)調(diào)人。10. 重要信息，使用采用SSL方式加密傳輸。2. 系統(tǒng)人員角色/安全級(jí)別定義 對(duì)系統(tǒng)的所有使用人員，將在系統(tǒng)中定義其角色和安全級(jí)別，對(duì)于系統(tǒng)中的信息，可通過各種方式設(shè)定讀取和查看所對(duì)應(yīng)的人員角色/安全級(jí)別，并可在相當(dāng)范圍內(nèi)進(jìn)行權(quán)限的細(xì)分，從而使系統(tǒng)中所有的操作都在嚴(yán)格的控制下。服務(wù)器： Windows2003 Server以上版本MS .Net Framework SQL Server 2005以上版本MS Office 2003 第三部分 技術(shù)架構(gòu)一、 軟件架構(gòu)基于微軟平臺(tái)構(gòu)建解決方案，具有快速、穩(wěn)定、易擴(kuò)展、易用、兼容性好、成本低等特點(diǎn)，并且微軟平臺(tái)有著廣泛的用戶群，因此容易被人接受，實(shí)施和培訓(xùn)投入成本非常小。l 系統(tǒng)權(quán)限管理a) 操作權(quán)限：設(shè)定某個(gè)用戶組或某個(gè)員工能做的功能操作。二十、統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)電子商城系統(tǒng)提供了信息跟蹤和操作日志功能，為系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析功能。十八．互動(dòng)信息管理 本系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站的互動(dòng)社區(qū)進(jìn)行管理:1. 商品評(píng)論管理2. 留言管理3. 文章管理 十九、網(wǎng)站廣告管理1. 廣告位置設(shè)定廣告位置、廣告大小和廣告形式均是系統(tǒng)預(yù)定義的，管理員可以設(shè)定廣告圖片、廣告鏈接地址等信息。用戶可隨意指定字體、字號(hào)、字體顏色、背景顏色、段落對(duì)齊方式、項(xiàng)目符號(hào)、段落縮進(jìn)等屬性、插入超級(jí)鏈接、插入表格、插入圖片資源，指定圖片的位置、大小。3) 版塊管理版塊是網(wǎng)頁中的區(qū)塊。網(wǎng)站管理者可以在后臺(tái)增加、修改、隱藏和刪除頻道。3. 后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)方便、易用、人性化的操作方式，采用類Windows的WEB界面，切換方便、節(jié)省使用者和瀏覽者的時(shí)間4. 提供靜態(tài)頁面生成功能，同時(shí)支持ASP方式訪問和生成HTML文件功能。例如：某會(huì)員生日，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送生日祝賀郵件。每當(dāng)新會(huì)員注冊(cè)，管理員可以得到提示，查看或整理這些新會(huì)員的資料2. 會(huì)員資料管理l 查詢和修改會(huì)員資料3. 會(huì)員在網(wǎng)站的活動(dòng)情況系統(tǒng)將記錄會(huì)員在網(wǎng)站上的訪問記錄：瀏覽了哪些商品、瀏覽的次數(shù)、會(huì)員當(dāng)前購物車記錄、會(huì)員收藏夾中的商品、會(huì)員購買歷史記錄等。l 設(shè)定單位積分換取商品。l 可以對(duì)一個(gè)或多個(gè)特價(jià)設(shè)定一個(gè)截止時(shí)間。發(fā)貨處理人員配置自提訂單，自提收款訂單，送貨訂單，送貨收款訂單，快遞訂單（含包裝），物流訂單（含包裝）等。完成時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)增加會(huì)員的積分等。進(jìn)入訂單處理界面，默認(rèn)顯示所有待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)的定單。l 打印訂單2. 訂單處理l 訂單有六種狀態(tài)：待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成、作廢l 待確認(rèn)、待收款、待發(fā)貨、待回執(zhí)、完成這五個(gè)狀態(tài)是順序的，不能逆序操作。l 按照訂單編號(hào)搜索要輸入精確的訂單編號(hào)，不支持模糊查詢。l 設(shè)定過濾關(guān)鍵字。導(dǎo)入的數(shù)據(jù)文件必須要求是Excel文件，并且，數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)是約定好的。l 可以定義商品為：特價(jià)商品、熱賣商品、商城推薦、特選商品。3. 商品資料l 商品的狀態(tài)有二種：上架和下架。顧客可以查看其他顧客的評(píng)價(jià)和評(píng)論。公布聯(lián)系方法、投訴方法，以便顧客碰到問題時(shí)可及時(shí)聯(lián)系商城客服中心取得幫助和解決。特別對(duì)第一次購物的用戶而言，足夠的幫助信息將有助于幫助顧客熟悉購物系統(tǒng)，進(jìn)而方便進(jìn)行貨物的選購、下單和資金的結(jié)算等等。14. 退出退出會(huì)員登錄。你收藏的商品將一直保存在收藏夾中。9. 瀏覽過的商品會(huì)員的瀏覽歷史記錄會(huì)保存在系統(tǒng)中一段時(shí)間，會(huì)員可以查看以前的瀏覽歷史記錄，10. 我的留言評(píng)論用戶評(píng)論歷史記錄，并能鏈接到相關(guān)的商品頁面11. 購買過的商品會(huì)員的購買記錄會(huì)一直保存在系統(tǒng)中，會(huì)員可以查看他自己的購買歷史記錄12. 收藏夾 會(huì)員在前臺(tái)查看商品的詳細(xì)信息，點(diǎn)收藏時(shí)商品將進(jìn)入到收藏夾中。5. 收貨人信息：用戶可以設(shè)置并隨時(shí)修改收貨人信息，包括配送區(qū)域，收貨人姓名，電話，詳細(xì)地址等信息，并且一個(gè)用戶可以支持多個(gè)收貨地址，在填寫訂單時(shí)會(huì)自動(dòng)載入，供用戶選擇。收銀臺(tái)進(jìn)入支付流程。歡迎頁面中顯示會(huì)員基本信息。5) 發(fā)票填寫：選擇發(fā)票類型，發(fā)票抬頭，發(fā)票內(nèi)容等6) 顧客下單后，可以查看訂單狀態(tài)，也可以修改、取消訂單7) 訂單處理流程節(jié)點(diǎn)通知。6) 可修改購物車中商品的數(shù)量，也可刪除商品7) 購物車內(nèi)能提示用戶一些相關(guān)配套產(chǎn)品，建議用戶購買，例如延長(zhǎng)保修期等。2) 購物車記憶功能，防止顧客掉線丟失購物車商品信息3) 購物車提示功能，可讓顧客隨時(shí)查看購物車內(nèi)商品和金額4) 適用買N送N的促銷活動(dòng)規(guī)則，自動(dòng)在訂單中添加贈(zèng)送的商品。后臺(tái)可設(shè)定時(shí)間和供貨數(shù)量6. 其他線上、線下活動(dòng)可設(shè)定一些線上線下整合在一起的促銷活動(dòng)。可后臺(tái)設(shè)定3. 注冊(cè)有禮顧客注冊(cè)成會(huì)員，即可獲得積分。如售價(jià)為100元的商品，可用90元現(xiàn)金+1000積分（可后臺(tái)設(shè)定比例）l 積分換禮品：使用積分來獲取禮品5) 電子優(yōu)惠券，分兩種：l 折扣券：在現(xiàn)價(jià)上折扣，不適用禮包l 現(xiàn)金券：通常是小額的；一次性消費(fèi)，可用于大批量促銷6) 禮包：禮包內(nèi)每件商品有折扣；折扣可以為0，即贈(zèng)品；不適用電子優(yōu)惠券3. 團(tuán)購策略對(duì)于團(tuán)隊(duì)采購，達(dá)到一定金額，給與不同的折扣范圍：1. 采購金額的折扣是完全嚴(yán)格按照如下的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施的，所以不會(huì)另外提供議價(jià)的服務(wù)2. 此處所指的采購金額為單次訂單的采購金額，不可以不同的訂單合并計(jì)算。13) 系統(tǒng)記錄關(guān)鍵字的搜索頻率，將頻率最高的幾個(gè)關(guān)鍵字羅列出來，以方便顧客選取，減少輸入。2.　商品搜索和商品列表1) 關(guān)鍵字可以按照商品名稱、簡(jiǎn)介、類別等進(jìn)行查詢