【正文】 地下室地面干凈，垃圾滯留時間不超過1小時?！羰彝獗嵎?wù)標(biāo)準(zhǔn)：室外地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙；人行道面干凈無明顯垃圾；路面垃圾滯留時間不超過1小時；室外垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過3/4桶體。清運(yùn)服務(wù)范圍內(nèi)產(chǎn)生的生活垃圾到指定的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，每日至少2次。每月沖洗一次主干路面。發(fā)現(xiàn)污水、污漬、痰，在半小時內(nèi)清理干凈；發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)及時用長柄刷沾洗潔精進(jìn)行刷洗；用鏟刀清除粘在地面上的口香糖等雜物。每天使用掃地車對道面進(jìn)行全面清掃一次。◆配備的清潔工具：掃把、畚斗、長柄刷、鏟刀、抹布、全能水、洗潔精、榨水車、多功能車、掃地車、玻璃刮、雞毛撣、膠桶、塵推、工具籃等。沙井、排水溝：保持暢通無填塞。（六）外圍地面、綠化帶：隨時保潔、每周沖洗地面一次。垃圾桶：每日傾倒一次，更換垃圾袋。電話：每周用殺菌消毒清潔劑消毒一次。綠色植物：每周一次擦拭綠葉面，清揀盆內(nèi)枯葉及雜物，發(fā)現(xiàn)有枯萎現(xiàn)象及時上報。（五）管理處辦公室地毯：每日吸塵一次；不間斷巡視地面，清理小雜物，發(fā)現(xiàn)地毯污漬及時 用去漬劑進(jìn)行處理并吹干?！舨ＡА⒉讳P鋼保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面、不銹鋼表面無手印、灰塵和污跡、保證玻璃上黏膠及時處理。用吸水拖把擦拭地面的水跡。用玻璃刮刀將不銹鋼水刮凈。用專用毛巾擦拭鋁合金框。用玻璃刮刀將玻璃水刮凈。配好玻璃清潔劑?！舨ＡА⒉讳P鋼保潔范圍：服務(wù)范圍內(nèi)的2米以下玻璃和不銹鋼的保養(yǎng)◆玻璃及玻璃門窗保潔操作流程：準(zhǔn)備好作業(yè)工具（玻璃刮刀、抹水器、玻璃清潔劑、專用毛巾、不銹鋼保養(yǎng)劑、告示牌等），整齊放置在玻璃作業(yè)車上將作業(yè)車推至作業(yè)地點(diǎn)，距離清洗的玻璃面80100CM處置“小心地滑”告示牌。扶手護(hù)攔：扶手每日擦洗一次；護(hù)攔每周擦拭一次。（四）消防樓梯通道梯面：每周用專業(yè)全能清潔劑拖洗一次，隨時清掃雜屑。地墊：每日吸塵、拍打一次；每周清洗一次。（三）電梯廳及電梯門：不銹鋼表面：每日用伊士曼不銹鋼亮潔劑清潔保養(yǎng)一次，隨時擦拭指痕。室內(nèi)無異味、臭味。◆衛(wèi)生間保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)?！粜l(wèi)生間保潔內(nèi)容包括：服務(wù)范圍內(nèi)的各衛(wèi)生間，包括衛(wèi)生間的天花板、墻體、地面、臺面、鏡面、洗手盆、馬桶以及隔斷門板等。b、補(bǔ)充衛(wèi)生用品。補(bǔ)充洗手液、衛(wèi)生紙。不銹鋼器具：用理想不銹鋼亮潔劑進(jìn)行擦拭保養(yǎng)。隔板:用快活全能消毒清潔劑擦拭。地面：用全能清潔劑刷洗地面，再用水沖洗干凈，每月用地擦機(jī)刷洗一次。臺面、潔具表面：用快活全能消毒清潔劑刷凈表面并消毒。目視樓道地面、梯級，護(hù)欄扶手潔凈無污漬、水跡、灰塵。墻面、臺面光亮整潔、無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；風(fēng)口目視無污跡。◆地面保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污跡。每周清洗一次垃圾桶。每天晚上作業(yè)結(jié)束前，用地拖或洗地機(jī)將地面拖洗一遍，作業(yè)前要擺放告示牌。每月擦抹燈具、風(fēng)口、感煙器、消防指示燈一次。辦公區(qū)域每周用洗地機(jī)清洗地面至少一次?！舻孛姹嵟c墻面作業(yè)規(guī)程如下：每天用吸塵塵推對大堂地面和辦公區(qū)域進(jìn)行推塵；每天早上用拖把把大堂門口及臺階拖洗干凈，出入口的臺階每周用全能清潔劑或洗衣粉沖刷一次。◆包括保潔范圍內(nèi)公共區(qū)域地面、墻面、樓道梯級、扶手、垃圾桶、消防栓、門窗、燈開關(guān)及燈具的清潔等?？偱_：每日擦塵一次，隨時處理臺面的指痕，每周用立新家具保養(yǎng)蠟上蠟保養(yǎng)一次。地面：用噴有牽塵劑的塵推推塵，每日推塵不低于6次；每日用專業(yè)全能清潔劑拖洗一次。（3）、保潔服務(wù)由項目保潔主管負(fù)責(zé)組織實施所有保潔服務(wù)項目的操作規(guī)程，并實現(xiàn)約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（1）、日常保潔服務(wù)，包括服務(wù)范圍內(nèi)的所有的衛(wèi)生間、地面及地面附著物、2米以下玻璃和設(shè)備設(shè)施表面等。（4）、員工違反制度規(guī)范的行為導(dǎo)致安全、服務(wù)等級事故、差錯的，按照公司安全、服務(wù)質(zhì)量考核辦法的相關(guān)減扣浮動工資及年終績效獎。（2）、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查員工違反制度規(guī)范的行為或工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，尚未造成較不良影響或安全、服務(wù)等級事故、差錯；或客戶（用戶）投訴，經(jīng)認(rèn)定有我方一定責(zé)任的，扣減責(zé)任人3%當(dāng)月浮動工資，責(zé)任班組長2%當(dāng)月浮動工資，%當(dāng)月浮動工資，責(zé)任部門負(fù)責(zé)人1%當(dāng)月浮動工資。代表乙方處理與甲方的日常工作關(guān)系。編制清潔用品、物件實用計劃、控制清潔衛(wèi)生成本，分配其用量，負(fù)責(zé)保管和使用，避免浪費(fèi)。（3）、主管崗位職責(zé)貫徹、執(zhí)行公司下達(dá)的各項工作指令，負(fù)責(zé)清潔工的日常管理工作。指導(dǎo)員工填寫并檢查各種臺賬記錄是否齊全規(guī)范，遵從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理安排。（2）、班長崗位職責(zé)以身作則地帶領(lǐng)員工完成各項工作任務(wù)，協(xié)助主管對工作做全面計劃，并對范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)落實和監(jiān)督。未接到清潔領(lǐng)班和物業(yè)部通知，不允許進(jìn)入辦公室內(nèi)進(jìn)行清潔工作，禁止私自清潔辦公室內(nèi)并收取小費(fèi)。合理規(guī)范地使用各種清潔衛(wèi)生工具及用品。通過培訓(xùn)激發(fā)他們有積極進(jìn)取的工作欲望，工作更出色，同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗（如：打蠟、云石翻新、高空作業(yè)等）以適應(yīng)不同工作類型的需要，來滿足客戶的需求。培訓(xùn)內(nèi)容包括：員工禮儀禮貌的培訓(xùn)和鞏固；員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳；基本技能的提高及清潔中的特殊處理。對于管理人員，公司還定期進(jìn)行管理知識的豐富、強(qiáng)化和更新，不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。首先，進(jìn)行新員工素質(zhì)教肓，樹立“顧客至上”的服務(wù)意識，增強(qiáng)員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。（5）、專項保潔員：小學(xué)以上文化程度；年齡50周歲以下，身體健康；熟悉高空作業(yè)流程；持有高空操作證；具有較好的服務(wù)意識◆選拔的人才須符合下列條件：工作積極，能吃苦耐勞；聽從指揮，遵守公司各項規(guī)章制度；在公司工作滿一年時間；有一定領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)能力的。（3）、技術(shù)領(lǐng)班：初中以上學(xué)歷；2熟悉各項高空作業(yè)操作流程及公司的規(guī)章制度；持有高空作業(yè)證；具有一定的溝通與協(xié)調(diào)能力；具備處理突發(fā)