淺析員工的情緒管理-wenkub
2023-05-04 04:40:33 本頁面
【正文】 IQ、EQ、AQ 考驗(yàn)的是領(lǐng)導(dǎo)者的思考力，決策力和執(zhí)行力。面對(duì)災(zāi)難，面對(duì)挫折，我們沒有退縮，受災(zāi)的人們也沒有沮喪，埋在廢墟中的人們更加的堅(jiān)強(qiáng)，人民子弟兵，武警官兵，還有很多很多的志愿者，不怕余震的襲擊，毅然奮斗在救災(zāi)的前線。 情緒是人人都熟知的，但并不是每個(gè)人都是一樣的，每個(gè)人都有對(duì)它的切身體驗(yàn)。硬環(huán)境主要是指工作環(huán)境，包括工作場(chǎng)所的美化、整潔。但員工通常都承受著諸如：時(shí)間壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、人際關(guān)系壓力、健康狀況壓力、家庭壓力等。 “內(nèi)耗” 企業(yè)“內(nèi)耗”指企業(yè)內(nèi)部員工之間（包括領(lǐng)導(dǎo)之間、員工之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間）為了實(shí)現(xiàn)利益的爭(zhēng)奪或價(jià)值關(guān)系的形成的緊張和對(duì)抗行的沖突，最終導(dǎo)致企業(yè)整合效應(yīng)的減弱。，又與企業(yè)績(jī)效有著諸多聯(lián)系，開發(fā)和提高情緒管理的能力是很有價(jià)值的。2008年4月份，董事長(zhǎng)助理以及區(qū)域經(jīng)理等人到各個(gè)郊縣市場(chǎng)了解情況，以掌握一些市場(chǎng)情況和反映一些管理上的問題。主營(yíng)業(yè)務(wù)：實(shí)木地板、防腐木、實(shí)木門窗、集成材、裝飾部材等。它主營(yíng)圣象地板的強(qiáng)化地板、仿實(shí)木地板、復(fù)合地板；以及鴻基的實(shí)木地板和實(shí)木門。 學(xué)院：繼教院 班級(jí)：人力資源（一）班 姓名：文靜 學(xué)號(hào)：N2004053指導(dǎo)教師：楊仕元【中文摘要】現(xiàn)代管理科學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了不同的階段，在其發(fā)展過程中包含了對(duì)人類情緒的漠視、關(guān)注、“以人為本”、“人性管理”的出現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始重視人的社會(huì)需求、心理感受、重視人的非理性因素情緒，呼喚出了情緒智商（EQ），從情緒控制和調(diào)節(jié)的角度提出了對(duì)情緒的管理。此外還在外面承包大的工程項(xiàng)目：實(shí)木門的提供和安裝沒、地板的提供和安裝。他有兩個(gè)品牌：德道和HOMY。此后發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略與績(jī)效之間不成正比，其根本原因即員工的情緒管理及組織內(nèi)部出現(xiàn)的問題。所面臨情緒管理的主要問題有： 在選拔、使用、考評(píng)晉升中重智商輕情商。這種情緒會(huì)嚴(yán)重地長(zhǎng)期壓抑員工的心理，誘使他們采取不信任嫉妒、阻擾、對(duì)抗、甚至報(bào)復(fù)等方式來宣泄這種情感。員工面臨著越來越多和越來越大的壓力的問題是客觀存在的，關(guān)鍵是如何以自己的情緒智慧去管理這些壓力，在工作中得到快樂。軟環(huán)境主要是指企業(yè)內(nèi)部的管理，包括人際關(guān)系的和諧性和利益關(guān)系的合理性以及員工的穩(wěn)定性等。什么是情緒？情緒（emotion）是指一個(gè)人內(nèi)在的感受和反應(yīng)，除了喜、怒、哀、樂之外，還有懷疑、不滿、失望、嫉妒、壓抑、焦慮、好奇、平靜、自在等各式各樣的情緒狀態(tài)。五湖四海的中國(guó)人在一方有難八方支援的號(hào)召下，捐款、捐物不計(jì)其數(shù)……..面對(duì)這么一場(chǎng)大的災(zāi)難為什么各行各業(yè)的人們都那么的堅(jiān)強(qiáng)呢？因?yàn)樵谒麄兊墓亲永锢訚M的全是堅(jiān)定的信念，智商是很重要的，生命探測(cè)儀發(fā)揮了巨大的作用；可是在此刻情商也是不可忽略的。因?yàn)樗獛ьI(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要覺察自己的情緒，善用別人的情緒。在招聘中很多企業(yè)第一看的是應(yīng)聘者的學(xué)歷，但在后期的發(fā)展中勤奮、踏實(shí)、懂得隨機(jī)應(yīng)變的人往往更能受到老板的喜愛、提拔的機(jī)會(huì)要多些！而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常背負(fù)情緒債務(wù)，經(jīng)常把責(zé)任推給外界；我們要正視現(xiàn)有真正的情緒，怨天尤人并沒有實(shí)際的作用，改變別人不如改變自己，理性情緒并非不動(dòng)感情，要不斷的提高自身的休養(yǎng)和道德情操。情緒管理的核心是將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒充分得到發(fā)展，人的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。就其藝術(shù)性也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求。人的情感是企業(yè)尚沒開發(fā)的資源，這一資源的特別之處在于難以把握且不能強(qiáng)制開發(fā)，因?yàn)閭€(gè)體的存在的因素是不同的。企業(yè)要堅(jiān)持溝通的原則，不定期的組織活動(dòng)或者座談會(huì)等。在剛應(yīng)聘時(shí)，老板不是在聽你的滔滔大論，而是給我們世時(shí)間自己去交流；然后就把你丟在那里自由安排。所以必須準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的情緒，具備較高的情緒認(rèn)知能力。自我激勵(lì)能力 開發(fā)員工情緒智力、重視情緒教育和人際交往培訓(xùn) 情緒與管理溝通、工作激勵(lì)、人員配置、員工培訓(xùn)與發(fā)展等方面緊密聯(lián)系起來了。 情緒的呈現(xiàn)程度：1 一個(gè)人的情緒表現(xiàn)在外（表情、聲音、動(dòng)作、脾氣）的程度 ，是喜怒形與顏色、反之則看不出她在想什么 情緒的處理能力：一個(gè)人如何面對(duì)其內(nèi)在的情緒起伏并如何管理這些情緒 隨著時(shí)間的增長(zhǎng)及人生歷練的增加，情緒控制能力亦會(huì)隨著改善 有控制才有管理，紐約飯店曾有一句名言：“When you e to hotel,please lock your emotion at home.”（當(dāng)你來飯店時(shí)請(qǐng)將你的情緒銷在家里。素質(zhì)：指決定一個(gè)人行為習(xí)慣和思維方式的內(nèi)在的特質(zhì)，從廣義上遠(yuǎn)可以
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