便宜坊超市營銷策劃(參考版)
2025-04-25 22:44本頁面
【正文】 10。如果出現(xiàn)謠言誹謗問題，店長首先要站出來解釋問題，表示愿意接受顧客監(jiān)督，于此同時邀請相關(guān)質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測。投訴的原因主要是因為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，如果顧客有投訴，我們首先要找到顧客，了解問題的原因，征求顧客意見，進(jìn)行退換貨，或者進(jìn)行賠償?shù)氖乱颂幚怼Ｗ詈笫怯捎诶碡浫藛T的疏忽導(dǎo)致一些有問題的產(chǎn)品流到顧客手里，解決措施要首先向顧客道歉，然后征求顧客意見進(jìn)行退換貨。對于上述問題，我們制定了以下解決措施☆針對于產(chǎn)品質(zhì)量安全事故針對于產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品安全，首先應(yīng)該控制在產(chǎn)品的源頭上；在配送中心配貨是，要嚴(yán)格的進(jìn)行產(chǎn)品驗收，對于有問題的產(chǎn)品將不給予接收。預(yù)計的損益表及其他重要財務(wù)規(guī)劃表★調(diào)研、策劃費用☆問卷打印費用：=1000張?；顒影才欧譃閮刹糠郑阂皇钦壹媛殞W(xué)生在校內(nèi)發(fā)放宣傳單；第二是找到周圍小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理，洽談LED廣告信息問題，堅決在7月1日落實所有準(zhǔn)備工作。在調(diào)研中強調(diào)凡是參與問卷的消費者，將有機會獲得50元話費的機會，并讓他們填寫電話好碼，以此來調(diào)動消費者填寫問卷的積極性，盡可能讓問卷真實性達(dá)到60%。、服務(wù)主要是要對于顧客在我超市購買的商品，如果出現(xiàn)包裝破損和商品變質(zhì)或過期將無條件為顧客進(jìn)行退換貨。、促銷策略 主要采取折扣銷售。但是隨著競爭者大量進(jìn)入，未來的2到3年內(nèi)競爭將會加大，因此便宜坊要在以競爭為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品價格定價。目前便宜坊超市還處在以成本導(dǎo)向型為主，競爭導(dǎo)向型為輔的階段。員工是企業(yè)形象最好的代言人，提高員工的服務(wù)質(zhì)量就要從提高員工素質(zhì)做起，對于產(chǎn)品方面的投訴，企業(yè)應(yīng)更多的站在消費者的角度上看問題，能以合理、有效的方法處理、解決顧客在購買時遇到的問題，不僅增加了消費者的滿意度、有效的進(jìn)行監(jiān)督，還可以對員工起到鞭策作用。首先，企業(yè)應(yīng)銷售質(zhì)量檢驗合格的產(chǎn)品，未經(jīng)過質(zhì)量檢驗的產(chǎn)品不能出售；其次，企業(yè)不出售已過期商品，在商品即將過期時，企業(yè)可根據(jù)實際情況，采取打折等方式；其三，不出售假冒偽劣產(chǎn)品，保證消費者買得放心，用得安心。關(guān)于市場定位，便宜坊采取的是質(zhì)量/價格定位，即結(jié)合對照質(zhì)量和價格來定位，可以把本超市定位為“質(zhì)優(yōu)價廉”?！钊缓笫侵車^(qū)居民群體，這一群體主要是以購買副食品為主，像茶米油鹽等，在這些產(chǎn)品上每個超市并無太大差異，顧客的多少主要取決于商品的價格和質(zhì)量，再就是要盡可能的增多商品的種類，滿足消費者一地就能購買所有商品的需求，這不但能抓住居民公眾這部分消費者，同時也能增強便宜坊超市與周邊超市的競爭力。而針對女生這部分，就需要考慮得更加全面，更仔細(xì)了，這主要是因為她們具有消費頻繁，愛好廣泛的特點，除了必備的化妝品、日常用品等，女生對一些稀奇的產(chǎn)品最感興趣。市場營銷策劃采取的營銷戰(zhàn)略、市場定位市場細(xì)分可以精確地分析市場推銷機會，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加企業(yè)的利潤。（增長率）：目前僅僅占用10%的市場份額，預(yù)計在未來3到5 年內(nèi)將實現(xiàn)市場占有率達(dá)15%，要在這幾年內(nèi)保持市場增長率為5%的范圍，即使不增長，也要維持目前15%的市場份額。（增長率）：從第以年開始要實現(xiàn)銷售額20%的增長，從第二年開始到第五年由于競爭的加大，要持續(xù)保持銷
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