【正文】 嚴(yán)禁隨意凌空拋撒造成揚(yáng)塵；地面垃圾清運(yùn)時(shí)，應(yīng)適量灑水，地面垃圾清運(yùn)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)灑水減少揚(yáng)塵。施工現(xiàn)場(chǎng)全部采用砼硬化，減少道路揚(yáng)塵。二、防止水污染措施油漆油料庫的防滲漏控制：油漆油料庫內(nèi)嚴(yán)禁設(shè)置其它物資，庫房地面墻面要做防滲漏的特殊處理，儲(chǔ)存、使用和保管要專人負(fù)責(zé)，防止油料滲漏污染水庫。禁止將有毒有害的廢棄物用作土方回填，以免污染地下水。三、減少擾民和降低噪音措施工程開工前到當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)行政主管部門辦理排污申報(bào)登記手續(xù)，并提出防治噪聲污染的技術(shù)資料，對(duì)排放噪聲的設(shè)備所排放噪聲應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的建筑施工場(chǎng)界環(huán)境噪聲限值標(biāo)準(zhǔn)。午間需連續(xù)進(jìn)行產(chǎn)生環(huán)境污染的施工作業(yè)時(shí)，須提前一日持市建筑管理部門證明到環(huán)保行政主管部門審批將規(guī)定的午間作業(yè)時(shí)間公告附近居民。合理安排施工項(xiàng)目，有效控制施工噪聲，施工人員不得大聲喧嘩和撞擊其它物件，減少人為的噪聲擾民現(xiàn)象。在招標(biāo)文件要求的午休和夜間不進(jìn)行任何有噪音的生產(chǎn)操作和加工，合理安排6點(diǎn)至22點(diǎn)有效時(shí)間內(nèi)施工項(xiàng)目，施工車輛和人員一律走施工入口，車輛在場(chǎng)區(qū)內(nèi)要慢速行駛，禁止鳴高音喇叭，按規(guī)定線路進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。運(yùn)輸材料盡量安排白天，減少夜間運(yùn)輸機(jī)械噪音。對(duì)參施人員實(shí)行教育，夜間不要大聲喧嘩，施工時(shí)輕拿輕放，嚴(yán)禁敲打物體。根據(jù)各分部分項(xiàng)工程施工的特殊情況，采取一定的封擋措施，減少擾民。如遇特殊情況，提前貼出安民告示，以得相鄰單位及附近居民的諒解和支持。第八章：文件和技術(shù)資料管理工程文件及竣工資料是反映整個(gè)工程建設(shè)過程和展示工程質(zhì)量的重要依據(jù)之一，也是工程基礎(chǔ)管理工作的重要組成部分，管理得好壞不僅影響工程建設(shè)的過程管理，還直接影響到工程能否順利交工以及質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定。第一節(jié)、工程技術(shù)資料的管理工程施工資料主要是項(xiàng)目部技術(shù)員負(fù)責(zé)填寫、收集、整理，匯編各分包提交的施工資料形成完整的竣工資料。隨著工程施工的進(jìn)展，施工資料也逐漸形成，故施工單位對(duì)工程施工資料的管理應(yīng)與工程施工同步進(jìn)行，必須及時(shí)參與督促、檢查各個(gè)分包單位對(duì)施工資料的收集和整理工作，具體措施如下：一、對(duì)分包進(jìn)行管理時(shí)，要求各分包單位在制定質(zhì)量保證措施的同時(shí)要制定資料收集齊全的保證措施，并指定懂行的專職資料員，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，從頭做起，認(rèn)真落實(shí)。二、在進(jìn)場(chǎng)后，我公司將根據(jù)國(guó)家檔案局和國(guó)家計(jì)委《基本建設(shè)項(xiàng)目檔案資料管理暫行規(guī)定》來規(guī)范各分包單位在資料填寫、收集、整理中的行為，以確保工程資料能一次通過。三、在工程施工過程中，資料員對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)所收集、整理的資料，由各個(gè)施工單位組建的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施半月一查，由總包為首的組建的創(chuàng)優(yōu)工作班子實(shí)施一月一查，各個(gè)資料員之間實(shí)施互查，各專業(yè)工程師經(jīng)常性抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)補(bǔ)救，防止漏、錯(cuò)、差現(xiàn)象的發(fā)生。四、資料的收集整理僅依靠資料員是不夠的，因此要求各分包單位必須制定全員參與的措施，并根據(jù)各自工作崗位的特點(diǎn)制定收集資料的重點(diǎn)、內(nèi)容、數(shù)量，做到責(zé)任到人，確保工程資料的準(zhǔn)確、齊全。第二節(jié)、工程聲像資料的管理聲像資料是一種特殊的載體材料，它是用專用器材和材料，采用錄像、錄音、攝影的辦法，記錄工程在施工前、中、后的實(shí)況，可以起憑證和依據(jù)作用，是工程施工資料的重要組成部分。一、收集范圍工程建設(shè)前的照片、錄像，建成后的內(nèi)外景觀照片、錄像。重要部位、隱藏工程施工質(zhì)量檢驗(yàn)、分析、處理照片及錄像。其它有關(guān)聲像資料。二、聲像資料的收集錄像帶所有符合上述范圍的錄像帶在拍攝完畢后應(yīng)及時(shí)向資料員移交，素材帶可定期移交，對(duì)移交到資料員處的錄像帶要加以文字說明，注明錄像的時(shí)間、地點(diǎn)和主要情況以及攝像人員姓名等。錄音帶符合收集范圍的錄音帶，如有講話稿的可不再保存錄音帶，但特別重要的，雖有講話稿也要保留錄音帶，在移交錄音帶前，移交人員或部門要將錄音整理出文字材料一齊移交，移交的錄音帶要注明講話人姓名、身份、講話地點(diǎn)、時(shí)間等情況。照片凡屬聲像資料收集范圍的照片、底片都一并移交資料員，如屬個(gè)人拍攝的而資料員處又沒有且較重要的，要?jiǎng)訂T本人上交，若本人要求保留，可進(jìn)行復(fù)制，將復(fù)制件交收藏者本人，移交照片要在每張照片后做好記錄，要注明時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、背景、照片上人物姓名、職務(wù)、身份及拍攝者、保存者的單位和姓名等。三、聲像資料的整理和歸檔根據(jù)資料集中統(tǒng)一管理原則，凡屬收集范圍的聲像資料必須按規(guī)定由各分包單位資料員整理好，待工程完工后統(tǒng)一交到總包，再由總包根據(jù)聲像資料劃分的五個(gè)類別即：錄像帶、錄音帶、照片、底片、影片按時(shí)間順序進(jìn)行分類整理、歸檔。第九章：成品保護(hù)措施成品保護(hù)是施工質(zhì)量的重要一步，成品保護(hù)的職責(zé)、分工及具體的措施是落實(shí)成品保護(hù)的關(guān)鍵。第一節(jié)、成品保護(hù)職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)完工的工程成品進(jìn)行保護(hù)。二、項(xiàng)目副經(jīng)理制定成品保護(hù)措施或方案；對(duì)保護(hù)不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ贫m正措施；督促有關(guān)人員落實(shí)保護(hù)措施。三、材料員對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、構(gòu)配件、制成品進(jìn)行保護(hù)班組負(fù)責(zé)人對(duì)上道工序產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)；本道工序產(chǎn)品交付前進(jìn)行保護(hù)。第二節(jié)、成品保護(hù)的分工原材料存放、場(chǎng)內(nèi)搬運(yùn)的保護(hù)由材料員負(fù)責(zé)；加工產(chǎn)品在進(jìn)場(chǎng)之前由加工車間保護(hù)，進(jìn)場(chǎng)后由材料員負(fù)責(zé)保護(hù)；工序產(chǎn)品在驗(yàn)收之前，由該工序的班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保護(hù)，驗(yàn)收后下道工序班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保護(hù)；最終的工程產(chǎn)品由項(xiàng)目經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)保護(hù)，直至產(chǎn)品交付為止。第三節(jié)、成品保護(hù)措施一、成品保護(hù)車間制成品指車間生產(chǎn)的成品按放樣單加工的斷料彎曲成型鋼筋、預(yù)埋件、金結(jié)制品及其它進(jìn)場(chǎng)的裝飾品、構(gòu)件等。場(chǎng)地堆放要求：設(shè)備及材料應(yīng)堆放在室內(nèi)場(chǎng)地。所有成品應(yīng)按方案指定位置進(jìn)行堆放，運(yùn)輸方便。成品堆放控制：分類、分規(guī)格、堆放整齊、平直、下墊木；疊層堆放上、下墊木；水平位置上下應(yīng)一致，防止變形損壞；側(cè)向堆放墊木外應(yīng)加撐腳，防止傾覆。成品堆放地應(yīng)做好防霉、防污染、防銹蝕措施。成品上不得堆放其它物件。成品運(yùn)輸：要做到車廂清潔、干燥，裝車高度、寬度、長(zhǎng)度符合規(guī)定，堆放科學(xué)合理，超長(zhǎng)構(gòu)件成品，應(yīng)配置超長(zhǎng)架進(jìn)行運(yùn)輸。裝卸車做到輕裝車卸，捆扎牢固，防止運(yùn)輸及裝卸散落、損壞。二、安裝工程成品保護(hù)措施安裝設(shè)備與材料進(jìn)場(chǎng)后，須有專門庫房保管，雨季施工時(shí)，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)堆放地要墊高，露天存放時(shí)應(yīng)加蓋防雨布，以防雨淋日曬，周圍應(yīng)開暢通的排水溝，地下室的設(shè)備，在交工前，要采取措施防止設(shè)備受潮、被水淹。帶包裝箱的設(shè)備，先不拆箱，待設(shè)備吊裝到位后，再拆包裝箱；拆包裝箱時(shí)，應(yīng)請(qǐng)?jiān)O(shè)備供應(yīng)商、監(jiān)理公司和施工單位三家代表到場(chǎng)。參加人員不齊時(shí)，不得隨意拆箱。對(duì)不具備安裝條件的，設(shè)備暫時(shí)不安裝；貴重、易損或裝飾要求高的部配件（如儀表、風(fēng)口、組合燈具等）盡量安排在調(diào)試之前再安裝；必須提前安裝的，要采取妥善保護(hù)措施。三、交工前成品保護(hù)措施為確保工程質(zhì)量，在裝飾安裝分區(qū)或分層完成成活后，應(yīng)專門組織專職人員負(fù)責(zé)成品質(zhì)量保護(hù)，值班巡查，進(jìn)行成品保護(hù)工作。成品保護(hù)專職人員，按施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃中規(guī)定的成品保護(hù)職責(zé)、制度辦法，做好保護(hù)范圍內(nèi)的所有成品檢查工作。專職成品保護(hù)值班人員工作到竣工驗(yàn)收，辦理移交手續(xù)后終止。在工程未辦理竣工驗(yàn)收移交手續(xù)前，任何人不得在工程內(nèi)使用任何設(shè)施。四、對(duì)于原材料、制成品、工序產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的特殊保護(hù)方法應(yīng)編制詳細(xì)方案。五、當(dāng)修改成品保護(hù)措施，或成品保護(hù)不當(dāng)需整改時(shí)，由項(xiàng)目總工程師 制定作業(yè)指導(dǎo)書交成品保護(hù)負(fù)責(zé)人執(zhí)行。第十章：售后服務(wù)保證第一節(jié)、保修期內(nèi)維修服務(wù)措施為保證業(yè)主的投資盡快產(chǎn)生效益，工程及時(shí)投入使用，我公司把工程交付這項(xiàng)工作作為我們后期工作的重點(diǎn)來實(shí)施，在按計(jì)劃完成竣工驗(yàn)收后十日內(nèi)完成撤場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)占用的業(yè)主場(chǎng)地，除留下必要的維修人員和材料外，其余一律全部退場(chǎng)。一、工程回訪回訪程序在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，每天個(gè)月回訪一次，以后每隔半年回訪一次。工程回訪或維修時(shí)，由生產(chǎn)主管部門建立本工程回訪維修記錄，根據(jù)情況安排回訪計(jì)劃，確?；卦L日期?；卦L組織在回記中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我方將虛心聽取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬于施工方面質(zhì)量問題，耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。在回訪過程中，對(duì)業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對(duì)策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。工程服務(wù)及保修我公司不僅重視施工過程中的質(zhì)量控制，而且也同樣重視對(duì)工程的保修服務(wù)。從工程交付之日起，我方的工種保修工作隨即展開。在保修期間，我們將依據(jù)保修合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以優(yōu)質(zhì)、迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶的利益。第二節(jié)、保修期限與承諾一、保修范圍我單位作為工程的承包方，對(duì)合同范圍內(nèi)主承建的工程負(fù)有保修責(zé)任，業(yè)主分包的工程由我方責(zé)成分包商進(jìn)行保修。二、本工程承諾保修期限水管、電氣設(shè)備及設(shè)備安裝保修年限為2年。第三節(jié)、維修程序一、維修任務(wù)的確定：當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，要在自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容?？烧页鲋饕蛑朴喆胧?，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批。二、工程維修記錄由工程部發(fā)給指派維修單位，盡快進(jìn)行維修，并備份保存。維修人員一般由原項(xiàng)目經(jīng)理或就近工程的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任。當(dāng)原項(xiàng)目經(jīng)理已調(diào)離且附近沒有施工項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)專門派人前往維修，工程部門主管針對(duì)維修負(fù)責(zé)人員及維修人員進(jìn)行技術(shù)交底，強(qiáng)調(diào)本單位的服務(wù)原則，要求維修人員主動(dòng)配合業(yè)主單位，對(duì)于業(yè)主的合理要求盡可能滿足。三、維修負(fù)責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進(jìn)行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，通知單位質(zhì)量部門發(fā)放折工程維修記錄返回工程部門。第四節(jié)、保修記錄對(duì)于回訪及維修，我單位均要建立相應(yīng)的檔案，并由工程部門保存維修記錄?；卦L及維修記錄主要有：工程回訪記錄表、回訪工程質(zhì)量問題匯總表和 程維修記錄表。第五節(jié)、保修期滿后維修服務(wù)措施保修期滿前三個(gè)月內(nèi)，我公司將組織相關(guān)工程技術(shù)人員對(duì)整個(gè)工程進(jìn)行一次回訪，對(duì)在回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行維修服務(wù)，并在保修期滿前維修結(jié)束。保修期滿時(shí)，向建設(shè)單位提供維修電話，確保工程一旦發(fā)生影響使用功能的問題，能及時(shí)與我公司取得聯(lián)系。我公司接到電話后，立即派有關(guān)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，緊急問題要在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)，與建設(shè)單位的負(fù)責(zé)同志一起進(jìn)行檢查，判斷原因，如確定是我公司在保修期內(nèi)遺留的質(zhì)量問題，我公司積極進(jìn)行維修，對(duì)于不是我公司的問題，我們也將積極協(xié)助建設(shè)單位進(jìn)行維修。37 /