【正文】 驗收報告驗收報告是最終交付成果確認(rèn)文檔，是雙方項目組確認(rèn)項目符合雙方約定的項目目標(biāo)和驗收標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)同項目驗收通過的最終確認(rèn)文檔，本文檔為核心項目文檔，詳見《驗收報告模板》。 測試報告測試報告是研發(fā)類項目或者其他需要提交測試報告的項目所必須提交的項目文檔，是衡量交付成果是否滿足項目初始制定的項目需求的關(guān)鍵文檔，詳見《測試報告模板》。 項目問題跟蹤表項目問題跟蹤表是雙方項目組共同確立的項目問題跟蹤的方法，對于問題定性及問題解決有較大作用，詳見《項目問題跟蹤表模板》。 項目組織架構(gòu)項目組織架構(gòu)是雙方項目組在項目啟動前確定的為了本項目而投入的資源配備，納入到項目組織架構(gòu)的所有成員對項目質(zhì)量和項目結(jié)果負(fù)責(zé)，項目組成員應(yīng)該保證有足夠的時間投入到項目中，本文檔為核心項目文檔，詳見《項目組織架構(gòu)模板》。以上行為根據(jù)情況的嚴(yán)重程度，由雙方項目經(jīng)理向雙方公司管理層匯報，按照公司現(xiàn)行的行政制度和考核制度，視情節(jié)輕重，由人力資源部門備案，由管理部門負(fù)責(zé)考核和處理，處理結(jié)果需經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后執(zhí)行。同時可根據(jù)甲方公司特色給予項目組有特殊紀(jì)念意義的相應(yīng)獎勵或福利。項目組的項目獎勵分為以下幾種情況：一、 項目獎金：乙方公司單獨給予乙方項目組的獎勵，根據(jù)項目執(zhí)行情況，如果保證了項目進(jìn)度和項目質(zhì)量，能夠讓項目按計劃按質(zhì)量完成項目驗收工作及商務(wù)回款工作，保證了項目利潤，公司會按照項目合同金額的一定比例，給予項目組以項目獎金的獎勵方式。詳情請參考《項目組織架構(gòu)模板》。 進(jìn)度匯報各項工作的進(jìn)度匯報主要在各種形式的會議中體現(xiàn)，會議形成的結(jié)果將會以會議紀(jì)要、周報和階段報告的形式提交給客戶方及項目組管理人員。項目過程中同時要求項目組成員按照每周工作計劃和工作成果更新并提交的《項目周報》給到雙方項目組所有成員，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任到人的總體原則。內(nèi)容主要體現(xiàn)在如下：一、 安排下階段/下周具體工作內(nèi)容；二、 編排應(yīng)交付文檔資料和預(yù)期完工日期；三、 記錄各應(yīng)交付文檔資料和實際完工日期；四、 明確項目計劃的執(zhí)行情況。若非文檔模板包含的文檔范圍，其名稱規(guī)則由雙方項目經(jīng)理確定后執(zhí)行。公司參與項目的所有人員（除項目經(jīng)理外）對文檔服務(wù)器上的文檔只具有存放和查看的權(quán)限，不具備修改、刪除等任何操作權(quán)限。 項目資料保管項目過程中涉及到的各種資料由公司統(tǒng)一管理，所有項目資料未經(jīng)許可不得打印和私自保存，嚴(yán)禁外傳所有項目資料。 可交付文檔資料的審閱每一個可交付文檔資料在最終確認(rèn)之前，都要經(jīng)過認(rèn)真、詳細(xì)審閱的過程，審閱者應(yīng)該對文檔資料處理過程的完整性、邏輯性以及格式等進(jìn)行審核，確認(rèn)所交付的每一個文檔不應(yīng)該存在內(nèi)容上的缺失、錯誤，滿足項目交付文檔的要求。六、 決策的下達(dá)：以郵件和項目文件方式下達(dá)，在各種形式會議上解釋和重申。項目問題的控制通過《項目問題跟蹤表》來進(jìn)行，該表主要內(nèi)容包括“報告人”、“報告時間”、“計劃完成日期”、“狀態(tài)”、“責(zé)任人”等。對于考評的最終結(jié)果，由人力資源部和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報公司及項目管理層，計入績效考核。對于需要進(jìn)行考試考評的培訓(xùn)，考試由筆試和操作兩種方式相結(jié)合。 培訓(xùn)紀(jì)律一、 在培訓(xùn)室進(jìn)行項目相關(guān)培訓(xùn)時，保持安靜，禁止喧嘩； 二、 項目培訓(xùn)管理由雙方項目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)；三、 任何人不得在培訓(xùn)中途無故離開；四、 培訓(xùn)過程由負(fù)責(zé)公司項目經(jīng)理按照公司現(xiàn)有培訓(xùn)制度進(jìn)行考核，考核結(jié)果報公司管理層進(jìn)行備案并公布。計劃通過會議討論，并經(jīng)過雙方項目經(jīng)理審查批準(zhǔn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度的宣導(dǎo)、方案及實現(xiàn)方法的講解、項目成果的使用方法等，項目成果交付使用后能否在使用方團(tuán)隊達(dá)到預(yù)期的效果，與培訓(xùn)制度的建立和效果息息相關(guān)。十、 會議內(nèi)容的執(zhí)行制度各小組負(fù)責(zé)人將會議確認(rèn)的與本小組相關(guān)的內(nèi)容落實到具體人員，明確完成時間，體現(xiàn)在會議紀(jì)要中，并在下次會議中或任務(wù)完成后向會議主持人匯報。 九、 會議結(jié)束會議主持人在確認(rèn)如下事項后，宣布會議結(jié)束。當(dāng)就某些方面尚未達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識時，應(yīng)對此事進(jìn)行進(jìn)一步討論，直到在全體成員內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識。每當(dāng)某一議題討論通過，會議主持人應(yīng)予以聲明。會議期間，會議主持人有權(quán)決定是否討論與議題無關(guān)的問題。 五、 準(zhǔn)備好的可交付文檔資料被演示的文檔應(yīng)包括文檔資料結(jié)構(gòu)及內(nèi)容，會議主持人應(yīng)使與會者都理解文檔資料的結(jié)構(gòu)及內(nèi)容。三、 會議的議程安排一旦會議議題被確認(rèn)，會議主持人將會議的時間安排拿出來確認(rèn)，時間安排由會議主持人最終確認(rèn)。讓與會者做到有備而來，同時會議通知也應(yīng)考慮通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，讓負(fù)責(zé)人對會議的議程有所了解，并安排相關(guān)人員出席。所有會議都按以下結(jié)構(gòu)安排：會議通知、介紹會議議題、介紹會議的議程安排、介紹新的概念及專用名詞、演示準(zhǔn)備好的可交付文檔資料、按議題展開研討、總結(jié)會議成果，如需要，安排隨后會議日程和結(jié)束。備注以上所有會議的會議紀(jì)要均在會議結(jié)束后一個工作日內(nèi)給出，會議紀(jì)要的撰寫人員依據(jù)會議內(nèi)容而定； 會議要求所有會議都應(yīng)有相應(yīng)的主持人，由主持人控制整個會議的進(jìn)程。 涉及多方或客戶組織關(guān)系復(fù)雜項目臨時會議 臨時性會議