【正文】 3 個(gè)工作日內(nèi)27 / 29? 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西省支行? 項(xiàng)目名稱： 網(wǎng)點(diǎn)改造? 用途：網(wǎng)點(diǎn)利率顯示? 實(shí)施效果： 成都市芳草街辦事處數(shù)字地圖指揮系統(tǒng)? 項(xiàng)目名稱： 數(shù)字地圖指揮系統(tǒng)? 用途：指揮中心? 實(shí)施效果： 28 / 29 上海浦東市民中心信息發(fā)布系統(tǒng)? 采購(gòu)單位：上海浦東市民中心? 用途：信息顯示? 實(shí)施效果： 北京市規(guī)劃局展示系統(tǒng) ? 項(xiàng)目名稱：北京市規(guī)劃局? 用途：信息展示? 實(shí)施效果：29 / 29 上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)? 項(xiàng)目名稱：上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)? 用途：航班時(shí)刻信息顯示? 實(shí)施效果： 。附件 1：三星液晶顯示屏多媒體發(fā)布系統(tǒng)成功案例 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海支行? 項(xiàng)目名稱： 網(wǎng)點(diǎn)改造? 用途：利率顯示、網(wǎng)點(diǎn)信息發(fā)布、監(jiān)控? 實(shí)施效果： 二級(jí)故障中心服務(wù)器故障導(dǎo)致系統(tǒng)基本功能失效，嚴(yán)重影響用戶業(yè)務(wù)運(yùn)作。常規(guī)維護(hù)的主要內(nèi)容有：? 建立系統(tǒng)運(yùn)行檔案；? 監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，形成狀態(tài)報(bào)告；? 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障，現(xiàn)場(chǎng)初步診測(cè)故障原因，作出故障報(bào)告； 軟件系統(tǒng)定期檢查系統(tǒng)軟件配置，分析系統(tǒng)能否滿足應(yīng)用需要，提出可能的改進(jìn)建議；對(duì)必須升級(jí)的軟件系統(tǒng)，向用戶提出升級(jí)建議，做出升級(jí)計(jì)劃；技術(shù)檢查的內(nèi)容和頻率可以按照甲方的要求確定。服務(wù)升級(jí)程序：反應(yīng)時(shí)間 一級(jí)故障 二級(jí)故障 三級(jí)故障 四級(jí)故障2 個(gè)小時(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理4 個(gè)小時(shí) 產(chǎn)品部 項(xiàng)目經(jīng)理24 個(gè)小時(shí) CTO 產(chǎn)品部 技術(shù)工程師48 個(gè)小時(shí) CEO CTO 項(xiàng)目經(jīng)理 技術(shù)工程師72 個(gè)小時(shí) CEO 產(chǎn)品部96 個(gè)小時(shí) CTO 項(xiàng)目經(jīng)理120 個(gè)小時(shí) 產(chǎn)品部硬件返修期限：嚴(yán)重級(jí)別 定義 處理時(shí)限嚴(yán)重級(jí) A 嚴(yán)重硬件損壞 15（工作日）影響級(jí) B 一般硬件損壞 10（工作日）基本級(jí) C 固件修復(fù) 7（工作日）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：嚴(yán)重級(jí)別 定義 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間一級(jí)故障現(xiàn)有的系統(tǒng)停機(jī)，造成用戶無法提供正常的業(yè)務(wù)服務(wù)。技術(shù)支持中心收到用戶請(qǐng)求后，響應(yīng)時(shí)間不超過 3 個(gè)工作日。技術(shù)支持中心收到用戶請(qǐng)求后，響應(yīng)時(shí)間不得超過 1 個(gè)工作日。技術(shù)支持中心收到用戶請(qǐng)求后，指派高級(jí)系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過 4 小時(shí)。技術(shù)支持中心收到25 / 29用戶請(qǐng)求后，指派高級(jí)系統(tǒng)工程師負(fù)責(zé)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過 1 小時(shí)。熱線電話：4006105858投訴服務(wù)電話投訴：專為方便客戶就系統(tǒng)中發(fā)生的各類因質(zhì)量、產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)、配合等問題而專設(shè)的熱線直撥投訴電話：電話接待：迅速展開調(diào)查、迅速解決問題，遵循圍繞著客戶服務(wù)為中心的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為新、老客戶做好服務(wù)，共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。3) 培訓(xùn)地點(diǎn)：買方提供場(chǎng)所（4） 培訓(xùn)內(nèi)容：1) 軟件調(diào)試、修改方法和要點(diǎn)2) 系統(tǒng)的使用、維護(hù)方法3) 系統(tǒng)的檢查、測(cè)試、故障查找及排除方法 售后服務(wù)咨詢服務(wù)免費(fèi)咨詢：專家和高級(jí)工程師熱線電話，回答擁護(hù)工程難點(diǎn)問題并提供參考方案。（1） 操作使用培訓(xùn)操作使用培訓(xùn)系指滿足操作員和一般維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)軟件所提供功能的使用方法的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容如下：1) 操作步驟和使用方法2) 系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)、原理及功能3) 軟件結(jié)構(gòu)及功能4) 編輯工具軟件的使用方法5) 應(yīng)用軟件的安裝方法（2） 維護(hù)培訓(xùn)24 / 29我公司將為買方工程技術(shù)人員提供軟件日常維護(hù)方法的培訓(xùn)，以保證買方工程技術(shù)人員能夠?qū)ξ曳教峁┑南到y(tǒng)進(jìn)行一般故障處理工作。 技術(shù)培訓(xùn)為了保證我公司為買方所提供的設(shè)備，在運(yùn)行操作中始終處于可靠、良好的工作狀態(tài)，我公司將就合同設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、軟件編制、安裝調(diào)試技術(shù)指導(dǎo)、操作、維護(hù)保養(yǎng)向買方及買方指派人員提供講課、講座、示范、操作和指導(dǎo)等技術(shù)培訓(xùn)，并進(jìn)行上崗考核。我公司技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)應(yīng)是正確的，如因錯(cuò)誤指導(dǎo)而引起設(shè)備和材料的損壞，根據(jù)合同有關(guān)條款，我方將負(fù)責(zé)修復(fù)、更換和/或補(bǔ)充，其費(fèi)用由我方承擔(dān)。整個(gè)調(diào)試、試運(yùn)行過程須在我方現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員指導(dǎo)下進(jìn)行。我公司對(duì)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收試驗(yàn)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，使其符合技術(shù)規(guī)范和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。我公司技術(shù)人員在合同范圍內(nèi)全面負(fù)責(zé)安裝技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)工作，并與買方充分合作與協(xié)商，以解決與合同有關(guān)的技術(shù)和工作問題。音視頻質(zhì)量可達(dá)到卓越的高清電視品質(zhì)，圖像分辨率可達(dá)到1920x1080i/p，而且即插即用、永不掉線。D 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置a) 設(shè)置 NTP 時(shí)間服務(wù)器參數(shù)b) 設(shè)置實(shí)時(shí)天氣預(yù)報(bào)參數(shù)。、c) 網(wǎng)絡(luò)播放器的磁盤空間占用情況信息能夠進(jìn)行匯總和監(jiān)控，顯示磁盤空間使用情況及占用百分比信息。C. 搜索播放器a) 支持服務(wù)器自動(dòng)搜索播放器b) 支持播放器主動(dòng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器的方式，給播放器配置服務(wù)器 IP，播放器開機(jī)自動(dòng)連接服務(wù)器D. 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)a) 支持網(wǎng)絡(luò)升級(jí)播放器軟件b) 支持網(wǎng)絡(luò)升級(jí)播放器 Firmwarec) 支持遠(yuǎn)程升級(jí)播放器字庫(kù)文件E. 播放器屬性設(shè)置a) 支持設(shè)置播放器的顯示模式、輸出模式、音量、b) 支持設(shè)置播放器休眠、關(guān)機(jī)時(shí)間c) 支持批量設(shè)置播放器的參數(shù)，簡(jiǎn)化繁瑣的設(shè)置操作。設(shè)備管理模塊A. 支持建立播放器區(qū)，實(shí)現(xiàn)播放器劃分區(qū)域進(jìn)行管理，可實(shí)現(xiàn)多級(jí)區(qū)域管理。C. 文件列表a) 查看播放器以后的b) 可以通過 “同步” 來實(shí)現(xiàn)播放器和素材服務(wù)器的文件同步D. 傳輸18 / 29a) 要求傳輸支持文件的斷點(diǎn)續(xù)傳b) 支持這播放器/播放器組的文件立即傳輸c) 支持設(shè)定傳輸計(jì)劃，按指定的時(shí)間傳輸文件到播放器/播放器組E. 可通過設(shè)置傳輸優(yōu)先級(jí)來控制文件的傳輸順序F. 在素材文件傳輸時(shí)，可查看傳輸時(shí)的素材文件名、播放器 ip、傳輸方向、下發(fā)時(shí)間和傳輸狀態(tài)，并對(duì)傳輸項(xiàng)進(jìn)行重新傳輸和停止傳輸操作素材管理模塊A. 支持素材庫(kù)的分類管理，在“素材庫(kù)中”可按素材的類別或文件類型建立素材目錄。H. 播出單狀況查詢a) 查看某段時(shí)間某臺(tái)播放器中被應(yīng)用了哪些播出單b) 顯示播出但的播出時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、播出狀態(tài)及播出模式傳輸管理模塊A. 支持手動(dòng)傳送播放節(jié)目到播放器，對(duì)單個(gè)播放器或?qū)Σシ牌鹘M進(jìn)行文件傳輸。a) 發(fā)送立即播出單，播放器立即響應(yīng)b) 發(fā)送定時(shí)播出單，播放器按照設(shè)定好的時(shí)間播放c) 發(fā)送墊片播出單，播放器循環(huán)播出某一播出單d) 發(fā)送周期播出單，播放器按設(shè)定的周期時(shí)段播出e) 發(fā)送順序播出單，設(shè)置多個(gè)播出單的順序播出F. 發(fā)送播出單a) 向指定的播放器或播放群組以上面的 5 種發(fā)送類型發(fā)送播出單。B. 支持設(shè)置播出單屬性a) 設(shè)置播出單名稱b) 播出單的只讀、可寫屬性c) 修改對(duì)應(yīng)屏幕的輸出比例d) 支持編輯豎屏播出單C. 編輯播出單對(duì)播出單進(jìn)行多樣化的編輯，在編輯區(qū)域內(nèi)可實(shí)現(xiàn) 15 個(gè)區(qū)域可視化操作，提供多種素材的編輯。a) 實(shí)時(shí)監(jiān)控播放器的播出狀態(tài)b) 顯示播放器上線、傳輸信息、問題產(chǎn)生信息等E. 查看播放器的播出單、墊片、播放器屬性和文件列表。C. 查看到播放器屬性和相關(guān)參數(shù)，當(dāng)前的內(nèi)外網(wǎng) IP、名稱、唯一標(biāo)識(shí)符、播出狀態(tài)、心跳時(shí)間、當(dāng)前播出單和播放器所屬的區(qū)域。14 / 29這些信息源包括（但不限于）： 金融信息政府政策信息天氣預(yù)報(bào)重大事件等公共信息 直播管理模塊 （選用）功能應(yīng)用A） 電視節(jié)目（財(cái)經(jīng)新聞、奧運(yùn)戰(zhàn)況）B） 視頻會(huì)議C） 現(xiàn)場(chǎng)錄像 LED 控制管理模塊A. 能夠?qū)崿F(xiàn)播放器和 LED 屏通過統(tǒng)一平臺(tái)管理B. 支持播放器與全彩 LED 的對(duì)接LED 同步屏連接C. 支持設(shè)置 LED 屏的輸出分辨率D. 支持設(shè)置 LED 區(qū)域大小E. 支持原點(diǎn)位置定義15 / 29F. 單臺(tái)播放器在顯示 LCD 多媒體信息的同時(shí)支持控制顯示 LED 門楣屏LED 異步屏連接 系統(tǒng)功能監(jiān)播管理模塊A. 支持對(duì)播放器進(jìn)行控制，可完成播放、停止、音量控制、播放器休眠、重啟、關(guān)機(jī)等操作。 實(shí)時(shí)信息模塊 與用戶信息系統(tǒng)接口用戶提供實(shí)時(shí)信息源，我們提供讀取實(shí)時(shí)信息的接口，讀取銀行實(shí)時(shí)信息。僅僅通過發(fā)送一個(gè)新的播出單，就可以修改視頻、圖片、文字在顯示屏上的位置，實(shí)現(xiàn)靈活播放。本軟件單獨(dú)管理視頻、圖片、文字素材、控制信息和節(jié)目播出單，而不是把它們組合成一個(gè)視頻流一起發(fā)送。使用廣角播放管理軟件，可以將視頻、圖片、文字素材、控制信息和節(jié)目播出單批量下載到網(wǎng)絡(luò)播放器的本地硬盤，也可以針對(duì)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)播放器下載專門的內(nèi)容和播出單。4. 廣角多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)功能詳解 廣角多媒體播放管理軟件廣角多媒體播放管理軟件是一套能夠通過網(wǎng)絡(luò)管理幾百上千臺(tái)網(wǎng)絡(luò)播放器并且可以高質(zhì)量的完成各種播放任務(wù)的管理軟件。11 / 293. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 硬件平臺(tái)播放管理服務(wù)器（支持 200 臺(tái)播放器）? 1 個(gè)四核至強(qiáng) ? CPU 二級(jí)緩存 8MB ? 內(nèi)存類型 ECC DDRII