【正文】 36。主要內(nèi)容就是結(jié)合前兩個(gè)階段培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，突出重點(diǎn)解決問(wèn)題； 同時(shí)綜合各子系統(tǒng)的功能，從整個(gè)系統(tǒng)的高度考慮系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)操作和資源的共享。培訓(xùn)的目標(biāo)是使操作人員熟練掌握各自工作崗位的基本操作程序和常見的問(wèn)題和故障，能根據(jù)情況對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行一定的評(píng)估；能夠處理一般的操作不當(dāng)問(wèn)題，并借助系統(tǒng)說(shuō)明書和培訓(xùn)資料處理常見的系統(tǒng)故障。同時(shí)，熟悉各個(gè)子系統(tǒng)的布線與設(shè)備安裝對(duì)今后的系統(tǒng)維護(hù)工作也是很有益處的。通過(guò)培訓(xùn)使系統(tǒng)的操作和管理人員對(duì)整個(gè)智能化系統(tǒng)建立一個(gè)比較清晰的整體概念。當(dāng)最后方案確定以后，分別對(duì)各子系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行初步培訓(xùn)。根據(jù)系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)我們制定了一套完整的培訓(xùn)方案。第九章 技術(shù)培訓(xùn)措施一個(gè)好的系統(tǒng)需要有好的操作人員操作的管理。 如因操作人員操作使用不當(dāng)，而造成的維修必須指出正確操作方法，直到能熟練正確操作。如遇到不能解決的技術(shù)難題，要立即向公司報(bào)告，公司會(huì)派出相應(yīng)的技術(shù)人員處理故障。四．用戶定期回訪制度以制度的形式規(guī)定工程售后服務(wù)人員必須定期對(duì)保修期內(nèi)的工程或以簽訂維護(hù)協(xié)議的工程做一次巡檢，及時(shí)了解系統(tǒng)的使用情況和用戶的需求，定期或不定期地對(duì)系統(tǒng)地運(yùn)行情況進(jìn)行回顧與評(píng)價(jià)，以確定系統(tǒng)發(fā)展改進(jìn)的方向，盡最大的力量滿足用戶的要求。三．售后服務(wù)負(fù)責(zé)人制度工程結(jié)束后，公司在負(fù)責(zé)該工程的設(shè)計(jì)和施工人員中選出一名工程師作為維修協(xié)助人員，并相應(yīng)的建立一些責(zé)任制度，協(xié)助專業(yè)維修小組進(jìn)行維護(hù)工作。工程檔案由電腦和書面?zhèn)浞?，不?huì)因設(shè)計(jì)或施工人員變動(dòng)而影響工程的維護(hù)。二．工程檔案制度工程竣工后，在所有的圖紙移交給下方的同時(shí)，我們也將保留一份完整的備份。并已經(jīng)得到用戶的一致認(rèn)可。第八章 售后服務(wù)措施一．建立完善的售后服務(wù)系統(tǒng) 在我公司幾年的工程實(shí)踐中，我們已經(jīng)積累了豐富的工程維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。本公司對(duì)甲供材料和設(shè)備的檢測(cè)不會(huì)減輕本公司保證產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任。六．甲供材料甲供材料的控制和管理將和本公司自己供的材料一樣進(jìn)行。有些材料實(shí)際上可以代替，但相關(guān)證明文件不易及時(shí)得到，然而，工程急需這種材料，在這種情況下，允許緊急調(diào)用其他可替代的材料，這些替代材料要做好標(biāo)簽，一旦獲得證明這種急需材料可以用該材料替代的文件，可以去掉緊急調(diào)用標(biāo)記。急需調(diào)用的材料要做好標(biāo)記。應(yīng)設(shè)計(jì)更改造成的多余材料或沒用的材料將及時(shí)運(yùn)回倉(cāng)庫(kù)。其間，材料的質(zhì)保書和測(cè)試報(bào)告的復(fù)印件也將發(fā)給他們。要建立完善的存貨統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，每月統(tǒng)計(jì)已安裝的材料和仍然存放在倉(cāng)庫(kù)的材料。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)要放置有效的滅火器材。材料要按種類、規(guī)格、材質(zhì)分類存放，錯(cuò)誤存放是不允許的，鋼材不能直接與地面接觸。旋轉(zhuǎn)設(shè)備將定期手動(dòng)轉(zhuǎn)動(dòng)。在存放材料時(shí)，有特殊儲(chǔ)存要求的設(shè)備和材料要受到特別照顧：電氣設(shè)備要集中存放，它的散裝零件和每一部分要編號(hào)和做標(biāo)記以防治遺失、誤用和損壞。存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)堅(jiān)固并有適當(dāng)?shù)耐ǖ篮统鋈肟?，有明溝以排出雨水。分配給各施工隊(duì)的材料要嚴(yán)格按照現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和各專業(yè)工程師批準(zhǔn)的材料需求。存放倉(cāng)庫(kù)內(nèi)禁止動(dòng)火和吸煙。小的日用品可以放在架子上。有色金屬、電氣設(shè)備、電腦硬件、化學(xué)物品和輔料應(yīng)單獨(dú)存放在通風(fēng)良好的房間內(nèi)。此外，應(yīng)配置必須的滅火器材。五．材料堆放和分配材料和設(shè)備堆放材料和設(shè)備應(yīng)放置在施工臨時(shí)措施內(nèi)。檢查情況證明在整個(gè)施工過(guò)程中：設(shè)備、機(jī)具和材料在它們到場(chǎng)時(shí)就要進(jìn)行檢查和鑒定以避免未經(jīng)檢測(cè)的產(chǎn)品混用或使用不合格的產(chǎn)品。鑒定將通過(guò)標(biāo)簽、標(biāo)記或油漆記號(hào)等等來(lái)進(jìn)行，其間，應(yīng)在產(chǎn)品、倉(cāng)庫(kù)和質(zhì)保書或其他技術(shù)性文件上做出相關(guān)的記號(hào)并維護(hù)良好。法律規(guī)定要檢驗(yàn)的易燃、易爆和有毒物質(zhì)。鑒定的范圍影響最終產(chǎn)品質(zhì)量的設(shè)備、機(jī)具和材料。決不會(huì)發(fā)生產(chǎn)品或材料未經(jīng)檢驗(yàn)就投入安裝的情況。如果到場(chǎng)材料的相關(guān)手續(xù)不全或不可信，這些材料將不被接收，我們會(huì)向供應(yīng)商索取進(jìn)一步證明文件，一旦收到這些文件，我們會(huì)按照手續(xù)進(jìn)行接收。接收文件接收文件應(yīng)包括產(chǎn)品質(zhì)保書，產(chǎn)品裝箱單，使用說(shuō)明等等，它應(yīng)與到場(chǎng)材料完全一致。在驗(yàn)收期間無(wú)法進(jìn)行測(cè)試的材料和設(shè)備將在安裝或運(yùn)行期間進(jìn)行調(diào)試。質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)包括目測(cè)外觀、原型，產(chǎn)品規(guī)格符合采購(gòu)清單和工程規(guī)范。數(shù)量驗(yàn)收用可行的方法對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、重量、體積、長(zhǎng)度等等進(jìn)行測(cè)量以確保收到的材料符合產(chǎn)品裝箱單的規(guī)格。要為驗(yàn)收和接收提供必須的測(cè)量和檢驗(yàn)工具以及倉(cāng)庫(kù)。三．產(chǎn)品驗(yàn)收和接收設(shè)備和材料到現(xiàn)場(chǎng)后，我們會(huì)根據(jù)已認(rèn)可的采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)川頁(yè)序、工程相關(guān)規(guī)范進(jìn)行接收，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)保書?！疾炱涮厥猱a(chǎn)品和新產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力。(c)考察供應(yīng)商、二級(jí)供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系。評(píng)估方法和范圍評(píng)估方法可選用下列任何一種：(a)根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明檢驗(yàn)和測(cè)試產(chǎn)品樣品或和同類產(chǎn)品進(jìn)行比較。對(duì)供應(yīng)商和二級(jí)代理商的評(píng)估評(píng)估原則對(duì)工程用永久影響的設(shè)備和材料以及它們的供應(yīng)商和二級(jí)供應(yīng)商應(yīng)列出一份表格。永久設(shè)備、重要材料和急需物資考慮到設(shè)備、重要材料或急需物資是工程的重要因素，它們的供應(yīng)應(yīng)優(yōu)先考慮，只能選擇信譽(yù)好的供應(yīng)商和賣主。適用的技術(shù)規(guī)范、草圖、加工工藝要求、質(zhì)保書和其他適用標(biāo)準(zhǔn)。采購(gòu)計(jì)劃的修正材料采購(gòu)計(jì)劃的修正要以上述采購(gòu)計(jì)劃為依據(jù)。采購(gòu)計(jì)劃和質(zhì)量控制采購(gòu)計(jì)劃材料采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)技術(shù)說(shuō)明、工程圖紙、工程預(yù)算、材料和設(shè)備規(guī)范和類似因素制定。第七章 現(xiàn)場(chǎng)材料控制體系一．總則 這份計(jì)劃闡述了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和材料(或叫產(chǎn)品)的管理原則，以保證現(xiàn)場(chǎng)的材料和設(shè)備達(dá)到技術(shù)規(guī)范和施工圖紙的質(zhì)量要求。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施將用于鼓勵(lì)各施工隊(duì)保質(zhì)保量按期完成工作。七、保證進(jìn)度后備措施一些節(jié)點(diǎn)應(yīng)在工作開始前制定，這樣有助于及時(shí)完成不能延誤的目標(biāo)。通過(guò)這些方法，實(shí)際完成進(jìn)度和預(yù)期完成進(jìn)度將得到精確。目標(biāo)控制本公司的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度部門會(huì)在總體施工計(jì)劃的框架內(nèi)制定詳細(xì)的計(jì)劃，它包括不同級(jí)別的目標(biāo)以便完成工程計(jì)劃節(jié)點(diǎn)。五、進(jìn)度控制方法進(jìn)度控制將分為兩個(gè)部分，一是目標(biāo)控制，一是精確控制。 從設(shè)計(jì)院處收到的圖紙和文件詳細(xì)列表。 一接受被合理要求的工作。 一合同成本影響。 重點(diǎn)指出影響工程進(jìn)度的因素，包括： 一自然氣候因素。這份報(bào)告至少包括以下內(nèi)容： 在這段時(shí)期內(nèi)完成工作的簡(jiǎn)要敘述。 下周工作安排月報(bào)告 月報(bào)告將匯報(bào)上一份報(bào)告至今一段時(shí)期內(nèi)完成工程的有關(guān)情況。四、報(bào)告周報(bào)告 本公司會(huì)每周準(zhǔn)備一份周報(bào)告，它包括一份詳細(xì)的本周工作計(jì)劃和上周的工作情況將提交業(yè)主審查。 另外的專題會(huì)議將及時(shí)召開討論特殊的問(wèn)題。在會(huì)議上，上周或上個(gè)月的安全和質(zhì)量情況也要讓與會(huì)者了解。會(huì)議將由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理主持，進(jìn)度工程師要匯報(bào)各分項(xiàng)工程包括已經(jīng)完成的詳細(xì)進(jìn)展情況，他應(yīng)重點(diǎn)指出工程實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不符之處。總的進(jìn)度控制習(xí)慣于用所需工時(shí)來(lái)表示合同范圍內(nèi)的工作進(jìn)度，如果工作范圍改變，它也隨之改變。進(jìn)度的控制進(jìn)度的控制將基于工程的實(shí)際進(jìn)展情況，只有直接影響該工程的部分將進(jìn)入進(jìn)度控制系統(tǒng)，相對(duì)于該部分的進(jìn)度控制將考慮調(diào)試以及后續(xù)工作的必須要求。勞動(dòng)力曲線如果業(yè)主需要，我們會(huì)按工種準(zhǔn)備一份勞動(dòng)力曲線圖，它將與總體施工進(jìn)度計(jì)劃保持一致，并會(huì)在合同簽訂后交由業(yè)主審查。在合同期限內(nèi)，總體施工進(jìn)度計(jì)劃將作為檢驗(yàn)工程進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)具員總體施工進(jìn)度計(jì)劃一旦簽訂合同，本公司會(huì)立即準(zhǔn)備一份總體施工進(jìn)度計(jì)劃，它將提供所有公司工作范圍內(nèi)的詳細(xì)節(jié)點(diǎn)，并指出甲供設(shè)備所需到場(chǎng)日期以及如不能及時(shí)到場(chǎng)對(duì)整個(gè)工程的影響。項(xiàng)目工程師嚴(yán)格按進(jìn)度計(jì)劃組織施工；對(duì)本專業(yè)施工進(jìn)度負(fù)責(zé)，并及時(shí)收集影響進(jìn)度的各類信息。每一個(gè)工種，每一項(xiàng)工作將會(huì)在這份進(jìn)度計(jì)劃中詳盡的闡述。第六章 進(jìn)度控制體系一、總則本公司的員工深知進(jìn)度控制是優(yōu)質(zhì)地完成一個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵。將所有施工人員和施工設(shè)備情況以書面形式告知業(yè)主。 施工區(qū)域和儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)有日夜值班。保衛(wèi)監(jiān)督某些安全區(qū)域如倉(cāng)庫(kù)、材料堆放處、控制室、開關(guān)室、配電間和關(guān)鍵設(shè)備儲(chǔ)藏室將仔細(xì)的設(shè)置，在材料倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)口設(shè)置門衛(wèi)，倉(cāng)庫(kù)將用圍墻隔離，進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)應(yīng)持有有效的證件，材料的離場(chǎng)須有特別的證明。保衛(wèi)組織本公司要實(shí)施保衛(wèi)工作之前，現(xiàn)場(chǎng)管理部門執(zhí)行保衛(wèi)計(jì)劃的安全工程師進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)并熟悉現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)情況。十三、保衛(wèi)總則在項(xiàng)目施工期間，本公司配合業(yè)主進(jìn)行保衛(wèi)工作，使得整個(gè)保衛(wèi)工作順利進(jìn)行符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的要求。易燃廢料、危險(xiǎn)品和易腐垃圾應(yīng)分別倒放。廢物處理所有施工人員都應(yīng)全面負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)廢物的收集，集中處理。保持施工現(xiàn)場(chǎng)的安全和衛(wèi)生。內(nèi)部處理的主要目標(biāo)：移除可燃危險(xiǎn)品。在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所擺放垃圾存儲(chǔ)器。辦公室、就餐室、預(yù)制場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)等應(yīng)整潔、干凈和衛(wèi)生?，F(xiàn)場(chǎng)辦公室內(nèi)將公布當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)醫(yī)院的名稱和電話號(hào)碼。將對(duì)如下危害健康的情況實(shí)施調(diào)查：化學(xué)危害噪音污染輻射危害光源污染振動(dòng)損害極端溫度危險(xiǎn)品如放射性同位素、化學(xué)品等應(yīng)予以適當(dāng)?shù)拇娣?、并有明顯的標(biāo)記。十、專業(yè)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危害健康的因素和現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)地分析和評(píng)估系統(tǒng)檢查、初步檢查、問(wèn)卷調(diào)查、技術(shù)采樣等對(duì)危害進(jìn)行一步識(shí)別和評(píng)估。上級(jí)報(bào)告如若需要應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)部門的法規(guī)或規(guī)范之要求以書面報(bào)告的形式送交上級(jí)管理部門或有關(guān)當(dāng)局。報(bào)告和記錄事故報(bào)告應(yīng)包括受傷人員數(shù)量、死亡情況、損壞程度、時(shí)間、地點(diǎn)、主要原因和其他相關(guān)情況。根據(jù)事故的原因，針對(duì)實(shí)施程序作進(jìn)一步的修改。得到調(diào)查結(jié)果厚，在24小時(shí)之內(nèi)立即通知現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理、本公司和業(yè)主。緊急事件的協(xié)同救助如發(fā)生緊急情況（嚴(yán)重的人身傷害、火災(zāi)、操作設(shè)備的損壞等），應(yīng)立即協(xié)同相關(guān)安全控制部門和其他部門執(zhí)行如下工作：電話：撥打緊急電話發(fā)送信息：發(fā)送信息至最近的電話、手提通訊器、門衛(wèi)。√反復(fù)報(bào)警并進(jìn)行人員清點(diǎn)?！趟械氖┕ぴO(shè)備立即安全關(guān)閉。八、應(yīng)急措施緊急救助和醫(yī)療服務(wù)緊急救助，醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)療處理將可處理二、三級(jí)人身傷害事故，指派專業(yè)人員全天進(jìn)行待命。夏季應(yīng)采取必要的降溫措施，避免陽(yáng)光直射?！淘谑┕ぱ由靺^(qū)域或化工裝置、油料倉(cāng)庫(kù)和易燃材料堆放區(qū)域施工時(shí)嚴(yán)禁吸煙、動(dòng)火。防火√建立安全消防小組，配備有消防設(shè)備?！坛o急情況，施工人員不得離開工作崗位。禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警示區(qū)域，沒有得到許可不得操作、使用、移動(dòng)他人設(shè)備?！趟羞M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)人員必須戴安全帽，特殊工種施工人員必須攜帶專業(yè)防護(hù)用品。個(gè)人防護(hù)用品和個(gè)人安全個(gè)人防護(hù)用品現(xiàn)場(chǎng)施工應(yīng)佩戴必要的個(gè)人防護(hù)用品，如有要求應(yīng)裝備特別的防護(hù)用品，其物品如下：√防護(hù)鞋√安全帽√手套√防護(hù)眼鏡√應(yīng)急救治用品√安全帶，安全服和安全網(wǎng)√工