【正文】 我公司接到電話后，立即派有關(guān)技術(shù)人員到達現(xiàn)場，緊急問題要在4小時內(nèi)到達，與建設(shè)單位的負責(zé)同志一起進行檢查，判斷原因，如確定是我公司在保修期內(nèi)遺留的質(zhì)量問題，我公司積極進行維修，對于不是我公司的問題，我們也將積極協(xié)助建設(shè)單位進行維修。第五節(jié)、保修期滿后維修服務(wù)措施保修期滿前三個月內(nèi)，我公司將組織相關(guān)工程技術(shù)人員對整個工程進行一次回訪，對在回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行維修服務(wù)，并在保修期滿前維修結(jié)束。第四節(jié)、保修記錄對于回訪及維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門保存維修記錄。三、維修負責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進行維修工作。維修人員一般由原項目經(jīng)理或就近工程的項目經(jīng)理擔(dān)任?？烧页鲋饕蛑朴喆胧?，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。二、本工程承諾保修期限水管、電氣設(shè)備及設(shè)備安裝保修年限為2年。在保修期間，我們將依據(jù)保修合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責(zé)，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護用戶的利益。工程服務(wù)及保修我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對工程的保修服務(wù)。回訪組織在回記中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對凡屬于施工方面質(zhì)量問題，耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。一、工程回訪回訪程序在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，每天個月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。五、當(dāng)修改成品保護措施，或成品保護不當(dāng)需整改時，由項目總工程師 制定作業(yè)指導(dǎo)書交成品保護負責(zé)人執(zhí)行。在工程未辦理竣工驗收移交手續(xù)前，任何人不得在工程內(nèi)使用任何設(shè)施。成品保護專職人員，按施工組織設(shè)計或項目質(zhì)量保證計劃中規(guī)定的成品保護職責(zé)、制度辦法，做好保護范圍內(nèi)的所有成品檢查工作。對不具備安裝條件的，設(shè)備暫時不安裝；貴重、易損或裝飾要求高的部配件（如儀表、風(fēng)口、組合燈具等）盡量安排在調(diào)試之前再安裝；必須提前安裝的，要采取妥善保護措施。帶包裝箱的設(shè)備，先不拆箱，待設(shè)備吊裝到位后，再拆包裝箱；拆包裝箱時，應(yīng)請設(shè)備供應(yīng)商、監(jiān)理公司和施工單位三家代表到場。裝卸車做到輕裝車卸，捆扎牢固，防止運輸及裝卸散落、損壞。成品上不得堆放其它物件。成品堆放控制：分類、分規(guī)格、堆放整齊、平直、下墊木；疊層堆放上、下墊木；水平位置上下應(yīng)一致，防止變形損壞；側(cè)向堆放墊木外應(yīng)加撐腳，防止傾覆。場地堆放要求：設(shè)備及材料應(yīng)堆放在室內(nèi)場地。第二節(jié)、成品保護的分工原材料存放、場內(nèi)搬運的保護由材料員負責(zé)；加工產(chǎn)品在進場之前由加工車間保護，進場后由材料員負責(zé)保護；工序產(chǎn)品在驗收之前，由該工序的班組負責(zé)人負責(zé)保護，驗收后下道工序班組負責(zé)人負責(zé)保護；最終的工程產(chǎn)品由項目經(jīng)理指定專人負責(zé)保護，直至產(chǎn)品交付為止。二、項目副經(jīng)理制定成品保護措施或方案；對保護不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ贫m正措施；督促有關(guān)人員落實保護措施。第九章：成品保護措施成品保護是施工質(zhì)量的重要一步，成品保護的職責(zé)、分工及具體的措施是落實成品保護的關(guān)鍵。照片凡屬聲像資料收集范圍的照片、底片都一并移交資料員，如屬個人拍攝的而資料員處又沒有且較重要的，要動員本人上交，若本人要求保留，可進行復(fù)制，將復(fù)制件交收藏者本人，移交照片要在每張照片后做好記錄，要注明時間、地點、內(nèi)容、背景、照片上人物姓名、職務(wù)、身份及拍攝者、保存者的單位和姓名等。二、聲像資料的收集錄像帶所有符合上述范圍的錄像帶在拍攝完畢后應(yīng)及時向資料員移交，素材帶可定期移交，對移交到資料員處的錄像帶要加以文字說明，注明錄像的時間、地點和主要情況以及攝像人員姓名等。重要部位、隱藏工程施工質(zhì)量檢驗、分析、處理照片及錄像。第二節(jié)、工程聲像資料的管理聲像資料是一種特殊的載體材料，它是用專用器材和材料，采用錄像、錄音、攝影的辦法，記錄工程在施工前、中、后的實況，可以起憑證和依據(jù)作用，是工程施工資料的重要組成部分。三、在工程施工過程中，資料員對各個環(huán)節(jié)所收集、整理的資料，由各個施工單位組建的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組實施半月一查，由總包為首的組建的創(chuàng)優(yōu)工作班子實施一月一查，各個資料員之間實施互查，各專業(yè)工程師經(jīng)常性抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時補救，防止漏、錯、差現(xiàn)象的發(fā)生。隨著工程施工的進展，施工資料也逐漸形成，故施工單位對工程施工資料的管理應(yīng)與工程施工同步進行，必須及時參與督促、檢查各個分包單位對施工資料的收集和整理工作，具體措施如下：一、對分包進行管理時，要求各分包單位在制定質(zhì)量保證措施的同時要制定資料收集齊全的保證措施，并指定懂行的專職資料員，實行分工負責(zé)，從頭做起，認真落實。第八章：文件和技術(shù)資料管理工程文件及竣工資料是反映整個工程建設(shè)過程和展示工程質(zhì)量的重要依據(jù)之一，也是工程基礎(chǔ)管理工作的重要組成部分，管理得好壞不僅影響工程建設(shè)的過程管理，還直接影響到工程能否順利交工以及質(zhì)量等級的評定。根據(jù)各分部分項工程施工的特殊情況，采取一定的封擋措施，減少擾民。運輸材料盡量安排白天，減少夜間運輸機械噪音。合理安排施工項目，有效控制施工噪聲，施工人員不得大聲喧嘩和撞擊其它物件，減少人為的噪聲擾民現(xiàn)象。三、減少擾民和降低噪音措施工程開工前到當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護行政主管部門辦理排污申報登記手續(xù)，并提出防治噪聲污染的技術(shù)資料，對排放噪聲的設(shè)備所排放噪聲應(yīng)符合國家規(guī)定的建筑施工場界環(huán)境噪聲限值標(biāo)準(zhǔn)。二、防止水污染措施油漆油料庫的防滲漏控制：油漆油料庫內(nèi)嚴(yán)禁設(shè)置其它物資，庫房地面墻面要做防滲漏的特殊處理，儲存、使用和保管要專人負責(zé)，防止油料滲漏污染水庫。一、防止大氣污染措施樓層清理施工垃圾時采用封閉的專用垃圾道或采用容器吊運，嚴(yán)禁隨意凌空拋撒造成揚塵；地面垃圾清運時，應(yīng)適量灑水，地面垃圾清運時，應(yīng)適當(dāng)灑水減少揚塵。1施工現(xiàn)場管理，禁止周圍居民和閑雜人員進入施工區(qū)域，未經(jīng)招標(biāo)人同意批準(zhǔn)，外部任何單位和個人不得進入施工工地。施工現(xiàn)場門前“三包”（包綠化、包秩序、包衛(wèi)生）責(zé)任到人，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。而對運入各樓層面的材料要求堆放整齊，以使整個樓面整齊如一。施工現(xiàn)場嚴(yán)格實行限額領(lǐng)料，領(lǐng)退料手續(xù)齊全，進出場材料要有嚴(yán)格的檢驗制度和必要的登記手續(xù)，并建立健全材料節(jié)約臺帳。施工現(xiàn)場材料保管，應(yīng)根據(jù)材料性能采取必要的防雨、防潮、防曬、防火、防凍防爆、防損壞措施，貴重物品、易燃、易爆和有毒物品要及時放庫，專庫專管，加設(shè)明顯標(biāo)識，并建立嚴(yán)格的領(lǐng)退料手續(xù)。施工現(xiàn)場要保持場容場貌整潔、材料堆放整齊、建筑垃圾集中堆放清運，各種料具要按施工平面圖位置存放，并分規(guī)格碼放整齊、穩(wěn)固。施工排水應(yīng)保持暢通，以設(shè)置有坡度的明溝為主，用鋼筋砼制作的蓋板在明溝上。門衛(wèi)制度齊全，進出現(xiàn)場實行登記。門前設(shè)置報刊欄等，在大門比較顯要的位置設(shè)“五牌一圖” （即工程概況、管理人員名單、消防保衛(wèi)、安全紀(jì)律牌、安全標(biāo)語牌、安全記錄牌、文明施工制度牌、施工現(xiàn)場總平面圖），要求規(guī)格適當(dāng)，字跡端正、位置醒目，而且美觀大方。施工現(xiàn)場圍墻嚴(yán)密、完整、牢固、美觀、上口要平、外立面要垂直平整，高度不低于2m，墻面美化，墻頭要藝術(shù)化。從而使全體工人在思想上牢固樹立起文明的思想觀念。從職工到管理人員，從周轉(zhuǎn)材料的拆除堆放到組合安裝，從各分項工程的施工準(zhǔn)備到施工完畢，要切實始終的貫徹落實文明施工總要求。加強試驗廢棄材料管理，避免環(huán)境污染。各施工作業(yè)班項目經(jīng)理項目工程師安全部門加強原材料檢測，把好進貨質(zhì)量。文明禮貌行車，道路灑水減少灰塵。落實措施、減少噪音。加強衛(wèi)生檢查，預(yù)防疾病傳播。取土棄碴、污物排放應(yīng)保護環(huán)境及水源。這樣，在本工程項目的施工現(xiàn)場就建立了比較健全的文明工地管理體系，并做為整體項目管理的一部分，直接參加工地現(xiàn)場的管理工作，從而保證創(chuàng)建文明工地各項制度和措施能夠?qū)訉勇鋵嵉綄嵦?。二、文明工地管理體系的建立文明施工的好壞直接影響整個企業(yè)的信譽和形象，所以做好文明施工工作至關(guān)重要。第二節(jié)、文明施工的技術(shù)組織措施一、文明施工、環(huán)保目標(biāo)我們充分認識到文明工地是體現(xiàn)施工企業(yè)管理水平的一個重要指標(biāo)，因此施工期間依照《安徽省建設(shè)工程文明工地標(biāo)準(zhǔn)》，本公司工地文明施工現(xiàn)場檢查評比實施細則及地區(qū)政府關(guān)于建筑工程文明施工的法規(guī)或制度制定本工程施工規(guī)定，做好駐地建設(shè)和施工現(xiàn)場管理。木材料加工的廢料要及時清理，以防自燃。（5）現(xiàn)場從事電氣焊接操作的人員均應(yīng)受過消防知識教育，持有操作合格證，在作業(yè)前要辦理用火手續(xù)，并應(yīng)配備適當(dāng)?shù)目椿鹑藛T，看火人員隨身應(yīng)有滅火器具，在焊接的過程中不得撤離崗位。（3）鍋爐房煙囪臨近房頂?shù)囊兹疾牧咸幉扇「綦x措施，并在煙囪上裝防火帽。使用明火時，要遠離易燃物，并備有消防器材。（4）在高壓主線下面不得搭設(shè)臨時建筑，不準(zhǔn)堆放可燃材料。（2）存放易燃液體和可燃氣體的庫房內(nèi)，照明線要穿管保護，庫房內(nèi)要采用防爆燈具，開關(guān)應(yīng)設(shè)在庫房外。嚴(yán)禁在專用通道內(nèi)堆放材料。另外，還要注意在防火間隔中不得堆放易燃易爆物品。七、消防措施必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消防條例》和公安部關(guān)于建筑工地防火的基本措施，加強消防工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立義務(wù)消防隊，現(xiàn)場設(shè)消防值班人員，對進場職工進行消防知識教育，建立現(xiàn)場安全用火制度。卷揚機安裝在平整堅實位置上，應(yīng)設(shè)置防雨、防砸操作棚，操作人員要有良好的操作視線和聯(lián)系方法。使用工具時，耍握持牢固。工作期間，嚴(yán)禁喝酒、打鬧。開關(guān)箱必須實行“一機一閘一漏”制，熔絲不得用其它金屬代替，且開關(guān)箱上鎖編號，有專人負責(zé)。電焊機上應(yīng)設(shè)防雨蓋，下設(shè)防潮墊，一、二次電源接頭處要有防護裝置，二次線使用接線柱，且長度不超過30m，一次電源采用橡膠套電纜或穿塑料軟管，長度不大于3m，焊把線必須采用銅芯橡皮絕緣導(dǎo)線。交流電焊機要裝設(shè)專用防觸電保護裝置。電焊把線應(yīng)使用專用橡套多股軟銅電纜線，線路應(yīng)絕緣良好，無破損、裸露。電焊機兩側(cè)接線應(yīng)壓接牢固，并安裝可靠防護罩。使用電焊機應(yīng)單獨設(shè)開關(guān)，電焊機外殼應(yīng)做接零或接地保護。固定式配電箱應(yīng)設(shè)圈欄，并有防雨防砸措施。各類配電箱、開關(guān)箱外觀應(yīng)完整、牢固、防雨、防塵，箱體應(yīng)外涂安全色標(biāo)，統(tǒng)一編號，箱內(nèi)無雜物。配電系統(tǒng)必須實行分級配電。臨時用電配電線路必須按規(guī)范架設(shè)整齊，架空線路必須采用絕緣導(dǎo)線，不得采用塑料軟線。施工現(xiàn)場臨時用電工程必須由電氣工程技術(shù)人員負責(zé)管理，明確職責(zé)，并建立電工值班室和配電室，確定電器維修和值班人員。按安全標(biāo)志總平面圖，在施工現(xiàn)場坑、井、溝和各種孔洞、易燃品存放倉庫、配電房周圍設(shè)置護欄、蓋板和警示燈等防護設(shè)施和相應(yīng)的安全標(biāo)志，安全防護棚設(shè)置顯眼的易于識別的安全標(biāo)志牌，各種防護設(shè)施、警告標(biāo)志，不得隨意