【正文】 。我們期待著與您攜手共進，共創(chuàng)美好未來。 公司的客戶遍布全國各地，并與多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，完善的銷售網(wǎng)絡(luò)將更好地為客戶服務(wù)。公司堅持以人為本，鼓勵員工充分發(fā)揮他們的才智和潛能，并盡一切力量為員工提供施展才能的機會。她率先融入管理概念，采用 B/S 架構(gòu)，友好的界面，嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)，簡單的操作方式，不僅是您員工辦公的好助手，更是協(xié)助您管理好 公司必不可少的左右手。 目前，聯(lián)杰公司憑借 Microsoft 系統(tǒng)平臺上的開發(fā)經(jīng)驗，已經(jīng)成功推出了基于Inter/Intra 平臺的企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)。另外，公司會不定期的舉行客戶聯(lián)誼會或進行客戶走訪工作，促進 OA 客戶內(nèi)部的溝通與交流，深入了解 海天 OA 的實際應(yīng)用效果，為提高辦公自動化方面的管理水平，加速 OA 發(fā)展進程 貢獻我們的力量。 海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 27 頁 3． 升級服務(wù) 在系統(tǒng)版本升級時，支持人員會提供全套升級服務(wù)，為客戶提供完善的后續(xù)服務(wù)。協(xié)助系統(tǒng)管理員診斷各種故障，制定維護和故障處理方法，協(xié)調(diào)并解決系統(tǒng)日常維護及管理期間出現(xiàn)的各種問題?，F(xiàn)階段我們提供的服務(wù)方式有： 1． 跟蹤服務(wù) 一般來說，客戶在系統(tǒng)使用中，會隨著對系統(tǒng)的了解和實際中的運行發(fā)現(xiàn)各種問題并提出對系統(tǒng)優(yōu)化需求，我單位 為每一個客戶提供跟蹤服務(wù)。 4． 培訓課程 培訓時間 具體培訓時間請參照項目實施進度表 對象 時長（小時） 培訓內(nèi)容 講師 輔導 地點 備注 海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 26 頁 領(lǐng)導層 2 產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)介紹 領(lǐng)導的日常辦公 管理員 1 操作系統(tǒng)的安裝、調(diào)試 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝、操作、卸載，數(shù)據(jù)庫的維護（備 份、恢復、語句的執(zhí)行） 甲方 辦公系統(tǒng) 的安裝和卸載 系統(tǒng)管理部分 日常操作部分 最終用戶 3 系統(tǒng)的日常操作 個人辦公介紹 第 6篇 海天 OA 的售后服務(wù) 海天 OA 的售后支持人員是一支具備專業(yè)素質(zhì)和優(yōu)良服務(wù)意識的團隊，為客戶提供及時方便的售后服務(wù)。 培訓目的 了解網(wǎng)上辦公的一般流程和實際工作流程的優(yōu)越性，怎樣提高自己的工作效率， 甲方 辦公系統(tǒng) 的日常操作和應(yīng)用，能利用計算機搜索 、存儲、交流信息。充分認識和理解到實施網(wǎng)上辦公的必要性及可操作性； 了解網(wǎng)上辦公規(guī)劃與實施的全過程，明確在網(wǎng)上辦公系統(tǒng)建設(shè)工作中要做的具體工作以及重點和難點； 掌握計算機的基本使用方法，能利用計算機輔助辦公，并通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作。 培訓目的 使 甲方 的領(lǐng)導干部了解、體驗 甲方 辦公自動化系統(tǒng)的使用方法、精 確管理思想是怎樣貫穿整個 甲方 軟件協(xié)同辦公平臺的。 培訓重點 熟悉系統(tǒng)建設(shè)目的和基本內(nèi)容以及在項目建設(shè)中所擔當?shù)呢熑魏退鸬淖饔茫? 熟悉系統(tǒng)常用技術(shù)； 掌握系統(tǒng)軟、硬件維護。 3． 培訓對象分類 我們 總結(jié)以往的培訓經(jīng)驗，將培訓對象分為 三 種類型： ? 系統(tǒng)管理員 制定培訓計劃 確認培訓考核 最終用戶 產(chǎn)品培訓 產(chǎn)品培訓 管理員 關(guān)鍵用戶 信息管理層 理念 /產(chǎn)品培訓 培訓前準備 培訓總結(jié)報告 海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 25 頁 包括對 甲方 的專業(yè)技術(shù)人員，主要負責系統(tǒng)的日常維護的專業(yè)技術(shù)人員，保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。 郵編區(qū)號 查詢?nèi)珖?郵政編碼及區(qū)號 。 萬年歷 查看任意一年的陰歷、陽歷、節(jié)日、紀念日信息，并且還允許自定義紀念日。 公共型 在線會議室 任何人都可以進入；密碼保護型 在線會議室 只有通過輸入正確的密碼才能夠進入。 網(wǎng)絡(luò)尋呼 網(wǎng)頁版即時通訊，時時接收系統(tǒng) 呆板信息 ，發(fā)送 在線或者離線 消息，群發(fā)信息 。 用戶 通過 在線論壇 對公司內(nèi)部或外部的各種觀點、問題進行討論，分 享知識，尋求經(jīng)驗。 7 輔助辦公 在線投票 該模塊是企事業(yè)單位實現(xiàn) 用戶 調(diào)研的最有效工具，調(diào)研內(nèi)容可由用 戶完全可視化自定義，包括調(diào)研表的格式、調(diào)研內(nèi)容、反饋時間均可自定義 設(shè)計，當整個調(diào)研過程結(jié)束后，系統(tǒng)將按需求自動產(chǎn)生分類統(tǒng)計表及有關(guān) 比例圖，直觀精確。 工作流程統(tǒng)計：按照當前工作流程的所有節(jié)點處理數(shù)量以及處理狀態(tài)進行統(tǒng)計； 發(fā)文情況統(tǒng)計：按照發(fā)文類型統(tǒng)計各部門 （用戶） 的 發(fā)文數(shù)量 收文情況統(tǒng)計：按照收文類型統(tǒng)計各部門的收文的承辦情況 考勤報表統(tǒng)計：查看在選定時間短內(nèi)的員工考勤情況 ，顯示項目為出勤、缺勤、遲到、早退、未簽到、未簽退 ；點擊用戶 名，可以查看一個用戶的考勤詳細信息 。 海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 20 頁 ? 電子印章、 手寫簽名 ? 工作流程圖 4 文檔中心 文檔中心 可劃分多種文件系統(tǒng)：比如下載中心、檔案資料等內(nèi)容，可以授權(quán)用戶訪問此類文檔目錄，并且可以監(jiān)控用戶訪問情況（訪問人員、訪問次數(shù)、最近訪問時間以及訪問 IP 地址） ，系統(tǒng)默認提供了 檔案管理、知識管理、規(guī)章制度、下載中心 四類專題海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 21 頁 管理，用戶可以對這類專題進行擴展，比如擴展的專項工作、崗位職責 5 短信中心 公文的催辦、會議的通知、日程提醒以及郵件的到達通知，都通過系統(tǒng)的短信模塊完成；另外 授權(quán)用戶可以 使用短信中心功能進行短信的收發(fā)，還 可以訂閱新郵件短信通知、會議短信通知、日程短信通知等 內(nèi)容 ， 極大的 提高了辦事效率。 除此之外，流程管理員還可以在系統(tǒng)中進行諸多高級操作，如：流程的重新路由、流程的重新分派、解除死鎖等功能。一方面，用戶可以選擇系統(tǒng)已提供的流程應(yīng)用；另一方 面，用戶也可以根據(jù)自身的需要自定義流程應(yīng)用。 完全可自定義的用戶單位工作流，可以根據(jù)用戶對系統(tǒng)的要求自定義出各種復雜流程，滿足包括步驟嵌套、并列、分支、循環(huán)等流轉(zhuǎn)模式。系統(tǒng)安裝完成后，不僅提供一些常用的應(yīng)用流程，還提供了一套允許用戶定制的應(yīng)用層，通過對該應(yīng)用層的任意定制功能， 無須修改任何程序便可滿足不同行業(yè)應(yīng)用的實際需求，結(jié)合系統(tǒng)自身強大的流程定義模塊，便能形成各式復雜、多變的業(yè)務(wù)流程。 3 工作流 管理 工作流 管理分為，發(fā)文管理、收文管理、企業(yè)工作流 、文檔管理四 部分功能。 物資管理 物資管理包括物資出 /入庫、庫房管理、物資維護等信息，同時可以形成各種物資統(tǒng)計報 表，例如：物資庫存統(tǒng)計、庫房流水帳統(tǒng)計、庫存商品臺帳等。 自定義系統(tǒng) 自定義系統(tǒng)是海天 OA 獨有的模塊生成系統(tǒng)，用戶可以通過簡單的添加、修改操作，就可以實現(xiàn)復雜的管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)可以具備增加、修改、刪除、查詢功能。 海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 18 頁 文檔管理 根據(jù)角色、部門、用戶等不同的用戶群以及訪問權(quán)限設(shè)定了文檔管理模塊，實現(xiàn)了拷貝、粘貼、查詢、刪除等類似 Windows 操作系統(tǒng)的操作命令，功 能強大、操作簡單。豐富了公司的企業(yè)文化，使員工有更強烈的學習和上進心態(tài)。 資料管理 企業(yè)中的各種圖書繁多，但缺乏專業(yè)人員對圖書進行分門別類的管理，導致圖書查找不便、歸屬不明、容易丟失，圖書管理即可解決這樣的問題。 辦公用品 通過對企業(yè)的各種用品 的入庫、領(lǐng)用、借用、歸還、報廢情況進行 登記， 還可以按照出入庫情況進行統(tǒng)計， 使用品的管理落到實處， 規(guī)范用品管理 。 海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 16 頁 會議管理 對企業(yè)的會議室資源進行有效地管理，解決資源使用沖突和參會人員時間沖突，減少人力、物力的浪費。系統(tǒng)會自動判斷用戶是正常上下班，領(lǐng)導可以查看下屬員工的考勤記錄，并能進行統(tǒng)計和分析。 海天網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)方案建議書 北京 聯(lián)杰匯佳 信息科技發(fā)展有限公司 第 15 頁 2 行政辦公 考勤管理