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經營分析系統(tǒng)驗收測試規(guī)范(參考版)

2025-04-22 05:32本頁面
  

【正文】 指標告警的方式可以采用“紅綠燈”等直觀的方式,重要的告警信息可以顯示單獨的告警信息。在條件成熟時,可以適當引入QoS(Quality of Service)作為計費要素;3. 業(yè)務使用費由中國移動通信集團公司或與公司合作的業(yè)務提供者確定計費方式;4. 業(yè)務使用費批價基于信息提供者、信息類別、信息量、開始服務時間、服務時長等計費要素,并根據(jù)資費政策和用戶的個性化信息進行計算。使用對象1. 省公司決策層2. 部門/業(yè)務主管3. 地市決策層4. 部門/業(yè)務主管角度與指標本月運營收入及累計運營收入1. 按地區(qū)維度展示各地本月運營收入及累計運營收入數(shù)及與上月/去年同期增降幅、完成進度及與計劃進度差、占總體比例;2. 按時間維度展示各地本年各月運營收入變化趨勢及去年同期運營收入變化趨勢;3. 按大客戶類型展示各類型大客戶收入及總收入的貢獻度;4. 按時間維度展示大客戶收入變化趨勢;5. 按品牌類型展示本月運營收入及本年累計運營收入在各品牌的分布;6. 按收益項目展示各地各項運營收入及結構比例(月租費、通話費、增值業(yè)務/數(shù)據(jù)業(yè)務收入、來訪漫游收入、網間結算收入、電路租費收入等);本月運營支出及累計運營支出1. 按地區(qū)維度展示各地本月運營支出及累計運營支出數(shù)及與上月/去年同期增降幅、完成進度及與計劃進度差、占總體比例;2. 按時間維度展示各地本年各月運營支出變化趨勢及去年同期運營支出變化趨勢;3. 按成本項目展示各地各項運營支出及結構比例(電路租費、網間結算支出、工資、折舊、一般銷售費用及推廣等);增值業(yè)務/數(shù)據(jù)業(yè)務收入及其客戶數(shù)1. 按地域維度展示各地增值業(yè)務/數(shù)據(jù)業(yè)務收入、客戶數(shù)及占總業(yè)務收入/總客戶數(shù)比例;2. 按時間維度展示各地增值業(yè)務/數(shù)據(jù)業(yè)務收入/客戶數(shù)變化趨勢;3. 按時間維度展示各地增值業(yè)務/數(shù)據(jù)業(yè)務收入、客戶數(shù)占總業(yè)務收入/客戶數(shù)比例的變化趨勢;4. 按數(shù)據(jù)業(yè)務類型維度展示各項增值/數(shù)據(jù)業(yè)務收入占增值/數(shù)據(jù)業(yè)務收入比例;本月EBITDA及累計EBITDA務使用量1. 按地區(qū)維度展示各地本月EBITDA及累計EBITDA完成值、完成進度及與計劃進度差、占總體比例;2. 按時間維度展示各地本年各月EBITDA變化趨勢及去年同期EBITDA變化趨勢;3. 凈利潤及累計凈利潤:4. 按地區(qū)維度展示各地本月凈利潤及累計凈利潤完成值、完成進度及與計劃進度差、占總體比例;5. 按時間維度展示各地本年各月凈利潤變化趨勢及去年同期凈利潤變化趨勢;凈增客戶數(shù)及累計凈增客戶數(shù)1. 按地區(qū)維度展示各地凈增客戶數(shù)及累計凈增客戶數(shù)及與上月/去年同期增降幅、完成進度及與計劃進度差、占總體比例;2. 按時間維度展示各地本年各月凈增客戶變化趨勢及去年同期凈增客戶變化趨勢;3. 按品牌維度展示本月凈增客戶及本年累計凈增客戶在各品牌的分布;客戶數(shù)1. 按地區(qū)維度展示各地客戶數(shù)及占總體比例、與去年末客戶數(shù)的增降幅、聯(lián)通移動電話(GSM和CDMA)客戶數(shù);2. 按時間維度展示各地本年各月客戶數(shù)變化趨勢及同期聯(lián)通移動電話(GSM和CDMA)客戶數(shù)變化趨勢;3. 按品牌維度展示客戶在各品牌的分布;4. 按消費金額層次展示各地客戶數(shù)在各消費段上的分布;5. 按使用分鐘層次展示各地客戶數(shù)在各使用分鐘段上的分布;高價值客戶和大客戶數(shù)1. 按地域維度展示各地高價值客戶數(shù)、及占本地客戶數(shù)比例;2. 按地域維度展示各地高價值客戶數(shù)的變化趨勢;3. 按地域維度展示各地各類型的大客戶數(shù)、占本地客戶數(shù)比例;4. 按時間維度大客戶數(shù)變化趨勢;活動客戶數(shù)1. 按地區(qū)維度展示各地本月活動客戶數(shù)及占本地客戶數(shù)比例;2. 按時間維度展示各地本年各月活動客戶數(shù)及比例變化趨勢;3. 按品牌維度展示活動客戶在各品牌的分布、各品牌活動客戶數(shù)占本品牌客戶數(shù)的比例;4. 按活動客戶類型展示各地每月各類活動客戶數(shù)(本地、省內出訪/省際出訪/國際出訪、省內來訪/省際來訪/國際來訪)、及僅有本地通話的客戶數(shù);本月新增客戶市場占有率及累計新增客戶市場占有率1. 按地區(qū)維度展示各地移動電話客戶、聯(lián)通GSM、CDMA客戶和小靈通客戶本月新增及累計新增客戶市場占有率;2. 按時間維度展示各地移動電話、聯(lián)通GSM、CDMA客戶和小靈通客戶累計新增客戶市場占有率變化趨勢;本月MOU1. 按地區(qū)維度展示各地本月MOU及與上月差異、累計MOU及與計劃值差異;2. 按時間維度展示各地本月MOU及累計MOU的變化趨勢、及去年同期的變化趨勢;3. 按服務品牌維度展示各地各品牌的本月MOU及累計MOU完成值;本月BOU (指每客戶每月數(shù)據(jù)業(yè)務使用量,分為短信流量和GPRS業(yè)務流量等)1. 按地區(qū)維度展示各地本月BOU及與上月差異、累計BOU(分短信、GPRS兩項);2. 按時間維度展示各地本月BOU及累計BOU的變化趨勢、及去年同期的變化趨勢(分短信、GPRS兩項);3. 按服務品牌維度展示各地各品牌的本月BOU及累計BOU完成值;本月ARPU1. 按地區(qū)維度展示各地本月ARPU及與上月差異、累計ARPU及與計劃值差異;2. 按時間維度展示各地本月ARPU及累計ARPU的變化趨勢、及去年同期的變化趨勢;3. 按服務品牌維度展示各地各品牌的本月ARPU及累計ARPU完成值;本月AEPU1. 按地區(qū)維度展示各地本月AEPU及與上月差異、累計AEPU;2. 按時間維度展示各地本月AEPU及累計AEPU的變化趨勢、及去年同期的變化趨勢;每分鐘運營收益1. 按地區(qū)維度展示各地本月每分鐘運營收益、與上月比較差異值/增降幅;2. 按時間維度展示各地各月每分鐘運營收益變化趨勢;3. 按品牌維度展示各地各品牌每分鐘運營收益;每分鐘運營成本1. 按地區(qū)維度展示各地本月每分鐘運營成本、與上月比較差異值/增降幅;2. 按時間維度展示各地各月每分鐘運營成本變化趨勢;3. 按品牌維度展示各地各品牌每分鐘運營成本(難點是運營成本如何分攤)每載頻收益1. 按地區(qū)維度展示各地每載頻收益;2. 按時間維度展示各地每載頻收益變化趨勢本月話費回收率及累計話費回收率1. 按地區(qū)維度展示各地本月應收款、已收款、欠費額、本月話費回收率;2. 按地區(qū)維度展示各地本月累計營收款、累計已收款、累計欠費額、累計話費回收率;3. 按時間維度展示本月話費回收率、累計話費回收率變化趨勢;4. 按交費方式各交費方式的話費回收率;5. 按交費渠道展示各地各交費渠道回收話費額及占總體比例;凈壞帳率1. 按地域維度展示各地凈壞帳及凈壞帳率;2. 按欠費帳齡展示各地各帳齡段欠費占總欠費比例;3. 按時間維度展示凈壞帳率變化情況,并根據(jù)壞帳準備預測凈壞帳率的變動趨勢;客戶服務投訴情況1. 按地域維度展示每月各地投訴人數(shù)/人次;2. 按時間維度展示各地每月投訴人數(shù)/人次變化趨勢;3. 按投訴類型展示各地不同類型投訴的結構比例;4. 按時間維度展示不同類型結構比例的變化趨勢;1860/1861客戶服務熱線接通率1. 按地域維度展示各地1860/1861客戶服務熱線接通率、及與上月比較差異;2. 按時間維度展示各地1860/1861客戶服務熱線接通率的變化趨勢;投資計劃完成計劃進度1. 按地域維度展示各地投資計劃額、完成進度及與計劃進度差;2. 按投資項目展示項目投資計劃額、完成進度及與計劃進度差;網絡實裝率按地域維度展示各地網絡實裝率話音接通率1. 按地域(地市為單位)維度展示各地網絡接通率、與全省最高水平、平均水平及上月比較差異;2. 按時間維度展示各地話音接通率的變化趨勢;長途來話接通率1. 按地域(地市為單位)維度展示各地網絡的長途來話接通率、與全省最高水平、平均水平及上月比較差異;2. 按時間維度展示各地長途來話接通率的變化趨勢掉話率1. 按地域維度展示各地網絡掉話率、與全省最高水平、平均水平及上月比較差異;2. 按時間維度展示各地掉話率的變化趨勢;每信道話務量1. 按地域(地市為單位)維度展示各地每信道話務量、與全省最高水平、平均水平及上月比較差異;2. 按時間維度展示各地每信道話務量的變化趨勢;測試項目測試內容基本測試要求采集采集方式實時采集、聯(lián)機采集、脫機采集三種方式采集協(xié)議FTAM或FTP協(xié)議預處理格式轉換;記錄合并1. 根據(jù)C_ID+GGSN(Charging ID + GateWay GPRS Support Node)的地址,將一次通信可能產生的多張部分服務使用記錄合并成一條記錄;2. 暫時無法合并的部分服務使用記錄要記錄下來;差錯檢測對文件及記錄的準確性、完整性和有效性進行檢查和處理,將每日、每月、每季檢出的異常服務使用記錄、錯誤類型進行匯總統(tǒng)計。. GPRS業(yè)務每月聚集測試項目測試內容基本測試要求展示方法方法種類比較展示、排名展示、趨勢展示、多維展示展示要求1. 對各指標應進行地區(qū)間的比較展示及排名展示;2. 對各月關鍵指標應進行趨勢展示;3. 對ARPU/AEPU、MOU/ARPU、每分鐘運營收益/每分鐘運營支出等關聯(lián)性較強的指標,應以圖表進行趨勢的對比展示,4. 可以根據(jù)需要,對指標進行多維展示;5. 對運營收入、凈增客戶數(shù)、ARPU/AEPU/MOU、市場份額等某些關鍵指標,設定預警條件(漲跌告警、特定值告警等),從而實現(xiàn)對關鍵指標的監(jiān)測。錯誤檢查1. 對計費資源信息、用戶資料信息等無法匹配的服務使用記錄要提供單獨的信息存儲2. 支持對1服務使用記錄的重新處理3. 分離出無主服務使用記錄,以備進行無主管理。19. 支持進一步數(shù)據(jù)挖掘的需求;20. 出錯回滾功能。統(tǒng)計匯總日志對于不同類別的正常服務使用記錄條數(shù)、異常服務使用記錄條數(shù)、錯誤服務使用記錄條數(shù)和處理時間等產生匯總記錄,提供給統(tǒng)計和監(jiān)控部分批價批價應滿足要求6. 支持目前的各種資費政策以及優(yōu)惠政策,支持未來可能出現(xiàn)的營銷手段,支持優(yōu)惠的優(yōu)先級設置;7. 支持各種費率的實時修改;8. 支持新舊費率的平滑過渡9. 支持單向收費;10. 支持省內邊界漫游特殊處理;11. 支持優(yōu)惠的跨時段處理;12. 支持按時間優(yōu)惠(時段,節(jié)假日等);13. 支持按位置信息優(yōu)惠(小區(qū)等);14. 支持按用戶個性化信息優(yōu)惠;15. 支持按總量優(yōu)惠;16. 支持多業(yè)務交叉優(yōu)惠和并行;17. 滿足未來業(yè)務發(fā)展需要、滿足實時處理的能力。2. 對原始記錄文件的錯誤,要提供文件檢查的手段,要提供文件修復后再處理的入口。預處理格式轉換從原始服務使用記錄到標準服務使用記錄的轉換記錄合并對相關的兩條或多條原始服務使用記錄進行信息抽取、轉換,形成一條標準服務使用記錄話單內容包括記錄類型、呼叫類型、IMSI號、手機號、對端號碼、通話開始時間、通話時長、動態(tài)漫游號、交換機代碼、小區(qū)代碼、蜂窩號/基站代碼、對方位置小區(qū)代碼、對方蜂窩號/基站代碼、出中繼、入中繼、業(yè)務類型、業(yè)務代碼、優(yōu)先計費標志、超時長話單的序列號、話單文件號等信息。使用對象1. 省公司決策層2. 部門/業(yè)務主管3. 地市決策層4. 部門/業(yè)務主管角度與指標每日業(yè)務收入1. 按地域維度展示各地每天業(yè)務收入及占總體比例;2. 按時間維度展示各地每天收入變化趨勢;3. 按完成數(shù)與計劃差異展示當天收入實際完成值和計劃值及其差異數(shù),截至當前本月實際收入完成值與計劃值及其差異;4. 按服務品牌維度展示各地區(qū)每天各品牌業(yè)務收入及結構比例;5. 按話費類型(移動話費、長途、IP、出/來訪漫游、WAP)維度展示每天業(yè)務收入數(shù)及結構比例;數(shù)據(jù)業(yè)務收入1. 按地域維度展示各地每天數(shù)據(jù)業(yè)務收入及占本地業(yè)務收入比例;2. 按時間維度展示各地每天數(shù)據(jù)業(yè)務收入及占本地每天收入比重的變化趨勢;3. 按數(shù)據(jù)業(yè)務類型展示各地各分項數(shù)據(jù)收入及占總體比例;4. 按數(shù)據(jù)業(yè)務類型展示各地各項數(shù)據(jù)業(yè)務每天收入、排名及本月截至當天的收入、排名;5. 按SP展示各SP每天數(shù)據(jù)業(yè)務收入、排名及本月截至當天的收入、排名;每日通話分鐘數(shù)1. 按地域維度展示各地每天通話分鐘數(shù)及占總體比例;2. 按時間維度展示各地區(qū)每天通話分鐘數(shù)變化趨勢;3. 按服務品牌緯度展示各地區(qū)各品牌通話分鐘數(shù)及結構比例;4. 按通話類型展示各地各類型通話每天的通話分鐘數(shù)(本地、漫游、傳統(tǒng)長途、IP、WAP等);每天數(shù)據(jù)業(yè)務使用量1. 按地域維度展示各地每天數(shù)據(jù)業(yè)務使用量及占總體比例;2. 按數(shù)據(jù)業(yè)務類型展示各地每天各項數(shù)據(jù)業(yè)務使用量及所占比例;3. 按時間維度展示各地區(qū)每天數(shù)據(jù)業(yè)務使用及各分項的變化趨勢;4. 按服務品牌緯度展示各地區(qū)各品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務使用量及占總體的比例當天到達客戶數(shù)1. 按地域維度展示各地每天到達客戶數(shù)及占總體比例;2. 按服務品牌維度展示各地每天到達客戶數(shù)及總體比例;當天活動客戶數(shù)1. 按地域維度展示各地每天活動客戶數(shù),及占到達客戶數(shù)的比例;2. 按時間維度展示各地區(qū)每天活動客戶數(shù)變化趨勢;3. 按服務品牌展示各地區(qū)各品牌的活動客戶數(shù)、占活動客戶數(shù)的比例及本品牌客戶數(shù)的比例;4. 按活動客戶類型展示各地每天各類活動客戶數(shù)(本地、省內出訪/省際出訪/國際出訪、省內來訪/省際來訪/國際來訪)當天數(shù)據(jù)業(yè)務使用客戶數(shù)1. 按地域維度展示各地每天數(shù)據(jù)業(yè)務使用客戶數(shù),及占到達客戶數(shù)的比例;2. 按數(shù)據(jù)業(yè)務類型展示各地各項數(shù)據(jù)業(yè)務的使用客戶數(shù); 3. 按時間維度展示各地區(qū)每天數(shù)據(jù)業(yè)務使用客戶數(shù)變化趨勢;4. 按服務品牌展示各地區(qū)各品牌的數(shù)據(jù)業(yè)務客戶數(shù)、占數(shù)據(jù)業(yè)務使用客戶數(shù)及本品牌客戶數(shù)的比例;新增活動客戶數(shù)1. 按地域維度展示各地區(qū)每天新增活動客戶數(shù);
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