廈門容基公司市場策劃方案(參考版)
2025-04-28 00:49本頁面
【正文】 “神內(nèi)”文化是一種有利于與顧客溝通的企業(yè)文化，將會使顧客更多的介入，影響企業(yè)內(nèi)部工作,而且各個不同的顧客服務(wù)部門因不同的服務(wù)溝通對象和內(nèi)容文化有所差異，會有部門的特色。(2) 調(diào)整企業(yè)文化,營造健康，積極，向上的“容基”文化氛圍。這需要企業(yè)的員工在本職工作之外, 還要承擔(dān)一定的營銷職能。要完全使顧客滿意、建立良好的顧客關(guān)系就要把客戶引入企業(yè)的設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)各個過程。實施關(guān)系營銷是一項系統(tǒng)工程, 其基礎(chǔ)在于顧客滿意, 進行關(guān)系營銷企業(yè)必須從顧客滿意做起。最后，通過市場營銷計劃，我們可以采取適當(dāng)?shù)姆绞皆黾宇櫩娃D(zhuǎn)移成本, 以達到顧客保留的目的。其次，針對收集回來的信息對產(chǎn)品進行改進，令顧客感到他們的意見得到充分的重視。 容基公司公共營銷策劃方案針對公司的實際情況，我擬從顧客市場，內(nèi)部市場，外部市場三個方面來做出公共營銷策劃方案顧客保留是關(guān)系營銷實施的要點之一, 通過一次市場交易就與顧客建立良好關(guān)系是不現(xiàn)實的。目前以企業(yè)資源，先與中小品牌競爭，一般情況下企業(yè)應(yīng)該視實力弱小的競爭者為其進攻的對象，而將實力強大的競爭者視為其防御的對象。我們的劣勢：公司規(guī)模實力比較薄弱，各種體制不夠完善，業(yè)務(wù)員市場開發(fā)水平有待提高，區(qū)域市場還需要進一步規(guī)范，面臨國家各種政策的影響較大，競爭也比較激烈。從福建省內(nèi)看，只有相似產(chǎn)品，沒有同類完全一樣產(chǎn)品，因此容基1號還是很有市場前景的，但是如果該三維牌企業(yè)降低價格、有效促銷，一定會給容基產(chǎn)品在江西和湖南的市場占有率帶來不小的沖擊。三、廈門容基公司廣告預(yù)算及效果評估預(yù)算項目開支內(nèi)容執(zhí)行時間經(jīng)費（單位：元）宣傳單，海報等 印刷費用2009年3月20日30日2000廣告制作費①平面廣告 ②橫幅 ③展架 ④其他道具包括：平面廣告；戶外廣告；材料費用2009年5月1020日3000其他費用水，辦公用品，等管理費用500 總計5500廣告銷售效果的評估，基本上采取的是實地調(diào)查法，也就是根據(jù)廣告商品在市場上的占有率，銷售量及使用狀況等的記錄資料與同期廣告量進行分析比較，達到了提升品牌知名度和銷售目標(biāo)實現(xiàn)的雙重任務(wù)。建立完善的客戶檔案，包括客戶的基礎(chǔ)資料，特征，業(yè)務(wù)狀況，交易現(xiàn)狀等，還要對客戶檔案進行管理，要突出重點，專人負責(zé)。為了防止因業(yè)務(wù)員出現(xiàn)調(diào)動而導(dǎo)致的業(yè)績波動甚至客戶流失，神內(nèi)公司應(yīng)建立一套有效的業(yè)務(wù)員管理體制。還可以舉行年底的聚會和大餐來進行銷售員之間的溝通。另外還可以經(jīng)常舉行一些銷售競賽來提高銷售人員的士氣，提高銷售業(yè)績。激勵的方式有環(huán)境激勵，目標(biāo)激勵，物質(zhì)激勵和精神激勵等?！ ?當(dāng)然，業(yè)務(wù)人員管理考核制度的制定，要遵循公平、合理、挑戰(zhàn)性原則。 注重長遠利益與短期利益的結(jié)合，通過不同指標(biāo)的考核，指導(dǎo)員工在完成公司短期目標(biāo)的前提下，關(guān)注公司的長遠發(fā)展和長期利益； 從不同層面進行考核，從公司、部門、員工三個層面來考核，每個層面都有在戰(zhàn)略指導(dǎo)下相應(yīng)的考核指標(biāo)。結(jié)合多種考核指標(biāo)，除了業(yè)績指標(biāo)外，還有業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)與成長、客戶的滿意度、內(nèi)部流程等方面。其內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)人員開拓與維護市場的能力；直接的銷售業(yè)績；銷售網(wǎng)絡(luò)的開拓與維護公司政策的執(zhí)行能力；市場費用的控制；銷售回款率；對市場信息的敏感程度以及向公司反饋有價值信息的能力等?，F(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。3 實地培訓(xùn)法 還可以利用課堂進行系統(tǒng)的公司和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。針對容基公司銷售人員在客戶管理方面的不足，公司應(yīng)加強對銷售人員進行客戶管理技巧的培訓(xùn)，譬如如何進行關(guān)系營銷，如何有效的與客戶溝通，提高客戶訪問技巧，時間管理等一系列的培訓(xùn)。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。 銷售技巧的培訓(xùn)。 行業(yè)和競爭對手知識的培訓(xùn) 行業(yè)信息，包裝規(guī)格，價格，功能，主要特色和賣點等。產(chǎn)品知識的培訓(xùn) 企業(yè)知識的培訓(xùn)。 培訓(xùn)內(nèi)容：實戰(zhàn)案例討論 3銷售人員的培訓(xùn)容基公司應(yīng)該建立系統(tǒng)有效的培訓(xùn)體系。主要方法有銷售實習(xí)法，挫折處置法，實地實驗法等。（3）環(huán)境模擬測驗。興趣測驗主要測定應(yīng)聘者學(xué)習(xí)或工作方面的興致所在，以便在以后派工作時盡量滿足他們的意愿。測驗的內(nèi)容可分為：（1）專業(yè)知識測驗。應(yīng)聘人的知識，經(jīng)驗，能力，性格，抱負等都是評估的因素。
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