【正文】 (GB/)4)待發(fā)布。(GB/T19001199GB/T190021994和GB/T190031994的修訂版)2)待發(fā)布。我們建議在涉及到第3章時還要查閱其相關(guān)的注釋。 通過一條在兩端帶有箭頭的線繪出關(guān)聯(lián)關(guān)系()陽光夏天 關(guān)聯(lián)關(guān)系圖 概念圖 。 從屬關(guān)系圖 關(guān)聯(lián)關(guān)系 在某一概念體系中，關(guān)聯(lián)關(guān)系不能像屬種關(guān)系和從屬關(guān)系那樣提供簡單的表述，但是它有助于識別概念體系中一個概念與另一個概念之間關(guān)系的性質(zhì)。夏冬年春通過一個沒有箭頭的耙形圖繪出從屬關(guān)系()。 屬種關(guān)系圖 從屬關(guān)系 在層次結(jié)構(gòu)中，下層概念形成了上層概念的組成部分，如：春、夏、秋、冬可被定義為年的一部分。 屬種關(guān)系 在層次結(jié)構(gòu)中，下層概念繼承了上層概念的所有特性，并包含有將其區(qū)別于上層和同層概念的特性的表述，如：春、夏、秋、冬與季節(jié)的關(guān)系。因此，一個概念的最簡單表述由命名其種類和表述其與上一層次或同層次其他概念不同的特性所構(gòu)成。然而，復(fù)雜定義(包含若干個術(shù)語)中的術(shù)語替代最好一次替換一個，至多兩個；替代所有術(shù)語在句法上是難以實(shí)現(xiàn)的，且無益于表達(dá)含意。 當(dāng)某個術(shù)語由它的定義所替代時，在語句變化很小的情況下，原文的意思不應(yīng)有變化。 只是通過表述那些識別概念所必需的基本特性來形成定義。 術(shù)語的內(nèi)容和替代規(guī)則 一個概念構(gòu)成語言(包括在同一種語言中的差異，如：美國英語和英國英語)之間轉(zhuǎn)化的一個單元。本標(biāo)準(zhǔn)所定義的術(shù)語使用了這種分析。 計(jì)量職能 metrological function組織建立并實(shí)施測量控制體系()的職責(zé)附 錄 A(提示的附錄)定義標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語所使用的方法 引言 GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用的普遍性要求使用： ——非技術(shù)語言的技術(shù)表述； ——為質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的所有潛在用戶容易理解的、合乎邏輯并協(xié)調(diào)的術(shù)語。 測量設(shè)備 measuring equipment為實(shí)現(xiàn)測量過程()所必需的測量儀器、軟件、測量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和(或)輔助設(shè)備或它們的組合 計(jì)量特性metrological characteristic 可影響測量結(jié)果的區(qū)分的特征 注1：測量設(shè)備()通常有若干個計(jì)量特性。 注3：預(yù)期使用要求包括：量程、分辨率、最大允許誤差等。 測量控制體系 measurement control system為完成計(jì)量確認(rèn)（）并持續(xù)控制測量過程（）所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素 測量過程 measurement process確定量值的一組操作 計(jì)量確認(rèn) metrological confirmation 為了確保測量設(shè)備()處在符合其預(yù)期使用要求()的狀態(tài)所要求的一組操作 注1：計(jì)量確認(rèn)通常包括：校準(zhǔn)和(或)驗(yàn)證()、各種必要的調(diào)整或維修()及隨后的再校準(zhǔn)、與設(shè)備預(yù)期使用的計(jì)量要求相比較以及所要求的封印和標(biāo)簽。 審核員 auditor 被委派實(shí)施審核()的人員 注：對所考慮的特定審核，審核員通常要具有必要的資格。在需要時可包括技術(shù)專家()。 審核發(fā)現(xiàn) audit findings 審核()的結(jié)果 審核結(jié)論 audit conclusions 審核組()在考慮了所有審核發(fā)現(xiàn)()以后得出的審核()結(jié)果 審核委托方 audit client 要求或請求審核()的組織()或個人 受審核方 auditee 被審核的組織() 審核組 audit team 實(shí)施審核()的一個人或一組人 注1：審核組的一個或多個人通常是合格審核員()，并且其中之一通常被任命為審核組長。 審核 audit為獲得審核證據(jù)（）并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足經(jīng)協(xié)商的準(zhǔn)則()的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程() 審核方案 audit program 針對特定的時間框架和特定的目的所策劃的一組(一個或多個)審核() 審核范圍audit scope 審核()的廣度和界限注：范圍通常包括對地理位置、組織單元、活動和過程()以及被覆蓋的時間段的表述。示例：管理評審、設(shè)計(jì)與開發(fā)評審、顧客要求()評審和不合格評審。示例：審核員鑒定()、材料鑒定。 鑒定過程 qualification process 證實(shí)滿足規(guī)定要求()的能力的過程() 注1：“已鑒定”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。 確認(rèn) validation 通過提供客觀證據(jù)()對特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求()已得到滿足的認(rèn)定 注1：“已確認(rèn)”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。 檢驗(yàn) inspection 通過觀察和判斷，必要時結(jié)合測量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評價 ［ISO/IEC指南2］ 試驗(yàn) test按照程序()確定一個或多個特性() 驗(yàn)證 verification 通過提供客觀證據(jù)()對規(guī)定要求()已得到滿足的認(rèn)定 注1：“已驗(yàn)證”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。8。 注2：通常記錄不需要控制版本。注3：質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃()的結(jié)果之一。 質(zhì)量計(jì)劃 quality plan 對特定的項(xiàng)目()、產(chǎn)品()、過程()或合同，規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序()和相關(guān)資源的文件() 注1：這些程序通常涉及那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。 規(guī)范 specification 闡明要求()的文件()注：某個規(guī)范可能與活動有關(guān)(如：程序文件、過程規(guī)范和試驗(yàn)規(guī)范)或與產(chǎn)品()有關(guān)(如：產(chǎn)品規(guī)范、圖樣和性能規(guī)范)。 注2：一組文件，如若干個規(guī)范和記錄()，經(jīng)常稱0為“documentation”。 有關(guān)文件的術(shù)語 信息 information 有意義的資料 文件 document 信息（）及其承載媒體 示例：記錄、規(guī)范()、程序文件、圖樣、報告、標(biāo)準(zhǔn)。 偏離許可 deviation permit產(chǎn)品()實(shí)現(xiàn)前,偏離原規(guī)定要求()的許可注：偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對特定的用途。 注：對不合格服務(wù)的情況，是通過終止服務(wù)來避免其使用。注2：不同于返工（），返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。 返工 rework 為使不合格產(chǎn)品()符合要求()而對其所采取的措施注：不同于返工，返修（）可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。 糾正 correction 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格()所采取的措施 注1：糾正可連同糾正措施()一起實(shí)施。注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施()是為了防止發(fā)生。注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施()是為了防止再發(fā)生。注2：顧客()想要的預(yù)期用途可受信息的性質(zhì)的影響，如供方()提供的操作或維護(hù)說明。 不合格（不符合） nonconformity未滿足要求() 缺陷 defect 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求() 注1：區(qū)分缺陷與不合格()的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問題有關(guān)。 有關(guān)合格（符合）的術(shù)語 合格（符合） conformity 滿足要求() 注1：該定義與ISO/IEC指南2是一致的，但用詞上有差異，其目的是為了適應(yīng)GB/T19000的概念。 可追溯性 traceability 追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力 注1：當(dāng)考慮產(chǎn)品（）時，可追溯性可涉及到： ——原材料和零部件的來源； ——加工過程的歷史； ——產(chǎn)品交付后的分布和場所。注2：可信性是一個與時間有關(guān)的質(zhì)量特性。注2：賦予產(chǎn)品、過程或體系的特性(如：產(chǎn)品的價格，產(chǎn)品的所有者)不是它們的質(zhì)量特性。 注3：有各種類別的特性，如： ——物理的(如：機(jī)械的、電的、化學(xué)的或生物學(xué)的特性)； ——感官的(如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺)； ——行為的(如：禮貌、誠實(shí)、正直)； ——時間的(如：準(zhǔn)時性、可靠性、可用性)； ——人體工效的(如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性)；——功能的(如：飛機(jī)的 最高速度)。 有關(guān)特性的術(shù)語 特性 characterstic 區(qū)分的特征 注1：特性可以是固有的或賦予的。注2：當(dāng)程序形成文件時，通常稱為“書面程序”或“形成文件的程序”。注2：設(shè)計(jì)和開發(fā)的性質(zhì)可使用修飾詞表示(如產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)或過程設(shè)計(jì)與開發(fā))。 注4：參考GB/T190161999。 注2：在一些項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，其目標(biāo)需修訂或重新界定，產(chǎn)品特性()需逐步確定。注3：質(zhì)量管理()主要關(guān)注預(yù)期的產(chǎn)品。流程性材料通常是有形產(chǎn)品并具有計(jì)量的特性。 軟件由信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、記錄或程序()的形式存在。 注2：服務(wù)是在供方()和顧客()接觸面上需要完成的至少一項(xiàng)活動的結(jié)果，并且通常是無形的。 許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，這種產(chǎn)品稱為服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料取決于其主導(dǎo)成分。注3：對形成的產(chǎn)品()是否合格()不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程，通常稱之為“特殊過程”。 有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語 過程 process 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 注1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 相關(guān)方 interested party 與組織()的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團(tuán)體 示例：顧客()、所有者、員工、供方()、銀行、協(xié)會、合作伙伴或社會。 注1：供方可以是組織內(nèi)部的或外部的。注：顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。 基礎(chǔ)設(shè)施 infrastructure 〈組織〉組織()運(yùn)行所必需的一組設(shè)施、設(shè)備和服務(wù) 工作環(huán)境 work environment 工作時所處的一組條件注：條件包括物理的、社會的、心理的和環(huán)境的因素(如溫度、承認(rèn)制度、人體工效和大氣成分)。 注2：組織結(jié)構(gòu)的正式表述通常在質(zhì)量手冊()或項(xiàng)目()的質(zhì)量計(jì)劃()中提供。術(shù)語“組織”在ISO/IEC指南2中有不同的定義。 注2：組織可以是國營的或私營的。 有效性 effectiveness完成策劃的活動并達(dá)到策劃的結(jié)果的程度 效率 efficiency 得到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系 有關(guān)組織的術(shù)語 組織 organization 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施 示例：公司、集團(tuán)、商行、企事業(yè)單位、研究機(jī)構(gòu)、慈善機(jī)構(gòu)、代理商、社團(tuán)或上述