淺析員工的情緒管理(參考版)
2025-04-22 04:40本頁面
【正文】 頁眉用小五號字體打印“湖北工業(yè)大學管理學院2002級XX專業(yè)學年論文”字樣，并左對齊。 上：3厘米；下：；左：；右：；裝訂線：；裝訂線位置：左側(cè)；頁眉：；。 210297毫米。格式正文打印頁碼，下面居中。 論文格式的字體：各類標題（包括“參考文獻”標題）用粗宋體；作者姓名、指導(dǎo)教師姓名、摘要、關(guān)鍵詞、圖表名、參考文獻內(nèi)容用楷體；正文、圖表、頁眉、頁腳中的文字用宋體；英文用Times New Roman字體。對那些合適但仍不勝任的員工，進行有針對性的輔導(dǎo)，提出具體改進意見并實施改進計劃。管理者不應(yīng)該重演烏龜和兔子賽跑的故事，要甄別出松鼠和袋鼠，讓松鼠爬樹、袋鼠跳遠，這樣各自才能發(fā)揮所長、樂得其所。能否作好工作，很大程度上取決于員工的素質(zhì)類型和特點是否與職位要求相一致。管理者首先要了解公司、職位的素質(zhì)類型和標準，以此作為評估、甄別員工的根據(jù)。因此，管理者應(yīng)不斷自我修煉，優(yōu)化自身管理風格，以利于建設(shè)和營造良好的組織氛圍。管理者的管理風格直接影響到一個部門或團隊的氛圍，不同的管理者會形成截然不同的組織氛圍，或沉悶、混亂、松散，或活躍、明晰、凝聚；或士氣低落、消極，或士氣高昂、積極向上。二、 管理者應(yīng)優(yōu)化自身的管理風格 每個管理者具有不同的管理風格，有的傾向于集權(quán)、專權(quán)，要求下屬絕對聽命、服從；有的愿意傾聽下屬意見，愿意員工參與管理；有的以專業(yè)或知識樹立權(quán)威，對員工施加影響；有的更主動地與員工溝通，輔導(dǎo)員工心理或?qū)I(yè)知識、技能。一、 管理者首先是個人力資源經(jīng)理對基層管理者來說，本人承擔部分甚至是關(guān)鍵部分的業(yè)務(wù)工作，這是合情合理的。以人為本，激勵士氣，營造氛圍，以有效實現(xiàn)組織和員工雙贏的目標，這才是管理者應(yīng)擔當?shù)慕巧?。傳統(tǒng)理論上講，管理者的職責無非是計劃、組織、協(xié)調(diào)、人事、控制，管理者的工作就是通過管理所屬員工實現(xiàn)組織目標。2007年8月11日，華為公司長春辦事處又一名趙姓員工跳樓自殺。2007年7月18日下午，年僅２６歲的華為員工張銳，在深圳梅林某小區(qū)的樓道內(nèi)自縊身亡。《情緒管理》 曾仕強 《情緒管理壓力應(yīng)對》 鄭日昌（著） 機械工業(yè)出版社 2008年3月6日，華為公司深圳坂田研發(fā)基地一名員工從餐廳3樓跳下，送至醫(yī)院后，宣告死亡。演講的能力企業(yè)管理層健康問題受關(guān)注：健康管理，累并快樂著。五種重要的管理能力：激勵、控制情緒、幽默、演講、傾聽。工作時間方面由于工作量過重而無權(quán)自己控制，過長時間工作對身心都造成損害。3)與他人的人際關(guān)系緊張，如與上司、同事、下屬關(guān)系緊張4)某些領(lǐng)導(dǎo)工作職位屬于情緒勞動類型，隨時擔心做錯事情，引起服務(wù)對象不滿，這種擔心會帶來巨大的壓力，有要求流露具體情緒的工作包括顧客服務(wù)、醫(yī)護人員、防衛(wèi)性服務(wù)及輔導(dǎo)職業(yè)?！ €人因素 個人因素是重要的壓力源更多，比如，1)在組織中扮演的角色模糊，如不同的管理層內(nèi)部的角色沖突、負責任的層次不清。2)企業(yè)變化，如對工作將來很可能發(fā)生的變化的擔心。電腦、自動化、機器人及其他形式的技術(shù)創(chuàng)新會威脅到許多人，使他們產(chǎn)生壓力感和緊迫感。技術(shù)的不確定性是引發(fā)壓力感的第三類環(huán)境因素。在政治體制相對不穩(wěn)定的國家，員工會有較大的壓力。它包括經(jīng)濟、政策和技術(shù)的不確定性?！ 《?、壓力源及其影響 盡管不同的人對壓力有不同的感受，潛在的工作壓力還是有規(guī)律可循的。英國一項研究顯示(Cooper﹠Cartwright,1997)，精神健康的問題導(dǎo)致每年八千萬的工作日的損失，相等于三十七億英鎊的價值(US3 billion in the US)。其后果是以上各反應(yīng)均可演變?yōu)闀绻?、缺席和跳槽傾向。主要包括工作滿意感減弱或下降，身心健康問題。因此，壓力與緊張是既相互聯(lián)系又有區(qū)別的兩個概念，壓力是緊張產(chǎn)生的心理條件，而緊張是壓力導(dǎo)致的后果。與此相似，心理學把壓力看作個體對外界刺激的反應(yīng)過程，包括對威脅的感知和相應(yīng)的身心反應(yīng)。EQ管理與壓力舒解前言 認識壓力,解除壓力以達到心靈受釋放的目的. ,正向的人生態(tài)度 ,但可決定牌的玩法 三. Q管理,突破困境 ,將事情辦好 ,改變自我 ,接受事實 物理學中壓力(stress)是指當固體受到試圖扭曲它的外力作用時，在其內(nèi)部產(chǎn)生相應(yīng)的力。 讓管理人員用微笑面對每一位員工，讓微笑為下屬員工增添信心和力量，更有決心做好工作，用微笑塑造和諧融洽的氣氛，消除壓抑、緊張、更樂意做好工作。微笑管理 一般人們會覺得管理是指令、約束、制度、文件……都是與冷冰冰的面孔連在一起的，管理的目的是讓他人做好工作，這個“他人”就是指被管理。一個人的素質(zhì)就好比是一座山，技能和知識只是露在水面上，冰山的一小部分，他的自我認知、動機、個人品質(zhì)以及價值觀這些東西都在水面以下，很難判斷和識別。素質(zhì)：指
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