【正文】 提出解決各個(gè)問題的方法成理由4． 4． 按重要性列出各個(gè)事項(xiàng)2． 2． 如果時(shí)間合適的話，我們的檢查人員Andrew Tozallowzki先生將在1992年4月20日早上9點(diǎn)到貴公司拜訪，將與你們就如何實(shí)施1987年頒布的空氣與水資源的潔凈法案進(jìn)行磋商。 此致 Roger Lambe文件10來(lái)自：南加州環(huán)保局1992年4月5日Gunerson先生： 您好！在最近的一次對(duì)San Diego碼頭的檢查中，我們的檢查人員發(fā)現(xiàn)在你們的船場(chǎng)附近的海灣中有著高濃度的氫化物和其他化學(xué)物質(zhì)。如果需要的話，該公司的管理人員可以留任。當(dāng)我們知道貴公司對(duì)購(gòu)買該公司感興趣時(shí)，我們非常高興。公司的產(chǎn)品售價(jià)在450－850美元之間。但是，我們的調(diào)查也表明，經(jīng)銷商希望購(gòu)買Saggitarius公司產(chǎn)品的心情比較迫切。這家公司在五大湖區(qū)擁有一個(gè)良好的分銷網(wǎng)絡(luò)，并且在Chicago附近的Wankegan有一家舊的船場(chǎng)。 Saffitarius是充氣船市場(chǎng)中的一種新成員，預(yù)計(jì)充氣船市場(chǎng)將達(dá)到20％的年增長(zhǎng)率。本信作為我們的檢查人員Towne先生的介紹信。我們真誠(chéng)希望能夠在調(diào)查過程中得到貴公司的全力合作。的俱樂部見過. .....現(xiàn)場(chǎng)出了問題. McPhail先生(車間主任)在休假,還需要一個(gè)星期...... 不能再等了...... 兩臺(tái)注塑機(jī), 一臺(tái)新的出了問題,第一次出問題,通常是那臺(tái)舊的出問題......很難發(fā)現(xiàn)是什么問題......注塑中的空氣增加了9倍,只有手工修理.....在船舷中鉆孔, 填空,把洞和孔補(bǔ)上. 通常一個(gè)人干維修,現(xiàn)在不得不停工維修已經(jīng)生產(chǎn)出來(lái)的船......不知道是機(jī)器的原因還是人的原因.....McPhail 解雇了一個(gè)與我們一起工作了8年的工人Bob Lewis. 上個(gè)星期,Bob的弟弟Mike是塑料機(jī)的操作員,為這個(gè)事情抱怨,說(shuō)一兩天會(huì)有什么事會(huì)發(fā)生. 人們發(fā)現(xiàn)他與McPhail發(fā)生過激烈的爭(zhēng)吵,懷疑有人使壞. 造船協(xié)會(huì)的技工Kendall將于16日到我廠，他說(shuō)可能是新材料的問題,但舊塑料機(jī)也用同樣的材料,沒有任何問題.....不知道如何是好....請(qǐng)指示.文件5來(lái)自: Andrews 律師事務(wù)所1992年4月9日事由: EPA 1992年4月6日的信Gunerson 先生: 作為你的律師顧問我們認(rèn)為要實(shí)施清潔水的法律需要幾年的時(shí)間. 即使在該法生效以后,法院對(duì)違反該法的罰款約為12000美元. 此致 Patrick Finch文件61992年4月10日Gunerson 總經(jīng)理: 我找不到與你需要完全一樣的信息,但我也盡我的能力找到了一些資料. 這些材料如附件2所示. 有些數(shù)據(jù)只到89年為止,因?yàn)檎慕y(tǒng)計(jì)資料一般要晚12年才出來(lái). 此致. Robert J. Blake 市場(chǎng)部文件71992年4月14日8:37分 Clarke 女士敲門進(jìn)來(lái),.文件8來(lái)自：San Dieago政府勞工安全和健康管理局1996年4月6日Olaf Gunerson 總經(jīng)理先生： 您好！我們的檢查人員選擇了貴公司作為我們的重點(diǎn)調(diào)查對(duì)象。 對(duì)照國(guó)內(nèi)企業(yè)類似的決策，討論我們從本案例中學(xué)到了什么東西。5． 5． 找出案例中的關(guān)鍵決策問題，做出你的決策，提出你的決策依據(jù)。3． 3． 按SWOT法對(duì)吉列公司進(jìn)行分析。籍由將吉列品牌延伸至男性其他的修飾產(chǎn)品,%,包括美國(guó)每年1千5百萬(wàn)美元(只有1975年尖峰期的4分之1而已),:吉列,男士的選擇GilletteThe Best A Man Can Get,它將在短期內(nèi)支援Atra與Trac II,在FLAG上市期間及以后支援之. Gillette感應(yīng).開發(fā) 除了接近完成的之外,Symons的小組暫?？蓙G棄式所有相關(guān)技術(shù)的開發(fā),加強(qiáng)了新刮胡刀的外觀,其中包括不銹鋼刀柄,:感應(yīng)具備最多單一刮胡刀所具有的先進(jìn)技術(shù),并將有非凡的表現(xiàn).制造 Symons計(jì)劃先在波士頓的工廠生產(chǎn)感應(yīng),等到感應(yīng)上市6個(gè)月后,2座工廠可能還需要6千萬(wàn)美元投資于廠房,.行銷 ,比某些非可丟棄式便宜,毛利率近90%,比Atra貴25%,刮一次胡子的成本,Good ,在每片感應(yīng)刀片能使用1012次的假設(shè)下,上述的試算才成立,如果消費(fèi)者比預(yù)估的多使用一次,可能會(huì)對(duì)吉列的損益造成重大影響. (Super Browl)足球比賽期間先在美國(guó)上市,數(shù)天后在歐洲16國(guó)發(fā)表,然后1個(gè)月內(nèi)在日本推出(舒適最早先進(jìn)入日本市場(chǎng),領(lǐng)先吉列).雖然各國(guó)語(yǔ)言不同,被喻為以一國(guó)家為基準(zhǔn),在各文化區(qū)提出可看得到的差異. . 1989年年初,在支援現(xiàn)有刮胡刀的廣告之外, Phillips的話同意此提案,Phillips說(shuō):進(jìn)入消費(fèi)者產(chǎn)品必須要花大錢,很多公司嘗試去欺騙,假如你愿意的話,成功的關(guān)鍵在于對(duì)計(jì)劃投注金錢.但反對(duì)者指出,即使軟性飲料市場(chǎng)的規(guī)模比刮胡刀市場(chǎng)大許多倍,可口可樂公司也只花了5千萬(wàn)美元提出健怡可樂,而健怡被公認(rèn)是1980年代最成功的新消費(fèi)者產(chǎn)品.競(jìng)爭(zhēng)地位 Symons與其小組希望感應(yīng)與可丟棄式形成對(duì)比,(qualityoverprice positioning),也就是說(shuō),如果價(jià)格敏感性一直未減的話,利潤(rùn)將視吸引顧客的特點(diǎn)而定. 案例討論題：1． 1．可丟棄式的營(yíng)業(yè)利益只有卡式的3分之1,并且導(dǎo)致整個(gè)刀片業(yè)傾向價(jià)格促銷,由于強(qiáng)調(diào)可丟棄式,使得利潤(rùn)大幅下滑. Symons為了回應(yīng)此檢查,統(tǒng)一吉列歐洲的行銷活動(dòng),應(yīng)用最好的技術(shù)于卡式刮胡刀,并且將大部分的廣告費(fèi)支出在卡式上,以重新調(diào)整卡式,提高卡式刀片的毛利及價(jià)量比率(pricetovolume).1980年代中期,由于這些改變及Contour Plus(Atra Plus在泛歐洲的品牌)的成功,提高了吉列歐洲的毛利,歐洲的獲利比美國(guó)(正在衰退中)高,甚至在某些國(guó)家,可丟棄式的占有率有降低的現(xiàn)象. 然而,而且可丟棄式從未真正地在較落后的歐洲國(guó)家中流行過. 感應(yīng)上市 1988年年初,Colman ,并且開始設(shè)計(jì)實(shí)行一個(gè)三階段的策略:恢復(fù)吉列品牌的活力。吉列于1985年上市的卡式Atra Plus(有潤(rùn)滑片)銷售平平. 相對(duì)地,許多歐洲的高階經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)該以卡式上市, Symons從1983年起主事過吉列國(guó)際歐洲集團(tuán),被委托作重大的策略檢查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)吉列歐洲的廣告因?yàn)樘喔逼放萍按砩潭兊貌煌暾?。吉列仍維持獨(dú)立. 1988年,紐約的一家Coniston Partners投資公司以代理權(quán)(proxy), . 為了保持獨(dú)立,吉列公司應(yīng)該要專注于刮胡刀與刀片,(CEO)Coleman Mockler相信不同事業(yè)的綜效,并且在1988年的年報(bào)上發(fā)表這個(gè)產(chǎn)品:我們將推出一個(gè)創(chuàng)新的刮胡刀系統(tǒng),它的優(yōu)越表現(xiàn)將大幅提升消費(fèi)者的滿意程度. 吉列在感應(yīng)上市前,為了改善盈余,其中包括將John Symons是英國(guó)人,從1983年起經(jīng)營(yíng)歐洲事業(yè)部,減少8%,1988年比1985年提高了大約60%.但是吉列公司自從購(gòu)回股票之后,負(fù)債變得很多:1988年年底時(shí),大約有17億美元的長(zhǎng)期負(fù)債,股東權(quán)益為負(fù)數(shù)(參考表5).預(yù)估1990年時(shí)需要3億以上的現(xiàn)金支付利息. 吉列推出濕刮胡刀 因?yàn)楣魏镀窃诤車?yán)格的質(zhì)量管理下大量生產(chǎn)出來(lái)的,吉列籍由在濕刮胡刀技術(shù)上作重大的創(chuàng)新,將技術(shù)進(jìn)步資本化(參考表6).吉列公司的產(chǎn)品創(chuàng)新在1970年代達(dá)到顛峰,從此,刮胡刀技術(shù)的進(jìn)步變成在化學(xué)方面的創(chuàng)新,而非機(jī)械方面的創(chuàng)新,其中包括新的合金刀片,及能刮得更順暢的潤(rùn)滑片. 因?yàn)榉赐欣狗ú还膭?lì)占優(yōu)勢(shì)的公司積極行使專利權(quán),舒適是吉列的最大競(jìng)爭(zhēng)者,在Trak II雙刀片刮胡刀上市5個(gè)月內(nèi),有支軸的Atra刮胡刀上市后18個(gè)月內(nèi),有潤(rùn)滑片的Atra plus上市后7個(gè)月內(nèi),競(jìng)爭(zhēng)者的模仿通常不會(huì)減低吉列的占有率,隨著創(chuàng)新的普及,反而競(jìng)爭(zhēng)者之間彼此互相競(jìng)爭(zhēng)占有率. 即使吉列在創(chuàng)新方面有良好的聲譽(yù),但是在不銹鋼刀片上犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤. Wilkinson Sword于1961年在英國(guó)推出不銹鋼的刀片,而且使用壽命為舊式的3倍,雖然Wilkinson的新刀片比吉列于1960年推出的Super Blue(非不銹鋼)貴1倍,并且被Wilkinson,舒適及美國(guó)安全刮胡刀(后改名為Personna)