市場調(diào)研復(fù)習資料大全(參考版)
2025-04-30 12:36本頁面
【正文】 第三節(jié) 調(diào)研成果的口頭報告 一、口頭報告的材料準備 （－）匯報提綱 （二）可視化材料 （三）摘要 （四）最終報告的復(fù)印件 二、口頭匯報 研究人員應(yīng)該圍繞以下幾個問題進行： （1）這些數(shù)據(jù)的真正含義是什么？ （2）它們有什么沖擊性？ （3）我們能從這些數(shù)據(jù)中獲得什么信息？（4）在現(xiàn)有的信息下，我們需要做什么？ （5）如何才能提高對事物本質(zhì)的認識？ （6）什么使類似的信息更加有益？。 三、附錄 任何一份太具技術(shù)性或太詳細的材料都不應(yīng)出現(xiàn)在正文部分，而應(yīng)編入附錄。所以，必須指出調(diào)研報告的局限性，諸如作業(yè)過程中的無回答誤差和抽樣程序存在的問題等。這部分報告應(yīng)按某種邏輯順序提出緊扣調(diào)研目的的一系列項目發(fā)現(xiàn)，報告脈絡(luò)主要是針對這一部分而言。 （二）調(diào)研方法 調(diào)研方法部分要闡明以下幾個方面： （1）調(diào)研設(shè)計 （2）資料采集方法 （3）抽樣方法 （4）實地工作。因此，是否在提要中包括建議需要依報告的特定情況而定。這是以結(jié)論為基礎(chǔ)而提出的。這指的是建立在發(fā)現(xiàn)結(jié)果基礎(chǔ)上的觀點和對于結(jié)果含義的解釋。其次，要給出最主要的結(jié)果，有關(guān)每項具體目的的關(guān)鍵結(jié)果都須寫明。第二節(jié) 市場營銷調(diào)研報告的基本結(jié)構(gòu) 市場營銷研究報告的結(jié)構(gòu)重點介紹其中部分內(nèi)容：一、前文 摘要通常包含四方面內(nèi)容。 準確性：u 首先要注意用詞準確u 資料的準確性和邏輯的正確性u 市場調(diào)研報告在時間用語上要注意使用絕對表示法，盡可能避免相對表示法。常用的圖形有：（1）條形圖（2）圓形圖（3）折線圖二、調(diào)研資料的分析資料分析一般分為定量分析和定性分析。 文字書寫應(yīng)工整、字跡清晰，數(shù)字應(yīng)填寫整齊，數(shù)位要對準。216。 表格上方的題頭要簡明扼要，恰當?shù)胤从潮淼膬?nèi)容。216。即完整性原則 依據(jù)調(diào)研資料制表 制表的注意事項 216。u 分類應(yīng)該是相互排斥的。 第九章 調(diào)研資料處理與分析一、調(diào)研資料的處理調(diào)研資料的驗收調(diào)研資料的編輯調(diào)研資料的編碼對于一些個別答案，可列為“其他”一類編碼。u 編輯整理所有的情報資料。u 檢查訪問問卷是否有漏答、錯誤、作弊現(xiàn)象。三、訪問員的訓(xùn)練方法 集中講授 個別指導(dǎo) 模擬訓(xùn)練 加強管理 四、督導(dǎo)員的培養(yǎng) 督導(dǎo)員是對訪問員進行訓(xùn)練和管理，并且負責問卷的回收與 檢查工作的人員。 專門訓(xùn)練是針對每個特定的調(diào)研項目對訪問員進行的訓(xùn)練。u 訪問的技巧，如何得到被訪問者愉快的合作，如何與陌生人開始交談?；居?xùn)練主要是對訪問員進行的例行常規(guī)的訓(xùn)練，主要包括：u 訪問前必須攜帶的物品，包括問卷、樣本計劃、身份證或訪問介紹信、紙、筆、贈品、文件夾等。u 有健康的體魄和開朗的性格。u 工作實事求是，公正無私。（1）總體中各單位之間的差異程度S（2）概率度t的大小（3）允許誤差Δ的大小第八章 調(diào)查的實施一、 調(diào)研人員的能力要求利用各種資料的能力 分析問題的能力 協(xié)調(diào)能力 創(chuàng)新能力 文字表達能力 二、訪問員的培養(yǎng) 訪問員應(yīng)符合以下條件：u 較高的文化水平和必要的市場調(diào)研知識。μ，可以推導(dǎo)出確定樣本容量的公式為： n=2=2 影響樣本容量的因素。在實際調(diào)查過程中，可以根據(jù)專門的標準正態(tài)分布表，由給定的置信度F（t）查出相應(yīng)的概率度,用t表示，用以計算允許誤差。這用于保證抽樣誤差不超過允許范圍的一定概率，即置信度，又稱概率保證度，它表明抽樣誤差落在允許誤差范圍內(nèi)的可能性程度，用F（t）表示。μ （3）置信度。是指根據(jù)抽樣資料估計總體參數(shù)所允許的誤差范圍，用 Δ 表示。用符號μ表示。（2）判斷抽樣（3）配額抽樣（4）滾雪球抽樣法（三）樣本容量的確定 在確定具體的樣本容量之前要確定的幾個因素。樣本單位：樣本單位是單個或一組服從抽樣選擇的元素，像個人、家庭、企業(yè)組織等。樣本與抽樣：抽樣調(diào)查就是依據(jù)一定的科學(xué)原理（如隨機原則）和方法從研究的總體中抽選一些單位作為樣本，并以獲取這部分單位的資料去估計、推測全部單位（總體）狀況的一種調(diào)查方法。（5）適用于對全面資料進行核實。（3）適用于有破壞性的產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。抽樣調(diào)查的適用范圍（1）適合于對大量現(xiàn)象的調(diào)查。（5）要根據(jù)需要及時更換典型單位。（3）要根據(jù)調(diào)查對象本身特點選擇典型單位，使選出的典型具有客觀代表性。選擇典型單位應(yīng)注意的幾個問題：（1）選擇典型前應(yīng)對所要調(diào)查的對象有一個概略性的全面地了解和分析，以此作為抽取典型的基礎(chǔ)。另外，重點調(diào)查方法可以多樣化。重點調(diào)查的作用與特點重點調(diào)查的主要作用是能夠以較少的人力、開支，較快地掌握調(diào)查對象的基本情況。所謂重點單位是指這些單位對總體來說處于十分重要的地位，或是在數(shù)量上占有較大的比重，或是某項指標在同行中處于領(lǐng)導(dǎo)地位。（2）只有調(diào)查目的十分明確，調(diào)查項目非常簡單，方可采取普查方式。（2）通過普查全面反映相關(guān)對象基本信息，以及進行不同時期內(nèi)的比較分析，找出變化規(guī)律及發(fā)展趨勢。（4）工作量大，資源耗費大。（2）調(diào)查面廣，欠深入細致。 第七章 市場調(diào)查的組織形式及抽樣設(shè)計一、市場調(diào)查的組織形式（一）市場普查 含義：市場普查，即全面市場調(diào)查，是指為了一定目的，對市場總體或局部范圍所有的調(diào)查對象在某一時點上進行的無一遺漏的專門組織的一次性全面調(diào)查活動。二、信度評價對于問卷設(shè)計，信度評價的方法主要有重復(fù)檢驗法、交錯法和折半法。如果研究單位的屬性不變，測量結(jié)果也不變，則這種測量是可信的；否則，就是不可信的。根據(jù)態(tài)度答案數(shù)目，可以劃分為平衡量表和不平衡量表。三、量表的類型量表的種類很多，可以按照各種標準加以劃分。二、量表的優(yōu)缺點量表的優(yōu)點主要有：（1）可以對被調(diào)查者回答的強度進行測量；（2）將被調(diào)查者的回答直接轉(zhuǎn)換成數(shù)字，這些數(shù)字直接用于編碼；（3）量表問題可以使用一些更高級的統(tǒng)計分析工具。八、問卷的預(yù)試九、問卷的定稿＋、問卷的評價第四節(jié) 量表設(shè)計一、量表的含義所謂量表，就是通過一套事先擬定的用語、記號和數(shù)目，來測定人們心理活動的度量
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