【正文】 通過良好的預(yù)防保養(yǎng)措施來提高系統(tǒng)的可用性252。技術(shù)部客戶服務(wù)曉普的市場策略是服務(wù)先行，首先建立起自己的技術(shù)服務(wù)和支持網(wǎng)絡(luò)，曉普技術(shù)部的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)人才，在客戶中享有良好的信譽(yù)。這種幫助具體體現(xiàn)在，我們將不斷向客戶提供信息系統(tǒng)知識(shí)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和技術(shù)咨詢，使用戶能夠在競爭的環(huán)境下獲得成功。我們將努力幫助我們的客戶獲得他們事業(yè)上的成功。 監(jiān)控傳真系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫連接情況252。 傳真系統(tǒng)基本服務(wù)調(diào)試監(jiān)控方法252。252。 如何使用FaxMoniter系統(tǒng)監(jiān)控傳真線路狀況課程6傳真系統(tǒng)調(diào)試監(jiān)控252。 如何清理傳真數(shù)據(jù)庫的冗余數(shù)據(jù)252。 如何設(shè)置傳真板卡通道252。 如何設(shè)置傳真路由課程5傳真系統(tǒng)維護(hù)252。 如何設(shè)置系統(tǒng)通信端口252。 如何設(shè)置數(shù)據(jù)庫252。 如何設(shè)置郵件網(wǎng)關(guān)252。 如何添加、修改、刪除職位信息252。 如何添加、修改、刪除角色信息252。課程3傳真系統(tǒng)信息管理252。 Tif圖片格式簡介252。 用傳真機(jī)來發(fā)送傳真。 用Email網(wǎng)關(guān)來接收傳真。 用Email網(wǎng)關(guān)來發(fā)送傳真。 Email的基本結(jié)構(gòu)。 用FaxWebClient來發(fā)送各種類型傳真。 用FaxWebClient來接收、查看、編輯傳真。 FaxWebClient的登錄。 IE的基本使用、基本設(shè)置。l 管理Fax系統(tǒng)中臨時(shí)文件。l 通過Fax系統(tǒng)來統(tǒng)計(jì)傳真使用信息。l 管理、監(jiān)控Fax系統(tǒng)的各種基礎(chǔ)服務(wù)以及Fax系統(tǒng)的各種日志文件。l 管理Fax系統(tǒng)中的部門信息。l 使用傳真信使查看傳真狀態(tài)。l 通過Fax來接收傳真。第九章 Fax Server培訓(xùn) 目標(biāo)人員將會(huì)負(fù)責(zé)Fax系統(tǒng)的日常監(jiān)控及管理，并負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行的人員，以及開發(fā)人員、技術(shù)維護(hù)人員、管理人員等； 培訓(xùn)目的目標(biāo)人員掌握傳真服務(wù)器系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)知識(shí)，可進(jìn)行系統(tǒng)的管理及維護(hù)工作；掌握系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)與技術(shù)特色；可能獨(dú)立安裝與維護(hù)曉普系列產(chǎn)品；l 通過Fax的來發(fā)送普通傳真、轉(zhuǎn)發(fā)傳真。8. 系統(tǒng)上線l 系統(tǒng)正式投入生產(chǎn)運(yùn)營。在驗(yàn)收之日起7個(gè)工作日內(nèi)如果沒有發(fā)現(xiàn)功能缺失或功能無法使用或其他影響軟件使用的問題，買方將在驗(yàn)收期間內(nèi)出具書面驗(yàn)收合格確認(rèn)書。l 培訓(xùn)計(jì)劃見《培訓(xùn)明細(xì)》。l 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)。6. 系統(tǒng)培訓(xùn)l 買方制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)工程師。l 按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)需要的其它測試。l 郵件系統(tǒng)集成測試。l 傳真路由分配測試。4. 系統(tǒng)測試l 傳真發(fā)送測試。l 傳真軟件加密狗安裝。l 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等安裝。3. 系統(tǒng)安裝調(diào)試l 安裝計(jì)算機(jī)設(shè)備。l 申請(qǐng)傳真系統(tǒng)專用電子郵件地址是否到位。l Windows、MS SQL Server、Office等安裝光盤。l 傳真軟件安裝包、使用手冊是否到場。l 傳真軟件產(chǎn)品打包。l 局端交換機(jī)到機(jī)房的E1傳真中繼線路。l 提供電源線與地線。詳見下表：序號(hào)工作階段需要工期（工作日）備注1設(shè)備到貨72準(zhǔn)備工作13系統(tǒng)安裝調(diào)試24系統(tǒng)測試25系統(tǒng)培訓(xùn)16系統(tǒng)試運(yùn)行207系統(tǒng)驗(yàn)收18系統(tǒng)上線各工作階段具體工作內(nèi)容如下：1. 設(shè)備到貨按合同規(guī)定7個(gè)工作日內(nèi)到貨。10. Fax Report報(bào)表管理器，提供精確的傳真收發(fā)報(bào)表統(tǒng)計(jì)和報(bào)表分析。8. Fax Administrator主要用于系統(tǒng)配置管理/用戶數(shù)據(jù)管理/系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)視。6. Fax Printer Server主要完成接收或發(fā)送傳真的自動(dòng)打印工作，它能自動(dòng)將傳真同時(shí)打印到網(wǎng)絡(luò)上的一臺(tái)或多臺(tái)傳真機(jī)、打印機(jī)上。4. 基于IIS的Fax Web Server完成客戶瀏覽器和服務(wù)器TCP/IP連接，使得客戶可通過標(biāo)準(zhǔn)瀏覽器來收發(fā)和管理傳真。主要和Fax Server通訊，接收Fax Server分配的傳真任務(wù)并在接收到新的傳真后發(fā)送消息到Fax Server提示接收。第七章 系統(tǒng)環(huán)境要求 服務(wù)器環(huán)境要求 企業(yè)傳真服務(wù)器硬件配置(建議)端口數(shù)服務(wù)器CPU內(nèi)存硬盤2PCP4 512MIDE 80G4PCP4 1024MIDE 160G8PC服務(wù)器P4 2048MSATA 80G16PC服務(wù)器P4 2048MSATA 160G32PC服務(wù)器Xeon 2048MSCSI RAID 5 146G *3 企業(yè)傳真服務(wù)器軟件配置(建議)端口數(shù)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件2Windows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice 2003/Acrobat Reader 74Windows XP SP2SQL Server 2005 ExpressOffice 2003/Acrobat Reader 78Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版SQL Server 2000標(biāo)準(zhǔn)版Office 2003/Acrobat Reader 716Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版SQL Server 2000標(biāo)準(zhǔn)版Office 2003/Acrobat Reader 732Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版 Office 2003/Acrobat Reader 7說明:1. SQL Server 2005 Express和Acrobat Reader .2. Windows XP SP2/ Windows Server 2003 標(biāo)準(zhǔn)版/ SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版/ SQL Server 2000 標(biāo)準(zhǔn)版等軟件需要由企業(yè)自行采購. 客戶端環(huán)境要求 硬件配置PC機(jī)配置：PIII800/256MB/40G硬盤空間/VGA 軟件配置操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 9X/ME/NT+SP6/2000+SP3/2003/XP其它：、Office辦公軟件、TCP/IP 傳真軟件配置Fax Server采用層次化、模塊化的軟件結(jié)構(gòu)，并提供豐富的應(yīng)用工具及業(yè)務(wù)部件，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)平滑擴(kuò)展、負(fù)載均衡提供了全面的保障。 兼容多種通信接入方式支持多種信令接入：中國1號(hào)、7號(hào)信令、ISDN PRI信令、ISDN BRI信令、模擬接入，支持各類PBX和運(yùn)營商局端交換機(jī)。Fax Client客戶端和傳真信使等工具都可通過Fax Web Access下載安裝，并內(nèi)置自動(dòng)更新功能。Fax傳真系統(tǒng)提供的傳真解決方案滿足企業(yè)不斷變化的要求. 伴隨貴公司的不斷成長,Fax Server也會(huì)不斷進(jìn)行升級(jí), 通過加載不同模塊，擴(kuò)充傳真端口和貴公司建立更強(qiáng)大的傳真系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)傳真系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同工作，提高用戶辦公效率。它不僅為企業(yè)用戶提供了一套COM組件開發(fā)接口（COM API），使得Fax傳真系統(tǒng)能夠與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑集成。其次從Fax Server的基本系統(tǒng)開始, 您可以進(jìn)行升級(jí), 或通過加載模塊，擴(kuò)充傳真端口和用戶數(shù)建立更強(qiáng)大的傳真系統(tǒng)。傳真板卡服務(wù)器采用擁有標(biāo)準(zhǔn)PCI插槽的工業(yè)控制計(jì)算機(jī)或者數(shù)據(jù)服務(wù)器，這些計(jì)算機(jī)性能穩(wěn)定,方便擴(kuò)容,單機(jī)可支持464路模擬線路傳真板卡或30240路數(shù)字線路傳真板卡。 可擴(kuò)展性Fax Server提供的傳真解決方案滿足您企業(yè)不斷變化的要求. 伴隨您企業(yè)的成長。保證了貴公司的傳真系統(tǒng)得安全可靠 安全性完善的用戶權(quán)限管理，可為不同用戶設(shè)置不同的權(quán)限，完整的權(quán)限控制，確保傳真的安全保密。另外Fax Server還有專門服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)視所有運(yùn)行模塊并保證各個(gè)模塊正常運(yùn)行，當(dāng)程序無法自啟動(dòng)時(shí)，會(huì)通過屏幕顯示、聲音報(bào)警雙重方式告知用戶。系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性在基于軟件穩(wěn)定的同時(shí)，也要求具有較高容錯(cuò)能力的硬件來保證。系統(tǒng)通過高可靠性的底層硬件支持，并通過嚴(yán)格的呼叫壓力測試，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，具備完善的系統(tǒng)自檢能力，可監(jiān)視自身的運(yùn)行情況，對(duì)異常情況可自主做出相應(yīng)的處理，使客戶享受真正的24*7不間斷服務(wù)。對(duì)于企業(yè)級(jí)傳真服務(wù)器系統(tǒng)，F(xiàn)ax Server采用專為高可靠性和高性能要求設(shè)計(jì)的智能傳真卡。Fax Server緊密集成Windows用戶驗(yàn)證機(jī)制，并支持Windows 2000 Server Active Directory活動(dòng)目錄管理。 高可靠性Fax傳真系統(tǒng)具有高度的可靠性。域內(nèi)用戶傳真文件的相互傳遞，提高了工作效率。傳真統(tǒng)一管理，所有傳真文件都保存在傳真服務(wù)器里，電子文檔查找方便。利用通信費(fèi)用優(yōu)惠的時(shí)間段發(fā)送傳真或利用IP網(wǎng)關(guān)，通過Internet發(fā)送傳真，大幅度降低傳真費(fèi)用。而且Fax傳真系統(tǒng)具有很強(qiáng)的易用性。同時(shí)支持C/S和B/S模式，這樣用戶在出差時(shí)可使用Web或Email方式收發(fā)傳真。第六章 系統(tǒng)性能描述 易用性Fax在設(shè)計(jì)Client端及WebClient時(shí)，都充分的從操作者的使用方便性進(jìn)行考慮，整個(gè)頁面簡單、大方，但又功能齊全。其次Fax系統(tǒng)所用計(jì)算機(jī)一般建議使用工控機(jī)或者通用PC服務(wù)器。而且板卡上自帶DSP處理芯片，不占用服務(wù)器處理性能，要比國內(nèi)現(xiàn)在某些廠商自己用MODEM改造的板卡要好的多。首先Fax系統(tǒng)底層硬件傳真板卡使用的均為高可靠性的國際、國內(nèi)一線廠商的標(biāo)準(zhǔn)傳真資源卡，最多可支持120個(gè)模擬傳真端口或16個(gè)E1數(shù)字傳真接口（比如Intel 公司生產(chǎn)的Dialogic 系列傳真板卡和 NMS公司生產(chǎn)的NMS系列傳真板卡，這些傳真板卡均為全球享有盛譽(yù)的高級(jí)傳真板卡）。傳真系統(tǒng)作為一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，它所依靠的軟件平臺(tái)也是影響軟件穩(wěn)定性的一個(gè)重要原因，F(xiàn)ax 系統(tǒng)采用穩(wěn)定、可靠的Win2000/Win XP/Win2003操作系統(tǒng)，并可以根據(jù)用戶的需求選擇使用MS SQL Server或者開發(fā)版MSDE，所以無論從操作系統(tǒng)還是數(shù)據(jù)管理上都通過采用成熟的大型平臺(tái)作為低層支持，要比國內(nèi)所謂采用自主研發(fā)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)或是采用Access的系統(tǒng)在數(shù)據(jù)處理上要更經(jīng)的起考驗(yàn)。而且系統(tǒng)采用完全分布式和容錯(cuò)的設(shè)計(jì)原則，核心模塊支持雙機(jī)熱備方案。 系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性設(shè)計(jì)Fax Server傳真服務(wù)器里面的核心處理程序都作為Windows NT/2000/XP的一個(gè)后臺(tái)服務(wù)(Service)運(yùn)行。再加上我公司的簽章技術(shù)，可以使公司負(fù)責(zé)人在不需要任何打印設(shè)備的條件下，安全方便快捷的簽署親筆簽名，加蓋私章、公章（鏤空的印章）。實(shí)現(xiàn)了電子化，節(jié)約了時(shí)間、提高了效率，可以使用戶通過當(dāng)今最先進(jìn)的Internet及Email技術(shù)，在第一時(shí)間就能接收到公司、企業(yè)的最新傳真信息。 安全規(guī)范的審簽、簽章功能采用審簽流程定制技術(shù)，可以根據(jù)用戶需求進(jìn)行對(duì)傳真發(fā)送審簽過程予以任意、多級(jí)定制。并可通過SSO（單點(diǎn)登陸）使傳真系統(tǒng)和公司現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，使用戶感覺不到系統(tǒng)間的切換，提高傳真發(fā)送效率。Fax Web Service使任何平臺(tái)的系統(tǒng)都能和Fax Server輕松集成，實(shí)現(xiàn)傳真收發(fā)，狀態(tài)查詢等操作。Web ServiceWeb service平臺(tái)是一套標(biāo)準(zhǔn)，它定義了應(yīng)用程序如何在Web上實(shí)現(xiàn)互操作性。COM API 接口ERP/CRM/OA等Windows平臺(tái)環(huán)境下的應(yīng)用系統(tǒng)可直接使用多種開發(fā)工具（如VC/VB/Delphi/C等）調(diào)用Fax Com API接口，實(shí)現(xiàn)傳真收發(fā)，狀態(tài)查詢等操作。Fax Server 和ERP/CRM/OA等系統(tǒng)集成接口方式簡介如下。 與現(xiàn)有的其它應(yīng)用系統(tǒng)平滑集成Fax Server提供一套組件開發(fā)接口，使Fax Server能夠與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平滑集成，從而達(dá)到傳真系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同工作，提高辦公效率。而微軟的活動(dòng)目錄AD(Active Directory)就完全使用了Ldap版本3作為它的基本協(xié)議。為了解決這一問題，目前較好的解決方法是將有關(guān)用戶訪問控制與認(rèn)證信息統(tǒng)一存儲(chǔ)在標(biāo)準(zhǔn)的目錄服務(wù)器中，各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)通過調(diào)用目錄服務(wù)的接口實(shí)現(xiàn)用戶信息管理、登錄和認(rèn)證。并支持Windows 2000 Server Active Directory活動(dòng)目錄管理，可以實(shí)現(xiàn)AD信息的同步。并且我們對(duì)各個(gè)用戶的使用權(quán)限劃分明確，可以從最大程度上減少，員工越級(jí)使用傳真資源，保證傳真文件的閱覽范圍固定。有利于提高企業(yè)的資源利用率，減少了企業(yè)資源浪費(fèi)。并且我們的用戶管理系統(tǒng)為分級(jí)管理，將所有用戶的管理權(quán)限細(xì)化到各級(jí)部門，具體到各個(gè)最小科室。使用備份文件瀏覽器可以根據(jù)傳真文件日期/所屬部門或用戶/傳真頁數(shù)等信息方便檢索傳真。傳真數(shù)據(jù)備份的傳真文件的格式為標(biāo)準(zhǔn)TIFF,按文件所屬用戶以及接收或/發(fā)送/轉(zhuǎn)發(fā)的日期(年/月/日)的目錄結(jié)構(gòu)保存,并且同步以數(shù)據(jù)庫的形式保存著每個(gè)傳真文件所對(duì)應(yīng)的如日期/頁數(shù)/信息所有者/接收時(shí)對(duì)方傳真機(jī)表示/傳真主題等信息。Fax Server支持手動(dòng)備份傳真文件,能選擇備份日期范圍,傳真文件所屬用戶/部門。使用Fax on Demand傳真回復(fù)系統(tǒng)可以節(jié)省您的時(shí)間和金錢。客戶用傳真機(jī)撥通Fax on Demand傳真回復(fù)系統(tǒng)熱線電話，在系統(tǒng)語音的引導(dǎo)下輸入資料編號(hào)后，按下傳真機(jī)上的Start鍵，即可得到所需要的傳真資料。由于IP網(wǎng)絡(luò)故障，廣域網(wǎng)失敗引起傳真路由不通，導(dǎo)致傳真失敗，系統(tǒng)自動(dòng)選擇其它備用路由重發(fā)傳真。并且Fax Server采用負(fù)載平衡技術(shù)，可均勻分配每個(gè)傳真端口發(fā)送傳真的工作量。Fax Server在接收到發(fā)送傳真的請(qǐng)求后會(huì)判斷傳真號(hào)碼, 待發(fā)日期時(shí)間, 傳真件的優(yōu)先級(jí)別和傳真源。Fax Server采用智能最佳成本路由選擇方法，更靈活的利用IDD電話，IP電話，專線電話，Internet網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真，從而實(shí)現(xiàn)在達(dá)到滿意的傳真效果的同時(shí)降低通信成本。